Trabalho final marketing - lego.

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Trabalho final marketing - lego.

  1. 1. UNIMEP – Universidade Metodista de PiracicabaPlanejamento de Campanha de Marketing para a marca LEGO Carolina Zério Gabriela Milani Giovana Valvassori Tiago Ibanez
  2. 2. 2 Piracicaba, 26 de Novembro de 2012.1. INTRODUÇÃO Este trabalho tem como objetivo avaliar o conhecimento adquirido emsala de aula, utilizando ferramentas importantes para o desenvolvimento criativoda empresa LEGO, sendo assim trata-se do trabalho final da disciplina deMarketing para Internet, nosso trabalho foi focado no planejamento de mídias ematerial publicitário para a empresa LEGO e para seus produtos, avaliando oramo da atividade econômica dos principais produtos, mostrando como aempresa superou o declínio que enfrentou nos últimos anos, devido as novastecnologias encontradas no mercado de brinquedos, e como a empresa ressurgiucom seus brinquedos e conseguiu novamente ser pioneira em brinquedoseducacionais lançando novas linhas de brinquedos Lego que auxiliam na pré-escola, no mercado de robótica, e tecnológico, nosso planejamento tem comofoco principal apresentar ferramentas interativas dentro do mundo virtual(internet) e também em demais mídias como folders, banners, vídeos,comerciais, e demais produtos audiovisuais e materiais impressos afim deauxiliar a empresa na área de mídia digital e mídia impressa, elaborandoplanejamentos de campanhas de marketing, e promovendo a marca da empresaafim de aplicar novas técnicas de marketing virtual e impressa, para que a marcada empresa seja recolocada como uma das maiores marcas do mercado debrinquedos e produtos educativos para crianças e adultos.
  3. 3. 32. FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA O consumo é uma atividade que consiste na posse de bens e serviços pelaspessoas. Dá-se na fase final do processo produtivo de uma matéria, antesprecedido por várias etapas, tais como o processo de produção, distribuição ecomercialização. Nos primórdios apenas podia trocar seu serviço pelo serviço do outro, maso capitalismo nos trouxe uma contribuição, um meio de troca que não fosse umconsumo, não mais precisando que você troque seu serviço pelo serviço de outrapessoa, e permitindo assim, que você utilize o dinheiro para tal ato. Com issohouve uma maior produção de mercadorias, levando a uma maior consumação. Obviamente que isso acarreta consequências, uma vez que muitaconsumação gera uma maior acumulação, e nos remete, assim, a um cenário emque o mercado é “super”. Um cenário extremamente poluído, cheio deconcorrentes, lotados de produtos. Pode-se tirar um ponto positivo disso tudo, pois ao mesmo tempo em queesses cenários são uma overdose de produtos, também geram uma interaçãosocial e uma possível reflexão e aprendizado. As pessoas, mesmo que nãocomprem nada, utilizam esses cenários para “passeio” (isso pode ocorrerfisicamente ou virtualmente) e, quando compram, há o momento de reflexão(que consiste no “depois” do ato de consumir, o momento onde a pessoa utilizao produto, reflete sobre, e tira algo dessa consumação, sendo ela positiva ounegativa.). Entramos então numa batalha entre a necessidade e o desejo. Essa é umabatalha entre o “ter” que podemos chamar de bem (necessidade) e o “ter” que
  4. 4. 4podemos chamar de mal (desejo). Por vezes, compramos apenas o necessário eem outras vezes, passamos do limite e compramos algo que nem sempre nos énecessário, apenas para atender a vontade de se sentir bem, para valorizar avaidade ou mesmo atender ao ego. Necessidades e desejos têm de ser analisado separadamente de indivíduopara indivíduo uma vez que algo que é extremamente necessário para um, podeser irrelevante para outro. E o mesmo acontece com o desejo, pois esse varia deacordo com as influências do meio e a percepção que cada indivíduo possuí. Antigamente não havia muitas opções de escolha, consumia-se apenas oque era oferecido (com poucas ou nulas opções diferentes), não podendopersonalizar tal produto. Com todo o avanço presente nos dias atuais, abriu oespaço no mercado para os “pró-sumers”, consumidores que desejam algo maisespecífico ou personalizado. “Pró-sumers” são clientes que reclamam,consomem, exigem melhorias e detalhes específicos. A mídia e o público passaram a ter um papel importante nisso tudo, poispodem disponibilizar avaliações, reclamações e, até mesmo, elogios sobre talmarca ou tal produto, tendo assim um ponto positivo e negativo. Com umaampla possibilidade de meios para obter informações, a legitimidade dos fatosficaram comprometidas. Isso tudo pode levar a haver problemas na interpretaçãode algum texto ou na comunicação. Um meio de resolver problemas como esse,é criando um “suporte técnico”, onde as pessoas têm acesso a informações doproduto pela marca e respostas a suas dúvidas. Suportes técnicos podem serencontrados via telefones, no site da marca, em chats e afins. Devemos ressaltar a importância da multimídia nos dias atuais, pois amultimídia é uma junção de outras mídias, tais como a hipermídia (que permitea interação das pessoas), a transmídia (que é a “criação do conteúdo”, porexemplo o ato de convidar o público a participar de sua campanha) e a
  5. 5. 5interatividade (não basta apenas ser “clicável”, deve-se valorizar a participaçãointerativa das pessoas). Portanto devido ao conteúdo aprendido anteriormente, visamos elaborarum planejamento de marketing interativo, digital e impresso para a empresaLEGO partindo inicialmente do conteúdo extraído em sala de aula,proporcionando uma visão qualificada a empresa para que a mesma possa ter umcrescimento a pequeno, médio e longo prazo.
  6. 6. 63. HISTÓRICO DA MARCA O grupo Lego começou na oficina de Ole Kirk Christiansen, umcarpinteiro nascido em Billund, na Dinamarca , que começou a fazer brinquedosde madeira em 1932. Em 1934 a empresa passou a ser chamada Lego.Expandiu-se para a produção de brinquedos de plástico em 1940. Em 1949Lego começou a fabricar os tijolos já famosos, chamando-os de "AutomaticBinding Bricks". Esses tijolos eram amplamente baseado nas patentes detravamento automático que foram lançadas no Reino Unido em 1947. Lego vezo desenho do tijolo após examinar uma amostra que lhe é dada pelo fornecedorbritânico de uma máquina de moldagem por injeção, que a empresa tinhaadquirido. Os tijolos eram fabricados a partir de acetato de celulose e foram umaevolução dos tradicionais blocos de madeira empilháveis que travavam juntospor meio de vários pinos redondos no topo e um fundo retangular oco. O nome da empresa Lego foi dado por Christiansen cunhado dodinamarquês e vem da palavra: leg godt frase, que significa "brincar bem". Onome também pode ser interpretada como "eu juntos" e "eu montar" em latim,mas isso seria um nome forçado e difícil de guardar, então veio a nova aplicaçãodo sentido geral "Eu coleciono, eu recolho, eu aprendo". O Tema da Empresa Lego é "somente o melhor é bom o suficiente". Estelema foi criado por Ole Kirk para incentivar seus empregados a nuncaeconomizar na qualidade, um valor que ele acreditava ser forte. O lemacontinua a ser utilizado dentro da empresa até hoje. O uso do plástico para a fabricação dos brinquedos não era muito bemvisto pelos comerciantes e consumidores do tempo. Muitas das transferênciasdo Grupo Lego foram devolvidos após vendas fracas, pensava-se que osbrinquedos de plástico jamais substituiriam os de madeira.
  7. 7. 7 Filho do Dinarmaques tornou-se o diretor-administrativo júnior do GrupoLego no ano de 1954. Era a sua conversa com um comprador no exterior queatingiu a idéia de um sistema de brinquedo. Godtfred viu o imenso potencial detijolos de Lego para tornar-se um sistema de jogos criativos, mas os tijolos aindatinham alguns problemas do ponto de vista técnico: a sua capacidade debloqueio era limitado e não eram muito versáteis. Em 1958, o design modernode tijolos foi desenvolvido, mas levou mais de cinco anos para encontrar omaterial certo para ele. O tijolo de Lego moderno foi patenteado em 28 dejaneiro de 1958; tijolos a partir desse ano ainda são compatíveis com tijolosatuais. Peças de Lego de todas as variedades são parte de um sistema universal.Apesar da variação no design e efeitos de peças individuais ao longo dos anos,cada um permanece de alguma forma compatível com as peças existentes. Legoa partir de 1958 ainda estão interligadas com as feitas em 2010, e define Legopara as crianças são compatíveis com aqueles feitos para adolescentes.O Produto LEGO: Os produtos Lego são tijolos, vigas, eixos, engrenagens, mini figuras, quese encaixam e todas as outras partes do sistema Lego são fabricados com umrigoroso grau de precisão. Quando montadas, as peças devem ter a quantidadecerta de força e flexibilidade misturados para ficar juntos. Eles devem ficarjuntos até separados. Eles não podem ser demasiado fáceis de separar, ou asconstruções resultante seria instável, mas também não pode ser muito difícil deseparar, já que a desmontagem de uma criação, a fim de construir um outro éparte do recurso Lego.
  8. 8. 8Um conceito primário e desenvolvimento tem lugar na sede Billund, onde acompanhia emprega cerca de 120 designers. A empresa também possuiescritórios menores de design no Reino Unido, Espanha, Alemanha e Japão, quetêm a tarefa de desenvolvimento de produtos destinados especificamente a essesmercados. O período médio de desenvolvimento de um novo produto é de cercade doze meses, em três etapas. A primeira etapa é identificar as tendências do mercado e da evolução,incluindo o contato com os designers diretamente com o mercado, alguns estãoestacionados nas lojas de brinquedos perto de períodos de férias, enquantooutras crianças da entrevista. A segunda fase é a concepção e desenvolvimento do produto com basenos resultados da primeira fase. Em setembro de 2008 as equipes de designutilizam de modelagem em 3D, tais como software para gerar CAD desenhos deesboços do projeto inicial. Estas são apresentadas à equipe do projeto inteiropara comentar e para o teste por pais e filhos durante a validação do processo.Desenhos podem ser alterados em conformidade com os resultados do grupofocal, virtual modelos de Lego já finalizados são construídos simultaneamentecom a escrita do manual de instruções. Terminado modelos CAD também sãousados no resto da organização, como para a comercialização e embalagem.A Fabricação dos Produtos LEGO:
  9. 9. 9 Em 1963, peças de Lego foram fabricados a partir de um resistente,plástico forte conhecido como acrilonitrila-butadieno-estireno. Em setembro de2008, os engenheiros usam a NX CAD / CAM / CAE PLM suite de softwarepara o modelo de elementos. O software permite que as peças sejam otimizadospor meio do fluxo de molde e análise de stress, moldes protótipos sãoconstruídos às vezes antes que o projeto compromete-se a produção em massa.O plástico ABS é aquecido a 232 ° C (450 ° F) até a uma massa de pão comoconsistência. Em seguida, é injetado nos moldes em pressões entre 25 e 150toneladas, e leva aproximadamente 15 segundos para esfriar. Os moldes -6permitem uma tolerância de até dois milésimos de milímetro (2 × 10 m), paragarantir que os tijolos permanecam conectados, inspectores humanos verificam asaída dos moldes, para eliminar variações significativas de cor ou espessura.Moldes ruins são jogados fora para evitar que eles caiam nas mãos dosconcorrentes. De acordo com o Grupo Lego, cerca de dezoito tijolos de cadamilhão não cumprem as normas exigidas. As fábricas Lego reciclam todos ostijolos que não se adéquam ao controle de qualidade. Se o plástico não pode serre-utilizados em peças de Lego, ele é processado e vendido para indústrias quepodem fazer uso dele. Fabricação de tijolos de Lego ocorre em vários locais ao redor do mundo.Moldagem é feita em uma das duas fábricas na Dinamarca e República Checa.Decorações Brick e embalagem é feita em fabricas na Dinamarca, EstadosUnidos , México e República Checa. A empresa Lego estima que, no decurso decinco décadas vendeu cerca de 400 milhões de blocos de Lego. A produçãoanual média de tijolos de Lego cerca de 20 bilhões por ano, ou cerca de 600peças por segundo: se todos os os tijolos de Lego já produzida fosse divididaigualmente entre uma população mundial de seis bilhões de dólares, cada pessoateria 62 tijolos de Lego.
  10. 10. 104. ANÁLISE DA PRESENÇA DIGITALLEGO se reinventa, inspira e atrai novos consumidores A empresa LEGO tem vários meios de comunicação com seus clientes,afim de promover o fácil acesso a seus produtos e serviços, abaixo segue osmeios de contato e as ferramentas de acesso on-line da empresa.SITE INTERNACIONAL: A Lego possui diversos sites espalhados pelo mundo, com a intenção deatender a necessidade de cada país e de cada mercado a Lego foca na construçãode diversas páginas na internet, porém para unificar todas essas informaçõescontidas nas paginas on-line a Lego criou uma página universal que é a páginawww.lego.com que é um portal inglês mas que possibilita a mudança de idioma.Home da página.
  11. 11. 11Pagina inicial do site www.lego.com (site Continuação da página da Lego internacional,internacional), com links que dá acesso a com flash de imagens mostrando os principaisserviços prestados pela Lego, link sobre os lançamentos, neste site é possível o clienteprodutos e também noticias da empresa, entrar em contato com a empresa, e conheceratravés deste site o cliente pode conhecer as todos os projetos que serão lançadosnovidades e lançamentos da empresa. futuramente. Página de produtos LEGO.Pagina de produtos da página da Lego Pagina de produtos da página da Legointernacional, nesta página que se abre através internacional.de um link na home do site, é possível ver todosos produtos disponíveis no mercado. Página de Jogos eletrônicos LEGO.
  12. 12. 12Pagina de produtos eletrônicos da página da Pagina de produtos eletrônicos da página daLego internacional, nesta página que se abre Lego internacional, nesta página que se abreatravés de um link na home do site, é possível através de um link na home do site, é possívelver todos os produtos disponíveis no mercado ver todos os produtos eletrônicos disponíveisporém este produtos são eletrônicos, jogos no mercado listados em sequencia para que odesenvolvidos para computadores e games cliente possa verificar todos os jogos.portáteis. SITE NACIONAL – www.legobrasil.com.br A Lego possui diversos sites espalhados pelo mundo, com a intenção de atender a necessidade de cada país e de cada mercado a Lego foca na construção de diversas páginas na internet, uma dessas páginas é a página da LEGO no Brasil a página www.legobrasil.com.br Home da página da LEGO Brasil. Pagina inicial do site www.legobrasil.com.br (site nacional), com links que dá acesso a serviços prestados pela Lego, link sobre os produtos e também noticias da empresa, através deste site o cliente pode conhecer as novidades e lançamentos da empresa, neste site o cliente pode também ter acesso a todas as novidades que a Lego está programando somente para o território brasileiro.
  13. 13. 13Página de Novidades da Lego Brasil. Pagina de novidades da página do site www.legobrasil.com.br (site nacional), com novidades de produtos que serão vendidos exclusivamente no Brasil.Página de produtos da Lego Brasil. Pagina de produtos da página do site www.legobrasil.com.br (site nacional), com a lista de todos os produtos da empresa Lego vendidos no território brasileiro.LEGO NAS REDES SOCIAIS. A Lego possui diversas ferramentas na web a fim de promover sua marcae seus produtos, sendo assim uma das principais ferramentas são as páginas em
  14. 14. 14redes sociais, que possibilitam os clientes terem contato direto com a empresa eseus produtos.PÁGINA NO FACEBOOK:Pagina da LEGO no Facebook, uma das ferramentas de comunicação e de propaganda de seus produtos,a página no Facebook tem hoje cerca de 3.006.200 de pessoas que curtem essa página e cerca de255.416 diariamente que falam sobre a página.PÁGINA NO TWITTER: Pagina da LEGO no Twitter, assim como o facebook, o Twitter também é uma das ferramentas de comunicação, interação, e de propaganda de seus produtos, a página tem hoje cerca de 42.299 seguidores, segue cerca de 553, e tem o total de 2.972 tweets postados até a presente data.PÁGINA NO TUMBLR.:
  15. 15. 15 Pagina da LEGO no TUMBLR, uma ferramenta pouco utilizada, porém criada para alcançar o publico que gosta de novidades, nesta página a empresa posta varias novidades e coisas criativas feitas com partes e peças LEGO.VÍDEOS NO YOUTUBE:Canal da LEGO no Youtube, uma das ferramentas de comunicação, de interação, de divulgação e depropaganda de seus produtos, o canal conta com mais de 100 mil de vídeos postados pela empresa, estesvídeos são vídeos institucionais, vídeos trailer, vídeos divulgação ou até mesmo vídeos baseados em grandessucessos do cinema ou da TV, como o Filme do Batman, ou o desenho japonês Pokémon.5. PLANEJAMENTO DE CAMPANHA Nosso trabalho visa à criação de uma campanha para a empresa LEGO,que consiste em 2 principais fatores, sendo o 1º fator a divulgação da marca eseus produtos, auxiliando no crescimento das vendas, e o 2º fator aresponsabilidade social. Para implantarmos essa campanha, necessitamos desenvolver oplanejamento de campanha, sempre focando nos consumidores e levando até
  16. 16. 16eles um otimo produto, com um excelente preço, distribuindo em todos oslugares e divulgando através de varios meios de comunicação podendo alcançaro maior numero de consumidores no mercado.5.1. Definição de Público-Alvo.Publico Alvo: Classe A, B, e C, crianças, país, educadores, professores,arquitetos, homens de mulheres de todas as faixas etárias.Publico Primário: Crianças de 2 a 7 anos, que estão em fase de aprendizado,que buscam brinquedos que auxiliem no desenvolvimento de seus filhos, paísque usam desses brinquedos como forma de auxiliar no crescimento edesenvolvimento de seus filhos.Publico Secundário: Educadores, professores, que utilizam desses brinquedos ejogos como meio de auxilio educacional seja na escola, na creche, arquitetos queutilizam dessas peças e partes como ferramentas eficazes para auxilio deconstrução de maquetes, plantas de mais projetos de precisão, auxiliando namontagem de projetos empresarias e institucionais, homens e mulheres de todasas faixas etárias que utilizam desses brinquedos seja para uso pessoal, ou paraprojetos empresariais, uma vez que a empresa LEGO tem produtos que auxiliamnos projetos empresariais.5.2. Objetivos da Campanha.
  17. 17. 17 O objetivo de nossa campanha consiste em 2 principais fatores visandosempre o crescimento da empresa e sua expansão os fatores são: • 1º fator a divulgação da marca da empresa e seus produtos, auxiliando no crescimento e aumento das vendas de todos os seus produtos, tanto para o público infantil, quanto para o público adulto, • 2º fator a responsabilidade social, mobilizando a sociedade para as questões humanitárias, e auxiliando na arrecadação de doações de alimentos e brinquedos para as comunidades carente, visando transformar o Natal dessas crianças em um Natal mais feliz e mais colorido.5.3. Definição das Estratégias. A campanha terá como meios de comunicação e divulgação, açõespromocionais, marketing, publicidade convencional, publicidade on-line, queserão feitos das seguintes formas.Ações Promocionais: Será feita uma campanha de arrecadação de alimentos naUNIMEP – Universidade Metodista de Piracicaba, com o fim de arrecadaralimentos e brinquedos para crianças carentes, para que seja doado em um lar demenores da cidade de Piracicaba.Marketing: O marketing será feito através da divulgação de folders, banners,vídeos na internet, promovendo a campanha de arrecadação de alimentos ebrinquedos em parceria com a empresa LEGO para beneficiar um lar demenores visando sempre trazer as crianças carentes um natal mais mágico.
  18. 18. 18Publicidade Convencional: Será feita através de banners, folders, que serãoanexados em locais de fácil acesso dentro da UNIMEP – UniversidadeMetodista de Piracicaba, esses folders e banners serão materiais para divulgaçãoda ação social e campanha de arrecadação de alimentos e brinquedos paradoação.Publicidade On-Line: A publicidade On-Line será feito em um segundomomento da Campanha após a arrecadação dos alimentos e brinquedos etambém após a doação no lar de menores, todo esse processo será filmado juntocom a equipe de montagem da campanha e da empresa LEGO e feito um vídeoque será divulgado em canais na internet, como Youtube, Facebook, e demaisredes sociais que a empresa julgar necessário.
  19. 19. 195.4. Cronograma de Campanha. Eventos PeríodoDivulgação da Campanha “Natal De 05 a 11 de Dezembro, na UNIMEPMágico LEGO” através do vídeo – Universidade Metodista deInstitucional para arrecadação de Piracicaba.alimentos e brinquedos.Arrecadação de alimentos e Dia 12 e 13 Dezembro, na UNIMEP –brinquedos da Campanha “Natal Universidade Metodista de Piracicaba.Mágico LEGO”.Entrega das arrecadações de alimentos Dia 15 de Dezembro no Lar dee brinquedos da Campanha “Natal menores de Piracicaba, no período daMágico LEGO”, no Lar de menores. tarde.Divulgação dos resultados da Divulgação no dia 17 de Dezembro deCampanha através dos vídeos 2012 em redes sociais e outros canaispublicitários on-line através de mídias on-line (Youtube).digitais, e redes sociais.
  20. 20. 206. CRIAÇÃO Neste capitulo do projeto dedicamos a apresentar ideias de materiais decomunicação, anúncios, roteiros e artes digitais, seguidas de suas respectivasdefesas de criação.Folders (panfletos):
  21. 21. 21 Folder 01. Folder para divulgação da campanha de arrecadação de alimentos ebrinquedos “Campanha Natal Mágico LEGO”, esse folder foi criado para anexarem lugares de acesso para mobilizar e conscientizar as pessoas para doaremalimentos e brinquedos para a campanha. Folder 02. Folder para divulgação da campanha de arrecadação de alimentos ebrinquedos “Campanha Natal Mágico LEGO”, esse folder foi criado para anexarem lugares de acesso e também para distribuir como folhetos para as pessoas,afim de mobilizar e conscientizar as pessoas para doarem alimentos ebrinquedos para a campanha.
  22. 22. 22Roteiro do vídeo da Campanha: Roteiro Vídeo Institucional – Empresa LEGO. Campanha: “Natal Mágico LEGO”.Técnica: (Narrativa com imagens de Legos construindo um sorriso, efeitossonoros durante o vídeo).Narrador: “A arte de sorrir” (título)Temos autonomia para sorrir, razões para chorar, motivos para se divertir, vivere amar. Compartilhar erros, criticar o voo correto, conviver com falhas etropeços... E depois? Tá tudo certo. Acordar no pesadelo, caminhar pelossonhos, enfrentar o nosso medo, e destruir os monstros. Desenhar o verbo“amar” e com belas cores colorir. Da pintura inspirar a arte de sorrir.Técnica: (Passar uma sequencia de imagens de crianças sorrindo).Narrador: Mas pra que seja possível sorrir, é necessário plantar a sementinhado bem, e esta sementinha depende de você.
  23. 23. 23Técnica: (Legos trabalhando na arrecadação de alimentos e brinquedos daCampanha Natal Mágico LEGO, música de alegria e trabalho, imagens feitas deLEGO).Narrador: Já pensou em fazer sorrir várias famílias e crianças que neste Natalnão terão uma bela ceia, e brinquedos em suas arvores de Natal? Faça parte vocêtambém da Campanha Natal Mágico Lego e, com sua ajuda, poderemos brotarum sorriso no rosto de várias crianças e famílias nesse natal.Técnica: (Legos trabalhando).Personagem Lego 01: Você pode fazer a diferença! Separe 1 kg de alimento ouum brinquedo, e vá a um, dos vários, postos de arrecadação e faça sua doação.Personagem Lego 02: Estaremos esperando você, faça uma criança sorrir nestenatal!Técnica: (Legos se posicionando formando um sorriso, começa a tocar a musicade trilha sonora e fica até o final do vídeo).Narrador: Participe da Campanha “Natal Mágico Lego” Acessewww.natalmagicolego.com e participe...Técnica: Crianças sorrindo como imagem final do filme.
  24. 24. 24Ficha Técnica:Narrador: Carolina Zério.Personagem LEGO 01: Gabriela Milani.Personagem LEGO 02: Giovana Valvassori.Técnica: Tiago Ibanez.Música: Somewhere Over The Rainbow – Além do Arco-Iris.Cantora: Luiza Possi.
  25. 25. 257. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS • Livro, Administração de Marketing – A Bíblia do Marketing, Philip Kotler; • Livro, Marketing 3.0: As Forças que Estão Definindo o Novo Marketing centrado no Ser Humano, Philip Kotler; • www.lego.com • www.legobrasil.com.br
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