1. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Mise en contexte
Une entreprise oeuvrant dans le domaine alimentaire doit inévitablement être présente en ligne pour deux raisons :
A - Donner un positionnement significatif et une résonnance à la marque sur les réseaux sociaux
Branding : Exceldor et partenariats
Produits : Poulet, Dinde, Dindon
Savoir-faire : Techniques, innovations, nouvelles et point de vue de l’industrie
Aggrégateur : Recettes, conseils et nouvelles provenant de sources et chefs reconnus
B – Établir stratégiquement la crédibilité de l’entreprise sur les réseaux sociaux advenant une crise
Présence : Démontre une pratique de gestion des relations en ligne qui est saine et reconnue
Pratique : En cas de crise, l’utilisation des RS semble un geste naturel et non une stratégie marketing de
dernière minute
Ex : Maple Leaf (aucune stratégie), Nestlé (mauvaise utilisation) et John Hopkins Hospital (twitter en situation de crise)

2. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Stratégie
Communications en français et anglais, mais pas nécessairement de manière bilingue
Facebook : corporatif, bilingue et hebdomadaire
o Annonces corporatives
o Informations sur l’entreprise
o Partenariats et concours
o Présence de la marque
o Mise en valeur des produits
o Marché et production de la volaille
o Conversation sur Exceldor
o Mise en contexte de rumeurs et informations erronées
Espace permettant de converser,de partager le point de vue de l’entreprise sur l’industrie, mettre en valeur les
partenariats et mettre en contexte les informations transmises.
Photos, vidéos et rédaction de billets

3. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Stratégie
Twitter : fils de presse personnalisés, anglais et français, communications quotidiennes
o Véhiculer de manière soutenue des contenus dédiés en français et en anglais
o Possibilité de relayer une information en simultanné : concours, ajout sur Facebook, nouveauté sur le site
web.
o Positionner la marque sur les listes de diffusions pertinentes pour l’entreprise
o Signifier la présence d’Exceldor via des abonnments qui ont une présence forte sur Twitter
o Relayer des contenus intéressants pour augmenter le nombre d’abonnés
o Démontrer aux individus et entreprises la valeur ajoutée qu’apporte les retweets
o Positionner Exceldor commun une entreprise qui recherche les meilleures recettes
o Démontrer que l’entreprise est à l’affût de ce qui se passe dans son secteur d’activités en suivant des
groupes de pressions, des fils d’information et mouvements sociaux
Principal objectif sur Twitter : devenir un aggrégateur des meilleures recettes de poulet et dindon, en français et en
anglais, toutes sources confondues.
Exceldor doit devenir le détenteur des informations les plus intéressantes à retransmettre dans son domaine.

4. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Création, mise en place et gestion de comptes
Facebook
Utiliser un des deux comptes actuellement en ligne.
Une fois le cap des 25 adeptes franchi, créer un lien direct : http://.www.facebook.com/Exceldor
Ajout du contenu corporatif, liens pour positionner des éléments du site web officiel sur Facebook, et promouvoir la
présence d’Exceldor sur les réseaux sociaux.
Premier mois de mise en ligne : Recruter une base d’adeptes et débuter la conversation au sujet de l’entreprise
Twitter
Compte français : twitter.com/Exceldor
Compte anglais : twitter.com/Exceldorpoultry
Identifier les abonnements incontournables pour Exceldor dans le but de relayer un maximum d’informations riches
et du contenus intéressants pour les gens qui s’abonneront aux fils d’Exceldor.
Ex : BitchinKitchen, CookingChannel, Jamie Oliver, Banlieusardises, Ricardo Cuisine, La semaine verte, etc.

5. Stratégie réseaux sociaux – Exceldor 2010 / 2011
Niveau de langage
Afin d’éviter les dérapages dans les intentions ou une confusion des genres, il est nécessaire de favoriser une uniformité
dans la nature des échanges, surtout si plusieurs personnes s’adressent aux internautes au nom de l’entreprise.
Facebook
Sobre et corporatif
Point de vue de l’entreprise
Utilisation du NOUS pour favoriser une communication respectueuse
Service de relations de presse, plus direct, et dédié au public
Twitter
Courte et rapide, rédaction brève et punchée
Communication plus sexy, humoristique, moins corporatives – plaisir de cuisiner
Sans logique d’archivage
Faire ressortir la personnalité de la marque
Fil de presse personnalisé pour exprimer les goûts, l’expertise et la valeur sociale