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VII Conferencia Regional de Responsabilidad Social
                   Empresarial
                  CONVERTIRSE
            San Salvador, 7-8 de junio, 2012

      ISO 26000: guía para la Responsabilidad Social

                  dante.pesce@vincular.cl
www.vincular.cl




            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
¿Cómo estamos en Latinoamérica?



 • Gran avance en la adopción de prácticas responsables en industrias
   intensivas en capital, especialmente extractivas, energía e industrias
   exportadoras, respondiendo a presiones y expectativas del mercado.

 • Creciente adopción de normas internacionales para asegurar prácticas y
   hacerlas verificables, que respondan a creciente demanda por evidencia
   por parte de clientes e inversionistas.

 • Aumento en la práctica de rendición de cuentas por medio de Reportes
   de Sostenibilidad.

 • Alto nivel de aseguramiento en el proceso productivo y de
   distribución/exportación. Más precario el aseguramiento en la cadena de
   abastecimiento/subcontratación.


                CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Norma ISO 26000 de
  Responsabilidad Social


CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
www.iso26000latam.org




           CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Video ISO 26000




            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
¿ISO y Responsabilidad Social?


  ISO desarrolla normas internacionales para un mundo
                             sostenible.


  La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de

 desarrollar normas que sean relevantes para los mercados a

   nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible.




                 CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Beneficios de utilizar ISO 26000



   Conocer alineamiento de la organización a una norma reconocida
     internacionalmente

   Permite identificar los riesgos y alimentar la estrategia de
     sostenibilidad de la organización

   No es obligatoria o vinculante

   No se requiere publicar los resultados

   No es certificable, si es verificable/auditable

   Convoca un “nuevo perfil de ejecutivo”…….



               CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Participación 2005 a 2010


REUNIONES PLENARIAS


Países participantes                        43      53      64       72      78      84    91    99


Organizaciones D-Liaison                    24      30      32       35      39      39    42    42


Expertos de Comités Espejos                225      270     315     361     395      426   435   450


Asistentes a las reuniones (expertos
                                           260      350     271     275     392      363   300   470
y observadores)




                   CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
42 (D-Liaison) Organizaciones
internacionales, con ISO 26000 RS




            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Conexión con tratados y convenios
internacionales




    United Nations




            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Gestión de Responsabilidad Social




            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
El proceso detrás de ISO 26000




    “El resultado final será
    el reflejo de la confianza
    y legitimidad que el
    proceso logre entre los                                                    Vice-presidente
    expertos y países                                                          Staffan Söderberg,
                                                                               WWF, Sweden
    participantes”

    La Norma ISO 26000 fue aprobada
    con el 93,5% de votos a favor y
    sólo 5 votos en contra!




             CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
CONVERGENCIA ENTRE ISO 26000 Y PACTO
   GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS
Fuente: http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf

           CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
CONVERGENCIA ENTRE GRI e ISO 26000
Fuente: http://www.globalreporting.org/NR/rdonlyres/E5A54FE2-A056-4EF9-BC1C-32B77F40ED34/0/ISOGRIReport_FINAL.pdf


                           CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
CONTENIDO Y CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA
               ISO 26000
Figura 1: Visión esquemática de ISO 26000

                                       Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social                                                             Capítulo 5
Objeto                  Capítulo 1
y campo de                                                    Reconociendo la                               Identificación e Involucramiento
aplicación                                                 Responsabilidad Social                              de las partes interesadas

Orientación para organizaciones
de todo tipo, independientemente
de su tamaño o localización            Materias fundamentales de Responsabilidad Social                                                                 Capítulo 6


                                                                                    Gobernanza de la Organización




                                                                                                                                                                                              Maximizar la Contribución de una organización al
Términos y              Capítulo 2
Definiciones
                                                                                                       Prácticas                               Participación activa
                                           Derechos              Prácticas            Medio                              Asuntos de
                                                                                                       Justas de                                y desarrollo de la
Definiciones de términos clave             Humanos               Laborales           Ambiente                           Consumidores               Comunidad
                                                                                                       Operación




                                                                                                                                                                      Desarrollo Sostenible
                                                                                 Acciones y expectativas relacionadas
Comprender la   Capítulo 3
Responsabilidad
Social
                                       Integración de la                                                                                                Capítulo 7
Historia y características; relación   Responsabilidad               Relación de las
entre la Responsabilidad Social                                                                                Comprender la
                                       Social en la               Características de una
y el Desarrollo Sostenible                                                                                 Responsabilidad Social
                                       Organización                Organización con la
                                                                                                            de una Organización
                                                                  Responsabilidad Social

Principios de   Capítulo 4
Responsabilidad
Social
                                                                                           Prácticas para
                                             Comunicación                                                                         Iniciativas voluntarias
Rendición de Cuentas                                                                         integrar la
                                                  en                                                                                        de
                                                                                       Responsabilidad Social
                                          Responsabilidad Social                                                                 Responsabilidad Social
Transparencia                                                                            en la Organización

Comportamiento Ético

Respeto por los Intereses de las
partes interesadas
                                                                    Revisión y mejora de
                                                                                                              Aumento de la
Respeto por el principio de
                                                                  las acciones y prácticas
                                                                                                              credibilidad en
Legalidad                                                           de una organización
                                                                                                                 materia de
                                                                        en materia de
                                                                                                           Responsabilidad Social
Respeto a la Normativa                                             Responsabilidad Social
Internacional de
Comportamiento

Respeto a los Derechos Humanos                                                                             Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias
                                        Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
                                                                                                           y herramientas de Responsabilidad Social
                                         CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Figura 1: Visión esquemática de ISO 26000


                                             FOCO EN              ¿Cómo?
                                            PROCESOS




                                           FOCO EN
                                          CONTENIDOS                 ¿Qué?
 FOCO ETICO




                                                                    ¿Cómo?
¿Por qué?                                     FOCO EN
                                             PROCESOS




              CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Definición de Responsabilidad Social
ISO 26000

  Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus
  decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio
  ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:

      contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el
       bienestar de la sociedad;
      tome en consideración las expectativas de sus partes
       interesadas;
      cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la
       normativa internacional de comportamiento; y
      esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en
       sus relaciones.
 Nota 1        Actividades incluyen productos, servicios y procesos
 Nota 2        Las relaciones hacen referencia a las actividades de una organización
 dentro de su esfera de influencia.

                  CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social


    Responsabilidad Social                                     Desarrollo Sostenible
  (foco en una organización)                             (foco en el planeta y las personas)




                                                                        Planeta
                                                                           y
                                   Contribución                        Personas

            Principal objetivo de la Responsabilidad Social:
             Maximizar la contribución de la organización
                        al Desarrollo Sostenible

                CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Capítulo 4: Principios de Responsabilidad
Social


    Rendición de cuentas


       Transparencia                   De estos 7 principios se desprenden 44
                                       expectativas
   Comportamiento ético
                                       Enfoque a la acción.
Respeto a los intereses de las
     Partes Interesadas

   Respeto al principio de
         legalidad
   Respeto a la normativa
      internacional de
      comportamiento
   Respeto a los Derechos
         Humanos

                   CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Capítulo 4: Principios de Responsabilidad
Social

                                 3.        COMPORTAMIENTO ETICO

                                             Una organización debería tener un
                                              comportamiento ético en todo momento.
                                             Debería identificar y declarar con claridad
                                              cuales son los valores que la rigen.
                                             Debería     desarrollar   estructuras    de
                                              gobierno que promuevan dichos valores y
                                              desarrollar normas de cumplimiento ético.
                                             Debería fomentar el cumplimento y la
                                              publicación de conductas esperadas.
                                             La organización debería contar con
                                              mecanismos eficiente de prevención y
                                              resolución de conflictos.
                                             También debería contar con mecanismos
                                              de supervisión y control y mecanismos de
                                              informe de fallas.



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CAPÍTULO 5: RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL
   E INVOLUCRARSE CON LAS PARTES INTERESADAS
Capítulo 5: Reconocer la Responsabilidad Social e
involucrarse con las partes interesadas




      Reconocer la                                  Identificación e involucramiento
  responsabilidad social                               con las partes interesadas




  TOMA DE CONCIENCIA                                    ESTABLECER MECANISMOS
                                                              DE DIÁLOGO




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CAPÍTULO 6: MATERIAS FUNDAMENTALES
Figura 3: Las 7 materias fundamentales




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Gobernanza organizacional


RELACIÓN CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL:

En el contexto de la responsabilidad social, la gobernanza de la
organización tiene la característica particular de ser, tanto una
materia fundamental en la que deberían actuar las organizaciones,
como un medio para aumentar la capacidad de las organizaciones de
comportarse de manera socialmente responsable respecto a las otras
materias fundamentales.




              CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Gobernanza organizacional


PRINCIPIOS RELACIONADOS:

•La gobernanza eficaz debería basarse en la incorporación de los
principios de la responsabilidad social en la toma de decisiones y en
la implementación.

•Considerar las prácticas, las materias fundamentales y los asuntos
de responsabilidad social al establecer y revisar su sistema de
gobernanza.

•Liderazgo para integrar la responsabilidad social en la cultura
organizacional.




               CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Gobernanza Organizacional


EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LA GOBERNANZA ORGANIZACIONAL

 •   ¿La empresa posee un sistema de incentivos económicos y/o no
     económicos asociado al desempeño socialmente responsable?

 •   ¿Se crea y desarrolla un ambiente y cultura en donde se practiquen
     los principios de la responsabilidad social?




                 CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Derechos Humanos

                                                           6.3. Derechos humanos


                                                             6.3.3. Debida diligencia

                                                           6.3.4. Situaciones de riesgo
                                                           para los derechos humanos

                                                          6.3.5. Evitar la complicidad


                                                       6.3.6. Resolución de reclamaciones

                                                             6.3.7. Discriminación y
                                                               grupos vulnerables

                                                       6.3.8. Derechos civiles y políticos

                                                          6.3.9. Derechos económicos,
                                                              sociales y culturales

                                                        6.3.10. Principios fundamentales
                                                              y derechos laborales
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Derechos Humanos

 EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LOS DERECHOS HUMANOS

 •¿Tiene medios para evaluar la manera en que las actividades
 existentes y propuestas podrían afectar a los derechos humanos?

 •¿Se informa sobre las condiciones sociales y ambientales en las que
 se producen los bienes y servicios que adquiere?

 •¿Los mecanismos de resolución de reclamos en derechos humanos
 son públicos y ofrecen asistencia adecuada a las partes agraviadas
 que pudieran tener barreras de acceso?




              CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Prácticas laborales


                                                             6.4. Prácticas laborales



                                                        6.4.3. Trabajo y relaciones laborales


                                                            6.4.4. Condiciones de trabajo
                                                                  y protección social


                                                                 6.4.5. Diálogo social



                                                        6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo


                                                            6.4.7. Desarrollo humano y
                                                         capacitación en el lugar de trabajo




             CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Prácticas laborales

     EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LAS PRÁCTICAS LABORALES

 •¿Se planifica la fuerza de trabajo para evitar el empleo de trabajadores de
 manera casual o el excesivo uso de trabajadores de manera temporal?

 •¿Se proporciona condiciones de trabajo a todos los trabajadores que
 permitan conciliar la vida familiar y laboral?

 • ¿Se reconoce la importancia que tienen las instituciones de diálogo social,
 incluso a nivel internacional, y las estructuras de negociación colectiva
 aplicables?

 •¿Se proporciona protección equitativa en salud y seguridad a trabajadores
 de tiempo parcial y temporal, así como a los trabajadores sub-contratados?

 •¿Se proporciona a todos los trabajadores acceso al desarrollo de
 habilidades, formación y aprendizaje práctico y oportunidades para la
 promoción profesional, de manera equitativa y no discriminatoria?

                 CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Medio Ambiente




                                                              6.5. Medio ambiente


                                                      6.5.3. Prevención de la contaminación



                                                       6.5.4. Uso sostenible de los recursos


                                                      6.5.5. Mitigación del cambio climático
                                                              y adaptación al mismo

                                                      6.5.6. Protección del medio ambiente,
                                                       la biodiversidad y restauración de los
                                                                 hábitats naturales




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Medio Ambiente

        EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE AL MEDIO AMBIENTE

•¿Implementa medidas para reducir y minimizar progresivamente la
contaminación directa e indirecta dentro de su control o influencia?

•¿Mide, registra e informa acerca de sus fuentes de contaminación
significativas y reduce la contaminación, el consumo del agua, la generación
de residuos y el consumo de energía?

•¿Implementa medidas optimizadas para reducir y minimizar de manera
progresiva las emisiones directas e indirectas de GEI, que se encuentran
dentro de su control y fomenta acciones similares dentro de su esfera de
influencia?

•¿Identifica los impactos negativos potenciales sobre la biodiversidad y los
servicios de los ecosistemas y toma medidas para eliminar o minimizar
dichos impactos?


                CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Prácticas justas de operación




                                                      6.6. Prácticas justas de operación



                                                                6.6.3. Anti–corrupción


                                                             6.6.4. Participación política
                                                                     responsable


                                                               6.6.5. Competencia justa


                                                         6.6.6. Promover la responsabilidad
                                                            social en la cadena de valor

                                                            6.6.7. Respeto a los derechos
                                                                   de la propiedad


             CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Prácticas justas de operación


EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LAS PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN


•¿Se identifican los riesgos de corrupción e implementan, aplican y mejoran
las políticas y prácticas que combatan la corrupción?

•¿Se establecen procedimientos y otros mecanismos para evitar involucrarse
o ser cómplice de conductas anti-competencia?

•¿La empresa incorpora en sus políticas de compra, distribución y
contratación criterios éticos, sociales, ambientales y de igualdad de género,
incluyendo criterios de salud y seguridad?

•¿Se considera apoyar a las organizaciones pequeñas y medianas, incluso
ayudarlas a que tomen conciencia sobre temas de responsabilidad social,
mejores prácticas y ayuda adicional cuando sea apropiado?




                 CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Asuntos de consumidores

                                                       6.7. Asuntos de consumidores


                                                    6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia,
                                                        información objetiva e imparcial
                                                        y prácticas justas de contratación

                                                          6.7.4. Protección de la salud y
                                                          seguridad de los consumidores


                                                             6.7.5. Consumo sostenible

                                                     6.7.6. Servicios de atención al cliente,
                                                         apoyo y resolución de quejas y
                                                                  controversias

                                                       6.7.7 Protección y privacidad de los
                                                            datos de los consumidores


                                                        6.7.8. Acceso a servicios esenciales



                                                      6.7.9. Educación y toma de conciencia
            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Asuntos de consumidores


EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LOS ASUNTOS DE CONSUMIDORES


 •¿Proporciona información completa, precisa,                               comprensible   y
 comparable sobre todos los productos o servicios?

 •¿Se provee de información trazable a consumidores y clientes acerca
 de los factores ambientales y sociales relacionados con la producción
 y la entrega de sus productos o servicios, tomando en consideración
 la cadena de valor?




               CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Participación activa y desarrollo de la comunidad

                                                            6.8. Participación activa y
                                                            desarrollo de la comunidad

                                                               6.8.3. Participación activa
                                                                    de la comunidad


                                                                6.8.4. Educación y cultura


                                                              6.8.5. Creación de empleo y
                                                                desarrollo de habilidades

                                                               6.8.6. Desarrollo y acceso
                                                                     a la tecnología

                                                              6.8.7. Generación de riqueza
                                                                       e ingresos


                                                                       6.8.8. Salud



                                                                  6.8.9. Inversión social
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Participación activa y desarrollo de la comunidad


EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LA PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE
                             LA COMUNIDAD

 •¿Consulta de manera sistemática a los grupos representativos de la comunidad a
 la hora de determinar las prioridades de la inversión social?

 •¿Se presta especial atención a los grupos vulnerables en materia de empleo y
 fortalecimiento de la capacidad?

 •¿Se da preferencia a los proveedores locales de productos y servicios y se
 contribuye al desarrollo de los proveedores locales cuando es posible y factible?

 •¿Se evalúan las iniciativas comunitarias existentes, entregando información
 acerca de su éxito y sostenibilidad e identifica si se pueden hacer mejoras?




                   CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
CAPÍTULO 7: ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN
      DE LA RS EN TODA LA ORGANIZACIÓN
Capítulo 7: integración de la Responsabilidad Social


  Integración de la
                                 Relación de las                                                Capítulo 7
  responsabilidad            características de una
                                                                  Comprender la
                                                               responsabilidad social
  social en la                organización con la
                                                                de una organización
  organización               responsabilidad social




                                                  Prácticas para
       Comunicación                                                                     Iniciativas voluntarias
                                                     integrar la
             en                                                                                   de
                                               responsabilidad social
    responsabilidad social                                                              responsabilidad social
                                                 en la organización



                               Revisión y mejora de
                                                                  Aumento de la
                             las acciones y prácticas
                                                                  credibilidad en
                               de una organización
                                                                     materia de
                                  en materia de
                                                               responsabilidad social
                              Responsabilidad Social




                                                                  Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias
  Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional
                                                                   y herramientas de responsabilidad social



                        CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Capítulo 7: integración de la Responsabilidad Social



                                                         DEBIDA DILIGENCIA


                                            Proceso exhaustivo y proactivo para
                                            identificar        los     impactos    negativos
                                            reales y potenciales de carácter social,
                                            ambiental          y     económico     de    las
                                            decisiones         y     actividades   de   una
                                            organización a lo largo del ciclo de vida
                                            completo de un proyecto o de una
                                            actividad de la organización, con el
                                            objetivo de evitar y mitigar dichos
                                            impactos negativos




               CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Capítulo 7: integración de la Responsabilidad Social


                                          7.4.1 Aumentar la toma de conciencia y
                                          crear competencias para la
7.4 Prácticas para Capítulo 7             responsabilidad social
Integrar la RS
en toda la organización
                                          7.4.2 Establecimiento del rumbo de una
                                          organización hacia la responsabilidad
                                          social


                                          7.4.3 Incorporación de la responsabilidad
                                          social dentro de la gobernanza de la
                                          organización,    los  sistemas   y     los
                                          procedimientos




               CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Ej: resultados alineamiento de
materias fundamentales
                                      Gobierno                                       Diagnóstico
                                    Organizacional       75%                         Consolidado (DC)


                                                                                     Diagnóstico
   Participación activa                                                              Preliminar (DP)
    y desarrollo de la                                             Derechos Humanos
       comunidad                                                                     Esperado 75%
                                                                      75%
             36%



    Asuntos de
                                                                         Prácticas Laborales
   Consumidores
           73%                                                            88%


                  Prácticas
                Operacionales                            Medio ambiente
                   Justas
                                                              13%
                     75%

                  CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Ej: expectativas de prácticas laborales

                                                                                                 T
          4%                        SE OBSERVA:                    Preliminar   Consolidado
                                                                                              Tendencia
    17%
                                        Totalmente cumplido          67%           80%
          88%                         Parcialmente cumplido          13%           17%
               80%                              No se Observa        20%           4%
                                           NOTA PONDERADA            73%           88%



Expectativas observadas totalmente cumplidas:

    a
Expectativas observadas parcialmente cumplidas:
    b
Expectativas que no se observan cumplidas:

    c

                     CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Ej: alineamiento a 7 materias
fundamentales
                                        Expectativas que se evidencian totalmente cumplidas en la empresa.

                                        Expectativas que se evidencian parcialmente cumplidas en la empresa.

                                        Expectativas que no se evidencian cumplidas en la empresa.
 100%                                              4%
             8%                10%
                                                                                           20%                   18%
                                                  17%


 75%        33%                29%                                                         10%                   16%               56%

                                                                      75%

 50%

                                                  80%
                                                                                           70%                                     16%
                                                                                                                 65%
            58%                60%


                                                                      25%                                                          28%

  0%                                                                  0%
          Gobierno       Derechos Humanos Prácticas Laborales   Medio ambiente          Prácticas             Asuntos de    Participación activa
        Organizacional                                                             Operacionales Justas      Consumidores    y desarrollo de la
                                                                                                                                comunidad


          75%               75%                88%                 13%                 75%                     73%                36%
                                                        Nota Ponderada
                            CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Alineamiento estratégico de RS
en torno a los focos




                                                               Impacto
                                                               actividades RS




 El resultado de la organización depende del alineamiento
     de las acciones, procesos y planes que realicemos

             CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Clientes actuales / empresas y
organizaciones en Chile




             CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Clientes actuales / Holding Falabella


                Corporativo Falabella SACI                               Chile
                (Chile y Latinoamérica)




                Chile                                                    Chile
                Argentina
                Colombia
                Perú
                Proveedores                                              Chile
                                                                         Argentina
                                                                         Colombia
                                                                         Perú
                Chile                                                    Chile
                Perú


                Chile                                                    Chile
                Argentina                                                Argentina
                Colombia                                                 Colombia
                Perú                                                     Perú



             CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Clientes actuales / empresas y
organizaciones en Colombia / Ecuador




       Proveedores: 124 pymes y
        23 grandes contratistas




          7 dependencias




                CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Gestión Pública




   7 dependencias




              CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
Perfil de Riesgos – 3/6                         Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad




                                   1. Introducción
                          indice   2. FODA

                                   3. Perfil de Riesgos
                                   4. Prácticas Destacadas
                                   5. Brechas
                                   6. Próximos pasos
Perfil de Riesgos – 3/6                                        Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad

                                                                             Industria 1
                                    riesgo bajo       riesgo medio       riesgo alto
                                1       2         3              4           5
                                6           7
      GOBERNANZA



      AMBIENTAL



      SOCIAL

          ddhh

          prácticas laborales

          prácticas justas
          operación

          consumidores

          comunidad
Perfil de Riesgos – 3/6                                        Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad

                                                                             Industria 2
                                    riesgo bajo       riesgo medio       riesgo alto
                                1       2         3              4           5
                                6           7
      GOBERNANZA



      AMBIENTAL



      SOCIAL

          ddhh

          prácticas laborales

          prácticas justas
          operación

          consumidores

          comunidad
Perfil de Riesgos – 3/6                                        Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad

                                                                            Industria 3
                                    riesgo bajo       riesgo medio       riesgo alto
                                1       2         3              4           5
                                6           7
      GOBERNANZA



      AMBIENTAL



      SOCIAL

          ddhh

          prácticas laborales

          prácticas justas
          operación

          consumidores

          comunidad
Recapitulando sobre la Norma ISO26000


La Norma es el resultado de un ¨debido proceso¨: Legítima

Incorpora el Enfoque de ¨debida diligencia¨

Conversa con otros instrumentos e iniciativas: OCDE, UNGC, GRI….Indicarse

Resulta útil para grandes empresas que ya son robustas en su gestión de Sostenibilidad

Resulta útil para PyMEs, pero sólo parcialmente (por pertinencia)

Es aplicable a organizaciones gubernamentales y Universidad…..otros por verse.

Ayuda a perfeccionar la política pública, aprovechando consensos internacionales ya
logrados.

Convoca a un ¨nuevo perfil de ejecutivos¨, asociados a los sistemas de gestión.



                  CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
MUCHAS GRACIAS

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  • 1. VII Conferencia Regional de Responsabilidad Social Empresarial CONVERTIRSE San Salvador, 7-8 de junio, 2012 ISO 26000: guía para la Responsabilidad Social dante.pesce@vincular.cl
  • 2. www.vincular.cl CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 3. ¿Cómo estamos en Latinoamérica? • Gran avance en la adopción de prácticas responsables en industrias intensivas en capital, especialmente extractivas, energía e industrias exportadoras, respondiendo a presiones y expectativas del mercado. • Creciente adopción de normas internacionales para asegurar prácticas y hacerlas verificables, que respondan a creciente demanda por evidencia por parte de clientes e inversionistas. • Aumento en la práctica de rendición de cuentas por medio de Reportes de Sostenibilidad. • Alto nivel de aseguramiento en el proceso productivo y de distribución/exportación. Más precario el aseguramiento en la cadena de abastecimiento/subcontratación. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 4. Norma ISO 26000 de Responsabilidad Social CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 5. www.iso26000latam.org CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 6. Video ISO 26000 CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 7. ¿ISO y Responsabilidad Social? ISO desarrolla normas internacionales para un mundo sostenible. La responsabilidad social encaja con la estrategia de ISO de desarrollar normas que sean relevantes para los mercados a nivel global y que ayuden a crear un mundo sostenible. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 8. Beneficios de utilizar ISO 26000  Conocer alineamiento de la organización a una norma reconocida internacionalmente  Permite identificar los riesgos y alimentar la estrategia de sostenibilidad de la organización  No es obligatoria o vinculante  No se requiere publicar los resultados  No es certificable, si es verificable/auditable  Convoca un “nuevo perfil de ejecutivo”……. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 9. Participación 2005 a 2010 REUNIONES PLENARIAS Países participantes 43 53 64 72 78 84 91 99 Organizaciones D-Liaison 24 30 32 35 39 39 42 42 Expertos de Comités Espejos 225 270 315 361 395 426 435 450 Asistentes a las reuniones (expertos 260 350 271 275 392 363 300 470 y observadores) CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 10. 42 (D-Liaison) Organizaciones internacionales, con ISO 26000 RS CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 11. Conexión con tratados y convenios internacionales United Nations CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 12. Gestión de Responsabilidad Social CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 13. El proceso detrás de ISO 26000 “El resultado final será el reflejo de la confianza y legitimidad que el proceso logre entre los Vice-presidente expertos y países Staffan Söderberg, WWF, Sweden participantes” La Norma ISO 26000 fue aprobada con el 93,5% de votos a favor y sólo 5 votos en contra! CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 14. CONVERGENCIA ENTRE ISO 26000 Y PACTO GLOBAL DE LAS NACIONES UNIDAS
  • 15. Fuente: http://unglobalcompact.org/docs/news_events/8.1/UNGC_ISO_DRAFT.pdf CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 16. CONVERGENCIA ENTRE GRI e ISO 26000
  • 18. CONTENIDO Y CARACTERÍSTICAS DE LA NORMA ISO 26000
  • 19. Figura 1: Visión esquemática de ISO 26000 Dos prácticas fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 5 Objeto Capítulo 1 y campo de Reconociendo la Identificación e Involucramiento aplicación Responsabilidad Social de las partes interesadas Orientación para organizaciones de todo tipo, independientemente de su tamaño o localización Materias fundamentales de Responsabilidad Social Capítulo 6 Gobernanza de la Organización Maximizar la Contribución de una organización al Términos y Capítulo 2 Definiciones Prácticas Participación activa Derechos Prácticas Medio Asuntos de Justas de y desarrollo de la Definiciones de términos clave Humanos Laborales Ambiente Consumidores Comunidad Operación Desarrollo Sostenible Acciones y expectativas relacionadas Comprender la Capítulo 3 Responsabilidad Social Integración de la Capítulo 7 Historia y características; relación Responsabilidad Relación de las entre la Responsabilidad Social Comprender la Social en la Características de una y el Desarrollo Sostenible Responsabilidad Social Organización Organización con la de una Organización Responsabilidad Social Principios de Capítulo 4 Responsabilidad Social Prácticas para Comunicación Iniciativas voluntarias Rendición de Cuentas integrar la en de Responsabilidad Social Responsabilidad Social Responsabilidad Social Transparencia en la Organización Comportamiento Ético Respeto por los Intereses de las partes interesadas Revisión y mejora de Aumento de la Respeto por el principio de las acciones y prácticas credibilidad en Legalidad de una organización materia de en materia de Responsabilidad Social Respeto a la Normativa Responsabilidad Social Internacional de Comportamiento Respeto a los Derechos Humanos Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional y herramientas de Responsabilidad Social CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 20. Figura 1: Visión esquemática de ISO 26000 FOCO EN ¿Cómo? PROCESOS FOCO EN CONTENIDOS ¿Qué? FOCO ETICO ¿Cómo? ¿Por qué? FOCO EN PROCESOS CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 21. Definición de Responsabilidad Social ISO 26000 Responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente que:  contribuya al desarrollo sostenible, incluyendo la salud y el bienestar de la sociedad;  tome en consideración las expectativas de sus partes interesadas;  cumpla con la legislación aplicable y sea coherente con la normativa internacional de comportamiento; y  esté integrada en toda la organización y se lleve a la práctica en sus relaciones. Nota 1 Actividades incluyen productos, servicios y procesos Nota 2 Las relaciones hacen referencia a las actividades de una organización dentro de su esfera de influencia. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 22. Desarrollo Sostenible y Responsabilidad Social Responsabilidad Social Desarrollo Sostenible (foco en una organización) (foco en el planeta y las personas) Planeta y Contribución Personas Principal objetivo de la Responsabilidad Social: Maximizar la contribución de la organización al Desarrollo Sostenible CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 23. Capítulo 4: Principios de Responsabilidad Social Rendición de cuentas Transparencia De estos 7 principios se desprenden 44 expectativas Comportamiento ético Enfoque a la acción. Respeto a los intereses de las Partes Interesadas Respeto al principio de legalidad Respeto a la normativa internacional de comportamiento Respeto a los Derechos Humanos CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 24. Capítulo 4: Principios de Responsabilidad Social 3. COMPORTAMIENTO ETICO  Una organización debería tener un comportamiento ético en todo momento.  Debería identificar y declarar con claridad cuales son los valores que la rigen.  Debería desarrollar estructuras de gobierno que promuevan dichos valores y desarrollar normas de cumplimiento ético.  Debería fomentar el cumplimento y la publicación de conductas esperadas.  La organización debería contar con mecanismos eficiente de prevención y resolución de conflictos.  También debería contar con mecanismos de supervisión y control y mecanismos de informe de fallas. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 25. CAPÍTULO 5: RECONOCER LA RESPONSABILIDAD SOCIAL E INVOLUCRARSE CON LAS PARTES INTERESADAS
  • 26. Capítulo 5: Reconocer la Responsabilidad Social e involucrarse con las partes interesadas Reconocer la Identificación e involucramiento responsabilidad social con las partes interesadas TOMA DE CONCIENCIA ESTABLECER MECANISMOS DE DIÁLOGO CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 27. CAPÍTULO 6: MATERIAS FUNDAMENTALES
  • 28. Figura 3: Las 7 materias fundamentales CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 29. Gobernanza organizacional RELACIÓN CON LA RESPONSABILIDAD SOCIAL: En el contexto de la responsabilidad social, la gobernanza de la organización tiene la característica particular de ser, tanto una materia fundamental en la que deberían actuar las organizaciones, como un medio para aumentar la capacidad de las organizaciones de comportarse de manera socialmente responsable respecto a las otras materias fundamentales. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 30. Gobernanza organizacional PRINCIPIOS RELACIONADOS: •La gobernanza eficaz debería basarse en la incorporación de los principios de la responsabilidad social en la toma de decisiones y en la implementación. •Considerar las prácticas, las materias fundamentales y los asuntos de responsabilidad social al establecer y revisar su sistema de gobernanza. •Liderazgo para integrar la responsabilidad social en la cultura organizacional. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 31. Gobernanza Organizacional EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LA GOBERNANZA ORGANIZACIONAL • ¿La empresa posee un sistema de incentivos económicos y/o no económicos asociado al desempeño socialmente responsable? • ¿Se crea y desarrolla un ambiente y cultura en donde se practiquen los principios de la responsabilidad social? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 32. Derechos Humanos 6.3. Derechos humanos 6.3.3. Debida diligencia 6.3.4. Situaciones de riesgo para los derechos humanos 6.3.5. Evitar la complicidad 6.3.6. Resolución de reclamaciones 6.3.7. Discriminación y grupos vulnerables 6.3.8. Derechos civiles y políticos 6.3.9. Derechos económicos, sociales y culturales 6.3.10. Principios fundamentales y derechos laborales CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 33. Derechos Humanos EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LOS DERECHOS HUMANOS •¿Tiene medios para evaluar la manera en que las actividades existentes y propuestas podrían afectar a los derechos humanos? •¿Se informa sobre las condiciones sociales y ambientales en las que se producen los bienes y servicios que adquiere? •¿Los mecanismos de resolución de reclamos en derechos humanos son públicos y ofrecen asistencia adecuada a las partes agraviadas que pudieran tener barreras de acceso? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 34. Prácticas laborales 6.4. Prácticas laborales 6.4.3. Trabajo y relaciones laborales 6.4.4. Condiciones de trabajo y protección social 6.4.5. Diálogo social 6.4.6. Salud y seguridad en el trabajo 6.4.7. Desarrollo humano y capacitación en el lugar de trabajo CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 35. Prácticas laborales EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LAS PRÁCTICAS LABORALES •¿Se planifica la fuerza de trabajo para evitar el empleo de trabajadores de manera casual o el excesivo uso de trabajadores de manera temporal? •¿Se proporciona condiciones de trabajo a todos los trabajadores que permitan conciliar la vida familiar y laboral? • ¿Se reconoce la importancia que tienen las instituciones de diálogo social, incluso a nivel internacional, y las estructuras de negociación colectiva aplicables? •¿Se proporciona protección equitativa en salud y seguridad a trabajadores de tiempo parcial y temporal, así como a los trabajadores sub-contratados? •¿Se proporciona a todos los trabajadores acceso al desarrollo de habilidades, formación y aprendizaje práctico y oportunidades para la promoción profesional, de manera equitativa y no discriminatoria? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 36. Medio Ambiente 6.5. Medio ambiente 6.5.3. Prevención de la contaminación 6.5.4. Uso sostenible de los recursos 6.5.5. Mitigación del cambio climático y adaptación al mismo 6.5.6. Protección del medio ambiente, la biodiversidad y restauración de los hábitats naturales CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 37. Medio Ambiente EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE AL MEDIO AMBIENTE •¿Implementa medidas para reducir y minimizar progresivamente la contaminación directa e indirecta dentro de su control o influencia? •¿Mide, registra e informa acerca de sus fuentes de contaminación significativas y reduce la contaminación, el consumo del agua, la generación de residuos y el consumo de energía? •¿Implementa medidas optimizadas para reducir y minimizar de manera progresiva las emisiones directas e indirectas de GEI, que se encuentran dentro de su control y fomenta acciones similares dentro de su esfera de influencia? •¿Identifica los impactos negativos potenciales sobre la biodiversidad y los servicios de los ecosistemas y toma medidas para eliminar o minimizar dichos impactos? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 38. Prácticas justas de operación 6.6. Prácticas justas de operación 6.6.3. Anti–corrupción 6.6.4. Participación política responsable 6.6.5. Competencia justa 6.6.6. Promover la responsabilidad social en la cadena de valor 6.6.7. Respeto a los derechos de la propiedad CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 39. Prácticas justas de operación EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LAS PRÁCTICAS JUSTAS DE OPERACIÓN •¿Se identifican los riesgos de corrupción e implementan, aplican y mejoran las políticas y prácticas que combatan la corrupción? •¿Se establecen procedimientos y otros mecanismos para evitar involucrarse o ser cómplice de conductas anti-competencia? •¿La empresa incorpora en sus políticas de compra, distribución y contratación criterios éticos, sociales, ambientales y de igualdad de género, incluyendo criterios de salud y seguridad? •¿Se considera apoyar a las organizaciones pequeñas y medianas, incluso ayudarlas a que tomen conciencia sobre temas de responsabilidad social, mejores prácticas y ayuda adicional cuando sea apropiado? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 40. Asuntos de consumidores 6.7. Asuntos de consumidores 6.7.3. Prácticas justas de mercadotecnia, información objetiva e imparcial y prácticas justas de contratación 6.7.4. Protección de la salud y seguridad de los consumidores 6.7.5. Consumo sostenible 6.7.6. Servicios de atención al cliente, apoyo y resolución de quejas y controversias 6.7.7 Protección y privacidad de los datos de los consumidores 6.7.8. Acceso a servicios esenciales 6.7.9. Educación y toma de conciencia CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 41. Asuntos de consumidores EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LOS ASUNTOS DE CONSUMIDORES •¿Proporciona información completa, precisa, comprensible y comparable sobre todos los productos o servicios? •¿Se provee de información trazable a consumidores y clientes acerca de los factores ambientales y sociales relacionados con la producción y la entrega de sus productos o servicios, tomando en consideración la cadena de valor? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 42. Participación activa y desarrollo de la comunidad 6.8. Participación activa y desarrollo de la comunidad 6.8.3. Participación activa de la comunidad 6.8.4. Educación y cultura 6.8.5. Creación de empleo y desarrollo de habilidades 6.8.6. Desarrollo y acceso a la tecnología 6.8.7. Generación de riqueza e ingresos 6.8.8. Salud 6.8.9. Inversión social CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 43. Participación activa y desarrollo de la comunidad EJEMPLOS DE EXPECTATIVAS FRENTE A LA PARTICIPACIÓN ACTIVA Y DESARROLLO DE LA COMUNIDAD •¿Consulta de manera sistemática a los grupos representativos de la comunidad a la hora de determinar las prioridades de la inversión social? •¿Se presta especial atención a los grupos vulnerables en materia de empleo y fortalecimiento de la capacidad? •¿Se da preferencia a los proveedores locales de productos y servicios y se contribuye al desarrollo de los proveedores locales cuando es posible y factible? •¿Se evalúan las iniciativas comunitarias existentes, entregando información acerca de su éxito y sostenibilidad e identifica si se pueden hacer mejoras? CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 44. CAPÍTULO 7: ORIENTACIÓN SOBRE LA INTEGRACIÓN DE LA RS EN TODA LA ORGANIZACIÓN
  • 45. Capítulo 7: integración de la Responsabilidad Social Integración de la Relación de las Capítulo 7 responsabilidad características de una Comprender la responsabilidad social social en la organización con la de una organización organización responsabilidad social Prácticas para Comunicación Iniciativas voluntarias integrar la en de responsabilidad social responsabilidad social responsabilidad social en la organización Revisión y mejora de Aumento de la las acciones y prácticas credibilidad en de una organización materia de en materia de responsabilidad social Responsabilidad Social Anexo: Ejemplos de iniciativas voluntarias Bibliografía: Fuentes autorizadas y guía adicional y herramientas de responsabilidad social CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 46. Capítulo 7: integración de la Responsabilidad Social DEBIDA DILIGENCIA Proceso exhaustivo y proactivo para identificar los impactos negativos reales y potenciales de carácter social, ambiental y económico de las decisiones y actividades de una organización a lo largo del ciclo de vida completo de un proyecto o de una actividad de la organización, con el objetivo de evitar y mitigar dichos impactos negativos CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 47. Capítulo 7: integración de la Responsabilidad Social 7.4.1 Aumentar la toma de conciencia y crear competencias para la 7.4 Prácticas para Capítulo 7 responsabilidad social Integrar la RS en toda la organización 7.4.2 Establecimiento del rumbo de una organización hacia la responsabilidad social 7.4.3 Incorporación de la responsabilidad social dentro de la gobernanza de la organización, los sistemas y los procedimientos CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 48. Ej: resultados alineamiento de materias fundamentales Gobierno Diagnóstico Organizacional 75% Consolidado (DC) Diagnóstico Participación activa Preliminar (DP) y desarrollo de la Derechos Humanos comunidad Esperado 75% 75% 36% Asuntos de Prácticas Laborales Consumidores 73% 88% Prácticas Operacionales Medio ambiente Justas 13% 75% CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 49. Ej: expectativas de prácticas laborales T 4% SE OBSERVA: Preliminar Consolidado Tendencia 17% Totalmente cumplido 67% 80% 88% Parcialmente cumplido 13% 17% 80% No se Observa 20% 4% NOTA PONDERADA 73% 88% Expectativas observadas totalmente cumplidas: a Expectativas observadas parcialmente cumplidas: b Expectativas que no se observan cumplidas: c CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 50. Ej: alineamiento a 7 materias fundamentales Expectativas que se evidencian totalmente cumplidas en la empresa. Expectativas que se evidencian parcialmente cumplidas en la empresa. Expectativas que no se evidencian cumplidas en la empresa. 100% 4% 8% 10% 20% 18% 17% 75% 33% 29% 10% 16% 56% 75% 50% 80% 70% 16% 65% 58% 60% 25% 28% 0% 0% Gobierno Derechos Humanos Prácticas Laborales Medio ambiente Prácticas Asuntos de Participación activa Organizacional Operacionales Justas Consumidores y desarrollo de la comunidad 75% 75% 88% 13% 75% 73% 36% Nota Ponderada CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 51. Alineamiento estratégico de RS en torno a los focos Impacto actividades RS El resultado de la organización depende del alineamiento de las acciones, procesos y planes que realicemos CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 52. Clientes actuales / empresas y organizaciones en Chile CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 53. Clientes actuales / Holding Falabella Corporativo Falabella SACI Chile (Chile y Latinoamérica) Chile Chile Argentina Colombia Perú Proveedores Chile Argentina Colombia Perú Chile Chile Perú Chile Chile Argentina Argentina Colombia Colombia Perú Perú CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 54. Clientes actuales / empresas y organizaciones en Colombia / Ecuador Proveedores: 124 pymes y 23 grandes contratistas 7 dependencias CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 55. Gestión Pública 7 dependencias CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO
  • 56. Perfil de Riesgos – 3/6 Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad 1. Introducción indice 2. FODA 3. Perfil de Riesgos 4. Prácticas Destacadas 5. Brechas 6. Próximos pasos
  • 57. Perfil de Riesgos – 3/6 Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad Industria 1 riesgo bajo riesgo medio riesgo alto 1 2 3 4 5 6 7 GOBERNANZA AMBIENTAL SOCIAL ddhh prácticas laborales prácticas justas operación consumidores comunidad
  • 58. Perfil de Riesgos – 3/6 Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad Industria 2 riesgo bajo riesgo medio riesgo alto 1 2 3 4 5 6 7 GOBERNANZA AMBIENTAL SOCIAL ddhh prácticas laborales prácticas justas operación consumidores comunidad
  • 59. Perfil de Riesgos – 3/6 Proyecto Diagnóstico Sostenibilidad Industria 3 riesgo bajo riesgo medio riesgo alto 1 2 3 4 5 6 7 GOBERNANZA AMBIENTAL SOCIAL ddhh prácticas laborales prácticas justas operación consumidores comunidad
  • 60. Recapitulando sobre la Norma ISO26000 La Norma es el resultado de un ¨debido proceso¨: Legítima Incorpora el Enfoque de ¨debida diligencia¨ Conversa con otros instrumentos e iniciativas: OCDE, UNGC, GRI….Indicarse Resulta útil para grandes empresas que ya son robustas en su gestión de Sostenibilidad Resulta útil para PyMEs, pero sólo parcialmente (por pertinencia) Es aplicable a organizaciones gubernamentales y Universidad…..otros por verse. Ayuda a perfeccionar la política pública, aprovechando consensos internacionales ya logrados. Convoca a un ¨nuevo perfil de ejecutivos¨, asociados a los sistemas de gestión. CENTRO VINCULAR - PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE VALPARAÍSO