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mobiles sur le e-commerce


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      Lorient, 20 novembre 2012


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Frédéric Cavazza ?
• 40 ans, Paris
• Conférencier, blogueur, auteur
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                @fredcavazza #wil2012 #m-commerce
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            Source : AffiliateWindow, oct. 2012




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          @fredcavazza #wil2012 #m-commerce
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        @fredcavazza #wil2012 #m-commerce
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L'impact de la mobilité sur le e-commerce

  • 1. Impact des terminaux mobiles sur le e-commerce Web in Lorient Lorient, 20 novembre 2012 FredCavazza.net
  • 2. Frédéric Cavazza ? • 40 ans, Paris • Conférencier, blogueur, auteur • 9 blogs : • FredCavazza.net • MediasSociaux.fr • RichCommerce.fr • MarketingVirtuel.fr • Entreprise20.fr • InterfacesRiches.fr • SimpleWeb.fr • TerminauxAlternatifs.fr • blogs.forbes.com/fredcavazza FredCavazza.net
  • 3. Avant propos FredCavazza.net
  • 4. Avez-vous installé ces applications ? Ebay Desktop Kayak Explorer Les applications marchandes sont un fantasme, même sur mobile @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 5. Les enjeux du e-commerce FredCavazza.net
  • 6. Toujours plus de performance • Taux de transformation What else? • Référencement • Rapidité et simplicité • Satisfaction client • Logistique... La performance doit rester votre priorité @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 7. Toujours plus de canaux • Gommer le «e» dans «e-commerce» • Le bi-canal ne suffit plus (store + web) • Rajouter des frontaux ne font qu’augmenter les coûts d’évolution Il faut penser «commerce as a platform» @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 8. De nombreuses innovations d’usage Box mensuelle Drive-in / Walk-in Achat à l’abonnement Try & Buy La flexibilité doit être un réflexe de survie @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 9. Les enjeux de la mobilité FredCavazza.net
  • 10. Des contextes d’usages diversifiés à l’extérieur à l’intérieur En complément Une seule application ne suffit plus @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 11. De nombreux formats source : LukeW L’iPhone n’est plus le terminal de référence @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 12. Des choix techniques difficiles De nombreux outils Android > iOS Des nouvelles technologies Il n’y a pas de mauvais choix techniques, que des compromis @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 13. De forte contraintes d’affichage HTML 5 = HTML (4+1) Le responsive design n’est pas la solution universelle @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 14. La réalité du m-commerce FredCavazza.net
  • 15. Un fort taux d’équipement • 47% des français équipés en smartphones • 92% ont visités un site avec leur smartphone • 22 M de mobinautes en France • 1/5 du temps passé en ligne se fait sur un terminal mobile Les utilisateurs sont là, reste à trouver les bons scénarios d’engagement @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 16. Des visites et des ventes... Source : AffiliateWindow, oct. 2012 Un potentiel à ne pas négliger @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 17. ...mais pas de miracle Source : AffiliateWindow, oct. 2012 L’achat sur mobile reste laborieux @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 18. Un très bon outil de recherche Canaux d’achat suite à une recherche Achats sur mobile par catégorie (source : Tradedoubler) La recherche est la killer app du m-commerce @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 19. Un formidable levier de CRM Utilisation des programmes de fidélité Utilisation des programmes de fidélité Les applications mobile de fidélisation sont une réalité opérationnelle @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 20. Un territoire publicitaire quasi-vierge Le m-marketing est largement sous-exploité @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 21. Quelques scénarios d’innovation Paiement sur mobile Magasins virtuels Couch commerce Boutiques dans magazine numérique Une infinité de scénarios d’engagement à trouver @fredcavazza #wil2012 #m-commerce FredCavazza.net
  • 22. Votre plan d’action FredCavazza.net
  • 23. Dès demain matin... • Téléchargez un lecteur de QR codes • Affichez votre site sur un smartphone et une tablette, comparez-le aux sites de référence • Vérifiez l’affichage de votre newsletter sur un smartphone • Testez une recherche de produit sur Google Mobile • Renseignez-vous sur le compatibilité de votre programme de fidélité avec Passbook FredCavazza.net
  • 24. Merci de votre attention Plus d’infos sur : • RichCommerce.fr • TerminauxAlternatifs.fr FredCavazza.net