O slideshow foi denunciado.
Seu SlideShare está sendo baixado. ×

Giới thiệu về phần mềm AMIS aiMarketing.pdf

Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Anúncio
Carregando em…3
×

Confira estes a seguir

1 de 31 Anúncio
Anúncio

Mais Conteúdo rRelacionado

Mais recentes (20)

Anúncio

Giới thiệu về phần mềm AMIS aiMarketing.pdf

  1. 1. Mất bao nhiêu chi phí Marketing để tìm được 01 khách hàng tiềm năng? 200K - 1 triệu > 3 triệu 1 triệu - 3 triệu
  2. 2. Phải mất khá nhiều chi phí để có được thông tin của khách hàng Dữ liệu KH lưu trên Google Sheet, Excel, ... Dữ liệu KH lưu trữ trên PC của NV Marketing Không quản lý dữ liệu tốt sẽ khiến doanh nghiệp x Không nắm được nhu cầu của KH x Không có dữ liệu để upsell, cross-sell x Không đo đếm được hiệu quả Marketing Thời đại số, dữ liệu chính là mỏ vàng. Nếu khai thác tốt, doanh nghiệp có thể mang lại thêm nhiều doanh số với chi phí marketing 0đ. Nếu quản lý dữ liệu không tốt chính là sự lãng phí cực kỳ nghiêm trọng Tuy nhiên, liệu doanh nghiệp của bạn có đang gặp phải vấn đề này?  Lưu trữ rải rác, rủi ro mất dữ liệu  Khó tổng hợp, khai thác, ...  Rủi ro mất dữ liệu khi NV quên tổng hợp hoặc nghỉ việc  Rủi ro dữ liệu bị bán cho công ty đối thủ
  3. 3. Chi phí cho các nền tảng quảng cáo Chi phí nhân sự Marketing Chi phí sử dụng công cụ Marketing Chi phí sử dụng các nền tảng quảng cáo ngày càng tăng do càng có nhiều DN cạnh tranh Chi phí dùng để trả lương cho nhân viên Marketing càng ngày càng cao hơn Chi phí trên 100 triệu để sử dụng những công cụ, phần mềm chất lượng Cần giải pháp thu hút KH một cách tự nhiên, giảm bớt sự phụ thuộc vào các nền tảng quảng cáo Cần TĂNG năng suất nhân viên thay vì tuyển thêm nhân sự Cần tìm được những công cụ, phần mềm chất lượng với giá cả phù hợp Chi phí Marketing ngày càng đắt đỏ
  4. 4. Quảng cáo ngày càng kém hiệu quả 200 triệu SĐT bị block Có rất nhiều doanh nghiệp muốn quảng tới khách hàng, đồng nghĩa với việc khách hàng ngày càng nhận được nhiều nội dung và cảm thấy phiền toái 86% người bỏ qua quảng cáo trên tivi 44% email không được đọc KH phớt lờ, bỏ qua => Marketing không hiệu quả 10% người hủy đăng ký email sau khi đọc KH tìm cách ngăn chặn => KH có ấn tượng xấu với thương hiệu
  5. 5. Thách thức của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp Tiết kiệm chi phí? Gia tăng doanh số? Tăng năng suất Marketer? Làm khách hàng hài lòng và ấn tượng tốt với thương hiệu?
  6. 6. THU HÚT TƯƠNG TÁC LÀM HÀI LÒNG Bắt đầu từ việc xây dựng nội dung hữu ích với nhóm khách hàng mục tiêu, truyền tải và chia sẻ nó bằng cách kênh miễn phí như Blog, Mạng xã hội, ... Nội dung phải đi đúng vào vấn đề khách hàng đang quan tâm, đang cần tìm kiếm. VD như: kinh nghiệm quản trị, tài liệu, giải pháp, .... Khéo léo đưa thông tin về sản phẩm/dịch vụ vào trong các tài liệu, nội dung gửi tới khách hàng. Từ đó khiến khách hàng phát sinh nhu cầu 1 cách tự nhiên, chủ động tìm hiểu sản phẩm/dịch vụ thay vì được quảng cáo, chào mời Khi KH đã sử dụng sản phẩm dịch vụ, cần tiếp tục cung cấp cho họ những giá trị, chăm sóc tận tình, khiến KH ấn tượng với thương hiệu và trở thành KH trung thành, thậm chí trở thành người giới thiệu thương hiệu với những KH khác. Xây dựng mối quan hệ lâu dài với KH sẽ mang lại những giá trị lâu dài Inbound Marketing – Lời giải để thu hút khách hàng với chi phí thấp Inbound Marketing
  7. 7. Chiến lược đẩy Đẩy thông tin quảng cáo trực tiếp tới khách hàng, kích thích nhu cầu mua sắm Tương tác một chiều Phương thức tiếp cận một chiều từ doanh nghiệp đến khách hàng Sản phẩm Tập trung vào quảng bá sản phẩm, tính năng, ưu đãi (Direct-call, banner, TV, ...) Chí phí cao Doanh nghiệp phải cạnh tranh và đấu thầu quảng cáo, đẩy mức chi phí lên cao Tỉ lệ chuyển đổi thấp Khách hàng quan tâm đến sản phẩm tùy theo mức độ hấp dẫn của quảng cáo Chiến lược kéo Thu hút khách hàng bằng việc cung cấp nhiều thông tin, nội dung có giá trị, xây dựng mối quan hệ bền vững Tương tác hai chiều Phương thức tiếp cận hai chiều từ khách hàng đến doanh nghiệp và ngược lại Khách hàng Tập trung vào nội dung mà khách hàng quan tâm (Blog, SEO, eBook, Marketing Automation, ...) Chi phí thấp Doanh nghiệp xây dựng nội dung hữu ích, có giá trị tìm kiếm lâu dài mà không cần phải cạnh tranh tốn kém Tỉ lệ chuyển đổi cao Khách hàng tìm hiểu và mua sản phẩm/dịch vụ khi họ đã hiểu rõ vấn đề của mình Outbound Marketing (Marketing truyền thống) Inbound marketing VS
  8. 8. Hiệu quả Inbound Marketing đem lại 1-25 51-200 1000+ $37 $102 $70 $220 $27 $45 Inbound Outbound Báo cáo chi phí Marketing trên 1 Lead của các doanh nghiệp theo quy mô khác nhau Nghiên cứu trên 3,750 doanh nghiệp ở Mỹ và một số nước châu Âu – Hubspot Report 2014 - 62% +54% Tiết kiệm 62% chi phí so với Marketing truyền thống Tạo ra hơn 54% lượng khách hàng tiềm năng so với Marketing truyền thống
  9. 9. Xu hướng Marketing trên thế giới hiện nay Quyết định dựa trên số liệu (Data-Driven) Hoạt động Marketing đang tốt hay không? Kênh Marketing nào đang hiệu quả nhất?... Tất cả cần đánh giá dựa trên số liệu, từ đó đưa ra quyết định triển khai Xây dựng Customer Data Platform (CDP) Thu thập thông tin KH từ nhiều kênh, tổng hợp, tạo thành 1 hồ sơ nhất quán. Lưu trữ dữ liệu: định danh, liên hệ, hành vi, lịch sử tương tác, ... Từ việc thấu hiểu KH sẽ giúp bộ phận Marketing đưa ra các chiến lược hiệu quả Marketing Automation Xây dựng các kịch bản để tự động Marketing tới KH. Khiến KH ấn tượng, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi tiềm năng Marketing cá nhân hóa (Personalize) Marketing tới KH những nội dung mang tính cá nhân hóa, đúng nhu cầu, đúng sở thích, ... Khiến KH ấn tượng, cảm thấy gần gũi, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi tiềm năng
  10. 10. AMIS aiMarketing – Phần mềm quản trị Marketing toàn diện  Áp dụng Inbound Marketing để tăng hiệu quả và tiết giảm chi phí  Quản lý toàn bộ dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp khai thác hiệu quả, an toàn, bảo mật  Áp dụng Customer Data Platform để giúp doanh nghiệp xây dựng dữ liệu khách hàng nhất quán, thấu hiểu 360° về khách hàng  Tự động hóa Marketing với tính năng Workflow Automation  Cung cấp đầy đủ báo cáo hoạt động Marketing: tiềm năng, khách hàng, nguồn, doanh số, ... Giúp doanh nghiệp quản trị hoạt động Marketing, mang lại nhiều giá trị dựa trên các công nghệ hiện đại và áp dụng xu hướng Marketing mới nhất
  11. 11. Thu hút Blog/Website SEO Social Media Email Marketing CTA Landing Page Forms Contacts Chuyển đổi Landing Page CTA Form Nuôi dưỡng Automation Marketing Thuyết phục Quy trình bán hàng Làm hài lòng Hỗ trợ & Chăm sóc KH Stranger Vistor Lead MQL Customer Promoter Marketing Bán Hàng Chăm sóc AMIS aiMarketing AMIS Bán Hàng Tổng quan về quy trình Marketing - Bán Hàng Mục tiêu Marketing là đem thật nhiều cơ hội cho kinh doanh, chuyển đổi từ 1 người xa lạ, chưa biết tới thương hiệu (Stranger) trở thành tiềm năng chất lượng (MQL)
  12. 12. Thu hút khách hàng Xây dựng nội dung và phân phối trên nhiều kênh như: website/blog, mạng xã hội, quảng cáo trả phí (paid ads), email marketing, ... Xây dựng các nội dung hữu ích dành cho KH trên website/blog Xây dựng fanpage/group trên MXH, đăng các nội dung hữu ích, tương tác với KH Email Marketing để thu hút, gửi các nội dung hữu ích tới KH Quảng cáo trên các nền tảng trả phí (VD: google, facebook, ...)
  13. 13. Email Marketing - Thiết kế Email chuyên nghiệp, dễ dàng Thiết kế Email Marketing chuyên nghiệp với mẫu có sẵn  100+ mẫu email  Đa dạng theo lĩnh vực/sản phẩm, theo hoạt động, ...  Tối ưu thiết kế email cho PC/mobile
  14. 14. Email Marketing - Gửi email cá nhân hóa  Cá nhân hóa theo tên gọi, giới tính, quốc gia, ...  Tăng tỷ lệ vào Inbox  Tạo ấn tượng, trải nghiệm gần gũi với KH. Tăng tỷ lệ mở, click email Gửi email cá nhân hóa tới từng khách hàng
  15. 15. Email Marketing - Theo dõi thống kê hiệu quả Hiểu rõ hiệu quả Email Marketing bằng báo cáo trực quan  Tỷ lệ người mở, người click  Xác định chính xác người mở, người click
  16. 16. Chuyển đổi thành khác hàng tiềm năng Sau khi thu hút, mục tiêu tiếp theo là chuyển đổi bằng cách kích thích, kêu gọi khách hàng để lại thông tin liên hệ. Để làm được điều này thì Marketer sẽ cần sử dụng công cụ Landing Page, Form, CTA Landing Page Form CTA
  17. 17. Landing Page – Thiết kế chuyên nghiệp, tùy chỉnh dễ dàng  100+ mẫu Landing Page có sẵn  Dễ dàng tùy chỉnh, kéo thả  Responsive tốt trên PC/Mobile  Hỗ trợ & tối ưu SEO
  18. 18. Form – Công cụ giúp tổng hợp thông tin khách hàng từ nhiều nguồn Tạo Form để thu thập thông tin khách hàng từ tất cả các nguồn Marketing, giúp quản lý và tổng hợp dữ liệu nhanh chóng, dễ dàng Website Blog Landing Page KH đăng ký tư vấn KH đăng ký nhận tin tức KH đăng ký nhận tài liệu
  19. 19. Form – Thiết kế, tùy chỉnh dễ dàng  Kéo thả, tùy chỉnh thông tin Form  Cho phép tạo mới trường thông tin  Cho phép tạo mã nhúng Form lên Website/Blog  Hỗ trợ tạo Form Popup
  20. 20. Quản lý dữ liệu khách hàng – dễ dàng tìm kiếm, khai thác  Dữ liệu KH điền Form được tự động đưa về phần mềm để quản lý  Cho phép nhập khẩu dữ liệu từ file  Lọc KH theo nhiều tiêu chí: điền form, mở mail, xem trang, nguồn, ... Tất cả dữ liệu khách hàng đều được quản lý tập trung trên phần mềm  Bảo mật dữ liệu với tính năng Phân quyền  Dữ liệu lưu trữ trên Cloud, không lo mất mát
  21. 21. Customer Profile - Thấu hiểu hành vi, nhu cầu của khách hàng Nắm bắt được KH là ai, quan tâm đến thông tin gì, lịch sử tương tác, ...  Thông tin liên hệ (họ tên, email, SĐT, ...)  Lịch sử truy cập website/landing page  Lịch sử điền Form  Lịch sử nhận, đọc, click Email  Lịch sử mua hàng, chăm sóc
  22. 22. Nuôi dưỡng – Chăm sóc - Đánh giá khách hàng tiềm năng Sử dụng Marketing Automation để tự động chăm sóc, nuôi dưỡng KH, giúp Marketer tìm ra được những tiềm năng chất lượng và tăng tỷ lệ chuyển đổi Auto Welcome Email Gửi email chào mừng, cảm ơn ngay khi KH điền form. Mang lại sự ấn tượng tới với KH Content Download KH cần để lại email để download, ngay sau đó, link tài liệu sẽ được gửi về Email của KH. Đây là cách thu thập Email chất lượng và khéo léo Download Vui lòng nhập Email Đăng ký nhận tài liệu Email nuôi dưỡng KH Tự động email tới KH những nội dung hữu ích theo kịch bản. Những KH quan tâm, mở email sẽ là những KH tiềm năng
  23. 23. Workflow – Thiết kế kịch bản Marketing tự động dễ dàng  Dễ thiết kế, dễ sử dụng  Auto-marketing theo KH điền Form  Auto-marketing theo danh sách KH chỉ định  Hỗ trợ kịch bản rẽ nhánh theo hành vi tương tác: mở Email, click Email, ...
  24. 24. Báo cáo - Tính năng không thể thiếu với Marketing Nắm bắt tức thời và chính xác hiệu quả Marketing, từ đó có sự điều chỉnh, tối ưu. Đó chính là chìa khóa để có được hoạt động Marketing thành công
  25. 25. Báo cáo doanh số & Phân tích nguồn khách hàng Theo dõi xu hướng doanh số Marketing đem lại Hiểu rõ khách hàng đang đến từ đâu
  26. 26. Báo cáo phân tích tỷ lệ chuyển đổi Nắm bắt được khâu nào đang làm tốt, khâu nào đang làm chưa tốt để điều chỉnh, tối ưu hoạt động Marketing - Bán Hàng
  27. 27. Bàn giao tiềm năng cho bộ phận Kinh doanh Theo quy trình Marketing - Bán Hàng, sau khi Marketing tìm được các tiềm năng chất lượng (MQL) thì sẽ chuyển thông tin cho bộ phận kinh doanh tiến hành tiếp cận, bán hàng Bằng cách tích hợp với phần mềm AMIS CRM, bộ phận Marketing có thể chuyển thông tin sang bộ phận kinh doanh nhanh chóng, đồng thời dễ dàng theo dõi được cơ hội, doanh số phát sinh Tính năng tích hợp AMIS aiMarketing & AMIS CRM sẽ giúp quy trình Marketing - Bán Hàng của doanh nghiệp hoạt động trơn tru, hiệu quả AMIS CRM - Thông tin liên hệ - Sản phẩm quan tâm - Ghi chú/lưu ý - Lịch sử mua hàng Tham khảo thêm phần mềm AMIS CRM tại đây
  28. 28. Lý do nên chọn AMIS aiMarketing Giải pháp quản trị Marketing toàn diện Phần mềm “Make-in Viet Nam” duy nhất có đầy đủ tính năng & công nghệ để quản lý toàn bộ hoạt động Marketing Marketing Bán Hàng Dịch vụ khách hàng Tích hợp với phần mềm AMIS CRM Giúp hoạt động Marketing - Bán hàng của doanh nghiệp thông suốt, năng suất, hiệu quả Thương hiệu chất lượng, uy tín Hơn 25 kinh nghiệm tư vấn, triển khai và cung cấp giải pháp chuyển đổi số dành cho Doanh nghiệp
  29. 29. THANK YOU ! Văn phòng MISA Hà Nội 024 376 5678 csales@han.misa.com.vn Văn phòng MISA Hồ Chí Minh 028 5431 8318 csales@hcm.misa.com.vn https://amis.misa.vn/amis-aimarketing/

×