10. Pazarlama Anlayışı Ögeleri ; Pazar Müşteri Odaklılık ; İşletmeler hedef pazarlarını iyi tanımlarlarsa başarılı olurlar…
11. Alıcı Yönlülük ; Mevcut müşterilerle konuşmak, onlara dönük pazarlama çabaları yapmak . Pazarlama Anlayışı Ögeleri ; Bütünleşik Pazarlama Çabaları: Çeşitli işletme fonksiyonları ve pazarlama departmanı arasında uyum ve işbirliği sağlanması Tüketici Tatmini ile kar: satış öncesi, satış anı ve sonrası servis…manevi tatmin.
12. TOPLUMSAL PAZARLAMA ANLAYIŞI (2000-…) Tüketici yönlü bir yaklaşım olup, işletme amaçlarını uzun vadeli tüketici refahını temel alan bir anlayışa dayanır.