O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

4 nivele si 10 competente pentru management de succes

8.599 visualizações

Publicada em

Un e-book in care gasesti explicat simplu si clar Piramida Competentelor Manageriale a lui Kammy Hatnes
• Competentele de baza ale unui manager
• Aptitudinile de management al echipei
• Aptitudinile de automanagement
• Aptitudinile de leadership

Lectura placuta!


Nota:
Continutul acestui material informativ apartine proiectului CeMPRes - Centru Multimedia de Promovare si Resurse in Egalitatea de Sanse, finantat prin POSDRU 2007-2013.
© CeMPRes 2012. Toate drepturile rezervate.

  • Seja o primeiro a comentar

4 nivele si 10 competente pentru management de succes

  1. 1. CUPRINS Introducere 3 I. COMPETENTE DE BAZA ALE UNUI MANAGER 4 II. APTITUDINI DE MANAGEMENT AL ECHIPEI 9 III. APTITUDINI DE AUTOMANAGEMENT 26 IV. APTITUDINI DE LEADERSHIP 38
  2. 2. 3 In drumul spre succes, un manager trebuie sa dovedeasca stapanirea unor abilitati deosebite, prezentate sintetic in Piramida Competentelor Manageriale, a lui Kammy Hatnes(vezi figura 1).Aceste abilitati sunt prezentate pe mai multe nivele de dificultate, cladite unele deasupra celorlalte, asemenea unor trepte spre succes. Fig.1 – Piramida Competentelor Manageriale
  3. 3. 4 I. COMPETENTE DE BAZA ALE UNUI MANAGER Exista patru competente de baza :planificarea, organizarea, conducerea si controlul , pe care trebuie sa le stapaneasca oricine doreste sa aiba succes in rolul de manager. 1.Planificarea Planificarea este primul si cel mai important pas pentru orice sarcina de management.Ea este adesea subestimata si trecuta cu vederea , desi omiterea planificarii este calea cea mai sigura spre dezastru (cu exceptia norocului chior, desigur!). Planificarea se poate face in linii mari sau mergand pana la cel mai mic detaliu, in functie de sarcina ce trebuie indeplinita.A nu se confunda planul general al afacerii cu planificarea ! Exista diferite nivele de planificare , cum ar fi : - planificare strategica - planificare tactica - planificare operationala Exista de asemenea mai multe tipuri de planificare: - planificarea succesului - planificarea in caz de dezastre/catastrofe - planificarea in caz de criza - planificare a despagubirilor
  4. 4. 5 2.Organizarea Managerul trebuie sa stie sa organizeze echipe, sarcini si proiecte in asa fel incat munca sa fie cat mai eficienta, indiferent daca e vorba de o mica echipa de lucru sau o echipa de proiect , sau de o intreaga divizie sau departament al unei mari companii. Planificarea se suprapune partial peste organizarea muncii, caci in timp ce planificarea stabileste ce trebuie facut, organizarea este mai operativa si cu accent pe munca bine facuta. Atunci cand organizezi munca trebuie sa ai grija la urmatoarele : - sa determini posturile de care este nevoie - sa stabilesti sarcinile ce revin fiecarui post - sa desemnezi cele mai bune resurse (oameni, echipamente) pentru posturile respective - sa obtii resursele si sa le distribui posturilor - sa delegi autoritate si responsabilitate oamenilor din acele posturi Managerul trebuie sa organizeze de asemenea birourisi sisteme de date.Atunci cand ai de organizat o echipa, s-ar putea sa nu existe posibilitatea de mutare fizica a acestora, desi asa s-ar putea reuni echipa. Va trebui totusi sa muti cativa oameni intr-un spatiu mic si va trebui sa le organizezi activitatea in asa fel incat echipa munceasca eficient in conditiile date.In functie de marimea si complexitatea echipei, va trebui sa tii cont de nevoile specifice ale oamenilor din fiecare compartiment si sa armonizezi activitatea.
  5. 5. 6 Trebuie sa poti organiza si sistemele ce vor prelucra datele pe care echipa le colecteaza sau le transmite.In prezent, aceste sisteme sunt reprezentate de computere. Va trebui sa setezi pagini de web pe intranet , de exemplu, sau sa faci foldere pe server, in asa fel incat datele sa fie accesibile celor care au nevoie de informatii, dar sa fie inaccesibile pentru cei care nu au permisiunea de a le vedea (concurenta, de exemplu).Daca echipa ta produce si altceva in afara de informatii, trebuie sa faci in asa fel incat echipa sa aiba tot ce-i trebuie, cand ii trebuie, si rezultatul sa fie livrat spre beneficiar la timp. Nu uita de propria ta organizare.Ea va fi prezentata in nivelul III al piramidei de aptitudini manageriale, dar chiar si ca manager incepator trebuie sa stii sa-ti organizezi timpul, spatiul, activitatea pentru eficienta maxima. In fine, este rareori suficient sa organizezi lucrurile o singura data.Atata timp cat resursele, scopurile, factorii externi sunt variabili, va trebui sa te obisnuiesti cu re-organizarile facute pentru a te adapta. 3.Conducerea sau indrumarea Conducerea este pasul de actiune.Dupa ce ai planificat si organizat munca,va trebui sa conduci echipa spre indeplinirea obiectivelor.Incepe prin a te asigura ca fiecare membru al echipei a inteles obiectivele, a inteles care este rolul lui in cadrul echipei si fiecare membru are tot ceea ce-i trebuie (resurse, timp, autoritate)pentru a-si indeplini sarcinile. Trage, nu impinge ! Vei fii mai eficient in conducerea echipei spre obiectiv daca tragi (conduci efectiv) decat daca impingi (stai pe scaun si dai ordine). Trebuie sa-i motivezi pe
  6. 6. 7 oamenii tai, sa-i asisti si sa-i inspiri in efortul lor de a atinge obiectivele propuse. 4.Controlul Pasul acesta consta in monitorizarea muncii, urmarirea progreselor facute in munca, astfel incat sa concorde cu planificarea, in verificarea modului in care functioneaza echipa sau organizatia. Daca totul merge bine, tot ce ai de facut este sa monitorizezi. Dar asta se intampla rareori.De obicei, unul sau mai multi factori neprevazuti iti strica planurile:cineva se imbolnaveste, sau culegerea bazei de date dureaza mai mult decat s-a prevazut, se ia curentul cateva ore, etc.Tu trebuie sa iei masuri care sa minimizeze impactul acestor factori si sa aduci lucrurile pe fagasul normal cat mai repede cu putinta. Adesea, asta implica re-ajustarea planificarii, uneori chiar modificari in oreganizare, re-impartirea echipelor, poate chiar schimbarea obiectivelor.Apoi, ciclul se reia, controlezi noul plan si ajustezi, daca e necesar, pana cand obiectivul este atins. Instrumente de control Tot la pasul numit control, trebuie sa stabilesti standarde de performanta si calitate si sa urmaresti ca ele sa fie indeplinite.Exista tot atatea instrumente disponiibile, cate lucruri ai de monitorizat. - controlul financiar – ca manager vei avea un buget ; rapoartele financiare iti vor arata daca cheltuielile tale , legate de resurse sau oameni, concorda cu planificarea.
  7. 7. 8 - controlul angajatilor – trebuie urmarit daca echipa ta are performante conform planificarii; daca nu,trebuie sa gasesti cauza si sa o inlaturi.Poate ca n-au inteles obiectivele, poate le lipsesc resurse, sau poate sarcina este prea mare si trebuie regandita. Treaba ta ca manager este sa dai feed-back oamenilor din echipa in legatura cu incadrarea muncii lor in planificare. Daca nu se respecta planificarea, trebuie sa iei masuri de corectare a situatiei , dand astfel feed-back intr-un mod productiv. - controlul programarilor – se poate face prin intermediul unor softuri, care permit introducerea termenelor si urmarirea continua a progreselor inregistrate;programul are modalitati de evidentiere a modificarilor aparute, atfel incat sa le poti identifica si lua masuri de corectare.
  8. 8. 9 II. APTITUDINI DE MANAGEMENT AL ECHIPEI Nivelul II prezentat mai jos se refera la aptitudinile de management al echipei pe care trebuie sa le stapaneasca orice manager in devenire. Exista trei categorii de actiuni privitoare la mangementul echipei : motivare, training si coaching si implicarea angajatilor. 1.Motivarea Nu-ti poti atinge obiectivele ca manager, daca echipa ta nu este motivata sa performeze, sa produca si sa livreze rezultatele de care ai nevoie.Motivarea fiecarui membru al echipei presupune din partea managerului o cunoastere a nevoilor de motivare diferite pentru fiecare membru.Motivarea echipei cere o abordare diferita de motivarea fiecaruia dintre membri echipei. Motivarea Individuala Motivarea si placerea de a lucra Noi toti suntem buni la lucrurile pe care le facem cu placere. Deci, daca ai un angajat extrovertit, nu-l baga singur intr-o camera, punandu-l sa insire cifre. Curand se va plictisi si va gresi, apoi fie va demisiona, fie va fi dat afara. Nu pune un angajat timid, introvertit sa dea telefoane pe piata calda, nu va face multe vanzari. Nu pune un visator sa-ti tina contabilitatea si nici un om obsedat de detaliu sa-ti faca planul strategic. Dupa ce ai trasat o sarcina, si rezultatul nu e cel asteptat , vezi mai intai ce ai gresit tu si doar apoi ce a gresit angajatul. Asigura-te ca ii spui ce a facut bine si
  9. 9. 10 ca ii apreciezi efortul. La final, gandeste-te ce ai facut tu bine. Daca nu te incarci pozitiv din cand in cand, vei pierde o parte din actiunile pe care ar fi de dorit sa le faci. Cauta si angajeaza cei mai buni oameni pe care-i gasesti si pune-i sa faca ce stiu ei cel mai bine .Aceasta este partea cea mai critica a motivarii. Omul potrivit , la locul potrivit spune o veche zicala-omul potrivit la jobul potrivit ar spune un manager. Feed-back-ul pozitiv este un instrument foarte puternic, important pentru motivare ; nu subestimati niciodata puterea lui. Ne grabim sa aratam cu degetul pe cei care-au gresit, dar uitam adesea sa rasplatim prin recunoastere o treaba bine facuta. Iata cum putem face feed-back pozitiv eficient: - trebuie facut imediat –spune ceva imediat ce ai primit o lucrare bine facuta - trebuie facut in public,in fata colegilor, spre deosebire de feed-backul negativ, care trebuie facut intre 4 ochi;tine cont si de persoana, daca angajatul e timid , grupul care este de fata trebuie sa fie mai mic - trebuie sa fie ceva specific, nu ceva general, de genul „buna treaba”, - trebuie facut des- nu astepta marile succese, sarbatoreste-le si pe cele mici. - trebuie sa fie proportional cu succesul –succesele mari necesita recunoastere mare , succesele mici necesita recunoastere mica ; daca dai o petrecere pentru succesele mici, vei diminua efectul marilor succese; - trebuie sa fie sincer si serios - trebuie facut cat mai ceremonios,dar nu e totusi nevoie sa strangi toata compania de fiecare data cand dai un feed-back pozitiv;
  10. 10. 11 Ceasca de cafea se poate dovedi un instrument de motivare foarte bun. Simplul fapt de a invita pe cineva la o cafea iti da ocazia de a sta cu el, de a asculta si a invata. Acest tip de conversatie poate fi un factor puternic de motivare a angajatului. Daca vrei ca oamenii tai sa fie mai inovatori, asigura-i ca slujba lor e sigura, chiar daca se poate schimba postul pe care lucreaza,S-a dovedit ca oamenii care se tem sa nu-si piarda slujba gasesc cai de prelungire a timpului afectat unei sarcini, in loc sa caute cai inovatoare de a munci mai bine. Oamenii sunt resursa cea mai de pret a unei companii.Chiar daca ai cele mai bune si noi echipamente, fara personal nu ai afacere.De aceea oamenii trebuie tratati cu cel putin aceeasi grija cu care tratezi echipamentele. Pastreaza vie flacara entuziasmului ! Cand oamenii se alatura unei organizatii sunt foarte incantati si gata sa realizeze lucruri mari. Cu timpul, entuziasmul tinde sa scada. Deci, fa tot ceea ce poti pentru a intretine acest entuziasm si vei fi uluit de rezultate. Asculta-ti angajatii ! Nu are sens sa consumi timp si efort pentru a gasi si angaja cei mai buni oameni daca urmeaza sa ignori ce au ei de spus. Evita paralizarea organizationala, tradusa prin replici de genul “asa s-a procedatintotdeaunaaici”. “Nu stropimaimutele!” (citestepovestea in articolulviitor)
  11. 11. 12 Implica oamenii in sustinerea deciziilor companiei, oferindu-le ocazia sa-si spuna punctul de vedere . Astfel, ei vor accepta mai usor deciziile, chiar daca nu sunt de acord cu ele. Si daca tot esti hotarat sa-ti motivezi echipa, ai grija sa nu intreprinzi nimic care ar de-motiva oamenii. Ca manager trebuie sa motivezi si sa tii motivati angajatii pentru a atinge un tel comun.Injosirea lor,denigrarea directa sau catre altii, erodeaza motivarea. Acelasi efect il au si replicile de genul „ideea ta e stupida”. Supravegheaza-ti comportamentul atent, pentru a nu-ti submina singur eforturile, demotivandu-ti angajatii. 2.Training and Coaching Este improbabil sa fi managerul unei echipe in care fiecare este antrenat adecvat. Este inca si mai improbabil sa conduci o echipa care nu aiba niciodata nevoie de coach. Trebuie sa fii capabil de a identifica nevoile de training ale membrilor echipei tale si apoi sa faci training pentru ei.Si apoi trebuie sa faci coach pentru toti membrii echipei, chiar si pentru cei bine antrenati, pentru a-i ajuta sa-si atinga nivelul cel mai inalt de performanta. 2.1 Training Training pentru noii angajati Indiferent daca petreci cateva ore sau cateva luni orientand noii angajati, acesta va avea un cost.Multe companii asigura o instruire rapida a noilor veniti, lasand acest lucru in seama unui angajat mai vechi , in seama departamentului de resurse umane sau a sefului direct . In schimb, companii de top folosesc concepte ca NEO (New Employee Orientation) -orientarea noilor angajati, care implica cateva saptamani sau luni
  12. 12. 13 de training si familiarizare a nou-venitilor cu compania, produsele ei,cultura si politicile companiei, eventual si competitorii. Cross Training pentru angajati Cross trainingul se refera la instruirea unei persoane pentru a efectua alte activitati decat cele legate de munca lor curenta.Deci persoana X este pregatita sa indeplineasca sarcinile persoanei Y, iar persoana Y este pregatita sa indeplineasca sarcinile persoanei X. Este util managerilor, deoarece confera mai multa flexibilitate in alcatuirea echipelor si salveaza bani , reducand costurile legate de forta de munca. Este folositor si angajatilor, deoarece le permite sa dobandeasca abilitati suplimentare, devenind astfel mai valorosi, atat la locul actual de munca, cat si la viitoarele eventuale locuri de munca. Cross-trainingul contribuie si la combaterea plictiselii la locul de munca. Angajatii care sunt potriviti cu acest tip de training trebuie alesi cu grija, deoarece exista persoane care se simt mai confortabil facand ceea ce stiu deja, in timp ce altora le place sa invete lucruri noi. Nu trebuie sa alegi angajatii pe criterii de varsta sau performanta.Intreaba-i pur si simplu daca vor cross- training. Programul „Invata la pranz” Timpul nu pare a fi niciodata suficient pentru a face tot ce trebuie facut. Nu poti sa-ti raspandesti oamenii din echipa la cursuri de pregatire, deoarece sunt multe de facut, dar nici nu poti neglija formarea si dezvoltarea lor profesionala. Conceptul „Invata la pranz”a aparut tocmai din aceste considerente, in beneficiul angajatilor si al companiei, si exploateaza la maxim ora pranzului.
  13. 13. 14 Angajatii care participa isi aduc pranzul la pachet si il mananca in timpul sesiunii de training. Acest tip de training este mai putin formal si mai putin structurat, si se poate referi la mai multe teme, cum ar fi: - training alaptitudinilor –acestapoatevaria de la a-iinvatapecei de la RelatiiClienti cum saraspundacorect la telefon, pana la training de leadership pentrumanagerii din prima linie. - training de produs – poateajutaangajatiisacunoascamai bine produselecompanieisicaracteristicileparticulare ale acestora, precumsidiferenteledintreproduse. - dezvoltareprofesionala – oferaocazia de a invatacestiucolegii din altedepartamente; de exemplu unangajat de la IT ii poateinvatapecolegii din altedepartamentecatecevadesprebazeleprogramarii, cineva de la contabilitate le-arputeaexplicacolegilor cum functioneazaprognozafinanciara, saupoatecineva de la ResurseUmanearputea tine o lectiedespre cum se conduce un interviu. - dezvoltarepersonala –acestapoate fi in legatura cu un talent al oricaruiadintreangajati, care dorestesa-I invetepecolegi ( de la sculptura la desen, pictura, etc ) - aptitudinigenerale – un invitat special le poatevorbiangajatilordespretipuri de asigurari, saudespreprimulajutor, saudesprebugetulgospodarieipropriisaudespreoricealtceva ii ajutapeangajatii tai sainveteceva util. „Invata la pranz” nu este un program destinat unor subiecte serioase, cum ar fi probleme etice sau legate de hartuire.El nu trebuie folosit atunci cand tii evidenta prezentelor si nu este potrivit pentru subiecte ce nu pot fi acoperite in 30 – 40 minute. Acest program trebuie sa fie scurt si la obiect. Necesita o
  14. 14. 15 mica planificare, la inceput, apoi va merge de la sine. Subiectele ce urmeaza a fi abordate depind in primul rand de tipul si cultura companiei. Trebuie alese persoanele care tin lectiile, ceea ce nu e atat de usor cum ar parea. Oamenii se plang de obicei ca n-au timp. Trebuie accentuat faptul ca lectiile sunt scurte si informale, iar cunostintele vorbitorului sunt foarte valoroase pentru colegi (este bine sa-i flatati putin!). Ca locatie, trebuie aleasa o sala potrivita atat pentru mancat, cat si pentru cursuri .Bufetul sau cafeneaua nu sunt potrivite, fiindca este prea mult zgomot pentru a se putea tine lectii eficiente, mai potrivit ar fi intr-o sala de conferinte, sau, daca e posibil, undeva afara. De obicei angajatii isi aduc pachetel de acasa pentru pranz; uneori, in anumite ocazii, compania poate oferi o masa de pranz pentru a atrage mai multi angajati, de exemplu cand sunt prezentari ale ultimelor produse ale companiei. Beneficiile trainingului de tip „Invata la pranz” Cel mai mare beneficiu al acestui program e acela ca poti oferi mai mult training angajatilor, la un cost foarte mic.”Invata la pranz”nu mareste ziua de lucru, dar ofera o utilizare mai buna timpului pe care-l ai. 1. Angajatii apreciaza natura voluntara a trainingului si apreciaza compania mai mult. 2. Vorbitorii se simt importanti si flatati sa-si impartaseasca cunostintele colegilor de munca. Pe scurt, acest program ofera mai mult training angajatilor si ajuta la motivarea lor.
  15. 15. 16 2.2 Coaching Coaching pentru angajati – cand sa intervii Trebuie sa-i lasi pe oameni sa faca greseli, daca vor invata din ele. Secretul este sa stii cand sa intervii, si cand sa faci un pas in spate si sa-i lasi pe cont propriu. Un bun manager n-ar trebui sa faca coaching pentru angajati mai deloc. Pentru a intelege aceasta afirmatie, trebuie sa vedem ce este si ce nu este coachingul. Coachingul angajatilor este un proces continuu de ajutare a angajatilor sa identifice si sa depaseasca obstacolele care-i impiedica sa exceleze in munca pe care o fac. Sa oferi angajatilor cunostinte si abilitati ce le sunt necesare pentru indeplinirea sarcinilor NU este coaching, este training. Coachingul implica sa ajuti angajatii sa identifice solutii pentru a indeparta barierele ce stau in calea performantelor lor. NU faci coaching atunci cand le spui angajatilor ce sa faca. Cand NU trebuie sa faci coaching Inainte de a face coaching cu angajatii trebuie sa te asiguri ca sunt bine instruiti pentru jobul lor si ca stiu ce se asteapta de la ei. Iata situatiile cand NU trebuie sa faci coaching: 1. Cand trainingul lor nu este terminat- este pierdere de timp si pentru tine, si pentru ei
  16. 16. 17 2. Cand nu stiu ce performante se asteapta de la ei si cum sunt evaluati – este lipsit de sens 3. Cand te grabesti –nu vei face treaba buna, deoarece nu vei avea timp sa-l ajuti sa gaseasca solutii, ci ii vei spune ce sa faca 4. Cand esti nervos sau suparat –nu vei avea entuziasmul si amabilitatea necesare, s-ar putea sa fii nedrept sau sa-i transmiti semnale care vor submina coachingul pe care l-ai facut deja pana la acest moment. Trebuie sa-i lasi pe angajati sa faca greseli, ca sa poata invata din ele. Poti sa-i instruiesti sau sa-i sfatuiesti , le va fii de ajutor pana la un punct, dar tot experienta ramane cel mai bun profesor.De aceea, un bun manager se va retine si va rezista impulsului de a interveni de fiecare data cand un angajat are probleme. Un bun manager va monitoriza permanent activitatea angajatilor sai (vezi partea I-nivelul I), dar nu va interveni sa faca coaching decat in urmatoarele circumstante : 1. Comportamentul angajatului constituie o amenintare la adresa lui insusi sau a altcuiva - nu-l poti lasa sa invete din greseli in aceasta situatie; nu-i sugera solutia, ofera-i cateva alternative si lasa-l sa-si dea seama singur care e varianta cea mai buna.Asigura-te ca a inteles de ce comportamentul sau era inadecvat. 2. Exista implicatii etice si legale ale actiunilor angajatului-Nu poti sa permiti angajatilor tai sa faca nimic ilegal, si n-ar trebui sa le permiti sa faca nimic ne-etic.Nu conteaza daca intentiile lor ilegale/ne-etice sunt cu intentie sau din ignoranta, nu poti sa le permiti! Ca si in cazul precedent, ofera
  17. 17. 18 alternative, lasa-l sa decida si arata-i de ce comportamentul sau a fost o alegere proasta. 3. Angajatul face rau unui membru al echipei sale –ai nevoie ca angajatii sa lucreze impreuna, ca echipa. Daca un membru al echipei face ceva ce-i determina pe ceilalti sa-l/ sa o excluda din echipa, trebuie sa intervii.Daca un angajat isi asuma meritele pentru munca intregii echipe, trebuie sa faci coaching; daca angajat, intr-un spatiu mic, striga tot timpul si-i deranjeaza pe ceilalti, trebuie sa intervii si sa-l ajuti sa adopte un alt comportament. 4. Angajatul esueaza in mod repetat – adica a incercat in mod repetat sa rezolve o problema, fara a gasi solutia, trebuie sa intervii. Tot incercand in mod repetat, fara a reusi, nu va invata nimic, asa ca trebuia sa faci coaching. 5. Angajatul face o greseala cu impact financiar important asupra companiei - Aproape orice greseala va costa compania direct sau prin scaderea profitului. Nu poti interveni de fiecare data, asa cum am aratat mai inainte, la fiecare greseala , doar ca sa salvezi bani. Considera-i ca pe o investitie in instruirea si dezvoltarea angajatului. Dar daca activitatea lor planificata ar duce la un impact sever asupra finantelor companiei, trebuie sa intervii. Ai o responsabilitate fata de companie sa-i protejezi activele, la fel de mare ca responsabilitatea de a dezvolta resursa umana. Arata-i angajatului alternativele, lasa-l sa ia o decizie si explica-i de ce a trebuit sa intervii. In concluzie, coachingul este o adevarata arta si o calitate forte a unui manager, care trebuie sa tina in balanta oportunitatea angajatilor de a invata si a se dezvolta din propriile greseli, cu raul pe care si-l pot face lor insisi, echipei si companiei.
  18. 18. 19 Cu cat esti mai increzator in calitatile tale de manager, cu atat vei reusi sa-i lasi pe angajati sa aleaga singuri.Aminteste-ti ca rolul tau ca si coach al angajatilor este acela de a-i lasa sa gaseasca comportamentul potrivit, si acela de a le spune ce sa faca. 3. Implicarea angajatilor Toate trainingurile pe care le faci ca manager, toata motivarea, tot feed-backul pozitiv sunt destinate sa creasca implicarea angajatilor. Daca angajatii tai nu sunt implicati, si vin la servici doar ca sa incalzeasca un scaun, nu vei beneficia de performantele lor. Atat timp cat angajatii tai nu dau tot ce au mai bun, tot ce fac ei te va costa mai mult decat trebuie – fie prin rata mare de erori si lucrari ce trebuie refacute, fie printr-o idee inovatoare pe care nu o impartasesc cu tine, fie in alt mod. Oricare ar fi acest mod, te va costa ! Deci, cum iti pastrezi devotamentul si fidelitatea angajatilor? Iata cateva modalitati : 1. Respect si recunoastere, de la angajare pana la pensionare Ciclul de viata al unui angajat cuprinde toti pasii de la angajarea lui in cadrul unei companii , pana la plecare.In general, serviciile de Resurse Umane stabilesc strategii de reducere a cheltuielilor companiei/persoana angajata.Din nefericire, ei nu pot face mare lucru, in timp ce tu, ca manager, poti face diferenta.
  19. 19. 20 Angajatii nu lucreaza pentru companie, in general, ei lucreaza pentru „un sef” .In masura in care esti un sef bun, poti retine angajatii, ii poti mentine motivati si reduci costurile asociate unei fluctuatii mari de personal. Prin acest lucru, iti vei ususra munca proprie si-ti vei creste valoarea pentru companie. In prezent, resursa umana este una dintre cele mai mari cheltuieli ale unei companii. Spre deosebire de cladiri, utilaje si tehnologie, capitalul uman este extrem de volatil.Ca manager, detii o pozitie cheie din care poti reduce aceasta volatilitate. Angajarea oamenilor este primul pas. Trebuie sa angajezi cei mai buni oameni pe care-i gasesti si nu e cazul sa te zgarcesti. Costul inlocuirii unei persoane gresit angajata depaseste cu mult costul angajarii celui mai bun de prima data.E bine sa cauti oameni talentati, deoarece aptitudinile pot fi cultivate la un om talentat, dar unei persoane cu aptitudini nu poti sa-i dai talent. Imbunatateste-ti tehnica de intervievare, care inseamna sa stii ce intrebari sa pui inainte de angajare.Trebuie sa faci in asa fel incat oamenii sa doreasca sa vina sa lucreze la compania ta, de aceea cultura organizationala este un instrument puternic de recrutare. Trebuie sa-i inspiri pe oameni sa lucreze la capacitate maxima, sa-i provoci si sa-i motivezi. Inspira-i sa dea tot ce au mai bun, deoarece doar creativitatea si eforturile lor vor face compania sa exceleze in domeniul ei.
  20. 20. 21 Trebuie ca oamenii sa se simta bineveniti, sa simta ca sunt parte a aceleiasi echipe inca din prima zi de lucru .Stabileste-le teluri inalte, dar accesibile lor.Trebuie sa fii mai mult decat manager, trebuie sa fii leader. O greseala mare a managerului este sa-si ignore oamenii; atentia acordata sarcinilor de lucru, nivelului de satisfactie si sentimentuluii de a fi parte a unei mari echipe trebuie sa fie constante, permanente . Cum incepi sa slabesti atentia, motivarea si satisfactia angajatilor se reduc si-i poti chiar pierde din echipa. Da feed-back pozitiv ori de cate ori poti, asigura recompense si recunoastere adecvate pentru treaba bine facuta. Poti oferi recompense si pentru angajatii care recomanda alte persoane potrivite a fi angajate („cineva la fel de bun ca tine”-le poti spune angajatilor). Masura reusitei tale ca sef bun si leader adevarat se arata atunci cand reusesti sa ai angajati pe termen lung, chiar pana la pensionarea persoanelor, cand angajatii tai iti recomanda alte persoane de calitate, inclusiv rudele lor. Cand ai angajati creativi si productiv pe termen lung, scazand costurile cu angajarea si fluctuatiile de personal, iti vei permite sa cheltuiesti banii economisiti astfel acordand prime si bonusuri angajatilor, inclusiv tie insuti.
  21. 21. 22 2. Incurajarea inventivitatii Inventivitatea este esentiala pentru succesul unei afaceri. Fara inventivitate nici n-ai fi putut citi acest articol, de exemplu, deoarece internetul nici n-ar fi existat. Daca inovarea este atat de importanta, de ce atat de multe companii nu fac decat mici imbunatatiri in loc sa incurajeze produse si servicii noi? Raspunsul este ca oamenii de afaceri si managerii nu stiu cum sa incurajeze comportamentul creativ si inovator. Cei mai multi manageri descurajeaza inovarea – fara sa vrea, desigur, dar foarte eficient totusi. Descurajarea inovatiei omoara compania, in timp ce incurajarea ei duce la dezvoltare! Lasa-le oamenilor libertatea de a gandi pentru ei insisi si lasa-i sa incerce lucruri noi, chiar daca mai fac greseli. Fii mai permisiv cu esecurile, toate ideile mari au esuat la inceput. Nu fii micro-manager, tratandu-ti angajatii ca pe niste copii si impunand reguli rigide. Ei vor inceta sa incerce sa imbunatateasca lucrurilr sau vor pleca din compania ta. Incurajeaza comunicarea – angajatii se pot intalni la pranz, spre exemplu, sau la alte activitati extra profesionale (la o miuta, de exemplu) si sa stea de vorba. Aceste conversatii incrucisate stimuleaza ideile noi si faciliteaza dobandirea de noi abilitati prin invatarea de la ceilalti. Cunoaste-ti piata – afla ce-si doresc clientii si ce probleme au si incearca sa gasesti solutii la aceste probleme.
  22. 22. 23 Foloseste cele mai bune aptitudini ale tuturor angajatilor .Compania ta are o multime de angajati destepti.Incurajeaza-i sa fie imaginativi, da-le voie sa mai faca si greseli si da-le ragaz sa stea, pur si simplu, sa se gandeasca Aduna individualitatile intr-o echipa, fa-i pe angajati sa lucreze impreuna cu placere, si vei obtine inventivitatea de care ai nevoie. 3. Incurajarea retentiei angajatilor Aceleasi lucruri care cresc retentia angajatilor , cresc si implicarea angajatilor. Retentia angajatilor eficienti pleaca de la constatarea ca angajatii raman la un loc de munca pana cand „durerea de a ramane”depaseste „durearea plecarii” Angajatii tai de top, spre exemplu, au „durearea plecarii”destul de redusa, deoarece stiu ca-si vor gasi o slujba buna foarte rapid.Deci arta de a retine angajatii consta in reducerea „durerii de a ramane”. Pentru a afla in ce consta aceasta durere, trebuie urmarite lucrurile de care se plang angajatii cand merg acasa. Si nu se plang ca sunt bine platiti, sau ca au conditii bune de lucru! Lucrurile care trebuie facute , in general, au fost mentionate deja. Le reamintim pe scurt:
  23. 23. 24 - trateaza fiecareangajat cu respect si in mod individual si asculta cu atentie ce au de spus - asigura recunoastere si recompense in mod corect - comunica obiectivele, regulile, rezultatele asteptate cat mai clar - pune angajatii in posturi potrivite, asigura-le instruire adecvata si arata-le posibilitatile de avansare - arata-le cum contribuie munca lor la angrenajul general al companiei - fii flexibil – fie prin programe flexibile de lucru, fie prin intelegere a problemelor personale, cand este cazul - ajuta-i pe angajati sa-si transforme jobul in cariera. 4. Delegarea sarcinilor creste implicarea salariatilor, deoarece li se ofera sansa de a creste si a infrunta noi provocari. Delegarea are doua scopuri: unul de a-ti usura munca si a te putea concentra pe lucruri mai importante, si al doilea, de a-l ajuta pe cel pe care l-ai delegat da invete si sa progreseze. Cand delegi o sarcina, ii dai angajatului aceeasi autoritate de a indeplini sarcina pe care ai avea-o tu.Nu inseamna ca ii delegi toata autoritatea ta. Aminteste-ti ca poti delega doar autoritatea, nu si responsabilitatea. Depinde de tine sa alegi persoana instruita adecvat pentru delegare si sa o controlezi dupa delegare.Delegatul va indeplini probabil sarcina in alt mod decat tine si probabil
  24. 24. 25 nu atat de bine ca tine, dar asta conteaza mai putin. Asigura-te doar ca nu face greseli majore . Cei mai multi manageri nu se pricep sa delege sarcini, si adesea pur si simplu arunca munca in spinarea angajatilor.Asigura-te ca nu procedezi in acest mod!
  25. 25. 26 III.APTITUDINI DE AUTOMANAGEMENT Nivelul III al Piramidei Competentelor Manageriale face referire la dezvoltarea personala a unui manager. Este un nivel superior al piramidei manageriale, care prezinta calitatile personale ce trebuie cultivate de un manager si prezinta de asemenea modul in care aceste abilitati se sprijina una pe cealalta pentru a construi drumul spre succes. Abilitati `Automanageriale`sau calitati personale manageriale Exista doua categorii de abilitati personale manageriale pe care un manager trebuie sa stie sa le gestioneze, si anume: automanagementul si managementul timpului. 1. Managementul Personal sau Automanagementul In acest punct al dezvoltarii ca manager, stii sa delegi sarcini angajatilor, sa le oferi coaching la nevoie pentru a obtine cele mai bune rezultate, stii sa ii motivezi si sa ii disciplinezi, i-ai format ca echipa, dar oare te descurci la fel de bine in gestionarea persoanei tale ca si in gestionarea celorlalti? Te concentrezi pe lucrurile cu adevarat importante, nu numai urgente? Lucrezi la capacitate maxima?  Asuma-ti responsabilitatea pentru ceea ce faci Orice lucru realizezi, iti va purta amprenta. Prin urmare arata tot ce poti, in cel mai bun mod cu putinta.Doar asa vei reusi . Pune pasiune in ceea ce faci Este adevarat ca atunci cand esti pasionat de ceea ce faci, faci mai bine si ai satisfactii mai mari.Chiar daca nu esti pasionat de ceea ce faci, tot trebuie sa-ti asumi responsabilitatea si sa faci treaba bine.
  26. 26. 27 Fa diferenta Persoanele care sunt promovate sunt cele care fac diferenta. Daca nu exista nici o diferenta intre faptul ca vii sau nu la munca, de ce ar dori cineva sa te plateasca? O metoda simpla de a face diferenta este sa rezolvi orice problema in cel mai bun mod cu putinta. Se poate sa nu fii persoana cea mai indicata pentru o anumita sarcina, dar odata ce iti este data, trebuie sa o finalizezi cat mai bine posibil. Oamenii vor observa si iti vor incredinta sarcini mai importante, care iti vor asigura avansarea. Pasiune, Energie, Mandrie Cand pui pasiune in ceea ce faci, ai mai multa energie. Esti mai atent la ceea ce faci. Si atunci cand esti atent, faci lucrurile mai bine si te poti simti mandru de ceea ce ai realizat. Cand esti mandru de realizarile tale, esti si pasionat. Acesta este un proces ciclic care se alimenteaza singur si care iti creste capabilitatea. In loc de concluzii Iti doresti sa fii mandru de activitatea pe care o intreprinzi, iar aceasta sa te ajute sa avansezi in cariera, nu sa te tina pe loc. Asa ca asuma-ti responsabilitatea pentru absolut tot ceea ce faci. Te vei simti mai bine si oamenii vor observa. Este primul pas de la manager incepator spre CEO.  Fii corect !A avea scrupule e un lucru bun ! Trebuie nu doar sa faci lucrurile in mod corect, dar si sa faci lucruri corecte. A avea scrupule sau a fi scrupulos inseamna a avea rezerve cand faci ceva care nu ti se pare corect sau care este impotriva principiilor tale. Noi toti
  27. 27. 28 avem o voce interioara care ne avertizeaza cand ceva nu este in regula.Putem sa alegem sa o ignoram, dar vocea exista. Atunci cand ceva ti se pare gresit, asculta-ti vocea interioara cand iti spune sa nu faci un lucru incorect. Astfel nu va trebui sa tii minte tot ceea ce zici,pentru a nu te incurca in minciuni, vei dormi mai bine si vei fi mai eficient. In caz contrar, vor exista consecinte: vei fi prins daca ai mintit, vei pierde mai mult timp si mai multa energie acoperindu-ti urmele si amintindu-ti ce minciuna ai spus si cui, adica vei fi mai putin eficient. Este tentant sa alegi calea usoara, care poate insemna o mica minciuna, asumarea meritului pentru munca altcuiva, etc.,dar tu vei sti mereu ca este alegerea gresita. Vocea ta interioara iti va aminti mereu acest lucru.Cel mai usor, cel mai bun si cel mai eficient mod de actiune pentru un manager este sa-si asculte constiinta. Daca pare gresit ceea ce vrei sa faci, nu face.Pastreaza-ti busola morala si vei fi un manager mai bun si te vei stima mai mult pe tine insuti.  Principiul lui Pareto – Regula 80-20 Regula 80-20 descrie faptul ca in aproape orice problema, „putinul” (20%) reprezinta esentialul, iar „multimea” (80%) reprezinta partea mai putin valoroasa.Ca manager, aceasta regula te ajuta sa pui accentul pe ceea ce este important, nu pe ceea ce pare urgent. Pentru un manager, valoarea Principiului Pareto este reprezentata de faptul ca ii aminteste acestuia sa se concentreze asupra celor 20% care conteaza. Prin urmare, acesta ar trebui sa se concentreze pe activitatile/problemele
  28. 28. 29 cu adevarat importante (20%), care sunt cele care produc 80% din rezultate. Mai mult decat atat, ca manager, atunci cand esti nevoit sa renunti la o activitate, asigura-te mai intai ca nu face parte din cei 20%. Lucreaza inteligent, insa la lucruri cu adevarat importante.  10 lucruri de facut pentru a fi un manager mai bun 1. Alege cei mai eficienti oameni Ca manager, esti la fel de bun ca membrii echipei pe care o conduci. Deci, pentru a-ti oferi sanse mai bune de succes, alege-ti cei mai buni oameni de la inceput. 2. Fii un factor motivational De cele mai multe ori, oamenii actioneaza pentru a obtine ceva : bani, prestigiu, recunoastere, etc. Alteori, ei actioneaza pentru a evita producerea unor consecinte neplacute. Acest lucru este valabil si la locul de munca: - unii isi duc sarcinile la bun sfarsit pentru anumite recompense( bani, prestigiu, recunoastere) - unii fac lucruri gresite pentru ca vor sa castige bani fara a trudi prea mult. - unii muncesc din greu pentru ca vor sa impresioneze pe cineva.
  29. 29. 30 Pentru a-i motiva cat mai bine, trebuie sa-ti dai seama ce vrea fiecare dintre ei si cum sa dai fiecaruia ceea ce vrea, in schimbul a ceea ce vrei tu de la ei. 3. Construieste-ti echipa Nu este suficient sa motivezi persoanele pentru a avea succes. Ei trebuie sa lucreze impreuna ca o echipa pentru a indeplini obiectivele grupului. La urma urmei, daca ar fi nevoie de fiecare din ei separat, nu ar mai fi nevoie de un manager de echipa. 4. Fii un lider, nu doar un manager In business nu este suficient sa formezi cea mai buna echipa, sa o motivezi pentru a face performanta, ci trebuie sa o si directionezi, sa o orientezi catre un anumit scop si sa o conduci catre el. Abilitatea de a-i conduce pe ceilalti este cea care il diferentiaza pe un manager de colegii sai. Tineti minte, liderii se gasesc la orice nivel al organizatiei, asadar fiti unul dintre ei. 5. Fii un comunicator mai bun Comunicarea poate reprezenta unica abilitate importanta a unui manager. La urma urmei, toti ceilalti depind de aceasta. Nu poti fi un adevarat lider daca nu stii sa iti comunici viziunea. Nu poti motiva oameni daca acestia nu inteleg ce anume doresti. Abilitatile de comunicare pot fi imbunatatite prin practica.
  30. 30. 31 6. Imbunatateste-ti abilitatile de a gestiona banii Pentru a se mentine pe piata, o organizatie trebuie sa produca bani, mai exact sa aduca mai multi bani decat cheltuie. In functie de pozitia avuta in organizatie, poti influenta veniturile sau cheltuielile, insa este important sa le intelegi pe ambele. Imbunatatindu-ti abilitatile de gestionare a banilor organizatiei, iti poti ajuta atat organizatia, colegii, dar si pe tine. 7. Gestioneaza-(ti) mai bine timpul Cea mai limitata resursa , in afara de bani, este timpul.Trebuie sa intelegi ca manager si nu numai, importanta gestionarii timpului propriu si al colegilor/colaboratorilor. Administrat cum trebuie, acesta poate face diferenta, si astfel creste eficienta ta ca manager. Iata 2 abilitati cheie:  Management de Proiect 101 Un manager de proiect de succes trebuie sa gestioneze simultan cele 4 elemente de baza ale unui proiect: resursele, timpul, banii, si mai ales scopul sau tinta. Toate aceste elemente sunt legate unele de altele. Pentru ca proiectul sa fie unul de succes acestea trebuie abordate ca un intreg. o Resursele – umane, logistice si materiale o Timpul – durata activitatilor/sarcinilor, interdepedentele dintre acestea, Drumul Critic o Banii – costurile, cheltuielile neprevazute, profitul o Scopul – dimensiunea proiectului, obiectivele, cerintele  Principiul lui Pareto (mentionat mai sus) 8. Perfectioneaza-te !
  31. 31. 32 Nu te concentra prea mult pe ceilalti in detrimentul tau. Descopera-ti punctele slabe si imbunatateste-le. 9. Aplica managementul etic Ca manager te poti confrunta frecvent cu dileme legate de etica. Pentru a evita problemele si a intelege mai bine consecintele alegerilor in business, incearca sa ai in vedere 2 elemente esentiale din etica in afaceri: - principiul „A avea scrupule e un lucru bun”-prezentat anterior - existenta mijloacelor de protectie a Proprietatii Intelectuale – acorduri/ contracte de confidentialitate 10.Ia o pauza Ineficienta in management poate aparea si din prea multa tensiune acumulata, supra-stres. De aceea, ca manager, este recomandat ca din cand in cand sa iei o pauza, sa te relaxezi si sa iti reincarci bateriile, fapt ce poate creste eficienta actiunilor tale atunci cand revii la lucru. In loc de concluzii Managementul este o abilitate ce poate fi invatata si care zilnic poate fi imbunatatita. 2. Managementul Timpului Orice manager cunoaste sau ar trebui sa cunoasca importanta timpului si faptul ca nu este niciodata suficient timp sa faci tot ce ti-ai propus. De aceea este
  32. 32. 33 important pentru succesul tau profesional, si nu numai, sa dezvolti abilitatea de a gestiona cat mai eficient timpul.  Intocmeste o lista cu ce ai de facut– „To Do List” Cu totii am realizat si realizam liste cu activitatile care trebuie realizate. Insa niciodata nu ne ajunge timpul sa facem tot ceea ce ne-am propus . De ce? Pentru ca realizam o simpla lista, si din cate se vede aceasta nu este de ajuns. Ce trebuie facut in aceasta situatie? Gestionarea listei, prioritizarea sarcinilor, activitatilor trecute pe acea lista. Ce presupune prioritizarea? - stabilirea unor criterii, de cele mai multe ori, importanta fiind una dintre ele (ex: Matricea „Urgent-Important” -prezentata intr-un articol viitor) - ierarhizarea in functie de nivelul de importanta identificat - stabilirea tipurilor si „cantitatii” necesare de resurse care trebuie alocate - masurarea rezultatelor obtinute - „premierea”  Nu realiza mai multe sarcini simultan ! Opteaza pentru „portionare” Oamenii nu pot realiza mai multe sarcini simultan. Putem indeplini diferite sarcini in succesiune rapida, unele dupa altele, dar nu in acelasi timp. De aceea este preferabil sa optezi pentru „portionare” („chunking”), care reduce timpul pierdut cu „restartarea” si ofera mai mult timp pentru a realiza sarcina propriu zisa.Tehnica „portionarii”necesita putin exercitiu, dar merita efortul.
  33. 33. 34 „Portionarea”se bazeaza pe modul fiziologic de functionare a memoriei umane. Daca ne gandim cum functionam cand incercam sa facem mai multe lucruri in acelasi timp, ne dam seama ca de fapt, creierul nostru face comutari succesive intre sarcini, nu le face simultan.De exemplu, vorbesti la telefon si intra cineva in birou, cerandu-ti un sfat ; in acel moment, incetezi sa mai asculti la telefon, raspunzi celui care a intrat in birou si te intorci la telefon.Practic, nu ai realizat cele doua activitati in acelasi timp. Si ai realizat trei sarcini, intr-un timp total mai mare decat daca le-ai fi abordat pe rand. Asta deoarece cand incepi o activitate, te concentrezi asupra ei,apoi te opresti si incepi alta activitate, intrerupand temporar legatura cu prima activitate.Cu cat mai multe porniri si opriri, cu atat mai mult timp pierdut. In exemplu dat, revii la telefon si te gandesti „Oare unde ramasesem?”, dai o scurta explicatie si te scuzi fata de interlocutor, ba chiar il intrebi „Ce spuneai ?”. Acesti timpi necesari pentru „repornirea”creierului sunt cei care fac ineficienta realizarea mai multor sarcini in acelasi timp. Tehnica portionarii in schimb, presupune sa imparti ziua de lucru in portii mai mari, in loc sa reactionezi la fiecare asa zisa urgenta.Cu cat tai felii mai mari din timpul tau, cu atat mai putine momente de start , mai mult timp castigat si treaba mai bine facuta.Executa deci sarcinile pe rand, una cate una, fara a fi intrerupt. Spre exemplu, gandeste-te ca ai de realizat raportul lunar de activitate, care in mod normal iti ia aproximativ 30 minute. Incearca sa te inchizi in birou (la
  34. 34. 35 propriu), sa ignori telefonul, casuta de e-mail, sa te `izolezi` de colegi....rezultatul? Vei observa ca ai finalizat mult mai repede raportul, asta ca sa nu vorbim de faptul ca este mai mult ca sigur si mult mai bine facut. In loc de concluzii Nu pierde prea mult timp incercand sa realizezi simultan mai multe sarcini. Incearca mai degraba sa fii mai productiv, mai eficient in activitate impartind activitatile in subactivitati, aplicand principiul „portionarii”. - Redu timpul petrecut cu start-up-ul activitatilor - Nu permite intreruperi - Creste numarul si marimea „portiilor” din timpul zilei de lucru / saptamanii - Recunoaste ca pot aparea intreruperi indiferent de cat de bine te planifici  Managementul Sedintelor – Metoda „PAT” Conceptul PAT provine de la acronimul Purpose – scop, Agenda – agenda si Timeframe – perioada. Respecta aceste trei elemente esentiale sau nu programa sedinta. (1) Scopul – orice sedinta trebuie sa aiba un scop bine stabilit, care sa poata fi enuntat in maxim 2 propozitii.Astfel, toata lumea stie de ce se afla acolo si ce trebuie discutat, spre a veni pregatiti. (2) Agenda–trece pe o lista subiectele de pe ordinea de zi, insa mare atentie. Numarul de subiecte trebuie sa fie direct proportional cu timpul alocat sedintei sau si mai bine: fiecare subiect trebuie sa aiba un timp prestabilit de discutii si dezbateri.
  35. 35. 36 (3) Perioada de desfasurare - stabileste clar cand incepe si cand se termina sedinta, eventual si durata discutarii pe baza fiecarei teme propuse. NU astepta Este important ca sedintele sa inceapa la ora stabilita. Nu astepta dupa nimeni. Daca cineva intarzie, nu intrerupe sedinta si nu relua subiectele deja discutate. Acest lucru nu face decat sa risipeasca ineficient timpul tau si al celor care au respectat ora de intalnire. In cazul in care initiatorul sedintei nu apare la timp, sedinta se anuleaza. Exista si posibilitatea sa il astepti o perioada, insa nu mai mult de 5-10 minute. Noteaza si trimite minuta sedintei Este de asemenea important, ca cineva, diferit de organizatorul sedintei, sa ia notite in timpul sedintei. In functie de subiect, dar si de persoana care noteaza, acestea pot fi detaliate sau succinte. In cazul in care inainte de sedinta s-a intocmit un convocator, persoana care va intocmi nota de sedinta va avea ca punct de plecare acel document. Minuta sedintei contine in mod normal lista cu persoanele participante la sedinta, subiectele abordate, propunerile si deciziile luate. La aproximativ 24 de ore de la finalizarea sedintei, aceasta minuta intocmita ar trebui in mod normal distribuita tuturor celor prezenti la sedinta, dar si celor care nu au putut participa si pe care ii intereseaza subiectul in cauza.
  36. 36. 37 E-mailul este o cale rapida si eficienta de distribuire a minutelor de sedinta, punandu-i la curent pe cei care nu au putut participa cu progresele facute si de ale aminti tuturor ce actiuni trebuie sa intreprinda. Ramai concentrat Orice sedinta trebuie sa aiba o persoana responsabila cu respectarea ordinii de zi a sedintei, care de obicei este desemnata la inceputul sedintei. Rolul acesteia consta in fapt in intreruperea participantilor la sedinta in momentul in care constata ca acestia s-au abatut de la subiectul, respectiv scopul intalnirii. Noile subiecte identificate pot fi abordate, in cazul in care permite timpul, la finalul intalnirii sau notate si dezbatute intr-o sedinta viitoare. Fii mai productiv!  Gestioneaza proiectele: programeaza si planifica Asa cum am mai mentionat anterior, managementul timpului este o abilitate extrem de importanta pentru orice manager de proiect de succes. Cei care reusesc sa respecte planificarea stabilita si sa se incadreze in termene au o sansa ridicata de a nu depasi bugetul alocat acestuia.
  37. 37. 38 IV. APTITUDINI DE LEADERSHIP Leadership-ul este mai mult decat management. Spre deosebire de manageri, leaderii au viziune si pot mobiliza alaturi de ei oamenii. Acesta este totodata si ultimul nivel al piramidei competentelor manageriale. Primul pas in avansarea de la manager la leader este sa intelegi diferentele dintre acestia. Acum ca ai aflat ce sa faci, cum sa faci si cum sa utilizezi resursele, trebuie sa exerciti cea mai importanta abilitate a unui manager: aceea de a conduce. Trebuie sa motivezi, sa determini oamenii din organizatia ta sa te urmeze, sa participe activ la indeplinirea obiectivului/obiectivelor voastre comune. Ce este si ce nu este leadership-ul Ce este leadership-ul Leadership-ul reprezinta calitatea esentiala a unui manager, abilitatea acestuia de a-si mobiliza echipa si a o motiva, directiona si indruma sa ii urmeze planul. Aceasta aptitudine poate fi invatata, ca si celelalte, si poate fi si dezvoltata prin practica. Ce NU este leadership-ul Leadership-ul nu este un dar, pe care unii il au si ceilalti nu. Nu presupune ca leaderul sa stea deoparte si sa le zica celorlati ce sa faca sau sa le minimalizeze munca, chiar sa ii umileasca atunci cand nu fac ceea ce acesta le zice.
  38. 38. 39 Diferenta intre manager si leader Aceasta diferenta exista, insa majoritatea nu o pot descrie in momentul in care sunt intrebati. Insa ea este foarte clara: managementul este o cariera; leadership-ul o chemare. Primii pasi in a deveni leader Incepe prin a descoperi ce convingeri ai. Clarifica-le si codifica-le. Apoi analizeaza si vezi cum pot fi acestea folosite in prezent, in organizatie. Intreaba-te: - Ce este cu adevarat important pentru mine? Care imi sunt valorile, convingerile, etica? - Cum arat zilnic aceste valori, convingeri, etica? - Organizatia este construita sa imi sustina valorile, convingerile si etica? - Cum pot sa fac sa imi schimb comportamentul din organizatie pentru a demonstra ca am incredere in ei? Leaderii nu se nasc. Leadership-ul este o alegere – o convingere si un angajament fata de tot ce este bun si nobil in tine. Fii un leader.

×