Dicas para Briefing

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Algumas dicas que já estão no blog www.gabioliveira.com.br agora em slides, para ficar mais legal de ver. =)

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Dicas para Briefing

  1. 1. BRIEFING Não é (só) um documento. Hein?
  2. 2. VOCÊ NÃO PRECISA DE BAZUCA PARA MATAR COELHO ; - ) Quando o job é um banner para divulgar um novo telefone do seu cliente, é isso. Só isso (na maioria das vezes). Mande um e-mail. Não tente reinventar a roda em todo job. Para essa situação, não precisa ter um super documento, ou uma reunião sobre o assunto. www.gabioliveira.com.br
  3. 3. MAS PARA NÃO DAR M* Documente. Envie por e-mail qualquer informação. E mesmo que ela tenha sido dita ao vivo, envie aquele e-mail: “ Conforme conversado por telefone/pessoalmente…” Vale para cliente e colegas de trabalho. Lembre-se: documente TUDO. www.gabioliveira.com.br
  4. 4. SEUS COLEGAS TAMBÉM NÃO PRECISAM DE BAZUCA PARA MATAR COELHO ; - ) Fale sobre a expectativa do cliente no briefing. Não costumamos colocar isso no documento, coloque então no e-mail, ou na reunião. Mas fale. Todos devem estar alinhados quanto a isso. www.gabioliveira.com.br O cliente quer um y… O cliente quer um x…
  5. 5. E QUANDO É UMA FASE? O briefing é uma fase. Sempre. Pode ser uma fase de horas ou dias, mas é sempre uma fase, que resulta em um documento (mesmo que seja um simples e-mail). www.gabioliveira.com.br
  6. 6. QUANDO SURPREENDER, ENTÃO? <ul><li>BOM SENSO. Sempre que possível. Idealismo não ajuda. Existem oportunidades, avalie da seguinte forma: </li></ul><ul><li>Necessidade do cliente </li></ul><ul><li>Objetivo do job </li></ul><ul><li>Prazo </li></ul><ul><li>Retorno do investimento (da agência). </li></ul>www.gabioliveira.com.br
  7. 7. PREPARE-SE Algumas coisas que eu disse no blog:   É necessário estar preparado para a reunião de briefing.   Leia a pauta e leve-a com você. Caso a outra parte esqueça de alguma coisa, você vai lembrar. www.gabioliveira.com.br
  8. 8. PREPARE-SE (MESMO). Pesquise sobre o que você não conhece. Pesquise o que os concorrentes estão fazendo (mesmo que superficialmente). Leve anotado com você as perguntas básicas que deseja fazer. Como você pesquisou e se preparou, você já tem dúvidas. www.gabioliveira.com.br
  9. 9. O QUE FOI DITO, FOI DITO. Anote o que for conversado. Você vai esquecer, ou vai ficar tenso para não esquecer.   Anote os comentários e observações. Isso lhe ajuda a construir a expectativa .   www.gabioliveira.com.br
  10. 10. O QUE FOI DITO, FOI DITO. E PRECISA SER REGISTRADO E APROVADO. ATA, ela é necessária? SIM.   Isso assegura você e o cliente, que todos entenderam o que foi conversado. O cliente fica seguro que o que ele disse vai ser feito e a agência segura que o cliente aprovou o que disse.   www.gabioliveira.com.br
  11. 11. AGORA ESCREVA O BRIEFING O cliente NÃO deve ler o briefing. ELE DEVE LER A ATA. www.gabioliveira.com.br
  12. 12. AGORA ESCREVA O BRIEFING O briefing é um documento técnico, que traz informações extras que nem sempre o cliente compreende, como por exemplo a expectativa, uma referência de um concorrente, uma observação do atendimento. www.gabioliveira.com.br
  13. 13. ESTÁ ACABANDO… Você pesquisou, foi até a reunião, voltou, tudo anotado...enviou a ata, o cliente aprovou, fez o briefing.   Hora da reunião, do bate papo no café, da ligação...seja o que for, fale verbalmente, com quem vai receber o briefing. ANTES DE ENVIAR O E-MAIL. As pessoas gostam de ouvir antes de ler. www.gabioliveira.com.br
  14. 14. ESTÁ ACABANDO… É como saber o resumo do livro para saber o que lhe espera, ou do filme. O resultado é melhor e evita erros de entendimento. www.gabioliveira.com.br
  15. 15. O SEU TRABALHO NÃO ACABA Monitore a fase de entendimento do briefing. Enviou? O profissional vai ler nesse momento? Após uma hora, duas...pergunte se está tudo ok, e se por acaso surgiu alguma dúvida.     www.gabioliveira.com.br
  16. 16. DÚVIDAS? Pergunte. Não é vergonhoso não saber (em alguns casos), vergonhoso é agir como se soubesse e ser criticado por seu colega de trabalho. Evite assim que seu briefing vá parar nos “PIORES BRIEFINGS DO MUNDO”* ;-) *pioresbriefingsdomundo .blogspot.com www.gabioliveira.com.br

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