Marketing Estrategico en Tiempos de Crisis

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En tiempos de turbulencias es necesario contar con una estrategia que permita superar los obstaculos con éxito.
Saber lo que queremos hacer para luego pensar como lo debemos concretar es la clave.

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Marketing Estrategico en Tiempos de Crisis

  1. 1. ESTRATEGIAS DE MARKETINGESTRATEGIAS DE MARKETING EN TIEMPOS DE CRISISEN TIEMPOS DE CRISIS Lic. Gastón Abalos – Director GRUPO FORUM
  2. 2. OBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETINGOBJETIVOS DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING • EL OBJETIVO DE UNA ESTRATEGIA DE MARKETING ES CREAR VALOR AL PRODUCTO O SERVICIO PARA LOS CLIENTES SELECCIONADOS. • HABIENDO CREADO EL VALOR, LA EMPRESA SE DEBE COMPROMETER CON SU PLAN DE ACCIÓN Y CAPTAR MAYOR CUOTA DE MERCADO QUE SUS COMPETIDORES.
  3. 3. LA INFORMACIÓN FUENTELA INFORMACIÓN FUENTE DE DECISIONES ESTRATÉGICASDE DECISIONES ESTRATÉGICAS • MÁS DE UN TITULAR, DE LOS DIARIOS ECONÓMICOS, PRONOSTICAN Y DIFUNDEN QUE LA ACTUAL CRISIS SE PRESENTA PROFUNDA, LARGA Y TURBULENTA.
  4. 4. ¿QUE INQUIETUDES SURGEN?¿QUE INQUIETUDES SURGEN? • ¿CUÁLES SON LOS MOVIMIENTOS CORRECTOS A REALIZAR EN ESTE MOMENTO Y EN LOS PRÓXIMOS MESES PARA ADAPTARNOS A LOS CAMBIOS Y PODER MAXIMIZAR LAS FORTALEZAS DE NUESTRA EMPRESA, NUESTROS PRODUCTOS Y SERVICIOS EN EL MERCADO?
  5. 5. 3 PREGUNTAS ESTRATÉGICAS3 PREGUNTAS ESTRATÉGICAS • ¿CÓMO AFECTA LA RECESIÓN A LA INDUSTRIA O RUBRO DE NEGOCIOS EN EL QUE COMPITE SU EMPRESA? • ¿CUÁL ES SU POSICIÓN ESTRATÉGICA EN ESA INDUSTRIA O RUBRO? • ¿QUÉ NIVEL DE RECURSOS FINANCIEROS PUEDE SU EMPRESA APROVECHAR DURANTE LA RECESIÓN?
  6. 6. ANALISIS DE SITUACIÓNANALISIS DE SITUACIÓN • EL FUNDAMENTO DE LA ESTRATEGIA DE MARKETING ESTÁ BASADO EN LA CONVICIÓN O EN LAS NECESIDADES. • UN CORRECTO DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN NOS PERMITE DESPEJAR INCERTIDUMBRES Y BAJAR EL RIESGO DE LA TOMA DE DECISIÓN.
  7. 7. DOS PREGUNTAS QUE DEFINENDOS PREGUNTAS QUE DEFINEN CLARAMENTE EL PROBLEMACLARAMENTE EL PROBLEMA • ¿DESEAMOS SUPERAR LA CRISIS PARA SOBREVIVIR? • ¿VEMOS EN LA CRISIS UNA OPORTUNIDAD DE CAMBIO Y MEJORA PARA CRECER?
  8. 8. RESPUESTA ESTRATÉGICARESPUESTA ESTRATÉGICA • EN LA PRIMERA PREGUNTA, LA RESPUESTA ES ANALIZAR CUAN FUERTE ES NUESTRA SITUACIÓN FINANCIERA Y ARMAR UN PLAN DE CONTINGENCIA. • EN LA SEGUNDA NOS ABOCAMOS A ROMPER EL PRINCIPIO DE RIGIDEZ. BUSCAMOS EL CAMBIO POR MEDIO DE LA EXPERIMENTACIÓN Y LA PRUEBA DE NUEVAS ACCIONES QUE PUEDEN RESOLVER DEL PROBLEMA DE UNA FORMA DIFERENTE Y CREATIVA.
  9. 9. EL PROCESO ESTRATÉGICOEL PROCESO ESTRATÉGICO LA MEJOR ESTRATEGIA A SEGUIR DEPENDE DE LA POSICIÓN DE SU EMPRESA EN EL MERCADO Y EL PLANTEO CORRECTO DEBE SER: • IR DE LO SIMPLE A LO COMPLEJO. • IR DE LO MÁS PROBABLE A LO MENOS PROBABLE. • IR DE LO MÁS BARATO A LO MÁS CARO.
  10. 10. METAS DE MARKETING QUE DEBENMETAS DE MARKETING QUE DEBEN RESPONDER A LA ESTRATEGIARESPONDER A LA ESTRATEGIA • VENDER MÁS PARA MEJORAR LA RENTABILIDAD. • CONSOLIDAR EL EQUIPO DE VENTAS. • AMPLIAR LA CUOTA DE MERCADO. • AUMENTAR LA SATISFACCIÓN DE NUESTROS CLIENTES. • FIDELIZAR A LOS CLIENTES. • LOGRAR EL POSICIONAMIENTO DESEADO. • CONSEGUIR SOCIOS ESTRATÉGICOS. • LOGRAR ALIANZAS COMPETITIVAS.
  11. 11. 5 TACTICAS PARA5 TACTICAS PARA ALCANZAR LAS METAS DEALCANZAR LAS METAS DE MARKETINGMARKETING
  12. 12. 1º TACTICA1º TACTICA • DESARROLLAR ACCIONES PARA RETENER A LOS CLIENTES ACTUALES. – PROMOCIONES – OFERTAS – JUEGOS – SORTEOS, ETC. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO
  13. 13. 2º TACTICA2º TACTICA • AUMENTAR EL USO DEL PRODUCTO O SERVICIO. – CON VENTAS CRUZADAS – SIENDO ÚNICO PROVEEDOR 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO
  14. 14. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO 3º TACTICA3º TACTICA • REALIZAR UNA CAMPAÑA DE RECUPERACIÓN DE EX-CLIENTES. – TELEFÓNICAMENTE – POR MAIL POSTAL – POR E-MAIL
  15. 15. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO 4º TACTICA4º TACTICA • REALIZAR UNA CAMPAÑA CON LOS CLIENTES ACTUALES PARA CONSEGUIR REFERIDOS.
  16. 16. 5 TACTICAS: PASO A PASO5 TACTICAS: PASO A PASO 5º TACTICA5º TACTICA • CAPTAR CLIENTES NUEVOS: LANZAR MUNICIÓN PESADA A LOS POTENCIALES CLIENTES. – TELEVISIÓN – RADIO – DIARIOS – INTERNET
  17. 17. CLAVES PARA CRECER EN LA TORMETACLAVES PARA CRECER EN LA TORMETA ¿CÓMO CONSIGO ESTABLECER LOS OBJETIVOS CON ÉXITO, MANTENER LOS CLIENTES ACTUALES Y GANAR NUEVOS CLIENTES? CREANDO RELACIONES DURADERAS CON LOSCREANDO RELACIONES DURADERAS CON LOS CLIENTES MEDIANTE ACCIONES CONFIABLESCLIENTES MEDIANTE ACCIONES CONFIABLES
  18. 18. CLAVES PARA CRECER EN LA TORMETACLAVES PARA CRECER EN LA TORMETA • PRIORIZAR LA CALIDAD • MANTENER LA CREDIBILIDAD • INVERTIR EN LO IMPORTANTE • MANTENER EL EQUILIBRIO • VIGILAR EL VERDADERO CRECIMIENTO.
  19. 19. ACCIONES EFECTIVASACCIONES EFECTIVAS • IDENTIFICAR Y DIFERENCIAR A LOS MEJORES CLIENTES. • PROMOVER LAS OPORTUNIDADES DE NEGOCIO E IDENTIFICAR LOS RIESGOS COMPETITIVOS. • HACER FOCO EN LAS NUEVAS TECNOLOGÍAS Y CULTURAS.
  20. 20. PROCESO DE PLANIFICACIÓNPROCESO DE PLANIFICACIÓN • ¿A QUIÉN SE DIRIGE? • ¿QUÉ VAMOS A HACER? • ¿CÓMO LO VAMOS A HACER? • ¿CUÁNDO SE REALIZARÁ? • ¿PARA QUÉ SE VA A HACER?
  21. 21. CASO DE ESTUDIOCASO DE ESTUDIO
  22. 22. GRACIAS POR SU ATENCIÓNGRACIAS POR SU ATENCIÓN ¿Desea Ud. seguir en contacto? gastonabalos@gigared.com www.grupoforum.com.ar

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