CI & T Digital Day - Social Analytics

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Apresentação feita no Digital Day da CI & T em junho de 2015 com o tema Social Analytics: tendências e novidades.

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CI & T Digital Day - Social Analytics

  1. 1. Social Analytics Novidades e tendências CI & T Digital Day 2015
  2. 2. Gabriel Ishida Social Listening Coordinator na Pernod Ricard Criador do blog Midializado Co-criador do projeto Atlas Media Lab Marcas trabalhadas: Absolut, Chivas Regal, Coca-Cola Company Brasil, Itaú, Mizuno, Philips, Microsoft, Twitter, etc
  3. 3. A área de Social Analytics possui basicamente três setores
  4. 4. Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs)
  5. 5. Ferramentas de extração e armazenamento dos dados sociais Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs)
  6. 6. Mídias Sociais e suas plataformas para fornecimento de dados (APIs) Ferramentas de extração e armazenamento dos dados sociais Processamento, agregação e análise dos dados
  7. 7. Há uns dois/três anos atrás, as inovações em Social Analytics se concentravam na extração dos dados
  8. 8. • APIs mais robustas e com maiores possibilidades • Criação de Native Analytics (Facebook Insights, Youtube Analytics, Twitter Analytics, etc.)
  9. 9. • Extração de dados de múltiplas redes • Disponibilidade dos dados brutos • Aumento da capacidade de armazenamento • Cruzamento de dados owned e earned media
  10. 10. Atualmente, as inovações se concentram no processamento e agregação dos dados
  11. 11. Algumas inovações: Classificação automática de sentimento
  12. 12. Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Análise de Redes Sociais (conexões)
  13. 13. Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Análise de Redes Sociais (conexões) Text Analytics mais avançados
  14. 14. Algumas inovações: Classificação automática de sentimento Análise de Redes Sociais (conexões) Text Analytics mais avançados Integração com outras fontes (CRM)
  15. 15. Agregar e processar os dados em diferentes formas facilita análises melhores e mais estratégicas
  16. 16. Dados não agregados ou puros
  17. 17. Agregação básica: volume Posts por mês Maio Junho 3 5 Posts por gênero Homens Mulheres 6 2 Posts por rede social Twitter 8
  18. 18. Agregação média: frequência de termos
  19. 19. Agregação média: assuntos Posts por assunto Drink Sabor Campanha 32 25 14 Drink Sabor Campanha
  20. 20. Agregação avançada: sentimento Share por sentimento 18% 30% 52% Positivo Negativo
  21. 21. Conseguimos insights melhores quando agregamos os dados para oferecerem análises qualitativas
  22. 22. Principal recurso atualmente: Machine Learning
  23. 23. Facebook fechou sua API para a coleta de posts públicos O assunto do momento…
  24. 24. Não temos crise porque não ficamos sem dados Temos dados sim, mas disponibilizados em forma diferente
  25. 25. O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados
  26. 26. O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados Não há mais como coletar posts feitos nas timelines dos perfis
  27. 27. O que o Facebook está fazendo é agregar seus dados Topic Data Com o Topic Data e o processamento do DataSift, agora é possível receber dados de volume, demografia, sentimento, etc.
  28. 28. Vantagens e desvantagens do Topic Data Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos)
  29. 29. Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts) Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) Vantagens e desvantagens do Topic Data
  30. 30. Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts) Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) DataSift é uma das melhores do mercado de dados Vantagens e desvantagens do Topic Data
  31. 31. Não há mais acesso aos dados puros (ou seja, os próprios posts) Considera posts privados (ou seja, aqueles feitos apenas para os amigos) DataSift é uma das melhores do mercado de dados Não será gratuito Vantagens e desvantagens do Topic Data
  32. 32. Agora é se planejar e entender se realmente os dados do Facebook são necessários para sua estratégia Se sim, então invista!
  33. 33. Obrigado! gabriel@atlasmedialab.com.br

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