eRetail 2012 HNW 8 maart 2012

8. Sociale media Cross-channel Van 1234 AB Nieuwe Bepaal zelf Stagflatie marketing oriënteren naar www conversie wanneer Sociale Stel je eigen Alleen wonen Winkel Www met Mobiel als community product wordt de reviews ons mee portemonnee marketing samen norm Leeftijd als De winkel als Product Van www Persoonlijke Snel betalen factor showroom reviews naar 1234 AB aandacht Winkel op de Ontvolking in Korting Broekzak 24 uur per Klanten- doelgroep de periferie geïnspireerd marketing dag binding afgestemd We krijgen Urgentie Mobiel Online in Value retailing offline wereld kleur (weg=weg) internet Social Samen Sociaal Winkelen is Mobiliteit shopping profiteren winkelen een belevenis Location Bespaar tijd based Shop-in-shop en moeite marketing

11. Stagflatie • Populariteit Recommerce Stagflatie • Prijsgevoelige consument Alleen wonen wordt de • Bewust besteden norm Leeftijd als factor 135,0 130,0 Ontvolking in 125,0 de periferie 120,0 Index Food omzet 115,0 We krijgen 110,0 Index Non Food omzet kleur 105,0 Index inflatie 100,0 Mobiliteit 95,0

12. Alleen wonen wordt de norm Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in • Producten en diensten gericht op de periferie eenpersoonshuishoudens We krijgen • Meer huishoudens biedt kansen voor kleur deel van de retail Mobiliteit

13. Leeftijd als factor Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie We krijgen kleur • Producten en diensten gericht op leeftijdsgroepen Mobiliteit • Leeftijdsgebonden kortingen

14. Ontvolking in de periferie Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in • Minder inwoners betekent minder winkels de periferie • Lange termijn ontwikkeling vraagt aandacht We krijgen kleur Mobiliteit

15. We krijgen kleur Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in de periferie • Producten en diensten gericht op We krijgen o nieuwe Nederlanders (bijv. halal) kleur o andere doelgroepen (bijv. biologisch) Mobiliteit • Winkel afspiegeling omgeving

16. Mobiliteit Stagflatie Alleen wonen wordt de norm Leeftijd als factor Ontvolking in • Consument is mobiel(er) de periferie • Belang van bereikbaarheid winkelgebieden We krijgen kleur • Belang van aanbod winkelgebieden Mobiliteit

17. Leeftijd als Sociale media Cross-channel Van 1234 AB Nieuwe Bepaal zelf factor marketing oriënteren naar www conversie wanneer Alleen wonen Sociale Stel je eigen Winkel Www met Mobiel als product wordt de community reviews ons mee portemonnee samen norm marketing Ontvolking in De winkel als Product Van www Persoonlijke Snel betalen de periferie showroom reviews naar 1234 AB aandacht Winkel op de We krijgen Korting Broekzak 24 uur per Klanten- doelgroep kleur geïnspireerd marketing dag binding afgestemd Urgentie Mobiel Online in Stagflatie Value retailing (weg=weg) internet offline wereld Social Samen Sociaal Winkelen is Mobiliteit shopping profiteren winkelen een belevenis Location Bespaar tijd based Shop-in-shop en moeite marketing

18. Leeftijd als Sociale media Cross-channel Van 1234 AB Nieuwe Bepaal zelf factor marketing oriënteren naar www conversie wanneer Alleen wonen Sociale Stel je eigen Winkel Www met Mobiel als product wordt de community reviews ons mee portemonnee samen norm marketing Ontvolking in De winkel als Product Van www Persoonlijke Snel betalen de periferie showroom reviews naar 1234 AB aandacht Winkel op de We krijgen Korting Broekzak 24 uur per Klanten- doelgroep kleur geïnspireerd marketing dag binding afgestemd Urgentie Mobiel Online in Stagflatie Value retailing (weg=weg) internet offline wereld Social Samen Sociaal Winkelen is Mobiliteit shopping profiteren winkelen een belevenis Location Bespaar tijd based Shop-in-shop en moeite marketing

19. Sociale media marketing Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Inspiratie geïnspireerd • Communicatie Urgentie (weg=weg) • Delen is vermenigvuldigen Social shopping Location based marketing

20. Sociale community marketing Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Interactie tussen klanten over retailer geïnspireerd • Interactie tussen klant en retailer Urgentie (weg=weg) Social shopping Location based marketing

21. De winkel als showroom Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Winkel als podium i.p.v. magazijn geïnspireerd • Belang van inspiratie en informatie Urgentie (weg=weg) Social shopping Location based marketing

22. Korting geïnspireerd Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Toepassingen voor het makkelijk zoeken geïnspireerd • Korting komt cross-channel Urgentie (weg=weg) • Meer gericht op tijd en plaats Social shopping Location based marketing

23. Urgentie: weg=weg Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Beperkte tijd geïnspireerd • Beperkte aantallen Urgentie (weg=weg) • Hurry up marketing Social • “Unieke items” shopping Location based marketing

24. Social shopping Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Belonen voor werven nieuwe klanten geïnspireerd • Advies van bekenden Urgentie (weg=weg) • Shoppen nooit meer alleen Social shopping Location based marketing

25. Location based marketing Sociale media marketing Sociale community marketing De winkel als showroom Korting • Op basis van locatie: geïnspireerd • Kortingen Urgentie • Informatie (weg=weg) • QR Codes, IntraSonics, alles mobiel Social shopping Location based marketing

28. Cross-channel oriënteren Cross-channel oriënteren Winkel reviews Product reviews Broekzak • Start zoekproces via internet marketing • Vergelijken gebeurt cross-channel Value retailing • Met mobiel is internet overal Samen profiteren

29. Winkel reviews Cross-channel oriënteren Winkel reviews Product reviews Broekzak • Belang van winkel reviews marketing • Zelf verzamelen van winkel reviews Value retailing • Het plaatsen ervan op onafhankelijke sites Samen • Geef de klant zijn mening profiteren

30. Product reviews Cross-channel oriënteren Winkel reviews Product reviews Broekzak • Belang van product reviews marketing • Consument als expert Value retailing • Zelf verzamelen en plaatsen van reviews Samen profiteren

31. Broekzak marketing Cross-channel oriënteren Winkel reviews Product reviews Broekzak • Benaderen van klanten op locatie marketing • Op locatie meer informatie zoeken Value retailing • Mobiel als informatiebron Samen profiteren

32. Value retailing Cross-channel oriënteren Winkel reviews Product reviews Broekzak • Prijsvechters worden value retailers marketing • Keuze onder- of bovenkant markt bedienen Value retailing • Klanten mee laten beslissen Samen profiteren

33. Samen profiteren Cross-channel oriënteren Winkel reviews Product reviews Broekzak • Mobiliseren van andere gebruikers marketing • Belonen voor aandragen nieuwe klanten Value retailing • Samen kopen voor betere deal Samen profiteren

36. Van 1234 AB naar www Van 1234 AB naar www www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Combinatie laat omzetten sneller dag stijgen Mobiel • Aankopen doen als winkels dicht zijn internet • Meer aanwezig, met minder meters Sociaal winkelen Shop-in- shop

37. Www met ons mee Van 1234 AB naar www Www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Winkels gaan samen online dag • Winkelgebieden gaan samen online Mobiel internet • Retailers stellen web shop beschikbaar aan derden Sociaal winkelen Shop-in- shop

38. Van www naar 1234 AB Van 1234 AB naar Www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Fysieke zichtbaarheid online spelers dag • Cross channel door pure players Mobiel internet • Instore online kopen Sociaal winkelen Shop-in- shop

39. 24 uur per dag Van 1234 AB naar www Www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Winkelen wanneer het uitkomt dag • Afhalen wanneer het uitkomt Mobiel internet • Aanwezig wanneer relevant Sociaal winkelen Shop-in- shop

40. Mobiel internet Van 1234 AB naar www Www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Functionaliteit en content afstemmen op dag device Mobiel • Mobiel browsen internet • App’s indien nodig Sociaal winkelen Shop-in- shop

41. Sociaal winkelen Van 1234 AB naar www Www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Sociale media als direct en indirect dag transactiekanaal Mobiel • F-commerce internet • Facebook of Twitter campagne Sociaal winkelen Shop-in- shop

42. Shop-in-shop Van 1234 AB naar www Www met ons mee Van www naar 1234 AB 24 uur per • Online, Offline, Inline dag • Fysiek shop-in-shop Mobiel internet • Online shop-in-shop Sociaal winkelen Shop-in- shop

45. Nieuwe conversie Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Klantenbin- • Instore online shoppen ding • Bestellen van gewenste kleur en/of maat in de winkel • Alle omzet telt

46. Mobiel als portemonnee Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Klantenbin- • Scannen van kortingcoupons ding • Loyality card wordt niet meer vergeten • Snel en veilig afrekenen

47. Snel betalen Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Klantenbin- • Consument neemt taken over ding • Zelf scannen • Zelf afrekenen • Scan met je mobiel

48. Klantenbinding Nieuwe conversie Mobiel als portemonnee Snel betalen Klantenbin- • Vragen om feedback of reviews ding • Meer kennis over klanten • Klanttevredenheid is geen luxes

51. Bepaal zelf wanneer Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Bepaal wanneer en waar doelgroep afgestemd • Click & Collect Online in offline wereld • Click & Deliver Winkelen is • Privileges voor snel ophalen producten een belevenis Bespaar tijd en moeite

52. Stel je eigen product samen Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Individuele producten en diensten doelgroep afgestemd • Consument als producent Online in offline wereld Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite

53. Persoonlijke aandacht Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Service georiënteerde consument doelgroep afgestemd Online in offline wereld Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite

54. Winkel op de doelgroep afgestemd Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Producten en diensten voor doelgroepen doelgroep afgestemd Online in offline wereld Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite

55. Online in offline wereld Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Online tools maken winkelen makkelijker en leuker doelgroep afgestemd Online in offline wereld Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite

56. Winkelen is een belevenis Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Belevenis doelgroep afgestemd • Service Online in offline wereld • Verlenging verblijfsduur Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite

57. Bespaar tijd en moeite Bepaal zelf wanneer Stel je eigen product samen Persoonlijke aandacht Winkel op de • Online en fysieke verkooppunten doelgroep afgestemd • Longtail instore Online in offline wereld • Click & Collect Winkelen is een belevenis Bespaar tijd en moeite

58. Conclusie Winkel perspectief • Klantwaarde, niet omzet per m² • Geen Merk, Geen Winkel • Cross-channel is enige route • Klanttevredenheid geen luxe • Sterke merken hebben fans • Overal relevant voor de klant

59. Conclusie Winkelcentra perspectief • Winkelgebieden, word een Merk! • Binnenstad • Grote steden gaan groeien • Experience, show rooms, recreatie • Middenstad • Winkelmeters gaan verdwijnen • Boodschappen, click & collect • Buitenstad • Experience, click & collect

eRetail 2012 HNW 8 maart 2012

Recomendados

Recomendados

Mais conteúdo relacionado

Semelhante a eRetail 2012 HNW 8 maart 2012

Semelhante a eRetail 2012 HNW 8 maart 2012 (20)

Mais de Frank Quix

Mais de Frank Quix (20)

eRetail 2012 HNW 8 maart 2012