Presentació de la directora general d'Atenció Ciutadana en la I Trobada de Portals i Grups d'e-Catalunya. Barcelona: Centre d'Estudis Jurídics i Formació Especialitzada, 5 de maig de 2009

1. I Trobada de Portals
i Grups d’e-Catalunya
Direcció general d’Atenció Ciutadana
Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada,
5 de maig de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada,
sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament
de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a
1 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.

2. Gencat: innovant l’Administració
Principis inspiradors:
Transparència Transacció
Accés fàcil a continguts Millora de la relació
d’interès ciutadà. amb la ciutadania (OVT,
Portal d’Equipaments...)
Multicanalitat Participació
Informació de gencat per Interacció i implicació de
diversos canals: gadgets professionals i ciutadania.
per a telèfons mòbils.
2 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

3. e-Catalunya: plataforma de treball col·laboratiu
Plataforma 2.0
per al treball col·laboratiu
de grups i comunitats
consecutives
3 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

4. Conversations silhouettes i Conversational Marketing © Brian Solis CC BY 2.0
e-Catalunya: dinamització interna professionals
Què et
sembla? Com?
Amb e-Catalunya
fem participar
els professionals
en la millora
de l’organització
mitjançant l’aportació
i gestió de
coneixement.
© Departament de Justícia. CC BY
4 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

5. e-Catalunya: treball col·laboratiu
Model web tradicional Model web relacional 2.0
Generalitat Generalitat
Departaments Departaments
Espai web dels
departaments
Comunitats de
pràctiques
Ciutadans i
professionals
5 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

6. e-Catalunya: estructura
-Catalunya
Assignació d’eines web per portals i grups
Portal 1 Portal 2 Portal 3
grup A grup B grup C grup E grup F grup G grup H grup I grup J
6 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

7. e-Catalunya: experiències de la taula rodona
Portals i grups
Cooperació al
desenvolupament
Educació
Gestió Documental i Arxius
i2cat
Salut
Justícia
iStockphoto
7 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

8. e-Catalunya: portals, grups i usuaris
52 portals, 1.095 grups, 14.759 usuaris
registrats (març de 2009)
8 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

9. e-Catalunya: membres 2009
15.000 14.759
14.500
14.000 13.829
13.450
13.500
13.000
12.500
Gener Febrer Març
9 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

10. e-Catalunya: visites 2009
25000
20000 20166
15000 15202
12511
10000
5000
0
Gener Febrer Març
10 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

11. e-Catalunya: visitants únics 2009
10000
9490
9000
8000
7520
7000
6401
6000
5000
4000
3000
2000
1000
0
Gener Febrer Març
11 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

12. e-Catalunya: indisponibilitat de servei
En hores sense servei
140
129 126
120
100
80
69,1
60 61,5
40 43
20
0
nov-08 des-08 gen-09 feb-09 març-09
12 CC BY Marta Continente ‘I Trobada de Portals i Grups d’e-Catalunya’. CEJFE, 5 de maig de 2009

13. Moltes gràcies!
www.gencat.cat
ecatalunya.gencat.cat
www.slideshare.net/gencat
Direcció General d’Atenció Ciutadana
Centre d’Estudis Jurídics i Formació Especialitzada,
5 de maig de 2009
Avís legal
Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la
reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada,
sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament
de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a
13 http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.