Carlota Pi Amorós, Socia Fundador de HOLALUZ Mesa 3. La estrategia energética 2030: hacia un nuevo modelo energético IV Simposio Empresarial Internacional Barcelona, 1 de Febrero de 2016

1. HolaLuz.com
#Eres Libre

2. Sobre HolaLuz.com
Hace 5 años, 3 personas inquietas, valientes y creativas
nos pusimos a cambiar las cosas

3. Trabajamos con personas y para personas

4. This is what happens when your customers are happy
https://www.youtube.com/watch?v=3yBob8DZz1o
Poniendo el cliente en el centro de todo
Net Promoted Score = 40.5!
Churn rate < 2%

5. Nuestros números
52.000 clientes domésticos en España
1.000 clientes
 Churn rate < 2% anual
 Equipazo 70 personas-> 100% universitarios
 Media edad 31 años
 Sin horarios
 Por objetivos cada 90 días
Crecemos a : 3.000 clientes/mes
 40% Boca-oreja
Los valores llevan al valor
Valor para el equipo
Valor para el cliente
Valor para la compañía

6. Y cómo se hace?
 Te bajamos el precio sin que lo pidas
 No tienes permaencia
 Nunca te atenderá un robot
 Sólo energía verde
 Hablando tu idioma
 O, simplemente, haciendo lo que decimos que
hacemos
Hoy

7. Nuestros horizontes
 Medir y comparar para mejorar
 Usabilidad es un must
 El mundo es solar -> autoproducción
 Escuchando
 Transformando
 Aprendiendo
 Liderando
 Creyendo en el largo plazo
O, simplemente, haciendo lo que decimos que
vamos a hacer
Producto
Actitud
Cumpliendo

8. Muchas gracias!