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Social Media Core Model: connettere canali creando valore

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Come trasformare i canali social di brand in punti di contatto dell'esperienza utente online. Il social media core model, declinazione del modello di Netlife Research, customizzato per il content marketing dei social media, metterai le persone al centro delle tue strategie di contenuto. Non dimenticando gli obiettivi di business.

Publicada em: Marketing
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Social Media Core Model: connettere canali creando valore

  1. 1. #ccome16 @futurap@futurap Futura Pagano Social Media Core Model Kit: Connettere canali creando valore
  2. 2. @futurap www.futurap.com Dove eravamo rimasti? #ccome15 Tavola Periodica della Digital Strategy Messaggio MS LD TM DIP RS RO CM PRO CS INF BL SH SMM CRM VM PR DA MN SEOM CB AN WS MS FR BL APP GR FB TW LK INST PINT YOU SL SP Q&A INF INT REP PB ML VIS COD GRA AN VID PS PA PRE PRES FEED OS OB CV VIR UX DIF COM Attori Azioni Luoghi Contenuti Obiettivi Metriche&KPI
  3. 3. @futurap www.futurap.com Il fattore C Messaggio Attori Azioni Luoghi Contenuti Obiettivi Metriche&KPI
  4. 4. @futurap www.futurap.com Brand = Organizzazione Sociale Nuovo modello organizzativo basato sul coinvolgimento e la collaborazione tra risorse e reparti, la condivisione della conoscenza e lo sviluppo e valorizzazione di reti sociali interne ed esterne, con lʼapplicazione di strumenti di social computing PoliMi School of Management
  5. 5. @futurap www.futurap.com Fattori Abilitanti Digital Strategist Tecnologia B
  6. 6. @futurap www.futurap.com Lʼesigenza Strumento per pianificare lʼuso dei social media in chiave collaborativa tra di loro, e con altri strumenti per gli utenti per chi crea le strategie
  7. 7. @futurap www.futurap.com Il principio Core Model: modello usato nello user centered design per identificare i contenuti “core*” delle pagine web. NetLife Research *principale, fondamentale, nucleo, profondo
  8. 8. @futurap www.futurap.com Social media Core model Lateral Strategy Box @futurap Lateral Digital Strategy 2016
  9. 9. @futurap www.futurap.com When you have a core group of young players, the future looks bright Saku Koivu
  10. 10. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core
  11. 11. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core Il social media e le sue funzioni Soc In Entrata Utenti Social Media In Entrata credits Futu Utenti Social Media In Entrata credits Futura Pagano 2016 Utenti Contenut Social Media In Entrata
  12. 12. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core Il social media e le sue funzioni Tutti gli utenti che collaborano al canale e che usufruiscono dei suoi contenuti, i loro bisogni da soddisfare e le azioni da compiere
  13. 13. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core Il social media e le sue funzioni Tutti gli utenti che collaborano al canale e che usufruiscono dei suoi contenuti, i loro bisogni da soddisfare e le azioni da compiere Obiettivi strategici di canale e obiettivi di business S.M.A.R.T.
  14. 14. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core Il social media e le sue funzioni Tutti gli utenti che collaborano al canale e che usufruiscono dei suoi contenuti, i loro bisogni da soddisfare e le azioni da compiere Lʼutente come arriverà nel canale? Come troverà la pagina? Obiettivi strategici di canale e obiettivi di business S.M.A.R.T.
  15. 15. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core Il social media e le sue funzioni Tutti gli utenti che collaborano al canale e che usufruiscono dei suoi contenuti, i loro bisogni da soddisfare e le azioni da compiere Lʼutente come arriverà nel canale? Format Tipologie Azioni Esempi Rispondono ai bisogni degli utenti, contribuiscono a raggiungere gli obiettivi, sono correlati a percorsi in entrata, generano percorsi in uscita Come troverà la pagina? Obiettivi strategici di canale e obiettivi di business S.M.A.R.T.
  16. 16. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media Core Il social media e le sue funzioni Tutti gli utenti che collaborano al canale e che usufruiscono dei suoi contenuti, i loro bisogni da soddisfare e le azioni da compiere Lʼutente come arriverà nel canale? Format Tipologie Azioni Esempi Rispondono ai bisogni degli utenti, contribuiscono a raggiungere gli obiettivi, sono correlati a percorsi in entrata, generano percorsi in uscita Come troverà la pagina? Dove portano le azioni dellʼutente e i contenuti Azioni che portano fuori dal canale di brand Obiettivi strategici di canale e obiettivi di business S.M.A.R.T.
  17. 17. @futurap www.futurap.com Per ogni Social Media Facebook Twitter Linkedin Youtube Pinterest Instagram Utenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaIn Entrata Social Media CoreUtenti Contenuti Core Social Media Obiettivi In UscitaEntrata credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Contenuti Core Media Obiettivi In Uscita redits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Contenuti Core Obiettivi In Uscita gano 2016 - futurap.com - @futurap ntenuti Core Obiettivi In Uscita rap.com - @futurap re Obiettivi In Uscita rap Obiettivi In Uscita
  18. 18. @futurap www.futurap.com Brand Visit Trentino
  19. 19. @futurap www.futurap.com Contenuti Core Social Media In UscitaIn Entrata So M C Facebook Page Funzioni Community building post copy + link ( anteprima ) info section, cover, image o video CTA button, direct message fan review, eventi,insights ads: sponsored stories,carousel, inserzione, promozione post copy+ visual o video native (schedule) +Esempi +Dati +Competitor
  20. 20. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.com - @futurap Utenti Social Media Prospect Lovers Influencer Ambassador amanti dello sci, travel blogger, food blogger, giornalisti, politici locali, dipendenti ente turistico, associazioni lavoratori del turismo e amanti del trekking, BISOGNO: informare, aggiornare, promuovere, diffondere, accrescere il legame, intrattenere, emozionare TASK: condividere, consumare, commentare, raccontare, cliccare, chiedere informazioni, iscriversi
  21. 21. @futurap www.futurap.com credits Futura Pagano 2016 - futurap.co Social Media Obiettivi Di Canale: Di Business: creare una community di brand lover diffondere il mio messaggio dare info e aggiornamenti di prodotto portare traffico al sito conversioni su sito web aumento richieste di contatto aumento richieste di info
  22. 22. @futurap www.futurap.com Social Media punto di arrivo di un percorso che contribuiamo a creare credits Futura Pagano 2016 - futurap.co In Entrata direct mailing/ newsletter ads sito/widget social altri social tag link contenuti editoriali search engine results punto vendita, evento outdoor, prodotto, ATL
  23. 23. @futurap www.futurap.com Tutte le call to action che portano lʼutente a uscire dalla pagina del brand (non solo dalla piattaforma) credits Futura Pagano 2016 - futurap.co In Uscita landing page post blog altro social media altri post home newsletter siti affiliati referenze, recensioni articoli
  24. 24. @futurap www.futurap.com Percorsi Contenuti Core credits Futura Pagano 2016 - futurap.co Contenuti Core rubrica previsioni meteo con link a sito regione post + link eventi della settimana a blog video intervista eccellenze del territorio, CTA finale landing strutture ricettive canale utenti obiettivi
  25. 25. @futurap www.futurap.com + BUDGET + MONITORING
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  27. 27. @futurap www.futurap.com Eventi del territorio rap Turisti, amanti sci ADS Info e prenotazioni Post + link blog Blog Corporate In Uscita Social Media Core
  28. 28. @futurap www.futurap.com Contest Turisti (prospect), amanti sci ADS + Newsletter Visite al Blog lead generation Post + link blog Landing Page rap Social Media Core
  29. 29. @futurap www.futurap.com Il puzzone di Moena Food Lover Community Hashtag Search Engine Result? Repost foto + Tag rap Social Media Core
  30. 30. @futurap www.futurap.com Take Away rap Social Media Core
  31. 31. @futurap www.futurap.com Take Away un social media è un mezzo con cui gli utenti compiono azioni (o rispondono a bisogni) che contribuiscono a raggiungere i tuoi obiettivi
  32. 32. @futurap www.futurap.com Take Away un social media è un mezzo con cui gli utenti compiono azioni (o rispondono a bisogni) che contribuiscono a raggiungere i tuoi obiettivi un social media “core” è un punto di congiunzione, una tappa dellʼesperienza che lʼutente vive con e grazie al brand
  33. 33. @futurap www.futurap.com Take Away la tua social media strategy avrà visione se consideri i canali come parte di una strategia più ampia
  34. 34. @futurap www.futurap.com Take Away la tua social media strategy avrà visione se consideri i canali come parte di una strategia più ampia i contenuti “core” rispondono a esigenze degli utenti che li creano e li usano: da persone per persone
  35. 35. @futurap www.futurap.com Collaboration is the king? No! La collaborazione non prevede gerarchie, re o regine, ma solo relazioni orizzontali positive.
  36. 36. @futurap www.futurap.com Scarica il Social Media Core Model Kit http://comingsoon.futurap.com Grazie! Futura Pagano Futurap - Lateral Digital Strategy @futurap futura.pagano@gmail.com futurap.com

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