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Como atuar diante desse novo mercado.,[object Object],Fabiano Simm ,[object Object],Esfera Informática,[object Object],www.esfera.com.br,[object Object],Mídias Sociais,[object Object]
Atualmente o mundo vive num momento de transição quanto ao perfil dos consumidores, estamos saindo de uma era onde as pessoas não nasceram acostumadas com tecnologia e entrando numa era onde as crianças já nascem e desde cedo possuem contato e interação com as mais altas tecnologias e com a internet;,[object Object],Essa mudança de cultura gera um impacto profundo no comportamento e visão dos consumidores;,[object Object],Situação Atual,[object Object]
Um consumidor atualmente de 18 anos possui uma visão e um perfil muito diferente de um consumidor de 50 anos por exemplo. Ambos nasceram em meios diferentes e épocas tecnologicamente muito diferentes;,[object Object],Assim, as empresas atualmente devem manter suas estratégias de vendas para atender ao público tradicional, mas já devem estar também preparadas para atender ao novo perfil de consumidor, aquele que prefere tudo de forma mais rápida, ágil, sem burocracias, de forma online.,[object Object],Situação Atual,[object Object]
Geração Y,[object Object],A geração Y, também chamada geração do milénio ou geração da Internet, é um conceito em Sociologia que se refere, segundo alguns autores, à corte dos nascidos após 1980 e, segundo outros, de meados da década de 1970 até meados da década de 1990, sendo sucedida pela geração Z.,[object Object],Essa geração desenvolveu-se numa época de grandes avanços tecnológicos e prosperidade econômica. Os pais, não querendo repetir o abandono das gerações anteriores, encheram-nos de presentes, atenções e atividades, fomentando a autoestima de seus filhos. Eles cresceram vivendo em ação, estimulados por atividades, fazendo tarefas múltiplas. ,[object Object],Uma de suas características atuais é a utilização de aparelhos de alta tecnologia, como telefones celulares de última geração (smartphones),  para muitas outras finalidades além de apenas fazer e receber ligações como é característico das gerações anteriores.,[object Object]
Geração Y,[object Object],Enquanto grupo crescente, tem se tornado o público-alvo das ofertas de novos serviços e na difusão de novas tecnologias. As empresas desses segmentos visam a atender essa nova geração de consumidores, que constitui um público exigente e ávido por inovações. Preocupados com o meio ambiente e as causas sociais, têm um ponto de vista diferente das gerações anteriores, que viveram épocas de guerras e desemprego. ,[object Object],Com o mundo praticamente estável e mais favorável à liberdade de expressão, esses jovens conseguiram se preocupar com valores antes menos prioritários como vida pessoal, bem-estar e enriquecimento pessoal.,[object Object]
Geração ZO Consumidor do Futuro,[object Object],Geração Z é a definição sociológica para definir geração de pessoas nascidas desde a segunda metade da década de 90 até os dias de hoje.,[object Object],As pessoas da Geração Z são conhecidas por serem nativas digitais, estando muito familiarizadas com a World Wide Web, YouTube, Telefones Móveis, MP3 Players, e não apenas acessando a internet de suas casas, e sim pelo celular, ou seja, extremamente conectadas.,[object Object]
A Comunicação Segmentada é um desdobramento do modelo de Comunicação em Massa. ,[object Object],Ela ocorre pelos meios de comunicação tradicionais como jornais, rádios, TVs, Cinema, Folheteria ou Internet, porém, diferentemente do modelo de massa, atinge grupos específicos, classificados de acordo com características próprias e preferências similares. ,[object Object],A Comunicação Segmentada tem a particularidade de atingir um número menor, porém mais específico, de receptores ao mesmo tempo, partindo de um único emissor.,[object Object],A Internet se destaca por ser o meio onde a comunicação segmentada pode ser melhor utilizada.,[object Object],A Internet também permite que pequenas empresas, que não possuem verba para investir em meios de comunicação tradicionais, possam expor sua marca para públicos específicos.,[object Object],Comunicação Segmentada,[object Object]
Com a Internet, pessoas com interesses e características em comum, mesmo que distantes geograficamente umas das outras, podem se agrupar e interagir em comunidades específicas. Essas comunidades se tornam pontos de grande valor para marcas trabalharem sua comunicação. Uma comunidade de fãs de automóveis é um ambiente propício para o marketing de montadoras e revendas, por exemplo.,[object Object],Comunidades altamente segmentadas, quando oferecem formas de publicidade, a oferecem a um custo bem menor do que grandes portais horizontais da internet. Dessa forma, se tornam excelentes opções de marketing para empresas de produtos ligados ao tema da comunidade. ,[object Object],Assim, consegue-se uma comunicação de alta eficiência, com custos e dispersão consideravelmente menores do que em mídias generalistas.,[object Object],Comunicação Segmentada,[object Object]
Comparativo da Internet com Meios Tradicionais,[object Object],Fonte: PewResearch Center,[object Object]
Tempo para algumas tecnologias atingirem a audiência de 50 milhões de usuários,[object Object],Velocidade da Convergência Digital,[object Object],Fonte: Instituto Brasil para Convergência Digital,[object Object]
O que fazer ? R: Mídias Sociais,[object Object]
O conceito de mídias sociais (social media) precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado. Trata-se da produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos. ,[object Object],Significa a produção de muitos para muitos.,[object Object],Definição,[object Object]
Redes Sociais: Orkut, Facebook, MySpace, Linkedin, ...,[object Object],Compartilhamento de Vídeos:Youtube, Vimeo, Videolog, ...,[object Object],Compartilhamento de Apresentações:SlideShare,[object Object],Compartilhamento de Fotos:Flickr,[object Object],Microblogging:Twitter,[object Object],Agregadores:Digg,[object Object],Enciclopédia: Wikipedia,[object Object],Composição das Mídias Sociais,[object Object]
Composição das Mídias Sociais,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],As redes sociais são formas de compartilhamento de informações, gostos e ideias entre usuários com os mesmos gostos e estilos. Assim, um grupo de discussão é composto por indivíduos que possuem identidades semelhantes.,[object Object]
Redes Sociais e Mobile Marketing,[object Object],A maioria dos novos dispositivos móveis possuem acesso a redes sociais,[object Object],Segundo a Anatel, 93% da população do Brasil possuem celular,[object Object],População do Brasil em 2010: 192 milhões hab,[object Object],O celular é o segundo item na intenção de compras dos brasileiros, perdendo ainda penas para a televisão,[object Object]
Redes Sociais e Mobile Marketing,[object Object],Os sites mais acessados são os das Redes Sociais,[object Object],Fonte: 21º pesquisa Internet POP, 2009  – Nacional, regiões metropolitanas. Disponível em: http://iabbrasil.ning.com,[object Object]
Um Mundo Cada Vez Mais Conectado,[object Object],As classes CDE já superam as classes AB em relação ao uso da internet. Segundo o IBOPE Media, em 2009, 51,6% da população de baixa renda navegava pela web contra 48,4% das classes AB.,[object Object]
Decisão de Compra,[object Object],A maioria dos fornecedores se sentem a vontade em comprar quando encontram recomendações do produto de outras pessoas,[object Object],Uma opinião ou comentário de alguém pode influenciar um processo de compra,[object Object],As redes sociais são usadas por 60% das mulheres para comentarem experiências de consumo, sejam positivas ou negativas. A opinião de outras mulheres sobre determinado produto é fundamental para elas – mais da metade já comprou algo por indicação em rede social (Fonte: IDGNow!),[object Object],O segmento ABC paulistano que pretende comprar imóvel prefere a internet aos classificados de jornal para se informar sobre ofertas.  Entre 600  usuários pesquisados  37% pesquisam sites de lojas antes de efetuar uma compra,  33% pesquisam em Blogs , 19% se informam pela TV e 19%  em redes sociais (Fonte: IBOPE),[object Object]
Quais Redes Sociais você conhece ?,[object Object],Quantas Redes Sociais sua empresa gerencia e conhece ?,[object Object],Você sabe quantas redes existem na internet e quais seriam melhor para seu negócio ?,[object Object]
Lista de Redes Sociais,[object Object],1Grau, 43 Things, ActiveRain, Adoos, AIM Pages, Ale Running, Alki, AllHappyDates, Ameba, aSmallWorld, Autores, Babbello, Baser, Bebo, BingBox, BlackPlanet, Blip.fm, BlogTok, Blue Dot, Blurty, Bolt, Canalfoto, CarDomain, Care2, ClassifiKados, Classmates, Clubão, Colegas, Colnect, Com.Unidade Wiki, Comunidade França-Brasil, Concursopedia, Consumating, CouchSurfing, Cristianismo Criativo, Cromaz, Cyworld, Dandelife, DeadJournal, DigiForum, Dodgeball, Doostang, Dpreview, Draugiem.lv, DropAVideo, e-beatz, ebaH, Ecademy, Eniversarios, Erasmusu, EzMatch, Facebook, Faceparty, Filmow, Flickr, Fluentfuture, Friendster, Frühstückstreff, Gaia, Gaia Online, Gandia Online, Gazzag, Gente de Fé, GoPets, Graduates, GreatestJournal, Grono.net, Hi5, Hockeytotal, Hyvesi-look, Ikwa, imeem, IMVU, IRC-Galleria, Iscambo, iWiW, Joga Bonito, Kaveris, Kibop, LANCE ATIVO, Largevia, Last.fm, LDS LinkUp, LDS Singles Hearts, Letras.com.br, Likebeyou, LinkChefs, LinkedIn, LiveJournal, Loohcs, LunarStorm, MEETin, Meetlisten, MeusParentes, MiGente, Mingle, Mixi, Mixme, MOG, Mugshot, Multiply, Mundo Fotográfico, Muvuca, MWSpot, myGamma, MyGroupx, MySpace, mySuperLan, myYearbook, Neatvibe, Netlog, NetQI, Neurona, Nexopia, Ning, Octopop, Okg [2], Orkut, Palco Principal, Par Perfeito, Passado, Peabirus, Peepow, Phrasebase, Piczo, Planeta Buggy, Playahead, PlixNet, Plugado, Ponto de Encontro - Educadores em Rede, Porkut, ProfileHeaven, Purevolume, RedeCI, RedeSocial, RediffConnexions, Reunion, Ruckus, Ryze, Sconex, Scoutface, ShareTheMusic, Showop, Skoob, Sonico, Sportcão, SS Free, Stoa, Studivz, Studybreakers, Stumbleupon, SuperConcurseiros, TagWorld, TakingITGlobal, The Student Center, Threadless, Travellerspoint, Tribe, Truca Truca, Twigup, Twitter, tymr, UOLK, V2V, Vaiqueuvou, Vampire Freaks, Via Rede, Via6, VietSpace, Vox, Wallop, WAYN, WebBiographies, Wild Social, Windows Live Spaces,Xanga, XING, Xuqa, Yahoo! 360°, Yatta!, YuBliss, Zaadz, ZLiO, Zooom.pt,[object Object],Fonte: Wikipedia - http://pt.wikipedia.org/wiki/Anexo:Lista_de_redes_sociais,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],O Orkut é uma rede social filiada ao Google, criada em 24 de Janeiro de 2004 com o objetivo de ajudar seus membros a conhecer pessoas e manter relacionamentos,[object Object],Foi inicialmente a rede mais divulgada e acessada no Brasil,[object Object],Ainda possui um grande número de adeptos mas tem perdido espaço para o Facebook nos últimos anos,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],Facebook é uma rede social lançada em 04 de fevereiro de 2004,[object Object],É a rede mais acessada no momento, principalmente nas classes mais altas,[object Object],Possui integração com o Twitter e também é bastante fácil a divulgação de vídeos do Youtube,[object Object],Brasil é o 12º em número de usuários, com 13,4 milhões(Fonte: iCrossing),[object Object],Possui mais de 500 milhões de usuários ativos no mundo,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],Fonte: revista Veja,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],Foi criada em 2003. ,[object Object],É a 2ª maior rede social dos Estados Unidos e do mundo com mais de 110 milhões de usuários,[object Object],A crescente popularidade do site e sua habilidade de hospedar MP3 fez com que muitas bandas e músicos se registrassem, algumas vezes fazendo de suas páginas de perfil seu site oficial.,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],LinkedIn é uma rede de negócios fundada em Dezembro de 2002 e lançada em Maio de 2003,[object Object],É principalmente utilizada por profissionais,[object Object],Em Novembro de 2007, tinha mais de 16 milhões de usuários registrados, abrangendo 150 indústrias e mais de 400 regiões econômicas (como classificado pelo serviço),[object Object],O principal propósito do site é permitir que usuários registrados possam manter uma lista detalhada de contatos de pessoas que eles conheçam e confiem em empresas,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],É uma rede social do trade turístico,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],É um produto do Google, lançado em 09 de Fevereiro de 2010,[object Object],O serviço fornece ao usuário ferramentas de redes sociais como, por exemplo, divulgação de links, atualização de status e chat em forma de comentários, por meio da interface do Gmail,[object Object],Os links e as mensagens compartilhadas com seus seguidores aparecem na mesma interface de usuário junto com a caixa postal de entrada,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],Ning é uma plataforma online que permite a criação de redes socias individualizadas,[object Object],Foi fundado em Outubro de 2005,[object Object],Cada usuário pode criar a sua própria rede social e aderir a redes de usuários que partilhem os mesmos interesses,[object Object],Ao contrário de redes generalistas como o Facebook, que condicionam a rede social à interação pessoal, o Ning permite o compartilhamento de interesses específicos,[object Object],Tem sido bastante utilizada também por professores e educadores,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],É uma rede social e de microblogging que permite ao utilizador indicar onde se encontra e procurar por contatos seus que estejam próximo desse local,[object Object],O aspecto lúdico vem do fato de ser possível acumular distintivos relativos a lugares específicos, um pouco como os autocolantes dos anos 70,[object Object],A aplicação funciona para iOS, Android, Windows Mobile, Blackberry e Symbian,[object Object]
Redes Sociais,[object Object],É uma rede social que permite que os usuários recebam perguntas de outros usuários ou de pessoas não cadastradas,[object Object],As perguntas são enviadas para a caixa de entrada, de onde o usuário pode escolher entre respondê-las ou excluí-las,[object Object],Todas as respostas são armazenadas no perfil do usuário, onde qualquer um pode vê-las,[object Object],Essa rede social está sendo utilizada por empresas e governos como uma forma de receber feedback do público,[object Object]
Fundado em fevereiro de 2005,[object Object],É o mais popular site do tipo devido à possibilidade de hospedar quaisquer vídeos,[object Object],Em março de 2006, cerca de vinte mil novos vídeos foram carregados no YouTubediariamente,[object Object],As visualizações diárias são estimadas na casa dos milhões, já que cerca de 30 milhões de vídeos são vistos diariamente,[object Object],Vídeos apresentados devem ser curtos, não mais que 2 a 3 minutos,[object Object],A primeira imagem do vídeo é a que será apresentada no site e deve ter um cuidado especial,[object Object],A empresa deve criar um Canal próprio no Youtube, com identidade visual adequada e conteúdo bem organizado,[object Object],Muitos usuários não gostam de ler textos longos, mas um vídeo de 1 o 2 minutos é bem aceito e pode passar o mesmo conteúdo que um texto,[object Object],Compartilhamento Vídeos,[object Object]
O Flickr é um site da web de hospedagem e compartilhamento de imagens fotográficas (ou documentos gráficos),[object Object],Permite a seus usuários criarem álbuns para armazenamento de suas fotografias,[object Object],O Flickr é o campeão de acessos quando o assunto é compartilhamento de fotos,[object Object],O Flickr possui integração como Twitter,[object Object],Fotos bem produzidas e que passem o recado adequado podem fortalecer sua marca ,[object Object],Compartilhamento Fotos,[object Object]
É uma página da Web que permite que você compartilhar apresentações e ideias de negócio, contactar potenciais clientes, e perito encontrar apresentações sobre temas de interesse,[object Object],Compartilham. Apresentações,[object Object]
Microblogs,[object Object],É uma rede social e servidor para microblogging, que permite aos usuários enviar e receber atualizações pessoais de outros contatos (em textos de até 140 caracteres, conhecidos como "tweets"),[object Object],As atualizações são exibidas no perfil de um usuário em tempo real e também enviadas a outros usuários seguidores que tenham assinado para recebê-las,[object Object],É o mais famoso microblogger do mercado,[object Object],O Twitter possui muitas ferramentas para adição e leitura de seus conteúdos e possui também sincronismo com várias outras redes sociais,[object Object],Também é importante criar um visual adequado ao seu espaço no Twitter, criando assim sua identidade visual nas redes socias,[object Object],Desde sua criação em 2006, o Twitter ganhou extensa notabilidade e popularidade por todo mundo,[object Object],Em setembro de 2010, o Twitter divulgou em seu próprio site o número total de usuários registrados: 175 milhões,[object Object]
Enciclopédia,[object Object],Wikipédia é uma enciclopédia multilíngue online livre colaborativa, ou seja, escrita internacionalmente por várias pessoas comuns de diversas regiões do mundo, todas elas voluntárias,[object Object],Por ser livre, entende-se que qualquer artigo dessa obra pode ser transcrito, modificado e ampliado, desde que preservados os direitos de cópia e modificações,[object Object],Criada em 15 de janeiro de 2011,[object Object]
Proposta de Trabalho,[object Object],Definição da Equipe,[object Object],Definição das Estratégias,[object Object],Definição das Ações,[object Object]
Equipe,[object Object],A Equipe para atuar em projetos de Mídias Socias dever ser composta pelos seguintes membros:,[object Object],Analista de Negócios,[object Object],Analista de SEO,[object Object],Analista de Mídias Sociais,[object Object],WebDesigner,[object Object],Desenvolvedores Especializados em Web/Banco de Dados,[object Object]
Estratégias/Ações,[object Object],Marketing de Conteúdo,[object Object],Marketing nas Redes Sociais,[object Object],E-Mail Marketing,[object Object],Marketing Viral,[object Object],Gestão de Marcas,[object Object],Pesquisa e Monitoramento,[object Object]
Avaliação e Reestruturação do Site,[object Object],Coleta de e-mails através do site,[object Object],Geração de Conteúdo no próprio site, e que o mesmo seja interessante e relevante sobre o seu segmento de mercado,[object Object],Aprimoramento no site para ser melhor indexado pelo Google - SEO(SearchEngineOptimitaztion)/SEM(SearchEngineMkt),[object Object],Mecanismos como Google Adwords e Adsense para disponibilizar link para site de forma patrocinada,[object Object],Criação/Publicação em Blogs,[object Object],Criar QRCodes e disponibilizar no mundo real lincando com determinadas páginas,[object Object],Estratégias/AçõesMarketing de Conteúdo,[object Object]
Publicações,  Atualizações e Interações em Redes Sociais como Orkut, Facebook, LinkedIn, etc,[object Object],Pesquisa em grupos segmentados e interação com os membros sobre assuntos e produtos relacionados com a empresa,[object Object],Criar Promoções e Concursos para ganhar amigos/seguidores,[object Object],Estratégias/AçõesMarketing nas Redes Sociais,[object Object]
Definição de ferramenta para envio de e-mails,[object Object],Criação de Slides promocionais para serem enviados pela ferramenta de e-mail,[object Object],Integração da ferramenta de envio de e-mail com o site da empresa para disponibilizar um banco de dados de e-mails enviados,[object Object],Envio de informações promocionais através de SMS,[object Object],Estratégias/AçõesE-Mail Marketing,[object Object]
Marketing viral ou publicidade viralreferem-se a técnicas de marketing que tentam explorar redes sociais pré-existentes para produzir aumentos exponenciais em conhecimento de marca, com processos similares à extensão de uma epidemia,[object Object],O que se assume é que se tal anúncio ao alcançar um usuário "susceptível", esse usuário será "infectado" e reenviará o e-mail a outras pessoas susceptíveis, "infectando-as" também.,[object Object],Ações como Postar Vídeos, Animações, Músicas utilizando as Redes Sociais e o Youtube também são praticas comuns,[object Object],Estratégias/AçõesMarketing Viral,[object Object]
Criar Banners e divulgação em sites parceiros,[object Object],Criação de Podcasts,[object Object],Divulgação em Sites, Blogs, Google Adwords, RSS,[object Object],Estratégias/AçõesGestão da Marca,[object Object]
Buscas de Notícias ou comentários relacionadas a Empresa ou a Marca na Internet,[object Object],Analise e iteração relacionado a comentários, reclamações, elogios ou informações registradas por internautas em blogs ou redes sociais,[object Object],Monitoramento da Marca nas mídias em geral,[object Object],Saber o que os concorrentes estão fazendo,[object Object],Uso de ferramentas como:,[object Object],www.google.com/insights/search/,[object Object],http://www.google.com.br/alerts/,[object Object],Google Reader, Hootsuite, Twitdeck,[object Object],Estratégias/AçõesPesquisa e Monitoramento,[object Object]
BurgerKing – WooperSacrifice,[object Object],http://www.youtube.com/watch?v=YI4uzOAtPiE,[object Object],Exemplos de Ações/Promoções,[object Object]
QRCodeWeatherChannel,[object Object],Exemplos de Ações/Promoções,[object Object]
The Expendables Explosive YouTube Interview,[object Object],http://www.youtube.com/watch?v=U9PRp_f8UEo,[object Object],Exemplos de Ações/Promoções,[object Object]
Marketing de Atração,[object Object],O uso das mídias sociais, aplicadas de forma adequada, ajudam a empresa e ter um marketing de atração,[object Object],No Marketing de Atração, a empresa deixa de ser o caçador e virar a caça,[object Object],O cliente vem atrás da empresa, pois tem interesse em seus conteúdos, materiais, o que o torna muito mais receptivo a contratar ou comprar os produtos da empresa,[object Object]
Acompanhamento de Resultados,[object Object],Geração de Relatórios e Gráficos para acompanhamento diário, semanal o mensal dos resultados obtidos com as campanhas e ações executadas ,[object Object]
Fabiano Simm,[object Object],Diretor Técnico ,[object Object],Esfera Informática,[object Object],fabiano@esfera.com.br,[object Object],www.esfera.com.br,[object Object]

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