UCV Postgrado en Mercadeo Para empresas Fundamentos de Mercadeo Sección B Corte I-2011 Abreu Gabriela Barcenas Jose Luis Barrios Karina Cordova Yonis Martínez Maryori

1. LINEAMIENTOS DE PLANIFICACIÒN ESTRATÈGICA INTEGRANTES GABRIELA ABREU KARINA BARRIOS YONIS CORDOBA JOSE BARCENAS MARYORI MARTINEZ

2. PLANIFICACIÒN Y PROCESO DEL MERCADEO Gestión de relaciones con colaboradores El proceso de mercadeo cadena de valor

3. GESTIÓN DE RELACIONES CON LOS COLABORADORES Colaboradores Internos Colaboradores externos

5. IDENTIDAD CORPORATIVA CONFIANZA CONSENSO MOTIVACIÓN COMUNICACIÓN COMPROMISO

7. «El Marketing es demasiado importante como para dejarlo en manos exclusivas del departamento de Marketing» (David Packard, Cofundador de Hewlett-Packard Company )

8. Herramienta de análisis de la Planificación Estratégica, cuyo objetivo es maximizar la creación de valor, y ala vez, minimizar los costos. La idea es generar una VENTAJA COMPETITIVA. Está compuesta por distintos eslabones que forman un proceso económico, que va desde la transformación de la materia prima, y llega hasta la distribución del producto terminado. CADENA DE VALOR

9. RED DE GENERACIÓN DE VALOR

10. “ El proceso de marketing consiste en analizar las oportunidades, investigar y seleccionar los mercados meta, diseñar las estrategias, planear los programas, así como organizar, instrumentar y controlar el esfuerzo de marketing” (P. Kotler) PROCESO DE MARKETING

11. Se halla una Oportunidad de Marketing "cuando existe una alta probabilidad de que alguien (persona, empresa u organización) pueda obtener beneficios al satisfacer una necesidad o deseo" Una Oportunidad de Marketing es atractiva, cuando existe la suficiente cantidad de posibles compradores (con capacidad de compra y predisposición para comprar) de un producto o servicio y pocos o ningún competidor que lo suministre. ANÁLISIS DE LAS OPORTUNIDADES DE MARKETING

12. A. Cuando algo escasea. B. Cuando existe la necesidad de un producto o servicio ya existente, pero que sea suministrado de una manera nueva o superior. C. Cuando existe la necesidad de un nuevo producto o servicio, aunque el mercado no sepa exactamente qué es. ¿QUE SITUACIONES PERMITEN IDENTIFICAR UNA OPORTUNIDAD DE MERCADO?

13. Comienza luego de que se haya detectado una oportunidad de mercado. Su finalidad, consiste en medir y pronosticar qué tan atractivo es ese mercado en particular. Para ello, es necesario realizar una estimación de su tamaño real, su crecimiento, sus particularidades y preferencias actuales. INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

14. Una vez que se obtienen los datos de mercado, es necesario tomar las decisiones estratégicas que permitan DIRECCIONARSE , DIFERENCIARSE y POSICIONARSE en el mercado meta. Para ello, se debe tomar decisiones acerca de cuatro puntos específicos… SELECCIÓN DE ESTRATEGIAS DE MARKETING

17. LA MEZCLA DEL MERCADEO Enfoque Vendedor PRO DU CT O PRECIO DISTRIBUCIÓN PROMOCIÒN

18. Bien o servicio que ofrecen las empresas en el mercado, destinado a satisfacer las necesidades o deseos de los consumidores, que lo adquieren a cambio de un precio.

19. Ciclo de vida del producto

24. Expectativas del consumidor hacia el producto Producto básico El que se espera recibir, incluye la entrega y las condiciones de pago Supera lo que se espera o lo que se esta acostumbrado a recibir Producto Aumentado Producto Esperado Producto Genérico

25. Max Factor “ No vendemos cosméticos vendemos belleza” Producto Genérico: Cosméticos Producto Esperado: calidad y durabilidad Producto Aumentado: Belleza y glamour

26. Clasificación del producto Perecederos Alimentos Según su naturaleza Tangibles o Materiales Ropa, calzado Duraderos Intangibles o Servicios Publicidad, Actividades Bancarias Según hábitos del consumidor Conveniencia Pan, aceite Corriente Medicamentos Emergencia Impulso Comparación Automóvil Especialidad Lujo No buscados E-books

27. Cantidad de dinero que se entrega a cambio de un bien o servicio. PRECIO

30. PRECIO Métodos de fijación de precios Basados en el coste Basados en la competencia Basados en le mercado . Fijación de un de un margen de ganancia sobre el coste del producto Se fijan según la posición de la empresa en el mercado Se fija estudiando la psicología del consumidor y la elasticidad de la demanda.

31. DISTRIBUCIÒN Conjunto de operaciones para hacer llegar los productos y servicios desde el productor hasta el consumidor final

32. Canales de Distribución Definición Función vías que sigue el producto desde su punto de origen hasta su consumo, también se refiere a las personas que realizan funciones de distribución a lo largo del camino. Reducir el numero transacciones principales que deben realizar las partes, simplificando así los intercambios comerciales.

33. Tipos de Canales de Distribución Corto Medios Largo

34. LA MEZCLA DEL MERCADEO Enfoque Comprador CONSUMIDOR COSTO CONVENIENCIA COMUNICACIÒN

35. LA MEZCLA DE MERCADEO Mercadotecnia de las 4P: ENFOQUE VENDEDOR Nuevos Lanzamientos Desarrollo de un nuevo producto Posicionamiento de una marca CAPTAR NUEVOS CLIENTES MARKETING MIX PRECIO PRODUCTO PROMOCIÓN PLAZA PRODUCTO

36. Por qué las empresas que operan bajos los principios de las 4P a menudo pierden mercado ? ENFOQUE VENDEDOR

44. Enfoque Comprador: Evolución de las 4P: Promoción vs Comunicación ¿ Escuchamos a los clientes ?

47. Lineamientos de planificación Gracias por su atención