4. Avez-vous installé ces applications ?
Ebay Desktop Kayak Explorer
Les applications marchandes sont
un fantasme, même sur mobile
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6. Toujours plus de performance
• Taux de transformation
What else?
• Référencement
• Rapidité et simplicité
• Satisfaction client
• Logistique...
La performance doit rester votre priorité
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7. Toujours plus de canaux
• Gommer le «e» dans «e-commerce»
• Le bi-canal ne suffit plus
(store + web)
• Rajouter des frontaux
ne font qu’augmenter
les coûts d’évolution
Il faut penser «commerce as a platform»
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8. De nombreuses innovations d’usage
Box mensuelle
Drive-in / Walk-in
Achat à l’abonnement Try & Buy
La flexibilité doit être un réflexe de survie
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10. Des contextes d’usages diversifiés
à l’extérieur
à l’intérieur En complément
Une seule application ne suffit plus
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11. De nombreux formats
source : LukeW
L’iPhone n’est plus le terminal de référence
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12. Des choix techniques difficiles
De nombreux outils
Android > iOS
Des nouvelles technologies
Il n’y a pas de mauvais choix
techniques, que des compromis
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13. De forte contraintes d’affichage
HTML 5 = HTML (4+1)
Le responsive design n’est
pas la solution universelle
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15. Un fort taux d’équipement
• 47% des français équipés en smartphones
• 92% ont visités un site avec leur smartphone
• 22 M de mobinautes en France
• 1/5 du temps passé en ligne se fait sur un
terminal mobile
Les utilisateurs sont là, reste à trouver
les bons scénarios d’engagement
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16. Des visites et des ventes...
Source : AffiliateWindow, oct. 2012
Un potentiel à ne pas négliger
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17. ...mais pas de miracle
Source : AffiliateWindow, oct. 2012
L’achat sur mobile reste laborieux
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18. Un très bon outil de recherche
Canaux d’achat suite à une recherche Achats sur mobile par catégorie (source : Tradedoubler)
La recherche est la killer app du m-commerce
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19. Un formidable levier de CRM
Utilisation des programmes de fidélité Utilisation des programmes de fidélité
Les applications mobile de fidélisation
sont une réalité opérationnelle
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20. Un territoire publicitaire quasi-vierge
Le m-marketing est largement sous-exploité
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21. Quelques scénarios d’innovation
Paiement sur mobile Magasins virtuels
Couch commerce Boutiques dans magazine numérique
Une infinité de scénarios d’engagement à trouver
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23. Dès demain matin...
• Téléchargez un lecteur de QR codes
• Affichez votre site sur un smartphone et une
tablette, comparez-le aux sites de référence
• Vérifiez l’affichage de votre newsletter sur un
smartphone
• Testez une recherche de produit sur Google
Mobile
• Renseignez-vous sur le compatibilité de votre
programme de fidélité avec Passbook
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24. Merci de votre attention
Plus d’infos sur :
• RichCommerce.fr
• TerminauxAlternatifs.fr
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