Der Smile Case auf der iA Konferenz 2014: Wie wir eine Marke aus ihrem Kern heraus entwickelt und auf dieser Basis eine digitale Brand Experience entwickelt haben
6. Namics 13
Die direkteste Versicherung der Schweiz.
Die günstig faire Direktversicherung
Wir sind die smartere Versicherung mit den
besten Versicherungskonditionen
“Versicherungen veräppeln uns doch eh alle.
Also suche ich das kleinste Übel.“
30+
Customer Insight
(Main) Target Group
Brand Positioning
Category
General Principle
Wir kämpfen für die Rechte
der Versicherungsnehmer
Brand Promise
7. Namics 13
UNSER MANTRA
Wir sind die direkteste
Versicherung der Schweiz.
Es gibt viele unnötige Dinge,
die Versicherungen
teurer, aber kein bisschen besser
machen.
Deshalb lassen wir alles
Überflüssige weg, versprochen!
19. UNSER MANTRA
Wir sind die direkteste
Versicherung der Schweiz.
Deshalb lassen wir alles
Überflüssige weg, versprochen!
Weg mit den Redundanzen.
Weg mit der Verwirrung.
Weg mit der Komplexität.
Einfache, floskellose Sprache.
Strukturiert und auf den Punkt.
22. Tonalität
Frisch – statt jugendlich.
Wir sind respektvoll und treten unseren Kunden auf gleicher
Augenhöhe gegenüber.
Wir sprechen sauberes Hochdeutsch und brauchen keine Kürzel
wie gibt’s, hat’s oder wenn’s.
Direkt – statt anbiedernd.
Wir brauchen klare Worte und reden nicht um den heissen Brei.
Wir sprechen mit der Stimme eines Erwachsenen, ohne elitär zu
sein. Wir sagen Sie statt du.
Entspannt – statt werberisch.
Wir wirken unkompliziert und offen. Probleme sind da, um sie zu
lösen. Wir können auch mal schmunzeln.
Wir sind Skype – nicht die Post.
Wir sind Mini – nicht Mercedes.
28. Und ganz viel Nutzerführung mit
Handlungsaufforderungen
33. Ergebnisse der Optimierung des Web-Rechners
Quelle: Berechnungsstatistik des Web-Offertrechners, Vergleich Oktober und November der Jahre 2011 und
2012. Vergleich ausserhalb von Kampagnen-Zeiträumen und unter Berücksichtigung saisonaler Effekte.