1.
Александр Белоцерковский,
Технологический евангелист, Microsoft Россия
Как «воспитать» из плохого бота
хорошего помощника

2.
Сегодня мы поговорим о том…
• Кто такие боты? Несут ли они какую-то революцию, или это
эволюционное развитие технологий?
• Откуда столько «хайпа»?
• Как делаются умные боты
• Где место ботов?
• Как создать своего бота?
2

3.
С чего все началось?
4

4.
Чем продолжилось?
5

5.
Чем может закончиться?

6.
Говорим «бот», подразумеваем...
• Обучаемый – умеет подстраиваться под разговор и
накапливать базу знаний
• Умный – условно говоря, проходящий тест Тьюринга
8

7.
Реальность
Пользователь: Привет!
Бот: Добрый день!
Пользователь: Как дела?
Бот: Не уверен, что могу вам помочь. Пожалуйста, переформулируйте запрос.
Пользователь: Что ты умеешь делать?
Бот: Не уверен, что могу вам помочь. Пожалуйста, переформулируйте запрос.
Пользователь: Показать все рядом я
Бот: Спасибо! Показываю всех ваших друзей рядом с вами.
Пользователь: Спасибо!
Бот: Не уверен, что могу вам помочь. Пожалуйста, переформулируйте запрос.

8.
Проблемы построения бота
• Необходимость построения и расширения базы знаний (тест Тюринга)
• Отсутствие вычислительных ресурсов. Если говорить очень абстрактно,
то то, что находится за ботом – поисковая машина, работающая на
различного рода связях между данными и анализирующая
происходящее. Для того, чтобы это работало быстро, нужны ресурсы.
Чем больше – тем лучше.
• Отсутствие соответствующей квалификации у разработчиков. Боты – это
не только программирование, но и data science
10

9.
Коннектор
Пользователь
Slack
Как выглядит бот изнутри
• Канал коммуникации с человеком
• Форма на сайте, мессенджер, программа
преобразования голоса в текст
• Селектор подключения необходимого бота
• Менеджер сессии и контекста разговора
человека и бота
• Вспомогательные сервисы
• Автоматический перевод с языка на язык
• Добавление в чат картинок и других файлов
• Непосредственно сам бот
• Разбор человеческой речи (текста)
• Логика разговора

10.
Коннектор
Пользователь
Slack
Как выглядит бот изнутри
• Канал коммуникации с человеком
• Форма на сайте, мессенджер, программа
преобразования голоса в текст
• Селектор подключения необходимого бота
• Менеджер сессии и контекста разговора
человека и бота
• Вспомогательные сервисы
• Автоматический перевод с языка на язык
• Добавление в чат картинок и других файлов
• Непосредственно сам бот
• Разбор человеческой речи (текста)
• Логика разговора

11.
Только пара сценариев
Как так?

12.
• Наносемантика – визуальный конструктор ботов Inf.net – ecom.inf.net
• Microsoft - https://dev.botframework.com
20

13.
Александр Белоцерковский
Microsoft
albe@microsoft.com
@ahriman_ru
facebook.com/ahriman42