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  1. 1. Marketing
  2. 2. Marketing digital  Marketing digital são ações de comunicação que as empresas podem se utilizar por meio da Internet e da telefonia celular e outros meios digitais para divulgar e comercializar seus produtos, conquistar novos clientes e melhorar a sua rede de relacionamentos. O marketing digital engloba a prática de promover produtos ou serviços através da utilização de canais de distribuição electrónicos para chegar aos consumidoresrapidamente, de forma relevante, personalizada e com mais eficiência.
  3. 3.  O marketing digital traduz-se em acções de Marketing (Estratégicas, Económicas e Operacionais) adaptadas aos meios digitais, de forma a obter, nestes canais, a mesma eficiência e eficácia do marketing direto e em simultâneo potenciar os efeitos do marketing tradicional. Na sua operacionalização são, normalmente, utilizados canais, meios e ferramentas digitais.
  4. 4.  Segundo Cruz Gabriel, o termo "marketing digital" não existe, o que existe é o marketing aplicado ao meio digital. Um exemplo de sucesso é o Facebook que conquistou rapidamente o público, em pouco tempo ultrapassou os concorrentes, a chave foi a simplicidade, a rapidez de execução e a liberdade que o usuário tem ao manusear as suas funções. O uso da rede fez tanto sucesso, que as empresas passaram a investir na criação de um ambiente de comunicação com o cliente, permitindo que as empresas tenham uma página de negócios por meio das Fan Pages.
  5. 5.  O e-marketing ou marketing electrónico baseia-se na utilização das tecnologias de informação e comunicação (TIC) no processo de criação, comunicação e fornecimento de valor aos clientes, e na gestão das relações com os clientes, de modo a beneficiar a organização e os seus stakeholders (públicos-alvo).
  6. 6. Áreas e ferramentas  Existem centenas de ferramentas de marketing digital, no entanto, nem todas são adequadas às diversas empresas e sectores. A chave para o sucesso é a combinação do marketing tradicional com as novas ferramentas online, para desenvolver uma plano de e- marketing que se ajuste às necessidades e características de cada empresa.3  E-Product Marketing  E-Research  E-Pricing  E-Promotion  E-Audit  E-Commerce  E-Advertising  E-Branding  Trade E-Marketing  E-Communication
  7. 7. Marketing na Internet – Web Marketing  O desenvolvimento empresarial está mudando rapidamente e levando as empresas a se adaptarem a um modelo relacional nas suas estratégias de marketing, sendo que aí entra a internet como o grande instrumento de comunicação.  O seu potencial não é só a comunicação e informação, mas funciona cada vez mais como um instrumento de venda.  Enumeram-se algumas vantagens da utilização da internet na estratégia de marketing:  permite uma maior acessibilidade – comunicação 24h/dia, 7dias/semana, 365dias/ano;  melhora e possibilita a personalização na individualização das mensagens;  cria uma enorme interatividade com os seus clientes e os que são potenciais. Isto, porque o receptor/cliente pode selecionar a informação e comunicar como melhor entender com o emissor/empresa;  permite quantificar, avaliar de imediato e de forma viável o impacto da estratégia de comunicação com o mercado;  o baixo custo associado a essa comunicação que se vai multiplicando uma vez que o número de utilizadores vai aumentando.  Com tudo o que está descrito, muitas vezes as suas potencialidades não são totalmente aproveitadas, sobretudo quando estamos a falar na interacção com os consumidores.  Sumariamente, expõem-se alguns conceitos básicos e ferramentas que o Web marketing disponibiliza:  web site - onde dinamizamos a estratégia de e-marketing da empresa:  site institucional: para apresentação da empresa e mostruário dos seus produtos ou serviços;  site comercial: venda directa dos produtos da empresa;  sicrosite: Web site menor que serve de suporte à comunicação que se pretende transmitir.  email - caixa de correio electrónico. Funciona como verdadeira carta electrónica e é um instrumento de comunicação directa que se envia a um ou vários destinatários.  banner - área de imagem para atrair um visitante a determinado site. Importante para ajudar a definir os alvos da comunicação.  motores de busca - site de pesquisa de informação na internet através de palavras-chave. Ajudam a publicitar e a comunicar.  Para uma empresa implementar o marketing na internet, necessita antes de tudo de identificar o público-alvo, isto é, os alvos da comunicação serem utilizadores da internet. A estratégia de marketing na internet deve estar em consonância com a estratégia de marketing definida na empresa, isto é: com o seu posicionamento, com os seus segmentos-alvo e coerência com acções de comunicação que a empresa efectua.  Como objectivos, deve criar um canal de vendas, dar a conhecer a empresa e produtos, potenciar a sua imagem e notoriedade, criar valor acrescentado aos seus clientes e no caso de pretender internacionalizar-se, deve ter uma forte presença na Web alargando a sua área de influência no negócio.  Deve também definir as acções que pretende realizar on-line, definir a forma de actualização dos conteúdos do site e ter aplicações que possam medir a sua performance on-line.
  8. 8. Ps : Geiisy Santtos

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