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¿Qué es y cómo se construye un ecosistema digital?

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Conferencia basada en el libro El día que DAVID venció a GOLIAT, que resume 6 palancas de marketing online claves para pequeñas empresas que quieran desarrollar una presencia efectiva en Internet.

Publicada em: Marketing
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¿Qué es y cómo se construye un ecosistema digital?

  1. 1. Qué es y cómo se construye un ecosistema digital ?
  2. 2. Recomendaciones! participación dispoción Pregunte… acción
  3. 3. Siempre tenemos expertos que nos asesoran… Monte una página… Cree perfiles en redes sociales… Ponga carrito de compras… Haga pauta con Google… Paute en facebook…
  4. 4. Al principio Una estrategia digital en su cabeza
  5. 5. Ecosistema digital Una forma simple de entender el marketing online
  6. 6. Qué es marketing?
  7. 7. Marketing es… Fuente: Libro, El día que David venció a Goliat, David Gómez Promoverse frente a aquellos que sabe que necesitan o desean su producto, para que sepan que usted existe y que entiendan claramente por qué es la mejor opción.
  8. 8. Nos lanzamos al vacío
  9. 9. Cómo entenderlo?
  10. 10. Marketing es un proceso secuencial Darse a conocer Generar confianza Vender Fidelizar
  11. 11. Darse a conocer Generar confianza Vender Fidelizar Las herramientas digitales apoyan el proceso comercial Página web Google (SEO) Publicidad Online Página web Redes sociales Email marketing Página web Ecommerce Email marketing Página web Redes sociales Email marketing
  12. 12. Estrategia de marketing online Los cimientos: El qué, el cómo y el para qué Ninguna táctica como hacer una página web, tener presencia en redes sociales, pautar en Facebook o Google funcionará si no se articula con una estrategia. La estrategia digital es la forma cómo contribuyen las herramientas digitales a lograr lo que necesita lograr. Por eso y más allá de abrumarse con toda la terminología, lo importante es entender que son herramientas, medios y vehículos que le permiten hacer las cosas de una manera más sencilla, más automática, más rápida, más económica y más confiable.
  13. 13. Por qué internet como plataforma de negocios? Ahora todo el proceso que antes requería grandes inversiones (darse a conocer, generar confianza, vender y fidelizar), se puede hacer a través de herramientas digitales. Y esa es la gran contribución del marketing online a la estrategia del negocio Benficios • Bajo costo • Accesibilidad e inmediatez • Riqueza de contenido • Alcance • Invitación a la acción • Presencia • Amplificación • Monetización • Omnipresencia • Todo se puede medir
  14. 14. 9 de cada 10 personas investigan en internet antes de tomar una decisión de compra
  15. 15. Antes…
  16. 16. Ahora… Se convierte en el primer momento de la verdad de la siguiente personas
  17. 17. Componentes del ecosistema digital
  18. 18. Componentes del ecosistema digital Mercado objetivo Redes Sociales Publicidad Online Motores de búsqueda Clientes ProspectosPÁGINA WEB Contenido Compra Recompra Email Marketing Conversión Fuente: www.bienpensado.com
  19. 19. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  20. 20. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  21. 21. 1. Página WebUna poderoza herramienta para darse a conocer y generar confianza • Darlo a conocer con clientes potenciales con un mayor alcance • Construir una base de datos de prospectos calificados. • Educar al cliente y mostrarle porque usted es la mejor opción. • Mostrar lo que vende y sus beneficios. Es su local en internet con grandes ventajas a comparación de un local físico. Le puede ayudar a:
  22. 22. Su página web es el eje de su presencia online
  23. 23. ¿Para qué una página web si tengo una página en facebook? • Usted no controla facebook • Facebook no es un fin en si mismo • Facebook no es para vender Es una plataforma excelente para construir comunidades, desarrollar relaciones y generar prospectos para su negocio.
  24. 24. ¿Por qué fallan las páginas web? • NO tiene claro para qué la tiene • NO tiene un indicador de éxito • No recibe suficientes visitas (poco tráfico) • No tiene contenido atractivo. • No invita a una acción concreta • A nadie en la empresa le importa la página
  25. 25. ¿Qué debe responderle a sus visitantes? • De qué se trata éste sitio • Acabo de llegar de Google, ¿Cómo me puede ayudar? • Sólo quiero un número de contacto. ¿Dónde está? • Quiero comprarle ¿Qué hago?
  26. 26. Proceso para coordinar el diseño de su página web • Seleccione el nombre del dominio • Adquiera un hosting • Desarrolle contenido relevante • Seleccione la plataforma • Seleccione la plantilla (diseño)
  27. 27. Proceso para coordinar el diseño de su página web • Seleccione las palabras clave • Optimice su página web para motores de búsqueda • Defina e implemente una herramienta de conversión • Intégrela con otras plataformas • Genérele tráfico
  28. 28. Proceso para coordinar el diseño de su página web • Evalúe indicadores con Google Analytics
  29. 29. 10 errores a evitar en su sitio web 1. Hablar sólo de lo que a usted le interesa 2. Demasiado “Compre, Compre, Compre” 3. No invitar a un siguiente paso 4. No optimizar el contenido 5. Sobre carga de información X
  30. 30. 6. No está adaptado para dispositívos móviles 7. Información desactualizada 8. No está integrado con otras plataformas 9. Música o videos de fondo que se reproducen automáticamente 10. Ver la página como algo estático 10 errores a evitar en su sitio web X
  31. 31. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  32. 32. 2. Motores de búsquedaCómo incrementar las posibilidades de que su negocio aparezca en las búsquedas de Google Google soporta el 90% de búsquedas en internet de América Latina
  33. 33. Redes de Google Alcance de Audiencia de Internet por Red en Colombia 23 Millones de Colombianos usan Internet, 22 buscan en Google Red de Búsqueda 94% Población online 19.6 millones de usuarios únicos 7.5 Millones de visitantes diarios 50 Millones de búsquedas diarias 6 consultas día x usuario aprox. Red de Display 95% Población online 19.6 millones de usuarios únicos Más de 15 Mil páginas en Colombia Millones páginas en el mundo Formatos de alto impacto 75% Población online 15.7 millones de usuarios únicos 3 horas mes x visitante Género: 47% Mujeres, 53% Hombres 15-25 años el 47% de los usuarios 25-34 años el 27 % 35 años en adelante el 30%
  34. 34. Dos formas de mejorar su ranking en Google SEO Optimización para motores de búsqueda SEM mercadotecnia en buscadores web
  35. 35. SEO Optimización para motores de búsqueda • Títulos claros • Palabras claves en su URL y contenido • Meta datos • Nombre de las imágenes • Mapa de su sitio • Generación de contenido (blog) • Nombres de documentos • Enlaces entrantes
  36. 36. Su página web es una colección de páginas internas • www.tuempresa.com/productos • www.tuempresa.com/servicios • www.tuempresa.com/productos/pr oducto-a/beneficios • www.tuempresa.com/nos-motiva • www.tuempresa.com/contacto Ayúdele a
  37. 37. SEM Mercadotecnia en buscadores web • Paga cuando hacen clic en su anuncio • Puede tener control y medir de manera completa los resultados • Palabras clave • Horario • Segmentación por ubicación • Segmentación contextual • Publicidad en: • CPC • CPV • Publicidad contextual
  38. 38. SEMSEM SEO Sin pagar
  39. 39. La primera posición de búsqueda orgánica de Google recibe el 53% de los clics
  40. 40. Nivel de calidad Definición: Calificación que Google asigna a los anunciantes en sus palabras claves utilizadas en las campañas para garantizar que los usuarios reciban información de calidad. Calificaciones de 1 a 10. Componentes del nivel de calidad: 1. Porcentaje de conversiones pos clic esperado 2. Porcentajes de clicks CTR 3. Relevancia del anuncio 4. Página de aterrizaje Beneficios: 1. CPC Menores 2. Mejores posiciones
  41. 41. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  42. 42. 3. Publicidad onlineCómo ponerse frente a la gente correcta, con el mensaje correcto en el momento correcto Qué es? Invertir para promoverse en formatos digitales, desde banners y video, hasta anuncios en Facebook o Google Es otro generador de tráfico para su página web
  43. 43. ¿Por qué es tan efectiva la publicidad online? • Alcance masivo • Refinada segmentación • Todo es medible • Paga únicamente cuándo hacen clic en su anuncio • Accesible • Total control del presupuesto
  44. 44. ¿Qué debe definir antes de lanzarse a hacer marketing online? • Qué espera de la publicidad? • Cuál es el mercado objetivo? • Dónde es más probable encontrar su audiencia? • Qué ofrecerá en la publicidad? • Qué acción espera que haga las personas? • Cuál es el indicador de éxito?
  45. 45. Algunas alternativas para publicidad online Adwords
  46. 46. Algunas posibilidades en Facebook www.facebook.com/ads
  47. 47. Todo depende de sus Objetivos de negocio
  48. 48. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  49. 49. 4. Redes SocialesVisibilidad y comunidades de clientes potencilaes Qué es ? Una red social: Grupo de personas que comparten un interés común, en donde ese interés es el que determina el dinamismo de la comunidad. Es un principio del ser humano, sentirse parte de algo, de pertenecer al colectivo y compartir los que le apasiona.
  50. 50. Criterios para definir en qué redes sociales tener presencia Fuente: www.bienpensado.com • Dónde está su mercado objetivo? • Cuánto tiempo le puede dedicar al mantenimiento? • Qué tanto puede generar para compartir? • Qué va a compartir? • Qué espera que le aportes las redes sociales?
  51. 51. Ejemplos de lo que le pueden aportar Fuente: www.bienpensado.com • Visibilidad de marca • Soporte a clientes actuales y potenciales • Generación de confianza y credibilidad • Crear una fuente de clientes potenciales
  52. 52. Una red social es Un medio, no un fin
  53. 53. Las redes sociales como plataforma de marketing Fuente: www.bienpensado.com • Son una fuente de clientes potenciales • Le permiten permanecer en el radar de la comunidad • Le ayudan a construir confianza • Son un vehículo para exponer y amplificar su contenido • Le permiten dar un mejor soporte al cliente • Lo conecta con potenciales aliados estratégicos
  54. 54. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  55. 55. 5. Email marketingUna herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos No es enviar Correos de manera masiva
  56. 56. Enviar y recibir correos es la actividad número 1 de los Colombianos cuándo están en Internet 83% de las personas lo hace regularmente
  57. 57. 5. Email marketingUna herramienta para generar valor y permanecer en el radar de sus mejores prospectos Es comunicarse regularmente a través de correo electrónico con su base de datos voluntariamente suscrita. Clientes actuales o de clientes potenciales
  58. 58. ¿Cómo hacerlo de manera Profesional? Utilice una herramienta que facilite el proceso Su negocio y sus clientes se lo agradecerán.
  59. 59. Algunas herramientas que puede utilizar • http://mailchimp.com/ • http://www.aweber.com/ • http://search.constantcontact.com/
  60. 60. Ventajas de usar una plataforma profesional • Organiza y administra sus contactos • Estadísticas y medición • Plantillas profesionales personalizadas • Evita filtros anti-spam • Simplicidad • Cumple con regulaciones • Automatización
  61. 61. ¿Qué información puedo obtener? • Envíos efectivos • Tasa de apertura • Tasa de clics • Reenvíos • Rebotes • Clics en los enlaces del mensaje
  62. 62. Reglas de ORO • Construya su propia base de datos • Envíe información de valor
  63. 63. Componentes del ecosistema digital Fuente: www.bienpensado.com 1. Página web 2. Motores de búsqueda 3. Publicidad online 4. Redes sociales 5. Email marketing 6. E-commerce
  64. 64. 6. EcommerceCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico Puede vender sus productos y/o servicios 24/7
  65. 65. Beneficios del ecommerceCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico • Lo expone a nuevos clientes • Ahora puede ofrecer crédito • El riesgo lo asume la plataforma de pagos • Es un local abierto 24 horas del día • Costos bajos de operación
  66. 66. Algunas opciones de ecommerce Cree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
  67. 67. Pasarelas de pagoCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico • Le permiten recibir pagos en línea de forma segura • El proveedor del servicio asume el riesgo de la transacción • Son plataformas especializadas y seguras • Cobran una comisión inicial o comisión por transacción
  68. 68. Algunas herramientasCree nuevos canales y venda a través de plataformas de comercio electrónico
  69. 69. osalazar@ccc.org.co GRACIAS

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