Solução para Gestão inteligente do Varejo




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Estrutura do Captare

 Como implementar a estratégia, medir os resultados das ações de
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Como posso conhecer o comportamento de compra
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Benefícios Captare




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Matriz Captare para tomada de decisões




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Captare – Versão Web




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Captare – Versão Web

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Captare Web
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Principais funcionalidades do Captare


Análise de Perfil         Provê categorização da base de clientes através de múlti...
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ApresentaçãO Captare GestãO Inteligente Do Varejo

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ApresentaçãO Captare GestãO Inteligente Do Varejo

  1. 1. Solução para Gestão inteligente do Varejo Página :: 1
  2. 2. Estrutura do Captare Como implementar a estratégia, medir os resultados das ações de ataque e defesa e administrar as atividades da força de vendas? Mix de Vendas x Mix Categorias Mix de Vendas x Mercados Concorrentes Demanda Demanda Produtos Produtos X X Base Base Base de Base de Categorias Mercado UGG UGG PDVs PDVs (Unidade (Unidade Potencializada Potencializada Geográfica Geográfica Genexis) Genexis) Captare Captare Tracking RFV Tracking RFV Relatórios Customizados Relatórios Share of Brands Customizados Market Share O Captare é uma solução simples e fundamental para a identificação do comportamento do varejo, tendo como base os seguintes elementos: • Recência (R): última data de compra do PDV dentro de um período histórico; • Freqüência (F): total de vezes que o PDV comprou dentro de um período histórico; • Valor (V): total de demanda em unidade e/ou valor ($) dentro de um período histórico. Assumindo que um ranking de clientes, ordenado por um score destes três elementos, quanto mais alto este número, mais valioso e rentável é o cliente para o negócio. Este modelo é conhecido em marketing direto, como RFV. Página :: 2
  3. 3. Como posso conhecer o comportamento de compra de meus produtos o mais rápido possível em meus clientes? “Precisamos agir com visão estratégica / tática sobre milhares de Clientes” Quem são Restaurantes meus melhores Clientes? Supermercados Adm. de Vendas Indústria e sua Redes Farnácias Rede de Agentes Marketing de distribuição TradeMarketing Padarias Quem são Mercearias meus melhores Clientes? Outros Areas de Planejamento e Varejo tomadas de decisão (Carteira de Clientes) Canal de Distribuição sobre Gestão de Canais Página :: 3
  4. 4. Benefícios Captare Atribuir e associar fatores Aumentar o giro e a colocação secundários como: renda, dos produtos pela COMPORTAMENTO DO SELLOUT – CLIENTES VAREJO idade da população, grau de identificação tanto de áreas de instrução, sexo, tamanho da atuação quanto de áreas família versus a performance potenciais para o Negócio de seus produtos e do DEFINIÇÃO DE PERFIS mercado. AÇÃO1 COMPORTAMENTO AÇÃO 2 Crescer em Market Aumentar o volume de Share e Share Of Brans produtos demandados AÇÃO Z tanto em volume e como decorrência da faturamento, através da melhor colocação de comparação da 1ª Quinzena segmentação dos PDV´s AÇÕES produtos. MEDIDOR + dos mercados versus 2ª Quinzena segmentação própria do cliente. - O Termômetro Captare Página :: 4
  5. 5. Matriz Captare para tomada de decisões Página :: 5
  6. 6. Captare – Versão Web Página :: 6
  7. 7. Captare – Versão Web Captare Web Captare Web • 5 módulos Perfil Distribuidores Força de Vendas Tracking Campanha •Análise individualizada do pdv • Perfil de Acesso – Usuário e Gestor • Publicação Semanal/Quinzenal • Exportar dados para MS Excel Quanto aos benefícios Aumentar o giro e a colocação dos produtos. Aumentar o volume de produtos demandados como decorrência da melhor colocação de produtos. Atribuir e associar fatores secundários Crescer em Mkt Share tanto em volume quanto em faturamento Amplia a visão do comportamento real da Distribuição do produtos Página :: 7
  8. 8. Principais funcionalidades do Captare Análise de Perfil Provê categorização da base de clientes através de múltiplos indicadores Reune grupos similares de clientes de forma qualitativa (demografia) Reune grupos similares de clientes de forma quantitativa (RFV) Análise de Campanha Analisa resultados para definição de ações (ataque,defesa) Mensura e afere resultados de campanhas de trade e mídia. Realiza avaliação de custo-performance em relação aos produtos promovidos Análise de Venda Avalia vendas por categorias, produtos e segmentação de Clientes Avalia vendas em função da estruturação promocional e da força de vendas Executa a avaliação entre previsto e realizado, referentes aos KPIs de vendas Atendimento a Cliente Avalia o atendimento ao cliente em função da frequência de compra Avalia o atendimento ao cliente em função da recência da compra Avalia o atendimento ao cliente em função do volume comprado Análise de Fidelidade Analisa o valor do cliente pela frequência, recência e volume de compra Analisa inconformidades no relacionamento mediante KPIs de relacionamento Sugere ações táticas e operacionais de ataque e defesa Página :: 8

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