Beskrivning av flödet för Bokadirekt-kund och slutkund vid betalning av bokning.

1. Så här fungerar betalning med Klarna:
Betalning vid bokning:
• Just nu kan vi erbjuda ”Frivillig betalning” vilket
innebär att kunder kan, men inte är tvingade att ,
betala en tjänst vid bokning. Inom kort kommer vi
även att erbjuda ”Tvingandebetalning” vilket
innebär att kunder måste betala en bokning x
timmar efter bokningen, annars avbokas
bokningen.
Betalsätt:
• För kunder som tidigare använt Klarna hos någon
annan e-handlare krävs normalt bara ett par klick
för att slutföra betalningen
• Faktura är förvalt som betalmedel men kunden
kan ändra till kort, delbetalning eller
banköverföring (görs efter slutfört köp)
• Bedöms kunden inte som kreditvärdig av Klarna
kommer endast kort eller banköverföring erbjudas
• Alla betalsätten har samma pris (1,75% per
transaktion)och utbetalas samtidigt

2. Så här fungerar det:
När betalar kunden?
• Väljer kunden faktura så skickas fakturan direkt
efter utförd tjänst med 14 dagars betalnings-villkor
• Väljer kunden kortbetalning reserveras pengarnavid
bokning och dras direkt efter utförd tjänst
• Väljer kunden direktbetalning reserveras pengarna
vid bokning och dras direkt efter utförd tjänst
• Väljer kunden delbetalning sätts en betalningsplan
upp
Vad händer vid avbokning?
• Om en bokning avbokas inom avbokningsreglernaså
dras inga pengar
Avbokningsregler
• Vill du använda Klarna betalning måste du medge
avbokning fram till 24 timmar innan tjänsten
Moms
• För att din redovisning ska bli rätt ber vi dig att
dubbelkolla så att momssatsen på dina tjänster är
korrekt (detta görs under inställningar/tjänster)

3. Så ser det ut för kunden (frivillig betalning):
1. Efter slutförd bokning:
• Bokningen är bekräftad,
kund kan betala bokningen
• Faktura är förvalt betalsätt
• Kund kan byta betalsätt på
nästa sätt
2. Efter betalning
• Efter att kund betalt får hen
ett e-­mail som bekräftar
betalningen
• E-­mailet innehåller en pin-­
kod som ska visas upp vid
tjänstetillfället
• Pin-­koden skickas också ut
via SMS 10 minuter innan
bokningen

4. Så ser det ut för dig:
När en bokning är
förbetald:
• Du påminns om att en
bokning är betald i det gula
fältet och med en sedelikon
på bokningen
• VIKTIGT: Du behöver nu
aktivera betalningen för att
pengar ska dras och att du
ska få din utbetalning
• Aktiveringen görs för att
säkerställa att det är samma
person som gjort
betalningen som kommit till
dig
• Klicka in på aktuell bokning
för att aktivera betalningen

5. Aktivera betalningen:
Gör så här för att aktivera:
• Klicka på Aktivera (inne i bokningen)
• Fyll i den Pin-­kod som kund fått
tillsänd sig via SMS
• Ta leg. och fyll i kunds person-­
nummer
• Klicka på aktivera betalning
Att tänka på:
• Du kan aktivera en betalning utan Pin
och personnummer men Klarna tar
då inte bedrägeririsken och du är inte
garanterad utbetalning
• Vi rekommenderar därför att du alltid
fyller i Pin-­kod och personnummer
• Aktivering av en betalning kan göras
tidigast 30 min innan bokningen
• Om det inte är samma person som
betalt som tar tjänsten så ska du ta
leg. på den som tar tjänsten
• Under ”Ekonomifliken” och
”Onlinebetalningar” kan du se alla
betalningar
Undrar du något?
• Du kan få direktkontakt med vår
Klarna-­support via chattrutan längst
ner till vänster

6. Efter betalning:
Tillsammans med utbetalningen kommer en redovisning för utbetalningen till
din bokföring. Läs mer här om tips på hur du bokför onlinebetalningar under
supportsektionen.
Du kommer få utbetalningar en gång i veckan med en veckas fördröjning. För
köp där köparen har genomfört köpet med Klarna under vecka 1 (måndag-
söndag) kommer man att få betalt på tisdag vecka 3.