『ストーリーテリング～概要～』第7回 POStudy 〜プロダクトオーナーシップ勉強会〜

ストーリーテリング
～概要～
2012年01月27日（金）第7回 POStudy
@fullvirtue
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POStudyのご紹介（1/3）
POStudy（プロダクトオーナーシップ勉強会）とは（1/1）
 日本のITサービス業界において「プロダクトマネジメント」と
いう分野が欠落していると言われています。そんな中で、
いかに「プロダクトオーナーシップ」を発揮していくかについて、
普段の生活や仕事を通して自己成長を重ねていく為のヒントを
提供していきます。
– 【オフライン】
» 東京・沖縄を中心にワークショップ形式の勉強会を通じて
「参加者同士で議論」を行い「情報交換」をすることで
互いに有益な場を作っていきます。
– 【オンライン】
» ワークショップを中心とした動画・静止画コンテンツを
配信していきます。

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過去に実施してきたテーマ（1/1）
実施日テーマ参加者
第1回 2011/09/16（金）アジャイルとスクラム 9名
第2回 2011/09/30（金）ユーザーストーリーマッピング ~前編~ 18名
第3回 2011/10/14（金）ユーザーストーリーマッピング ~後編~ 19名
第4回 2011/10/28（金）ユーザーストーリーマッピング ~再演~ 31名
第5回 2011/11/11（金）プラグマティック・ペルソナ 26名
第6回 2011/11/25（金）プラグマティック・ペルソナ ~再演~ 22名
第7回 2012/01/27（金）ストーリーテリング ~概要~ -
第8回 2012/02/10（金）体験！The Specification Exerciseで仕様伝達 -

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今日のアジェンダ（1/1）
第1回～第6回の復習
第6回各チーム振り返り結果ご紹介
ストーリーテリングとは
ワークショップ #1
振り返り＆ディスカッション
まとめ
5

おことわり（1/1）
今回の資料について
 今回の資料は、以下の資料を参考にしています。
私自身のオリジナルはほとんどありませんので、
ご了承ください。
 「ユーザエクスペリエンスのためのストーリーテリング
よりよりデザインを生み出すストーリーの
作り方と伝え方」
» ISBN978-4-621-08459-5
» 発行所：丸善出版株式会社
» 著：WHITNEY QUESENBERY & KEVIN BROOKS
» 訳：UX TOKYO
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いきなり本題に入る前に、前回までの復習をしましょう

第1回～第6回の復習（1/6）
第1回の復習
 資料公開先
 https://sites.google.com/site/spostudy/list/No01_20110916
ウォーターフォールとスクラムの
違いについて、各テーマ毎に
比較しながら議論を実施

第2回の復習
 資料公開先
ストーリーカードの作成や
リリース目標の設定についての
ワークショップを実施

第3回の復習
 資料公開先
チームに新メンバーが加入した時に
いかに短い時間で情報共有するか、
シナリオ作成～プレゼンテーションデモ、
といったワークショップを実施

第4回の復習
 資料公開先
第2回と同じ内容を再度実施
ただし手順はSGT2011というイベントで
行われたワークショップの内容を踏襲
第3回と同じ内容を再度実施
ただし手順はSGT2011というイベントで
行われたワークショップの内容を踏襲
プランニングポーカーを使った
見積だけは時間を大幅に拡大

第5回の復習
 資料公開先
スクラムプロダクトオーナー勉強会に
参加する人物像をテーマに
プラグマティックペルソナを行う

第6回の復習
 資料公開先
各テーブル毎に好きなテーマを決めて
そのテーマに合う人物像を想定した
プラグマティックペルソナを行う

第6回各チーム振り返り結果
ご紹介
前回の振り返り結果をご紹介します

第6回各チーム振り返り結果ご紹介（1/12）
Aチーム（1/2）
 テーマ
– Amazonのような
Eコマースサイトの利用者

Aチーム（2/2）
 Keep
– お菓子美味しかった
– 苦しみながらも星四つ
– Amazonのすごさを思い知った
– 時間が短いながらも形になった
 Problem
– ユーザータイプの作成時、効果が不明
– 時間がタイト
– 笑い大事
– 顔と名前を一致させよう
– 自分たちの広がりがなかった
 Try
– 予習しよう
– ユーザータイプの擬人化時に
イメージしやすいよう「名前」と
「年齢」を決める
– 復習をしよう
– 自分の携わっている業務で実践

Bチーム（1/2）
 テーマ
– こくちーず
等のIT勉強
会を利用す
る人

Bチーム（2/2）
 Keep
– ペルソナ体験できた
– 顔の絵変蔵がリアルリアルな話
– リアルの経験を聴けた
– ダメ人間じゃない人を対象にした
– かわいそうな設定は人気
– マクドナルド採用された
– おかしたい焼き
 Problem
– ネタ仕込めなかった ★少ない
– 川口さんいない
– 30代の気持ちになれない
– 右下をもっと議論したかった
– ContextとAboutの違いがわからない
– 初参加なのに勉強不足
– テーマ選択難しい
 Try
– タイムキーパーをする
– 予習
– 実践あるのみ
– ワールドカフェ形式でテーブル
オーナー置いて説明するとか良いかも
– 考えやすいテーマを事前に考える
– 漢字練習

Cチーム（1/2）
 テーマ
– マクドナルド利用者

Cチーム（2/2）
 Keep
– みんなにウケてた
– 笑いを取れた
– さみしい人がウケる
– 最後までやりきれた
– あいまいなイメージが具体的になった
– 会社に戻っても出来そうな気分になった
– キレイにまとまった＆完成した
– 意外と思いつきでアイディアを
出してもまとまった
 problem
– ペルソナの選び方について考えられなかった
– 価値 ○○についてをもう少し充実
– Valuesをあまり出せなかった
– 矢久さん哀しすぎ
 Try
– 矢久さん頑張れ
– 矢久さん応援ペルソナ
– 矢久さんのバージョンアップ
さらにブラッシュアップする
– 意外と形になったので、数をこなしてみたい
– 明るい人を作ってみよう
– 明るいユーザーをペルソナする
– バリエーションを持たせたペルソナ作り

Dチーム（1/2）
 テーマ
– IT部門が存在しない総務の人

Dチーム（2/2）
 Keep
– 概要をつかみやすい設定
– 新しい人への配慮がしっかりしている
– プラグマティックペルソナを
よりよく理解出来た（※5回参加）
– 絵がナイス
– 大まかに作業の流れは理解できた
– 19時開始の方が出社時間的に嬉しいです
– 途中休憩なしでも気にならなかった
– 集中出来た
– テーブル別のテーマはよかった
– 別のテーブルを見るのが楽しい
 Problem
– 選んだテーマが微妙だった！？
– 詳細をつかみにくい設定
– ファシリテーターを特に置かなかった
– テーマの候補が人とシチュエーションが
入り交じっててわかりにくかった
– 各パートが駆け足でアイディアを
出し切れていない
– 詳細を書き出すのに苦労した
– それぞれ書き出すべき内容が十分には
わからなかった
 Try
– 人格とシチュエーションを分けて考える
– ファシリテーターを置いてみよう
– ユーザーのタイプをもっと書く
– 犬のペットとフランス料理
– 来年も来ます川口さん来て！Copyright © POStudy (プロダクトオーナーシップ勉強会). All rights reserved. 22

Eチーム（1/2）
 テーマ
– スマート
フォンユーザー

Eチーム（2/2）
 Keep
– 楽しい
– 二次元マッピングにするとやりやすい
– グループ毎にテーマを選べたのが、
他のチームの別のテーマも見れて良かった
– 「ニート太郎」が生まれた
– チームでかなり共通のイメージが出来た
– 事前のテーマ決めアンケートが良かった
– ミニたい焼きおいしかったです！
 Problem
– コシルと痛みがよく分かりません
– タイプが細くなりすぎる
– クラスタに出来ない
– クラスタどこまでやればいいか分からない
– クラスタの選び方は？優先度が分からない
– いくつクラスタ化すればよいのか？
– 価値や影響がスムーズに出せなかった
 Try
– 価値のところで、新しい価値を出したい
– ペルソナのイメージは写真にしたい
– 2個3個プラグマティック・ペルソナを作りたい
– 次はあえて作りにくいテーマを
選んでみて、どうなるのか見てみたい
– キャラクター化しにくい
– イメージしにくい
– テーマ、クラスタでやってみて、
何が難しいのか知りたい

Fチーム（1/2）
 テーマ
» マクド
ナルド
利用者

Fチーム（2/2）
 Keep
– 題材をチームで決められたので、
イメージしやすく取り組みやすかった
– チームの中に1人絵が上手い人がいると、
WSが進んでいい♪
– 手元に資料があってわかりやすかった
– 他のチームの内容をじっくり見れた
– アイディアがたくさん出た
– いろんなユーザータイプが出た
（多くの幅広い意見・視点があった）
– テーマがハマった
– アイディアがたくさん出た
– タケハラさんが絵が上手でイメージが沸いた
 Problem
– About,Context,Implicationsが混ざった
– SGT2011のJeff PattonのWSでのサンプルを
探したがなかなか見つからず時間がかかった
– 一部皆との意見出しの時に集中できず
時間を無駄にした
 Try
– テーマを統一した方がよかったかも
– 切替が大変
– サービスをある程度絞っておく
– WSはスタンドアップしたほうがよかったかも
– 資料を熟読して事前に予習したい
– ユーザータイプ
→クラスタリングをもっと時間かけて
しっかりやりたい

まずは参考書籍に沿ってストーリーテリングとは何かを
把握していきましょう

ストーリーテリングとは（1/7）
 ユーザーとデザイナー、ビジネスオーナーの接点
 リサーチとデザインの接点
 ストーリーテリングをUXデザインに活用し、
点を繋げて線にすることで、製品やサービスの
エクスペリエンス（経験価値）を向上出来る
 彼らに理解しやすい文脈を用いてストーリーを
構築するスキル
– 【前提】ストーリーを伝える相手についてよく把握
 デザインアイディアをひらめくための
フレームワーク
参考書：xxvii ページ
参考書：viii ページ

ストーリーテリングのプロセス（1/1）
素材を
集める
•ストーリーを聞く 3章
•ストーリーを集める 6章
•ストーリーを選択する 7章
ストーリーを
作る
•ストーリーをクラフトする 11章
•構成を組み合わせる 13章
•構成とプロットを作る 14章
ストーリーを
使う
•デザインアイディアを生み出す 8章
•ストーリーで評価する 9章
ストーリーを
共有する
•ストーリーを共有する 10章
•ストーリーの伝え方 15章
オーディエンスからのフィードバック
再評価する
改善する
繰り返しの
ループ
オーディエンスへの配慮 12章
ストーリーとは？ 1章
ストーリーの効果 2章
ストーリーの倫理 3章
UXプロセス（UCD） 5章

今日の範囲（1/1）
素材を
集める
•ストーリーを聞く 3章
•ストーリーを集める 6章
•ストーリーを選択する 7章
ストーリーを
作る
•ストーリーをクラフトする 11章
•構成を組み合わせる 13章
•構成とプロットを作る 14章
ストーリーを
使う
•デザインアイディアを生み出す 8章
•ストーリーで評価する 9章
ストーリーを
共有する
•ストーリーを共有する 10章
•ストーリーの伝え方 15章
オーディエンスからのフィードバック
再評価する
改善する
繰り返しの
ループ
オーディエンスへの配慮 12章
ストーリーとは？ 1章
ストーリーの効果 2章
ストーリーの倫理 3章
UXプロセス（UCD） 5章

UXストーリーに役立つストーリーの構造（1/2）
 規範的構造
– 穴埋めでストーリーを作ることが出来る
構造化されたテンプレート
 英雄的構造
– ジョーゼフ・キャンベルがインスパイアされた
英雄が旅をする要素を用いた構造
 なじみのあるものから見慣れないものへ
– オーディエンスが慣れ親しんでいる心地よい話から
始め、次第に新しい、耳慣れない話を展開していく構造
参考書：212 ページ

UXストーリーに役立つストーリーの構造（2/2）
 フレーム化
– 始まりと終わりが似たような構造のストーリー
 階層化
– ユーザエクスペリエンスを階層的に構成する
ストーリー
 文脈的幕間（まくあい）
– 物理的または情緒的なディティールの転換を
用いてストーリーに別の次元を加える

規範的構造（1/1）
1. タイトル
2. 前提（コンテクスト）
3. そして（追加のコンテクスト）
4. いつ（イベント）
5. それから（結果）
6. さらに（もうひとつの結果）

英雄的構造（1/1）
世界の境界線
日常の世界
冒険へのきっかけ日常世界への帰還
冒険の世界
はじまりと試練目的の達成

ワークショップ#1
各チームごとに自己紹介を行ってください
その際、この後のワークショップで、
自分だったらどのテーマなら語れるかを紹介してください
（チームワークショップ）

ワークショップ#1（1/1）
ワークショップのテーマ
 以下の中から、自分が話しやすいテーマを選んでください
1. 飛行機のチケットを購入する
» 脱線はいくらでもＯＫです
2. スマートフォンを使って○○をする
» 他の何かと組み合わせでもＯＫです
3. Wiiを使って○○をする
» 周辺機器を追加してもＯＫです
4. ブルーレイ＆ＨＤＤレコーダー（スカパー対応）
» 自分以外の家族でもＯＫです
5. その他、自分の得意分野
» 話しやすいテーマでどうぞ

各テーブル毎に、以下の役割を
決めてください
・ストーリーを語る人
・ストーリーを聞く人（この中からタイムキーパーを選出）
各テーブルにあるプランニングポーカーを1人1枚引いて、
一番数字の大きいカードを引いた人が語り手になってください
（チームワークショップ）

ワークショップ#2（1/1）
ワークショップの進め方
1. 各テーブル毎に、ストーリーを語る人が
テーマの中から話しやすいテーマを選んで
思いつく限りのストーリーを語ってください
2. ストーリーを聞く人は、
「規範的構造」または「英雄的構造」の
どちらかを使って、
「ストーリーの構成」を組み立ててください
3. 各テーブル毎に、各自が作成した
「ストーリーの構成」を共有してください

各テーブル毎に以下を
並べてください。
・語った「ストーリーのテーマ」
・作成した「ストーリーの構造」
各自が全テーブルをまわって、どんなストーリーの構造が
出来たかを確認してください
（個人ワークショップ）

今日気づいたことをテーブルごとに共有してください
各チームでの振り返り結果を、配布したA3用紙に記載してください
次回、全チームの振り返り結果をまとめたものをご連絡します

まとめ
今日お話したことを振り返ってみましょう

ご静聴ありがとうございました。

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