Семинар Дмитрия Гаврилова «Операционный менеджмент как профессия» Основные темы: ∙ Операционная стратегия – Стратегия управления мощностями – Стратегия управления цепями поставок – Стратегия управления технологиями – Стратегия развития компетенций и организационного управления ∙ Управление цепями поставок – Дистрибуция – Складирование – Логистика – Стратегическое построение ресурсной базы ∙ Планирование и контроль – Управление запасами – Планирование продаж и операций – Управление спросом и прогнозирование – Планирование материальных потоков – Управление планированием потребности в мощностях – Разработка календарных расписаний для производства – Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции ∙ Управление проектами ∙ Системы повышения производительности и обеспечения качества – JIT/Lean – Теория ограничений – Total Quality Management ∙ IT в сфере управления операциями Цель: Познакомиться с содержанием профессии «Операционный менеджмент» и понять как она помогает организации стать более эффективной и стабильной.

1. Операционный менеджмент как профессия
Дмитрий Гаврилов, CPIM,
APICS Associate CPIM Instructor
Санкт-Петербург, 5 декабря 2012 г.

2. План
• Операционный менеджмент как
профессия
• APICS как международное сообщество
и источник знаний для подготовки
специалистов по операционному
менеджменту
2

3. Операционный менеджмент
(согласно APICS Operations
Management Body of Knowledge
Framework)

4. Операционный
менеджмент
• Операционная стратегия
– Стратегия управления мощностями
– Стратегия управления цепями поставок
– Стратегия управления технологиями
– Стратегия развития компетенций и организационного
управления
• Управление цепями поставок
– Расположение площадок
– Дистрибуция
– Складирование
– Логистика
– Стратегическое построение ресурсной базы
– CRM
4

5. Операционный
менеджмент (2)
• Планирование и контроль
– ERP
– Управление запасами
– Планирование продаж и операций: S&OP
– Управление спросом и прогнозирование
– Планирование материальных потоков: MRP, DRP
– Управление планированием потребности в мощностях: RCCP, CRP
– Разработка календарных расписаний для производства
– Контроль исполнения планов производства, закупок и дистрибуции
• Управление проектами
• Системы повышения производительности и обеспечения
качества
– JIT/Lean
– Теория ограничений
– 6 Сигма
• IT в сфере управления операциями
5

6. Общая система планирования
организации
Формирование стратегии
СТРАТЕГИЯ
Бизнес-планирование
Планирование
продаж и операций ТАКТИКА
Планирование производства,
поставок и мощностей
ДЕЙСТВИЯ
Исполнение
6

7. Место операционной стратегии в системе
стратегического планирования
Формирование стратегии
Миссия
Бизнес-планирование
Планирование
Корпоративная продаж и операций
стратегия
Планирование производства,
поставок и мощностей
Исполнение
Бизнес
стратегия
Маркетинговая Финансовая Операционная Стратегия
стратегия стратегия стратегия НИОКР
Операционная стратегия является
функциональной бизнес стратегией организации
7

8. Вклад функциональных стратегий в
бизнес-план
• рынок и сегментация • мощности
• потребители • сеть поставок
• оценка конкурентов • технология обработки
• развитие и организация
• разработка новых • источники
продуктов финансирования
• разработка новых • объем доступных
технологий финансовых ресурсов
8

9. Согласование потребностей рынка и операционной
эффективности на стратегическом уровне
Материальные и
Потребности
нематериальные
клиентов
ресурсы
Зоны принятия
Операционные решений в рамках Показатели Позиционирование
возможности операционной деятельности на рынке
стратегии
Операционные Действия
процессы конкурентов
ЗОНЫ ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ: ПОКАЗАТЕЛИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ:
Мощности Качество
Сети поставок Скорость
Технология обработки Уровень обслуживания
Развитие и организация Гибкость
Издержки клиентов
9

10. Общая структура системы планирования
Стратегический Финансовый
Бизнес-план
план план
Заказчики / План продаж и
Операций (S&OP) Производство
Клиенты
Продажи и Управление Управление Технологии /
маркетинг спросом ресурсами разработка
Дистрибуция / Главный календарный Поставщики
Распределение план производства (MPS)
План поставок и план Данные о
Спецификации
мощностей (MRP, CRP) запасах
Технологические График поставок Рабочие
маршруты и производства центры
Исполнение
10

11. Иерархия планов
Уровень Объект Горизонт Интервал Оценка
планирования выполнения
План продаж и Товарно-номенклатурная 1-2 года Квартал Ежеквартально
операций (Sales & группа (Product Line) или месяц /Ежемесячно
Operations Plan)
Главный календарный Изделия независимого Квартал - Неделя Ежемесячно
план производства спроса и график год или день
(Master Production финальной сборки
Schedule) (Independent Demand
Items and Final Assembly
Schedule)
План потребности в Изделия зависимого Как для День Еженедельно
материалах (Material спроса (Dependent MPS
Requirements Planning) Demand Items)
Оперативное Технологические 1-4 недели День или Ежедневно/
управление операции (Operations) и час Ежесменно
производством Графики работы линий
(Production Activity (Line Schedules)
Control or Shop Floor
Control)
11

12. Стадии планирования мощностей
Стадия План Объект Входные данные Результат
Планирование План продаж Группа Производственный план Потребность в
потребности в и операций продуктов (по группам продуктов); ресурсах
ресурсах (RRP) (SOP) Профиль ресурсов (помесячно)
Укрупненное Главный Изделия Доступный объем Укрупненная
планирование календарный независимого ресурсов; Главный потребность в
потребности в план спроса календарный план мощностях
мощностях производства производства; Профиль (понедельно)
(RCCP) (MPS) ресурсов (возможно, с
учетом длительности
производственного цикла)
Планирование План Компоненты и MRP (План потребности в План
потребности в потребности в материалы материалах); Доступная потребности в
мощностях материалах производственная мощностях
(CRP) (MRP) мощность; Состояние (подробно, по
заказов в НЗП дням)
12

13. S&OP в Системе Планов
S&OP в системе планов
S&OP:
 обеспечивает связь
между стратегией и
тактикой;
 балансирует спрос и
возможности;
 является
регулятором всех
календарных планов
S&OP связывает показатели, выраженные в стоимостных
единицах, с операционными планами, выраженными в
натуральных единицах
13

14. Основные цели операционного
управления
Основные цели ОУ управление • какой уровень
конфликтуют друг с запасами обслуживания клиентов
другом. Для согласования поддерживать?
этих целей в стратегическом • какой уровень запасов
плане должна быть поддерживать?
сформирована операционная • какую стратегию
стратегия. планирования
производства выбрать?
•…
операционная
стратегия
эффективность обслуживание
производства клиентов
Политика управления конфликтующими целями
должна быть определена в рамках операционной
стратегии компании
14

15. Процесс Планирования Продаж и
Операций
Консолидация
5
всех планов
4 Согласование
спроса и поставок
Планирование
3
поставок
Планирование
2
спроса
1 Планирование
продуктов услуг
1 неделя 2 неделя 3 неделя 4 неделя
15

16. Главный календарный план
Стратегический Финансовый
Бизнес-план
план план
Заказчики / План продаж и
Операций (S&OP) Производство
Клиенты
Продажи и Управление Управление Технологии /
маркетинг спросом ресурсами разработка
Дистрибуция / Главный календарный Поставщики
Распределение план производства (MPS)
План поставок и план Данные о
Спецификации
мощностей (MRP, CRP) запасах
Технологические График поставок Рабочие
маршруты и производства центры
Исполнение
16

17. Схема связи управления спросом с
планированием производства
Доступно
Управление для обещания
Спросом (ATP)
(в т.ч. DRP)
Главный Укрупнённое
Прогнозы продаж по SKU
Календарный планирование
Пополнение запасов на
План потребности
удалённых складах
Производства в мощностях
Заказы клиентов
(MPS) (RCCP)
Планирование
потребности
в материалах
(MRP)
17

18. Оперативно-календарное планирование
Стратегический Финансовый
Бизнес-план
план план
Заказчики / План продаж и
Операций (S&OP) Производство
Клиенты
Продажи и Управление Управление Технологии /
маркетинг спросом ресурсами разработка
Дистрибуция / Главный календарный Поставщики
Распределение план производства (MPS)
План поставок и план Данные о
Спецификации
мощностей (MRP, CRP) запасах
Технологические График поставок Рабочие
маршруты и производства центры
Исполнение
18

19. Планирование потребности в материалах
(Material requirements planning)
Спрос Запасы в наличии
Bill of Material
Прогнозы и Заказы и
(Спецификация)
потребителей открытые заказы
Планирование потребности
в материалах
План закупок Производственный
компонент план
Исполнение
19

20. Планирование потребности в мощностях (Capacity
requirements planning)
Технологические Производственные Данные о рабочих
маршруты заказы центрах
Планирование потребности
в мощностях (CRP)
Календарный план
потребности
в мощностях
20

21. Планирование потребностей в
распределении
Планирование между площадками
Центр дистрибуции формирует спрос на
Площадка 1000 конечную продукцию посредством
Запросов с другой площадки.
Запросы ссдругой
Запросы другой
площадки
площадки Заказы на
Заказы на
распределение
распределение
Площадка 2000 - Конечная сборка
Запросы ссдругой
Запросы другой
Площадка конечной сборки площадки
площадки Заказы на
Заказы на
формирует спрос на компоненты распределение
распределение
посредством Запросов с другой площадки.
Площадка 3000
PT207010
21

22. Управление запасами в общей системе планирования организации
СТРАТЕГИЯ:
Формирование стратегии
• Формирование бизнес-целей в области
а) обслуживания клиентов
б) уровня инвестиций в запасы
• Формирование политики управления
запасами
Бизнес-планирование
ТАКТИКА:
• Разработка метрик эффективности
управления запасами
Планирование
• Выбор методов управления запасами
продаж и операций
• Планирование запасов на
агрегированном уровне
• Планирование запасов на детальном
Планирование производства, уровне
поставок и мощностей
ДЕЙСТВИЯ:
• Выполнение запланированных
действий
• Мониторинг деятельности
Исполнение • Повышение эффективности
22

23. APICS (American Production and
Inventory Control Society) – ассоциация
управления операциями

24. Об APICS
• APICS – глобальный лидер и источник
знаний в области управления
операциями (включая производство,
запасы, цепи поставок, закупки и
логистику).
24

25. Миссия APICS
APICS создаёт знания и навыки для
специалистов в управлении
операциями с целью расширения и
подтверждения их потенциала и
развития их карьеры.
Мы помогаем нашим членам и их
организациям успешно
конкурировать и строить более
сильную глобальную экономику.
25

26. Три направления
• Членство в APICS
• Обучение
• Сертификация
26

27. Глобальное сообщество APICS
• Около 43 000 профессионалов из
15 000 производственных и сервисных
организаций по всему миру
27

28. Области охвата
• Дистрибуция • Календарное планирование
• Конструкторская и • Контроль производства
технологическая подготовка • Профессиональные услуги
производства • Закупки
• Финансы/Учет • Управление качеством
• Прогнозирование • Разработки и развитие
• Управление персоналом продуктов
• Управление запасами • Продажи/Маркетинг
• Логистика • Отгрузка/Доставка
• Информационные системы • Цепи поставок
управления • Образование
• Управление материальными (Training/Education)
потоками
• Операции
28

29. Сертификация APICS

30. APICS CSCP и CPIM
Особенности программ сертификации
CPIM CSCP
• Фокус на внутренних • Фокус на внешних
операциях на предприятии операциях
• В основном для • Не только производство, но
производственных и охват работы с клиентами
предприятий и поставщиками
• Глубокое рассмотрение • Широкое рассмотрение
производственных многих вопросов, таких как
вопросов глобализация, IT поддержка,
логистика
• Подходит и для сервисной
индустрии
30

31. APICS CSCP и CPIM
Бизнес-фокус
• Финансы
• Маркетинг/Продажи
• Управление (Administration)
• Разработка (Engineering)
CSCP CSCP
CPIM
Фокус на исполнении
• Производство
• Запасы
Поставщики Предприятие Клиенты
Поставщики поставщиков Клиенты клиентов
31

32. Что даёт сертификация
APICS
• Ровные системные знания в пределах
всей предметной области
• Статус специалиста с международно
подтверждённой квалификацией
32

33. Благодарю за внимание!
Готов ответить на Ваши
вопросы.
Дмитрий Гаврилов, CPIM,
APICS Associate CPIM Instructor
Член управляющего комитета
Ассоциации Производственной Логистики
association@productionplanning.ru
www.aplanning.ru