よりよいプロダクトづくりのための
デザインプロセス
Goodpatch, Inc
Satoru MURAKOSHI
2016/02/17 @ FabCafe MTRL
Loftwork Web Master Camp 2016

村越 悟
株式会社グッドパッチ
取締役
Design Division ゼネラルマネージャー
HCD-net認定人間中心設計専門家
特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構 評議委員
1979年神奈川県生まれ。2002年成蹊大学法学部政治学科を卒業後、システ
ムエンジニアとして某大手生命保険会社の契約管理システムの運用保守、生保
統合案件に携わる。
その後、Web業界に転じ、Webディレクター/インフォメーションアーキテ
クトとして、大手企業のコーポレートサイトの構築案件のコンサルティング、
構築ディレクションを手がける。2013年グリー株式会社に入社、社長室を経
て、モバイルゲーム開発部門のUXデザインチーム マネージャーを経て、2015
年5月より現職。受託事業の統括。
HCD-net 認定人間中心設計専門家。
特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構 評議委員。

ハートに響くUIを追求する
グローバルなUIデザインカンパニー。
Goodpatch（株式会社グッドパッチ）は東京とベルリンにあるWeb /
iOS / AndroidなどマルチデバイスアプリケーションのUIデザイン会社
です。サービスやプロダクトの企画設計から関わりコンセプトメイキング、
UX設計、プロトタイピング、実装までワンストップで提供しています。
設立 ：2011年9月1日
住所 ：東京都渋谷区鶯谷町3-3 サウスゲート渋谷ビル3F
資本金：1億8000万円

受託事業 自社事業
東京オフィスでは主に日本国内企業を中心に、
ベルリンオフィスではベルリン市内、ヨーロッ
パ圏のクライアントを中心にサービス、アプ
リケーションのUX設計、UI設計から開発ま
でを行っています。
プロトタイピングツール「Prott」を中心に、
デザインをより効率的に行えるツール群を開
発、リリースしていきます。

ハートを揺さぶるデザインで、
世界を前進させる
Our Vision

デザインの力を証明する
Our Mission

日本でのデザインの捉えられ方を変え、
デザイナーの地位を向上させる
- 代表取締役CEO 土屋 尚史

コミュニケーションを媒介するUIデザイン
セッションテーマ

UIデザインをとりまく様々なことについて
話題提供ができればと思います。
今日のお話

セッションテーマを受けた二つの問い
顧客体験を考える上でのUIの位置付けとは
顧客体験のデザインのために必要な要素とは
1.
2.

顧客体験を考える上でのUIの位置付けとは
問い

例えば。。。

ポイントの仕組みは？
購入から配送、配達までの
リードタイムは？
MDの質、量
商品写真、商品入稿の仕組みは？
マーケティング、プロモーション
集客とリテンションの仕組みは？

ポイントの仕組みは？
購入から配送、配達までの
リードタイムは？
MDの質、量
商品写真、商品入稿の仕組みは？
マーケティング、プロモーション
集客とリテンションの仕組みは？
UI「のみ」の改善は本質的な課題解決には
ならない場合が多い。
サービス設計との両輪で考えることが重要。

ユーザインターフェースは
サービスとユーザとの接点

人の活動とメディアの関係を設計することこそが「インタラクションデザイン」だ。
UI設計はモノ側に多くの設計要素が帰属しているが、インタラクションデザインは人
間の生活側に設計要素の中心がある。
したがって、人間の振る舞いの理解がまず必要であり、そこに入り込む意味でのコン
ピュータの振る舞いの理解もまた必要なのだ。
- 渡邊 恵太 「融けるデザイン」

サービス
価値の提供
ユーザ
価値の享受
UI
（ユーザインターフェース）

サービス（事業）、ユーザー、
両方の視点を持ち、課題に対する最適解を提示する

顧客体験のデザインのために
必要な要素とは
問い

メンバーのコミュニケーション量が多い
それが信頼関係につながっている
メンバー全員のプロダクトへの熱量が高い
1.
2.
3.
プロダクトが成功する条件
結果プロダクトの品質が上がっている4.

偉大なプロダクトは偉大なチームから生まれる

GOOD
PRODUCTS
GOOD
PROTOTYPES
GOOD
PEOPLE
GOOD
PROBLEMS
GOOD PEOPLE
- キックオフとチームビルド
- コミュニケーションづくり
GOOD PROTOTYPES
- 観察とプロトタイプ、デザイン、実装
- 課題発見と改善案のデザイン
GOOD PRODUCTS
- 数値計測と改善、グロース
- サービス成長へのコミット

デザインは単に作る技術ではない。
耳を澄まし、目を凝らして、生活の中から新しい問いを
発見していく営みがデザインである。
グラフィックデザイナー 原研哉
“デザインのデザイン”

デザインキックオフ
キックオフで、いかにプロジェクトメンバーとの関係値を築け
るか、プロジェクトに対する現状認識と目指す方向をするか、
そのための手法としてワークショップを含むキックオフを実施。

インタビュー・観察を重視
検討した仮説ベースでのコンセプトの受容度、
プロトタイプが現状の利用シーンに即しているかを
精緻に知るために1on1のデプスインタビュー形式の調査を頻繁に行う。

プロトタイピングワークショップ
グッドパッチのデザインプロセスを
組織で体験してもらえるように、
1day形式のProttを活用したワークショップを企業さま向けに提供

MVP MLP
MVPとは、新しくつくり直した製品で、
少ない努力で顧客から最大の学びを
集めることができるものです。
̶ エリック・リース, リーンスタートアップ
多くのユーザーがなんとなく好きというより、
少ないユーザーがものすごく好きと思う何かを
つくった方がよい。
̶ サム・アルトマン, Yコンビネーター
Minimal Viable Product Minimal Lovable Product
学びを検証する ユーザーの好き度を検証する

サービス（事業）に対して深く自分ごと化でき、
ユーザに対して最良のプロダクトを提供したい、
という熱量にあふれたチーム。
良い顧客体験を提供するために必要なもの

デザインの成功如何はデザインするプロセス如何による。
デザインは一人でするものではない。三人寄れば文殊の智恵というが、
優秀な協力者であれば、何人いてもよい。
二人寄っても数倍の名案が出る物なのだ。
プロダクトデザイナー 柳宗理

顧客体験を考える上でのUIの位置付けとは
問い

サービス（事業）、ユーザー、
両方の視点を持ち、課題に対する最適解を提示する

顧客体験のデザインのために
必要な要素とは
問い

サービス（事業）に対して深く自分ごと化でき、
ユーザに対して最良のプロダクトを提供したい、
という熱量にあふれたチーム。

偉大なプロダクトは偉大なチームから生まれる

コミュニケーションを媒介するUIデザイン
セッションテーマ

Thanks for your Attention.