1. La Generalitat de Catalunya
a les xarxes socials
Comptes de gencat a les xarxes socials:
http://blocs.gencat.cat
twitter.com/gencat
facebook.com/gencat
youtube.com/gencat
flickr.com/gencat_cat
slideshare.net/gencat
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet
la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada,
sense cap restricció sempre que se'n citin els autors (Generalitat de Catalunya) i no es contradigui
amb la llicència específica que pugui tenir una imatge i que és la que preval. La llicència completa es
pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
1

2. Guia d’usos i estil a les xarxes socials
de la Generalitat
¿Com es gestiona
la presència
de la Generalitat
a les xarxes socials?
1. Certificació del procés.
2. Edició en equip des
d’entorns intermedis de
publicació.
Quarta edició:
juny 2011
3. Suport per CoP
i mentoratge.
2 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

3. A quines xarxes socials?
1. Bloc Wordpress: eina de publicació de continguts
en servidors propis. Relaciona totes les altres.
2. Twitter i Facebook: xarxes socials generalistes
que persegueixen que les persones interaccionem.
Linkedin: xarxa social vertical per fer networking a
partir dels contactes de professionals i la col·laboració
de les organitzacions (empreses i administracions).
3. Altres repositoris i eines per compartir arxius
de vídeo, imatges i presentacions en xarxa: Youtube,
Flickr i Slideshare.
Delicious: per a enllaços; no requereix d’eina d’edició.
3 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

4. 1. Certificació del procés
La Generalitat de Catalunya, a través del Departament de la
Presidència, certifica l’obertura de comptes a les xarxes socials:
1. Autorització del compte per part de la DG d’Atenció Ciutadana i
Difusió.
Nom del departament, servei o marca + cat
Per ex.: justiciacat, territoricat, emergenciescat, bibliotequescat
2. Aplicació de la imatge corporativa fixada en el PIV, a mode de
certificació.
4 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

5. 2. Entorns intermedis
Equip d’edició de xarxes socials a la Generalitat
per a la publicació
Entorn de treball:
- Edició de continguts
- Gestió d’administració
i usuaris
5 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

6. 3. Suport per CoP i mentoratge
El servei de suport es vehicula en el format
de comunitat de pràctica (CoP) a e-Catalunya
http://ecatalunya.gencat.cat entre les persones
que configuren l’equip gencat d’edició de la presència
de la institució a les xarxes socials. Així mateix,
la DGAC facilita el mentoratge (mentoring)
amb persones que tria dins la CoP per acompanyar
els processos que estiguin més als inicis.
6 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

7. Fluxograma
7 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

8. gencat Twitter
http://twitter.com/gencat
8 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

9. meteocat Twitter
twitter.com/meteocat
9 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

10. 10

11. Valoracions dels usuaris
11 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

12. ICS Facebook
www.facebook.com/icscat
12 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

13. Biblioteques Facebook
www.facebook.com/bibliotequescat
13 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

14. Oposicions a Mossos a Facebook
www.facebook.com/mossoscat
14 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

15. Twitter Emergències
twitter.com/emergenciescat
15 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

16. Twitter
twitter.com/012
16 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

17. Alguns indicadors de la presència
de la Generalitat a les xarxes
Xifres absolutes juny 2011
Xarxes socials tota Generalitat Xarxes socials @gencat
Twitter Twitter
Nre.de tuits: 40.500 Nre. de tuits: 3.022
Nre. de retuits (RT): 8.100 Nre. de retuits (RT): 6.416
Nre. de seguidors: 51.600 Nre. de seguidors: 12.704
Facebook Facebook
Nre. d’admiradors : 45.100 Nre. d’admiradors : 2.923
Repositoris tota Generalitat Repositoris @gencat
Reproduccions Youtube: 45.000 Reproduccions Youtube: 13.395
Visites Slideshare: 30.000 Visites Slideshare: 13.640
Visites fotos Flickr: --- Visites fotos Flickr: 665
Bookmarks Delicious: 5.000 Bookmarks Delicious: 530
17 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0

18. Comptes xarxes socials Generalitat
18 ‘La Generalitat de Catalunya a les xarxes socials’ Generalitat de Catalunya. DG d’Atenció Ciutadana i Difusió. Barcelona, 27 i 29 de juny de 2011 CC – BY 3.0