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inovação tecnológica
UNI-BH
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sexta-feira, 23 de setembro de 11
quem sou eu?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Formado na ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing);
Pós Graduado pela London School of Marketing;
Especialista em...
bibliografia
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Inovadores em Ação - William C.Taylor - Polly LaBarre
Rework - Jason Fried
Fora de Série - Outliers - Malcolm Gladwell
Ins...
objetivos do curso
sexta-feira, 23 de setembro de 11
criar uma mentalidade inovadora e empreendedora
apresentar modelos práticos de pensamento criativo
possibilitar a criação ...
distribuição dos pontos
sexta-feira, 23 de setembro de 11
60% prova
25% participação em aula
15% atividades extra classe
sexta-feira, 23 de setembro de 11
define: innovation
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Innovation is a new way of doing something or "new stuff that
is made useful". It may refer to incremental and emergent or...
Criar algo novo
Melhorar algo que já existe
Evitar que algo bom deixe de existir
em outras palavras...
sexta-feira, 23 de ...
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Invenção vs. Inovação
“Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo
produto ou processo. Enquanto a inovaç...
Invenção vs. Inovação
“Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo
produto ou processo. Enquanto a inovaç...
Invenção vs. Inovação
“Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo
produto ou processo. Enquanto a inovaç...
Invenção vs. Inovação
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produto ou processo. Enquanto a inovaç...
inovação do dia
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
porque inovar?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Competição cada vez maior;
Curva de adoção de novas tecnologia é cada vez mais rápida
Barreiras de entrada cada vez menore...
o que eu ganho sendo inovador?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
aumento da produtividade (Facebook)
redução dos custos (Gol)
aumento da competitividade (Google)
mais valor para a marca (...
listem 5 empresas inovadoras
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Apple
Google
Southwest airlines
Virgin
Nintendo
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Apple
Pixar
Southwest airlines
Virgin
Nintendo
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listem 5 empresas
(brasileiras)inovadoras
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Natura
O Boticário
Embraer
Americanas.com
Havaianas
sexta-feira, 23 de setembro de 11
o que eu perco sendo conservador?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
perda de marketshare para os competidores inovadores (Varig)
problemas de ineficiência e falta de produtividade (CTBC)
perd...
porque a maioria das empresas
falham ao inovar?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Falta definição dos objetivos da inovação
Visão distorcida do futuro
Fraco alinhamento entre ações, metas, estratégias e ob...
inovação na tecnologia
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Telefone: 74 anos
Radio 38 anos
PC 16 anos
TV 13 anos
Internet 2 anos
Blogs 1 ano
Quanto tempo cada tecnologia demorou par...
inovação = futuro
futuro = incerteza
sexta-feira, 23 de setembro de 11
en.wikipedia.org/wiki/List_of_James_Bond_gadgets
futuro como continuação do passado
sexta-feira, 23 de setembro de 11
futuro como continuação do passado
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Um ciclo de Kondratiev tem um período de
duração determinada (de 40 a 60 anos).
sexta-feira, 23 de setembro de 11
como posso prever o futuro?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
análise de cenários
Aparelhos móveisTV
Real Time
On Demand
A
B C
D
Texto
Futuro doVídeo
sexta-feira, 23 de setembro de 11
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Aparelhos móveisTV
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Futuro doVídeo
TV continua com broadcast tradicional
A audiência ...
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On Demand
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Futuro doVídeo
TV começa a ofertar conteúdo on-demand utilizando a Internet
Compra de v...
análise de cenários
Aparelhos móveis
C
Futuro doVídeo
TV passa a ser vista majoritariamente por aparelhos móveis através
d...
análise de cenários
Aparelhos móveis
Real Time
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Texto
Futuro doVídeo
Filmes online e eventos serão transmitidos por live ...
Exercício em grupo
30min
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Exercício
A
B C
D
Texto
Futuro da Publicidade
sexta-feira, 23 de setembro de 11
análise de cenários
GlobalLocal
1-to-1
Massa
A
B C
D
Texto
Futuro da Publicidade
sexta-feira, 23 de setembro de 11
the delphi model
sexta-feira, 23 de setembro de 11
análise de tendências
99 vidas - multiplas funções, uma só vida
Being Alive - vida saudável e mudança dos hábidos
Cashing ...
análise de tendências
sexta-feira, 23 de setembro de 11
ouvir os clientes
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Quantidade Total%
100
90
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20
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0
atributos da TV LCD/LED
Qualidade de Imagem
Design Imagem 3D
HD
Óculos ...
entendendo mercados
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Novas tecnologias são vendidas para: 1) novos clientes 2) com novas
necessidades 3) com margens menores
sexta-feira, 23 de...
Fase 1. pesquisa intensa. Alto investimento, geralmente em
colaboração com universidades ou parceiros. Risco é maior,
mas ...
Fase 2. começa quando a pesquisa vira tecnologia e chega ao
mercado. Rápido crescimento no mercado e atração de
concorrent...
Fase 3. crescimento diminui e as receitas estaguinam.
Qualquer outro investimento não resultará num crescimento no
mercado...
PS3
TV 3d
TV LCD
TV LED
sexta-feira, 23 de setembro de 11
exemplo de curva de adoção e curva S
sexta-feira, 23 de setembro de 11
entendendo consumidores
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Innovators: gostam de riscos, tem boa
educação e multiplas fontes de informação;
Early adopters: líderes sociais, populare...
modelo de segmentação de consumidores
modelo de segmentação VALS II - da SRI International
sexta-feira, 23 de setembro de ...
Atualizados: são indivíduos que se deram bem na vida. São normalmente responsáveis,
preocupados com a família. Tem o gosto...
Realizadores: São, também, bem sucedidos. Tem preocupação com a carreira e o
emprego. Gostam de produto que dão prestígio....
Religiosos: São aqueles mais tradicionais e conservadores. Do tipo convencional. Não
gostam de experimentar. Preferem mant...
Fazedores: São preocupados com a família. Vivem em função dela. Preferem comprar
produtos que possam utilizar em prol dos ...
modelo de segmentação: personas
Pete the Power Seller
Background
Pete is a 46-year-old male that lives in Fresno and runs ...
Exercício em grupo
30min
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Baseado nos modelos de segmentação, crie 3
p e r fi s d e p e r s o n a s p a r a o p o r t a l
Americanas.com
sexta-feira,...
apresentação: como criar startups de sucesso
sexta-feira, 23 de setembro de 11
inovação do dia
sexta-feira, 23 de setembro de 11
appsumo.com
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livro do dia
sexta-feira, 23 de setembro de 11
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escolas da inovação
sexta-feira, 23 de setembro de 11
10 tipos de inovação
Fonte: www.cocatalyst.com/
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inovação aberta
Empresas licenciam processos de inovação (como Patentes) de
outras empresas ou universidades (IBM/MICROSOF...
inovação disruptiva
É baseada no impacto que a inovação traz para o mercado ou
negócios existentes.
A inovação disruptiva ...
inovação fechada
Inovação fechada trata de processos que limitam o uso do capital
intelectual em uma empresa ao uso e dese...
inovação incremental
Também conhecida como inovação evolucionária ou Melhoria Contínua, consiste em
pequenos avanços em Te...
inovação na empresa
DAI - Diferenciação por atributos irrelevantes
DRI - Direct Responsible Individual
Power to the Edges ...
como criar produtos/serviços únicos?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
processo tradicional
sexta-feira, 23 de setembro de 11
processo ágil
sexta-feira, 23 de setembro de 11
www.svpg.
Idealizar - Prototipar - Testar - Revisar
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o mantra da agilidade
Lance cedo; Lance com frequência
Falhe cedo, falhe com frequência
"If you’re not failing now and aga...
técnicas de criatividade
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Brainstorming
Rapid Prototyping e Fail Fast Strategy
Reversal
SCAMPER
Concept Fan
Simplex
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Brainstorm
sexta-feira, 23 de setembro de 11
A maneira de encontrar boas idéias é pegar um monte delas e
jogar as ruins fora. — Linus Pauling, ganhador do prêmio
Nobel...
Prepare o briefing escrito e formule a questão correta.
Não convide apenas experts no assunto
Busque pessoas com perfis dife...
Alguma coisa para escrever (quadro, post-its)
Alguma coisa para comer
➌ o lugar
➍ o processo
Busque quantidade, não qualid...
Exercício
30min
inovação incremental: melhorando um carro
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Protótipo = Teste
Teste = Falha
Rapid Prototype e Fail Fast Strategy
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
O que é rapid prototyping?
Metodologia visual focada no usuário
Feito para testar e avaliar interfaces, e usabilidade
Tem ...
Técnicas comuns de prototipação
Paper prototyping
Wireframes and page schematics
HTML wireframes
Interactive prototypes
se...
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
sexta-feira, 23 de setembro de 11
técnica de REVERSE
Perguntas reversas para melhorar produtos e serviços.
Exemplo: Como reduzir a satisfação dos clientes?
...
Exercício
15min
como piorar um curso de pós graduação?
sexta-feira, 23 de setembro de 11
técnica SCAMPER
Substituir: componentes, materiais ou pessoas;
Combinar: misturar, combinar com outros materiais ou integr...
exemplo de SCAMPER
Nokia N96:
Substituir: trocar o plástico por acrílico?
Combinar: combinar com edição de vídeo e imagem?...
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Exercício
30 min
faça um SCAMPER de uma MOTO
sexta-feira, 23 de setembro de 11
técnica de CONCEPT FAN
Limpar a água
do mar
Filtrar a água do mar
Colocar patrulha
de lixo na praia
sexta-feira, 23 de set...
técnica de CONCEPT FAN
Limpar a água
do mar
Filtrar a água do mar
Colocar patrulha
de lixo na praia
sexta-feira, 23 de set...
técnica de CONCEPT FAN
Limpar a água
do mar
Filtrar a água do mar
Colocar patrulha
de lixo na praia
Controlar a
entrada de...
técnica de CONCEPT FAN
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entrada de...
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Controlar a
entrada de...
técnica SIMPLEX
1. Encontrar o Problema
2. Encontrar Informações
3. Definição dos problemas
4. Buscar Idéias
5. Seleção das...
técnica SIMPLEX
1. Encontrar o Problema
2. Encontrar Informações
3. Definição dos problemas
4. Buscar Idéias
5. Seleção das...
Promoção
medindo a inovação
1.Qual o problema que estamos resolvendo? (value proposition)
2.Para quem estamos resolvendo o...
Exercício
20 min
sexta-feira, 23 de setembro de 11
PromoçãoMEDINDO A INOVAÇÃO DA SUA EMPRESA
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Exercício valendo 15 pontos
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Desafios
Grupo 1 -Yahoo!: lançar novo produto de vídeo online
Grupo 2 - Prefeitura de BH: criar produto/serviço de governo
...
Ferramentas
Análise de Cenários (15 min)
Posicionar o produto na curva S de acordo (5 min)
Identificar para que tipo de cli...
Estudo de Caso
GVT
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Perguntas:
1) Quais os diferenciais competitivos da GVT TV em relação à NET e
SKY?
2) Seguindo a técnica de análise de cen...
PromoçãoEngenharia reversa na inovação do Google
sexta-feira, 23 de setembro de 11
Promoção
Desconstruindo a cultura de inovação do Google
Universalidade
Respire Design
Inspiração baseada em dados
Risco
Ag...
Promoção
Universalidade
Seja ambicios
Busque grandes problemas…
…com a escala da web
Exemplos: gmail, GWT, OpenSocial, Map...
Promoção
Respire Design
Foque nas pessoas — suas vidas, seus trabalhos, seus sonhos
Cada segundo conta
Aposte no poder da ...
Promoção
Inspiração baseada em dados
Teste A/B
Tudo é mensurado
Métricas direcionam o desenvolvimento de produtos
Dogfood ...
Promoção
Processo de desenvolvimento ágil
Influências do XP, Agile e Scrum
Várias ferramentas internas de desenvolvimento
T...
Promoção
Cultura das APIs
De 3 para 62 APIs em 3 anos
Abertura total dos serviços (Google Maps eYoutube)
Criou-se um ecosi...
Promoção
O mundo é plano
Pouca hierarquia e processos estruturados
7 níveis para 20 mil empregados
Tolerância ao caos
Proc...
Promoção
Escolhendo as pessoas certas
Processo de recrutamento por camadas: ligações, entrevistas, comitês,
palavra final d...
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Inovação Tecnológica e Empreendedorismo

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Aula sobre inovação e empreendedorismo da pós-graduação de Marketing Digital do UNI-BH. Mais informações em www.gustavocaetano.com.br.

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Inovação Tecnológica e Empreendedorismo

  1. 1. inovação tecnológica UNI-BH linkedin.com/in/gustavocaetano twitter.com/gustavocaetano sexta-feira, 23 de setembro de 11
  2. 2. quem sou eu? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  3. 3. Formado na ESPM (Escola Superior de Propaganda e Marketing); Pós Graduado pela London School of Marketing; Especialista em Inovação pelo MIT; Estudou gerência de Produtos inovadores noVale do Silício (Palo Alto - Califórnia) Empreendedor do Ano de 2009 pela Pequenas Empresas Grandes Negócios eVisa do Brasil CEO da Samba Tech, eleita uma das empresas mais inovadoras do mundo pelo Red Herring 2010 e Chinict (Rising Stars) na China. Palestrante no Fórum Mundial de Empreendedorismo e Inovação da ONU em Boston sexta-feira, 23 de setembro de 11
  4. 4. bibliografia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  5. 5. Inovadores em Ação - William C.Taylor - Polly LaBarre Rework - Jason Fried Fora de Série - Outliers - Malcolm Gladwell Inspired: How To Create Products Customers Love - Marty Cagan sexta-feira, 23 de setembro de 11
  6. 6. objetivos do curso sexta-feira, 23 de setembro de 11
  7. 7. criar uma mentalidade inovadora e empreendedora apresentar modelos práticos de pensamento criativo possibilitar a criação de produtos/serviços únicos apresentar escolas de pensamento práticas e dinâmicas sexta-feira, 23 de setembro de 11
  8. 8. distribuição dos pontos sexta-feira, 23 de setembro de 11
  9. 9. 60% prova 25% participação em aula 15% atividades extra classe sexta-feira, 23 de setembro de 11
  10. 10. define: innovation sexta-feira, 23 de setembro de 11
  11. 11. Innovation is a new way of doing something or "new stuff that is made useful". It may refer to incremental and emergent or radical and revolutionary changes in thinking, products, processes, or organizations. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  12. 12. Criar algo novo Melhorar algo que já existe Evitar que algo bom deixe de existir em outras palavras... sexta-feira, 23 de setembro de 11
  13. 13. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  14. 14. Invenção vs. Inovação “Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo produto ou processo. Enquanto a inovação é a primeira tentativa de colocá-la em prática.” Jan Fagerberg sexta-feira, 23 de setembro de 11
  15. 15. Invenção vs. Inovação “Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo produto ou processo. Enquanto a inovação é a primeira tentativa de colocá-la em prática.” Jan Fagerberg sexta-feira, 23 de setembro de 11
  16. 16. Invenção vs. Inovação “Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo produto ou processo. Enquanto a inovação é a primeira tentativa de colocá-la em prática.” Jan Fagerberg sexta-feira, 23 de setembro de 11
  17. 17. Invenção vs. Inovação “Invenção é uma primeira ocorrência de uma idéia para um novo produto ou processo. Enquanto a inovação é a primeira tentativa de colocá-la em prática.” Jan Fagerberg sexta-feira, 23 de setembro de 11
  18. 18. inovação do dia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  19. 19. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  20. 20. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  21. 21. porque inovar? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  22. 22. Competição cada vez maior; Curva de adoção de novas tecnologia é cada vez mais rápida Barreiras de entrada cada vez menores (tecnologia é commodity) Acesso fácil à informação e tecnologia Consumidores tem mais escolhas (poder de barganha); Era da Divergência Quebra dos grandes monopólios (skype vs.Telefônica) sexta-feira, 23 de setembro de 11
  23. 23. o que eu ganho sendo inovador? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  24. 24. aumento da produtividade (Facebook) redução dos custos (Gol) aumento da competitividade (Google) mais valor para a marca (Nike) estabelecimento de novas parcerias e relacionamentos (Nintendo) redução de turnover e aumento da lucratividade (Apple) Fonte: Governo do Reino Unido - http://www.innovation.gov.uk/self_assessment/home.asp?p=assessment sexta-feira, 23 de setembro de 11
  25. 25. listem 5 empresas inovadoras sexta-feira, 23 de setembro de 11
  26. 26. Apple Google Southwest airlines Virgin Nintendo sexta-feira, 23 de setembro de 11
  27. 27. Apple Pixar Southwest airlines Virgin Nintendo sexta-feira, 23 de setembro de 11
  28. 28. listem 5 empresas (brasileiras)inovadoras sexta-feira, 23 de setembro de 11
  29. 29. Natura O Boticário Embraer Americanas.com Havaianas sexta-feira, 23 de setembro de 11
  30. 30. o que eu perco sendo conservador? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  31. 31. perda de marketshare para os competidores inovadores (Varig) problemas de ineficiência e falta de produtividade (CTBC) perda de funcionários importantes (Microsoft) redução da margem de lucro nos produtos (Positivo) mudança de ramo de negócio (Kodak) sexta-feira, 23 de setembro de 11
  32. 32. porque a maioria das empresas falham ao inovar? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  33. 33. Falta definição dos objetivos da inovação Visão distorcida do futuro Fraco alinhamento entre ações, metas, estratégias e objetivos Falta de participação dos funcionários Falta de mensuração dos resultados Falta de comunicação e acesso à informação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  34. 34. inovação na tecnologia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  35. 35. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  36. 36. Telefone: 74 anos Radio 38 anos PC 16 anos TV 13 anos Internet 2 anos Blogs 1 ano Quanto tempo cada tecnologia demorou para atingir 50 milhões de usuários? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  37. 37. inovação = futuro futuro = incerteza sexta-feira, 23 de setembro de 11
  38. 38. en.wikipedia.org/wiki/List_of_James_Bond_gadgets futuro como continuação do passado sexta-feira, 23 de setembro de 11
  39. 39. futuro como continuação do passado sexta-feira, 23 de setembro de 11
  40. 40. Um ciclo de Kondratiev tem um período de duração determinada (de 40 a 60 anos). sexta-feira, 23 de setembro de 11
  41. 41. como posso prever o futuro? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  42. 42. análise de cenários Aparelhos móveisTV Real Time On Demand A B C D Texto Futuro doVídeo sexta-feira, 23 de setembro de 11
  43. 43. análise de cenários Aparelhos móveisTV Real Time A Texto Futuro doVídeo TV continua com broadcast tradicional A audiência da TV continua em crescimento sexta-feira, 23 de setembro de 11
  44. 44. análise de cenários TV On Demand B Futuro doVídeo TV começa a ofertar conteúdo on-demand utilizando a Internet Compra de vídeos online e assinatura de filmes (Netflix) crescem a rítmos acelerados Google TV, Netflix,Apple TV, Boxee TV sexta-feira, 23 de setembro de 11
  45. 45. análise de cenários Aparelhos móveis C Futuro doVídeo TV passa a ser vista majoritariamente por aparelhos móveis através da internet Apps para Iphone, Ipads,Android, são drivers do mercado IPTV assume a liderança entre os telespectadores On Demand sexta-feira, 23 de setembro de 11
  46. 46. análise de cenários Aparelhos móveis Real Time D Texto Futuro doVídeo Filmes online e eventos serão transmitidos por live streaming para vários devices TV no celular passa a ser um padrão na indústria sexta-feira, 23 de setembro de 11
  47. 47. Exercício em grupo 30min sexta-feira, 23 de setembro de 11
  48. 48. Exercício A B C D Texto Futuro da Publicidade sexta-feira, 23 de setembro de 11
  49. 49. análise de cenários GlobalLocal 1-to-1 Massa A B C D Texto Futuro da Publicidade sexta-feira, 23 de setembro de 11
  50. 50. the delphi model sexta-feira, 23 de setembro de 11
  51. 51. análise de tendências 99 vidas - multiplas funções, uma só vida Being Alive - vida saudável e mudança dos hábidos Cashing Out - pessoas optando por uma vida mais simples Clanning - necessidade de agrupamento (Facebook) Cocooning - violência leva ao fechamento em casa Down Aging - busca por produtos que lembrem a infância. (Nostalgia) Icon Toppling - queda dos ícones (EUA) Small Indulgences - eu posso (Gravata) Fonte: Faith Popcorn sexta-feira, 23 de setembro de 11
  52. 52. análise de tendências sexta-feira, 23 de setembro de 11
  53. 53. ouvir os clientes sexta-feira, 23 de setembro de 11
  54. 54. Quantidade Total% 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 atributos da TV LCD/LED Qualidade de Imagem Design Imagem 3D HD Óculos 3D Marca Internet MUST HAVE MUST HAVE MUST HAVE MUST HAVE COOL TO HAVE sexta-feira, 23 de setembro de 11
  55. 55. entendendo mercados sexta-feira, 23 de setembro de 11
  56. 56. Novas tecnologias são vendidas para: 1) novos clientes 2) com novas necessidades 3) com margens menores sexta-feira, 23 de setembro de 11
  57. 57. Fase 1. pesquisa intensa. Alto investimento, geralmente em colaboração com universidades ou parceiros. Risco é maior, mas a recompensa é maior também. Sempre existe a vantagem do first mover. (Genoma) Fase 1 sexta-feira, 23 de setembro de 11
  58. 58. Fase 2. começa quando a pesquisa vira tecnologia e chega ao mercado. Rápido crescimento no mercado e atração de concorrentes. O foco é aumento de receita com a atração de uma base grande de consumidores. (Peixe Urbano, Grupon) Fase 2 sexta-feira, 23 de setembro de 11
  59. 59. Fase 3. crescimento diminui e as receitas estaguinam. Qualquer outro investimento não resultará num crescimento no mercado. Mercado fica comoditizado e sensível a preço. Fase 3 sexta-feira, 23 de setembro de 11
  60. 60. PS3 TV 3d TV LCD TV LED sexta-feira, 23 de setembro de 11
  61. 61. exemplo de curva de adoção e curva S sexta-feira, 23 de setembro de 11
  62. 62. entendendo consumidores sexta-feira, 23 de setembro de 11
  63. 63. Innovators: gostam de riscos, tem boa educação e multiplas fontes de informação; Early adopters: líderes sociais, populares, educados; Early majority: bem relacionado, tem boas fontes de informação e participa de redes sociais; Late majority: tradicionalista, tem baixo status sócio-econômico; Laggards: vizinhos e amigos são sua principal fonte de informação.Tem medo do novo e da mudança. curva de adoção na visão dos consumidores A mudança do Early Majority para Late Majority exige maior esforço de suporte, treinamento e serviços de valor agregado. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  64. 64. modelo de segmentação de consumidores modelo de segmentação VALS II - da SRI International sexta-feira, 23 de setembro de 11
  65. 65. Atualizados: são indivíduos que se deram bem na vida. São normalmente responsáveis, preocupados com a família. Tem o gosto refinado. Satisfeitos: São pessoas realizadas, satisfeitas e de bem com a vida. Gostam de viver com conforto. Dão valor às coisas funcionais e duráveis. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  66. 66. Realizadores: São, também, bem sucedidos. Tem preocupação com a carreira e o emprego. Gostam de produto que dão prestígio. Experimentadores: São os indivíduos mais jovens, impulsivos e não conformados com a sociedade em que vivem. Gastam as suas economias em roupas, música e cinema. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  67. 67. Religiosos: São aqueles mais tradicionais e conservadores. Do tipo convencional. Não gostam de experimentar. Preferem manter-se fieis às suas marcas e produtos. Lutadores: São as pessoas inseguras. São hesitantes. Compram produtos que se parecem com marcas mais caras ou que imitam produtos de classes sociais mais altas. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  68. 68. Fazedores: São preocupados com a família. Vivem em função dela. Preferem comprar produtos que possam utilizar em prol dos parentes: ferramentas utensílios domésticos. Esforçados: São leais às marcas favoritas. Tratam-se, de pessoas mais velhas com recursos financeiros limitados. Pensam e analisam muito antes de comprar. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  69. 69. modelo de segmentação: personas Pete the Power Seller Background Pete is a 46-year-old male that lives in Fresno and runs a small motorcycle parts business.  While he does maintain a small brick-and-mortar shop, almost all of his sales come from eBay, where he sells on average 400 items per month.    He sells a wide range of motorcycle related items, but his most popular items are saddlebags for Harley Davidson’s.  He owns two big Harley’s himself, and he also drives a 1993 Toyota Pickup.  Pete is married and has two teenage sons. Internet Usage Pete bought his computer primarily so that he could use eBay, and he seldom uses anything except eBay and e-mail.  Pete has been selling on eBay for four years now, and has learned what he needed to in order to effectively sell.  He has a feedback rating of over 5000, which he takes great pride in. FullFilled and Opinion Leader sexta-feira, 23 de setembro de 11
  70. 70. Exercício em grupo 30min sexta-feira, 23 de setembro de 11
  71. 71. Baseado nos modelos de segmentação, crie 3 p e r fi s d e p e r s o n a s p a r a o p o r t a l Americanas.com sexta-feira, 23 de setembro de 11
  72. 72. apresentação: como criar startups de sucesso sexta-feira, 23 de setembro de 11
  73. 73. inovação do dia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  74. 74. appsumo.com sexta-feira, 23 de setembro de 11
  75. 75. livro do dia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  76. 76. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  77. 77. escolas da inovação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  78. 78. 10 tipos de inovação Fonte: www.cocatalyst.com/ sexta-feira, 23 de setembro de 11
  79. 79. inovação aberta Empresas licenciam processos de inovação (como Patentes) de outras empresas ou universidades (IBM/MICROSOFT/HP). Invenções internas que não forem usadas para os negócios da empresa devem ser postas para fora, de forma que outras empresas tenham a oportunidades de utiliza-las. (NASA) Empresas usam os próprios consumidores como fonte de inspiração. MyStarbucksIdea.com (StarBucks) e ideastorm.com/ (DELL) - getsatisfaction.com/ (TOOL) sexta-feira, 23 de setembro de 11
  80. 80. inovação disruptiva É baseada no impacto que a inovação traz para o mercado ou negócios existentes. A inovação disruptiva não está relacionada com uma melhoria no produto ou processo, mas sim com um novo produto ou processo que com o passar do tempo mude a trajetória do mercado. (IPAD) sexta-feira, 23 de setembro de 11
  81. 81. inovação fechada Inovação fechada trata de processos que limitam o uso do capital intelectual em uma empresa ao uso e desenvolvimeno interno e não utiliza de forma ampla o conhecimento externo. inovação focada É restrita a um produto, serviço ou processo. inovação induzida Inovação com escopo limitado por fatores estratégicos, táticos ou operacionais. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  82. 82. inovação incremental Também conhecida como inovação evolucionária ou Melhoria Contínua, consiste em pequenos avanços em Tecnologias, produtos, processos ou serviços. (Facebook) Tem como objetivo melhorar o sistema existente e é voltada ao mercado atual, possuindo alta taxa de sucesso e baixo nível de incerteza envolvidos. (Volks) inovação radical Envolve maiores saltos de conhecimento, demandando uma nova maneira de compreensão do problema com maiores incertezas envolvidas e de difícil estimativa das chances de sucesso. Pode se referir a produtos, serviços, processos ou modelos de negócio. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  83. 83. inovação na empresa DAI - Diferenciação por atributos irrelevantes DRI - Direct Responsible Individual Power to the Edges (Exército Americano) OKR - Objetives and Key Results Comitês internos sexta-feira, 23 de setembro de 11
  84. 84. como criar produtos/serviços únicos? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  85. 85. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  86. 86. processo tradicional sexta-feira, 23 de setembro de 11
  87. 87. processo ágil sexta-feira, 23 de setembro de 11
  88. 88. www.svpg. Idealizar - Prototipar - Testar - Revisar sexta-feira, 23 de setembro de 11
  89. 89. o mantra da agilidade Lance cedo; Lance com frequência Falhe cedo, falhe com frequência "If you’re not failing now and again, it’s a sure sign you’re not doing anything very innovative." Woody Allen sexta-feira, 23 de setembro de 11
  90. 90. técnicas de criatividade sexta-feira, 23 de setembro de 11
  91. 91. Brainstorming Rapid Prototyping e Fail Fast Strategy Reversal SCAMPER Concept Fan Simplex sexta-feira, 23 de setembro de 11
  92. 92. Brainstorm sexta-feira, 23 de setembro de 11
  93. 93. A maneira de encontrar boas idéias é pegar um monte delas e jogar as ruins fora. — Linus Pauling, ganhador do prêmio Nobel ➊ o briefing ➋ as pessoas ➌ o lugar ➍ o processo ➎ o follow-up sexta-feira, 23 de setembro de 11
  94. 94. Prepare o briefing escrito e formule a questão correta. Não convide apenas experts no assunto Busque pessoas com perfis diferentes, você precisa de novas idéias Apresente as informações aos envolvidos ➊ o briefing ➋ as pessoas sexta-feira, 23 de setembro de 11
  95. 95. Alguma coisa para escrever (quadro, post-its) Alguma coisa para comer ➌ o lugar ➍ o processo Busque quantidade, não qualidade Nenhuma crítica é aceita Idéias estranhas são bem-vindas Escreva tudo que for dito, da maneira que foi dito! Crie um ranking das melhores idéias.Todos devem votar. Mate as idéias ruins agora. Faça um fechamento comentando os resultados E... pronto. ➎ o follow-up sexta-feira, 23 de setembro de 11
  96. 96. Exercício 30min inovação incremental: melhorando um carro sexta-feira, 23 de setembro de 11
  97. 97. Protótipo = Teste Teste = Falha Rapid Prototype e Fail Fast Strategy sexta-feira, 23 de setembro de 11
  98. 98. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  99. 99. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  100. 100. O que é rapid prototyping? Metodologia visual focada no usuário Feito para testar e avaliar interfaces, e usabilidade Tem como finalidade conseguir feedbacks o mais cedo possível Dá agilidade e velocidade ao processo de desenvolvimento de um novo produto. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  101. 101. Técnicas comuns de prototipação Paper prototyping Wireframes and page schematics HTML wireframes Interactive prototypes sexta-feira, 23 de setembro de 11
  102. 102. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  103. 103. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  104. 104. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  105. 105. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  106. 106. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  107. 107. técnica de REVERSE Perguntas reversas para melhorar produtos e serviços. Exemplo: Como reduzir a satisfação dos clientes? Não responda emails em menos de 48 horas; Não tenha um relacionamento próximo; Evite ouví-lo; Coloque as prioridades do cliente como sua última prioridade; Coloque-o em contato com pessoas que não tem conhecimento sobre o produto. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  108. 108. Exercício 15min como piorar um curso de pós graduação? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  109. 109. técnica SCAMPER Substituir: componentes, materiais ou pessoas; Combinar: misturar, combinar com outros materiais ou integrar em outros produtos. Adaptar: alterar, mudar funções, usar parte de outro elemento; Modificar: melhorar ou reduzir a escala, mudar atributos como cor/ tamanho etc. Posicionamenter: Modificar o uso; Eliminar: remover elementos, simplificação, redução das funções do produto Reverter: usos reversos do produto. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  110. 110. exemplo de SCAMPER Nokia N96: Substituir: trocar o plástico por acrílico? Combinar: combinar com edição de vídeo e imagem? Face detection? Redes sociais? Adaptar: inserir função touch screen? Melhorar a câmera? Modificar: aumentar o tamanho da tela? Mudar o sistema operacional? Gravar em HD? Posicionar: Iphone killer; Eliminar: Eliminar o teclado; Reverter: N/A sexta-feira, 23 de setembro de 11
  111. 111. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  112. 112. Exercício 30 min faça um SCAMPER de uma MOTO sexta-feira, 23 de setembro de 11
  113. 113. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  114. 114. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia sexta-feira, 23 de setembro de 11
  115. 115. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar sexta-feira, 23 de setembro de 11
  116. 116. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios sexta-feira, 23 de setembro de 11
  117. 117. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  118. 118. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  119. 119. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  120. 120. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação Controlar esgoto jogado no mar sexta-feira, 23 de setembro de 11
  121. 121. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação Controlar esgoto jogado no mar estações de tratamento de esgoto sexta-feira, 23 de setembro de 11
  122. 122. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação Controlar esgoto jogado no mar estações de tratamento de esgoto sexta-feira, 23 de setembro de 11
  123. 123. técnica de CONCEPT FAN Limpar a água do mar Filtrar a água do mar Colocar patrulha de lixo na praia Controlar a entrada de poluição no mar Reduzir a poluição dos navios Monitoramento e Legislação Controlar esgoto jogado no mar estações de tratamento de esgoto sexta-feira, 23 de setembro de 11
  124. 124. técnica SIMPLEX 1. Encontrar o Problema 2. Encontrar Informações 3. Definição dos problemas 4. Buscar Idéias 5. Seleção das idéias 6. Planejamento 7.Venda da idéia 8.Ação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  125. 125. técnica SIMPLEX 1. Encontrar o Problema 2. Encontrar Informações 3. Definição dos problemas 4. Buscar Idéias 5. Seleção das idéias 6. Planejamento 7.Venda da idéia 8.Ação sexta-feira, 23 de setembro de 11
  126. 126. Promoção medindo a inovação 1.Qual o problema que estamos resolvendo? (value proposition) 2.Para quem estamos resolvendo o problema? (target market) 3.Qual o tamanho da oportunidade? (market size) 4.Como vamos medir o sucesso? (business metrics) 5.Quais alternativas existem hoje? (competitive landscape) 6.Porque somos os melhores para resolver este problema? (our differentiator) 7.Porque agora? (market window) 8.Como vamos lançar o produto/serviço? (go to market strategy) 9.Quais são os fatores críticos de sucesso? (solution requirements) 10. Qual a recomendação final? (go or no-go) sexta-feira, 23 de setembro de 11
  127. 127. Exercício 20 min sexta-feira, 23 de setembro de 11
  128. 128. PromoçãoMEDINDO A INOVAÇÃO DA SUA EMPRESA sexta-feira, 23 de setembro de 11
  129. 129. Exercício valendo 15 pontos sexta-feira, 23 de setembro de 11
  130. 130. Desafios Grupo 1 -Yahoo!: lançar novo produto de vídeo online Grupo 2 - Prefeitura de BH: criar produto/serviço de governo digital para população Grupo 3 - Adidas: criar produto/serviço online para atletas estilo Nike plus (Apple e Nike) Grupo 4 - UniBH: criar serviço inovador de ensino a distância sexta-feira, 23 de setembro de 11
  131. 131. Ferramentas Análise de Cenários (15 min) Posicionar o produto na curva S de acordo (5 min) Identificar para que tipo de cliente estamos vendendo (innovator, early adopter, etc) (5 min) Criar 2 personas (15 min) Brainstorm para encontrar as features do produto/serviço (30 min) Gráfico aranha pra ver a relavância dessas features e identificar as MUST HAVE, NICE TO HAVE e as IRRELEVANTS. (10 min) Usar técnica de SCAMPER para definir o diferencial competitivo do produto (20 min) Fazer um protótipo de baixa fidelidade do novo serviço/produto (30 min) Apresentação: 15 min por grupo sexta-feira, 23 de setembro de 11
  132. 132. Estudo de Caso GVT sexta-feira, 23 de setembro de 11
  133. 133. Perguntas: 1) Quais os diferenciais competitivos da GVT TV em relação à NET e SKY? 2) Seguindo a técnica de análise de cenários, qual o cenário mais provavel que a GVT está apostando? 3) Desenhe um gráfico aranha apontando as "features": Must Have, Cool to Have e as que não são importantes para o negócio da GVT TV. 4) Em que fase da curva S o serviço de download de filmes se encontra? Porquê? sexta-feira, 23 de setembro de 11
  134. 134. PromoçãoEngenharia reversa na inovação do Google sexta-feira, 23 de setembro de 11
  135. 135. Promoção Desconstruindo a cultura de inovação do Google Universalidade Respire Design Inspiração baseada em dados Risco Agilidade Open Source APIs Googleyness O mundo é plano Escolhendo as pessoas certas Paciência Estratégica sexta-feira, 23 de setembro de 11
  136. 136. Promoção Universalidade Seja ambicios Busque grandes problemas… …com a escala da web Exemplos: gmail, GWT, OpenSocial, Maps, Earth, Checkout, App Engine, Chrome,Wave Reutilize os produtos sempre que possível: GWT é a base do Google Buzz e AdWords Checkout é usado pelo Android Market BigTable é usado na App Engine sexta-feira, 23 de setembro de 11
  137. 137. Promoção Respire Design Foque nas pessoas — suas vidas, seus trabalhos, seus sonhos Cada segundo conta Aposte no poder da simplicidade Envolva os iniciantes e atraia os experts Arrisque para inovar Crie para o mundo Planeje para os negócios de hoje e de amanhã Alegre os olhos sem distrair a mente Valha a confiança das pessoas Adicione um toque humano sexta-feira, 23 de setembro de 11
  138. 138. Promoção Inspiração baseada em dados Teste A/B Tudo é mensurado Métricas direcionam o desenvolvimento de produtos Dogfood program: use os produtos internamente antes de lançá-lo no mercado Gmail labs: permite que 20% das idéias sejam disponibilizadas para voluntários externos Falhe com constância, falhe com velocidade e aprenda sempre Experimentação/Risk taking é encorajado “Do not be afraid of day-to-day failures — learn from them. (As they say at Google, “don’t run from failure — fail often, fail quickly, and learn.”) sexta-feira, 23 de setembro de 11
  139. 139. Promoção Processo de desenvolvimento ágil Influências do XP, Agile e Scrum Várias ferramentas internas de desenvolvimento Times de 3 a 15 pessoas.Todos devem trabalhar próximos Escritórios internacionais: gerenciam projetos inteiros para evitar custos e problemas de gestão. Ex. Escritório de Belo Horizonte e o Orkut. sexta-feira, 23 de setembro de 11
  140. 140. Promoção Cultura das APIs De 3 para 62 APIs em 3 anos Abertura total dos serviços (Google Maps eYoutube) Criou-se um ecosistema em volta das APIs Googleyness Inovação Não conformismo Aceitação e estímulo ao risco Flexibilidade sexta-feira, 23 de setembro de 11
  141. 141. Promoção O mundo é plano Pouca hierarquia e processos estruturados 7 níveis para 20 mil empregados Tolerância ao caos Processo de inovação de cima para baixo 20% do tempo livre para criar Comitês para decidir quando investir em um projeto Cultura do consenso sexta-feira, 23 de setembro de 11
  142. 142. Promoção Escolhendo as pessoas certas Processo de recrutamento por camadas: ligações, entrevistas, comitês, palavra final de Larry & Serguey Busca pelas melhores universidades Comida grátis, lavanderia grátis, transporte grátis Aquisições: times pequenos, empresas iniciantes, busca por pessoas e tecnologia sexta-feira, 23 de setembro de 11

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