2. Comunicação síncrona Transmissão directa de informação  Comunicação e colaboração no mesmo espaço (físico ou online)
2. Comunicação síncrona 2.1. BAES <ul><li>A Biblioteca Aberta do Ensino Superior tem como objectivo reduzir as dificuldade...
2. Comunicação síncrona 2.2. Empréstimo presencial <ul><li>Missão: acolhimento de toda a comunidade académica e do público...
2. Comunicação síncrona 2.2. Empréstimo presencial <ul><li>Formas assíncronas de comunicação: </li></ul><ul><ul><li>4.899 ...
2. Comunicação síncrona 2.3. Referência <ul><li>Este serviço surgiu devido à crescente quantidade e complexidade de recurs...
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[3] SBIDM: comunicacao assíncrona, síncrona e multidireccional

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PowerPoint apresentado no 10º Congresso Bad onde de pretende dar a conhecer a importância da comunicação no contexto das bibliotecas, focando o caso dos Serviços de Bibliotecas, Informação Documental e Museologia (SBIDM).

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[3] SBIDM: comunicacao assíncrona, síncrona e multidireccional

  1. 1. 2. Comunicação síncrona Transmissão directa de informação Comunicação e colaboração no mesmo espaço (físico ou online)
  2. 2. 2. Comunicação síncrona 2.1. BAES <ul><li>A Biblioteca Aberta do Ensino Superior tem como objectivo reduzir as dificuldades de acesso à informação sentidas pelos utilizadores com necessidades educativas especiais: </li></ul>http://portal.doc.ua.pt/baes <ul><ul><li>Comunicação directa com docentes para o fornecimento de obras; </li></ul></ul><ul><ul><li>Relacionamento personalizado com os alunos-alvo de modo a conhecer as suas necessidades e expectativas; </li></ul></ul><ul><ul><li>Reprodução de documentos em formato acessível; </li></ul></ul><ul><ul><li>Disponibilização de equipamentos e software. </li></ul></ul><ul><li>26 pedidos no 1º semestre de 2009/2010. </li></ul>
  3. 3. 2. Comunicação síncrona 2.2. Empréstimo presencial <ul><li>Missão: acolhimento de toda a comunidade académica e do público em geral; disponibilização de recursos informativos e serviços de apoio ao ensino, à aprendizagem e à investigação; </li></ul><ul><li>Empréstimo domiciliário e reserva de publicações > diminuição de 19% entre 2007 e 2009; </li></ul><ul><li>Número de presenças nas salas de leitura > aumento de 18% entre 2007 e 2009; </li></ul><ul><li>Contacto com utilizadores com obras em atraso: </li></ul>Diminuição do número de utilizadores contactados > maior sensibilização para a necessidade de cumprimento dos prazos. 2008 2009 Nº de utilizadores contactados 794 594 Nº de obras recuperadas 426 610
  4. 4. 2. Comunicação síncrona 2.2. Empréstimo presencial <ul><li>Formas assíncronas de comunicação: </li></ul><ul><ul><li>4.899 avisos automáticos por e-mail para alertar para o prazo de devolução (enviados entre Novembro e Dezembro de 2009); </li></ul></ul><ul><ul><li>399 avisos de chegada de itens anteriormente reservados (enviados entre Novembro e Dezembro de 2009); </li></ul></ul><ul><ul><li>56 e-mails recebidos para pedir a renovação/prolongamento do prazo de reserva (entre Julho e Dezembro de 2009); </li></ul></ul><ul><ul><li>48 contactos por e-mail com docentes para solicitar a cedência de itens em sua posse para consulta ou empréstimo a outros utilizadores (2009). </li></ul></ul>
  5. 5. 2. Comunicação síncrona 2.3. Referência <ul><li>Este serviço surgiu devido à crescente quantidade e complexidade de recursos disponibilizados e como forma de dotar os utilizadores de um apoio efectivo à sua aprendizagem e investigação: </li></ul><ul><ul><li>Disponibilização de um espaço específico nas salas de leitura da Biblioteca, Mediateca e Biblioteca do ISCA; </li></ul></ul><ul><ul><li>Auxílio na localização de recursos de informação, na pesquisa e recuperação de informação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Apoio presencial, através de um formulário online, e-mail ou pelo telefone. </li></ul></ul>> Crescimento de 1,3% entre 2008 e 2009 2008 2009 Pedidos presenciais ca de 226 ca de 283 Pedidos por telefone ca de 43 ca de 51 Pedidos por e-mail ca de171 ca de 243
  6. 6. 2. Comunicação síncrona 2.3. Formação de utilizadores <ul><li>Importante forma de aumentar a literacia da informação (aumento da procura de ensino/formação ministrada por técnicos de biblioteca); </li></ul><ul><li>Acções periódicas nos SBIDM sobre fundos documentais, serviços, recursos de informação e técnicas de pesquisa; </li></ul><ul><li>Disponibilização de tutoriais no portal Web, em plataformas de e-learning e no SlideShare. </li></ul>Número de formações (2004-2009) Número de formandos (2004-2009)

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