Quand le designer
perd le contrôle
Jean-Yves Rigal @jyrigal

Le designer,
la star du produit
1

Derrière chaque produit il y a un designer

Des systèmes
et des expériences
de plus en plus
complexes
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photo : Nils Hamerlinck

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A plusieurs,
c’est meilleur
3

On ne pouvait pas tout faire seul.
Il fallait accepter de perdre le contrôle.
Et si ?

Dépendance Autonomie
« Fais le
à ma place »
« Je le fais mais
je ne sais pas si
c’est bien »
« Je le fais
mais je sais
que ce n’est
pas terrible »
« A chaque
fois j’essaye de
faire mieux »
« J’ai besoin
d’aide de
temps en
temps »
Implication Formation Persévérance Assimilation
Équipes
projets

« J’ai besoin
d’aide de
temps en
temps »
Assimilation

Faire monter le niveau de maturité
et de compétences

Accepter que tout le monde puisse
être l’équipe design

Produire de la connaissance

Fournir des outils et des référentiels

Voilà le livrable à valider
Comment est-ce que
je peux t’aider ?

Des exemples
concrets
4

Quelques méthodes simples qui permettent
de collaborer et augmenter la maturité des équipes

Experience map

Temps
Début FinÉtape Étape Étape Étape Étape Étape Étape
Vers l’extérieur - Contexte / actions
Vers l’intérieur – Pensées / sentiments / émotions
Problèmes
Opportunités de conception

Temps
Début FinÉtape Étape Étape Étape Étape Étape Étape
Vers l’extérieur - Contexte / actions
Vers l’intérieur – Pensées / sentiments / émotions
Problèmes
Opportunités de conception
les humains ne sont pas très forts pour exprimer leurs besoins

SolutionsProblèmes

Comment accompagner l’équipe dans cette méthode ?
Les immerger dans le storytelling en écoutant les utilisateurs
Accompagner la divergence et la convergence
Leur apprendre à s’écouter pour générer de la connaissance partager

Tri par cartes

Comment accompagner l’équipe dans cette méthode ?
Expliquer le concept d’arborescence de contenu
Expliquer pourquoi on utilise des cartes physiques
Sur un tri fermé, préparer des jeux qui engagent les participants

Sketching
6 to 1

Comment accompagner l’équipe dans cette méthode ?
Être transparent sur le timing
Montrer des exemples pour définir le niveau d’attente et rassurer
Ne pas tenir le stylo

Entretien exploratoire

Comment accompagner l’équipe dans cette méthode ?
Sensibiliser à la nécessité de la démarche
Apprendre à formuler les questions pour diminuer les biais
Donner des méthodes de prise de note
Aider dans l’interprétation des résultats

Kit wireframes papier
sur mesure

Comment accompagner l’équipe dans cette méthode ?
Aborder la notion de composants d’interface
Former à l’organisation d’atelier et à l’animation
Les laisser prendre la main

Suis-je encore
designer dans
tout ça ?
5

expérience
(nom féminin)

expérience
Larousse
Pratique de quelque chose, épreuve de quelque chose,
dont découlent un savoir, une connaissance, une habitude ;
connaissance tirée de cette pratique
mise à l'épreuve de quelque chose, essai tenté sur quelque
chose pour en vérifier les propriétés; expérimentation

expérience
fait d'éprouver qqch. dans sa réalité,
épreuve que l'on en fait personnellement
Le petit Robert

Eprouver, apprendre, se confronter à,
par la pratique

Utilisateur Equipe projet

Concevoir l’expérience
par l’expérience de la conception

De concepteur vers facilitateur
Être garant des méthodes, des outils
Savoir lâcher prise, diriger sans imposer

Mais… j’étais mieux tout.e seul.e !

Pourquoi on fait ça ?

« Fais le
à ma place »
« Je le fais mais
je ne sais pas si
c’est bien »
« Je le fais
mais je sais
que ce n’est
pas terrible »
« A chaque fois
j’essaye de
faire mieux »
« J’ai besoin
d’aide de
temps en
temps »
Maturité
Qualité
de l’expérience

Tu me prends pour un.e coach ou quoi ?

Maîtrise
ton nouveau
pouvoir
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Ne deviens pas le produit

Les ateliers sont des accélérateurs, pas une finalité

Sois inclusif

Deviens éthique

Commence par des choses simples

Agis pour transmettre

Quand le designer
perd le contrôle
Jean-Yves Rigal
@jyrigal
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www.daventure.fr
Crédits pictogrammes – Noun project :
Abdul Karim, Christian Mohr, Noura Mbarki, Creative Mania, Cezary Lopacinski, Line Icons Pro.