O slideshow foi denunciado.

Digitalåret 2012 Gambit-H&K

361 visualizações

Publicada em

Ole Emil Johnsen i Gambit HK viser ti globale trender og eksempler. Nye tjenester tvinger frem og skaper nye løsninger for kundeservice og lojalitetsprogrammer.

Publicada em: Tecnologia
  • Seja o primeiro a comentar

  • Seja a primeira pessoa a gostar disto

Digitalåret 2012 Gambit-H&K

  1. 1.
  2. 2. 9+1<br />digitale trender <br />du bør planlegge for…<br />
  3. 3.
  4. 4.
  5. 5. HVOR ER DEN BESTE FESTEN?<br />
  6. 6. SO-LO-MO<br />1<br />Både organisasjoner og forbrukere blir mer krevende og sofistikerte:<br />Empati<br />Relevans<br />Tilgjengelighet<br />Social– Local- Mobile<br />
  7. 7.
  8. 8. 2<br />THANK YOU- Economy<br />Kundeservice blir PR-funksjon<br />«Trying to care is highlyunderestimated» – Gary Vaynerchuck<br />
  9. 9.
  10. 10. The Roiof real time engagement<br />3<br />Bevisene på at det lønner seg<br />
  11. 11.
  12. 12.
  13. 13. Policies in practise<br />4<br />«The public ownswhat’s public. The Internet is a public place.» - Jeff Jarvis<br />«We’re just one tweetaway from gettingfired.» - Richard Brewer-Hay, eBay<br />Retningslinjer for profesjonell og personlig bruk av SoMe<br />
  14. 14.
  15. 15. The game layer<br />5<br />«From social connections to social influence» – SethPriebatsch, SCVNGR<br />Spillifiseringen kommer<br />
  16. 16.
  17. 17. Deals & Socialcommerce<br />6<br />Over 400 + deals-tjenester i USA<br />Kuponger og lojalitetsprogram<br />Groupon (A-pressen), <br />SweetDeal (Edda media), <br />Let’sdeal (Schibsted)<br />Gule sider deal (Eniro)<br />Facebook Check in deals<br />Google Checkoutdeals<br />Shopping og betaling på nettet blir vanlig<br />
  18. 18.
  19. 19. Augmentedreality<br />7<br />Den uvirkelige virkeligheten<br />Det fjerne blir det nære<br />«Instant gratification»<br />AR og QR – Gammel teknologi med nye bruksområder<br />
  20. 20.
  21. 21.
  22. 22. SocialChange<br />8<br />Gi målgruppen din en god grunn og en enkel måte å engasjere seg, og høst gevinstene…<br />Engasjere en apatisk generasjon<br />
  23. 23.
  24. 24. Mobile first<br />9<br /><ul><li>1 av 4 minutter på nett går via mobil</li></ul>1 av 2 nordmenn har smarttelefon<br />Hvert 3 mobilsøk er lokalt<br />Planlegg for mobilen<br />
  25. 25.
  26. 26. Swag bag<br />Tenk integrert, og gamle virkemidler fungerer<br />X<br />
  27. 27. tusen TAKK for Oppmerksomheten!<br />Ole Emil Johnsen<br />Twitter: @Oejohnsen<br />Mobil: +47 986 36 858<br />E-post_ johnsen@gambit.no<br />Prez: http://bit.ly/pr2012ghk<br />

×