1. Adopter une structure et des outils
LES JEUDIS DES MEDIAS ET RSE
internes dédiés aux médias sociaux
Définition du réseau social (RS) :
ensemble d'identités sociales telles que des individus ou encore des organisations
reliées entre elles par des liens créés lors des interactions sociales. Il se caractérise
par la mise en avant de ses membres, de leurs activités au détriment des ressources.
(source d’après Wikipédia et USEO)
21/06/2012

2. Panorama des réseaux sociaux…
Les raisons principales d’utiliser les réseaux sociaux
Les 5 fondamentaux des réseaux sociaux
Les 3 phases d’une initiative d’entreprise en médias
sociaux
SOMMAIRE
Stratégie rapide pour démarrer sur les réseaux sociaux
Les outils d’analyse : cartographier les influenceurs
Exemple de stratégie de contenu
150 réseaux sociaux incontournables
Mesurer son influence sur les médias sociaux
Gérer les médias sociaux : les agrégateurs de comptes
7 outils pour contrôler le contenu des médias sociaux
2

3. Les réseaux sociaux offrent la possibilité de créer des
PANORAMA DES RESEAUX SOCIAUX…
relations et des échanges entre personnes qui ont des
goûts de contenus communs.
Il existe de très nombreux réseaux sociaux.
3

4. 1. Découvrir ce que les gens disent de vous
LES RAISONS PRINCIPALES D’UTILISER
2. Contrôler votre réputation en ligne en participant à cette
conversation de façon active
LES RESEAUX SOCIAUX
3. Rendre la relation avec vos « fans » plus facile et
immédiate
4. Susciter la contribution / co-réaction
5. Offrir des opportunités de bâtir et d’améliorer votre
image de marque, au même titre que votre visibilité sur le
Web
6. Améliorer votre indice de popularité dans les moteurs
de recherche et générer du trafic vers votre site Web
7. Générer du bouche à oreille (viraliser)
4

5. DES RESEAUX SOCIAUX
LES 5 FONDAMENTAUX
Source : Les médias sociaux expliqués à mon boss - http://amonboss.com media aces France
21/06/2012 5

6. D’ENTREPRISE EN MEDIAS SOCIAUX
LES 3 PHASES D’UNE INITIATIVE
Source : Les médias sociaux expliqués à mon boss - http://amonboss.com media aces France
21/06/2012 6

7. 1.Définir ses objectifs (avec son équipe)
STRATEGIE RAPIDE POUR DEMARRER SUR
2.Déterminer où sont ses clients
3.Cartographier les influenceurs
4.Repartir les tâches et missions (entre les
employés)
LES RESEAUX SOCIAUX
5.Ouvrir différents comptes sur les réseaux
sociaux : Twitter, Facebook, Youtube,
Linkedin, Flickr, …
6.Etablir la stratégie de contenu à diffuser
sur les canaux choisis précédemment
7.Etablir les métriques pour évaluer le
retour sur investissement et l’impact sur
l’entreprise
8.Personnaliser les chaines utilisées
9.Etablir les bases d’engagement
10.Développer une politique « social media »
11.Publier le premier contenu (texte, photo,
vidéo, tweet,..) et surveiller les réactions et
résultats
12.Exploiter la puissance du réseau
21/06/2012 7

8. CARTOGRAPHIER LES INFLUENCEURS… Des outils permettent d’identifier les meilleurs temps de la
journée pour publier, qui sont les influenceurs ou les
utilisateurs qui se sont récemment désabonnés de votre
compte, pour cela, on trouve :
LES OUTILS D’ANALYSE :
Social Bro
Social Bro comporte plusieurs modules d’analyse qui le
rendent attrayant, mais pour plusieurs sa grande force réside
dans son module qui vous recommande quand publier pour obtenir
un rendement optimal auprès de vos abonnés et auprès des
influenceurs que vous avez identifiés.
Radian6
Radian6 est considérée comme la Cadillac des outils de veille et
d’analyse dans la sphère des réseaux sociaux (outil payant dont le
coût mensuel avoisine les 500$ !) Ceci étant dit, Radian6 performe
particulièrement bien quand il est question d’identifier les
« influenceurs » qui parlent de votre marque, ainsi que les
variations dans ce qui se dit au niveau de votre marque.
21/06/2012 8

9. Une stratégie de contenu efficace demande 2 défis
principaux :
- Créer ou partager des informations intéressantes
EXEMPLE DE STRATEGIE
- Trouver une valeur ajoutée spécifique à chaque canal de
communication utilisé
DE CONTENU - 1/5
Pour cela, il existe plusieurs axes de communication
possibles dont :
- Un blog « entreprise »
- Un agrégateur de contenus (type Scoop.it)
- Un compte Twitter
- Une page Facebook « entreprise »
- Un profil Google+
- …
D’autres médias comme des Pinterest, Slideshare,
Foursquare, Linkedin, Viadeo, etc. peuvent être également
utilisés.
9

10. Le blog « entreprise »
Média complétement aux mains de l’entreprise (hébergement,
design, technique et SEO)
EXEMPLE DE STRATEGIE
Exemple d’utilisation :
DE CONTENU - 2/5
Contenu original
- Articles
- Liens
-…
10

11. L’agrégateur de contenus (type Scoop.it)
Basé sur des articles externes sélectionnés et divisés par
thématique, améliore sa présence sociale et fait croitre sa
EXEMPLE DE STRATEGIE
visibilité sur le Web.
DE CONTENU - 3/5
Exemple d’utilisation :
Contenu original
Contenu externe
Rq: Il s’agira lors de la mise en place des liens entre les différents canaux de
Communication d’éviter de publier des contenus trop redondants. 11

12. Le compte Twitter
Peut être alimenté par plusieurs sources comme :
La création automatique de liens à chaque ajout de contenu dans
EXEMPLE DE STRATEGIE
l’agrégateur
La publication manuelle directe
DE CONTENU - 4/5
Les Retweets et autres interactions
La page Facebook « entreprise »
Sur la page Facebook sont publiées les informations relatives à
la vie de l’entreprise (photos, vidéos, conférences, etc.) ainsi
que des liens vers des articles sur le blog de l’entreprise ou
autre…
Le profil Google+
Peut proposer un contenu qui soit un simple copier/coller de la
page Facebook, dans ce cas, il est utilisé comme un vecteur
supplémentaire de diffusion.
12

13. Une stratégie réussie sur les médias et réseaux
sociaux demande une interaction entre différents
outils de diffusion, de veille, d’échange, etc.
EXEMPLE DE STRATEGIE
Le blog offre le contenu original et à forte valeur
DE CONTENU - 5/5
ajoutée.
Scoop.it regroupe et propose le contenu structuré sous
forme de magazine.
Twitter permet de suivre l’ensemble des contenus
proposés sous la forme de message de 140
caractères maxi.
Tandis que Facebook et Google+ offre la possibilité de
dialoguer et d’interagir avec sa communauté.
13

14. Les réseaux sociaux ne se résument pas qu’à
Facebook, Twitter, Google+, Linkedin, Viadeo, etc. Il
existe une multitude d'autres réseaux sociaux
150 RESEAUX SOCIAUX
professionnels ou spécialisés.
INCONTOURNABLES
Ces réseaux thématiques peuvent avoir de nombreux
intérêts :
s'intégrer à de nouvelles communautés,
déceler de nouveaux sites, partenaires, clients…,
améliorer son e-réputation en y apportant une expertise,
générer du backlink sur ses supports (blog, page
Facebook, ...),
…
Liste sur http://www.faucompre.com/2011/11/16/150-
r%C3%A9seaux-sociaux-incontournables-pour-un-
community-manager
14

15. KLOUT, analyseur d’influence sur les
MESURER SON AUDIENCE SUR LES
médias sociaux…
MEDIAS SOCIAUX
21/06/2012 15

16. Dès l’utilisation de plus d’une plateforme sociale, la difficulté qui surgit
le plus souvent est la nécessité de tenir ces plateformes à jour. Pour
GERER LES MEDIAS SOCIAUX : LES
cela, il existe des agrégateurs de comptes gratuits et certains payants
AGREGATEURS DE COMPTES
comme :
Hootsuite
Outil de prédilection de plusieurs PME et grandes entreprises,
Hootsuite offre un paquet de fonctionnalités pratiques : possibilité de
gérer les flux de messages de plusieurs comptes Twitter, Facebook
Linkedin, Youtube et autres. On peut ainsi synchroniser un
message sur plusieurs plateformes en même temps, assurer une
veille stratégique en suivant des flux par mots-clés, créer des
rapports, etc.
Tweetdeck
Très peu de différence entre l’interface de Tweetdeck et celle de
Hootsuite, hormis le fait que Tweetdeck est une application qu’on
doit télécharger alors que Hootsuite a son propre site Web.
Seesmic
Seesmic est le troisième « social media dashboard » le plus
21/06/2012 populaire, avec Hootsuite et Tweetdeck. 16

17. De plus, il existe des sites et des moteurs de recherche spécialisés
dans la recherche sur les réseaux sociaux comme :
CONTENU DES MEDIAS SOCIAUX
7 OUTILS POUR CONTROLER LE
1) Icerocket: se présente comme un moteur de recherche sur les
différents médias sociaux. On peut y chercher tout type de contenu.
2) Howsociable: On peut chercher un nom d’entreprise et voir sa
présence sur les différents médias sociaux.
3) Addictomatic; chercher tout ce qui est chaud sur les média sociaux
dans différentes catégories.
4) Whostalkin: un bon moteur de recherche pour savoir ce qui se passe
sur les médias sociaux. Il porte bien son nom et il nous invite à savoir qui
parle.
5) Boardreader: un autre moteur de recherche qui prend en charge
beaucoup de médias sociaux et différents types de contenu.
6) Tweetbeep: un outil pratique pour recevoir des alertes du réseau Twitter
dès que quelqu’un nous a mentionné dans ses tweets.
7) Socialmention: un très bon outil pour contrôler les médias sociaux,
blogs, réseaux sociaux et d’autres.
21/06/2012 17

18. Bibliographie
Les médias sociaux expliqués à mon boss -
http://amonboss.com media aces France
BIBLIOGRAPHIE
Un exemple de stratégie de marketing de contenu
http://www.webmarketing-com.com/2012/06/13/13917-un-exemple-
de-strategie-de-marketing-de-contenu
Le Monde Informatique -
http://www.lemondeinformatique.fr/actualites/lire-guide-d-utilisation-
de-klout-analyseur-d-influence-sur-les-medias-sociaux-47097-page-
1.html
Kout.com - http://klout.com/#/understand
Internet et Wikipédia
18