Qui ne s’est jamais retrouvé à expliquer son métier autour de l’UX à quelqu’un qui n’y comprenait strictement rien ? Pitcher l’UX n’est vraiment pas chose facile, et convaincre de son utilité et ses bénéfices encore moins, alors comment s’y prend on ? C’est le sujet central de l’atelier avec 5/6 tables/groupe de 5 personnes, avec des mises en situations : Partie 1) pitch ta mamie, pitch ton boss, pitch en afterwork, pitch ton futur client, pitch le startuper, pitch … Partie 2) reprendre chaque situation précédente en y ajoutant un contexte projet et convaincre que approche UX = plus vite et moins cher. Et en mélangeant les groupes établis, sinon c’est pas rigolo  L’idée est de pousser (gentillement) les participants à raconter une histoire (le fameux storytelling) plutôt qu’a expliquer un savoir faire ou une méthodologie. L’atelier se veut très ludique sous le signe de l’humour et chacun pourra puiser dans son vécu en forçant le trait selon l’envie.

1. Pitch l’UX Design à ta grand-mère… et
sois convaincant !

2. benjaminrichy.pro@gmail.com
www.usermood.net/ben
@BenUserMood
Benjamin Richy
Designer & Experience Builder
Pitch l’UX Design à ta grand-mère… et
sois convaincant !

3. Hypothèse

4. Pitch UX Design Canevas
DEFINIR
USER EXPERIENCE DESIGN
LE PROJET DE MON
INTERLOCUTEUR
MON INTERLOCUTEUR
SON METIER
SA PERSONNALITE
SON UNIVERS
SES REFERENCES
PITCH DE COMPREHENSION : C’EST QUOI L’UX DESIGN ?
PITCH D’ARGUMENTATION : POURQUOI L’UX DESIGN ?
BENEFICES DE L’UX
POUR CE PROJET
FREINS A L’UX
SUBSTITUTS
www.usermood.net/benjamin benjaminrichy.pro@gmail.com @BenUserMood

5. Et c’est parA pour 1h30 d’atelier !
Règle 1 – Tout le monde gagne = jeu coopéra@f
Je repars avec des pitchs, des slogans, des
pe@tes histoires que je m’approprie
Je joue en équipe…
(bienveillance, non jugement, cri@que construc@ve)
Règle 2 – Je @re au sort ma grand-mère
Règle 3 – La par@e se joue en 2 tours
Règle 4 – Je dois puiser dans mon vécu
Règle 5 – Je peux u@liser des pe@ts plus
(mini-rôles, mini-canevas, storytelling, coup de pouce de
l’animateur, s@mulants…)
Règle 6 – Lâchez-vous, pitchez décalé !

6. Choisis ta mamie ou ton papy !

7. Lulu, ma grand mère !
usermood.net/ben
@BenUserMood

8. § Toujours sur la brèche.
§ Super bonne cuisinière.
§ Accro au net. Geek ?
§ Autodidacte.
§ OMG (Oh My God !)
Lulu, ma grand mère !
81
ans
15

9. § Toujours sur la brèche.
§ Super bonne cuisinière.
§ Accro au net. Geek ?
§ Autodidacte.
§ OMG (Oh My God !)
Lulu, ma grand mère !
Atelier 1
L’UX c’est comme ton mixeur, à
partir des fruits que tu mets
dedans, tu nous fait un super
jus !
SON PROJET
Apprendre aux mamies
à prendre le pouvoir sur
la toile
[e-learning]
#1 évaluer
si le
numérique est
le bon support
#2 adapter
le langage à
l’audience
L’UX Design va permeare de …
#3 créer
la répétition
les messages
81
ans

10. § Toujours sur la brèche.
§ Super bonne cuisinière.
§ Accro au net. Geek ?
§ Autodidacte.
§ OMG (Oh My God !)
Lulu, ma grand mère !
Atelier 2
L’UX c’est comme une recette,
si tu n’as pas les bons
ingrédients…c’est raté
SON PROJET
Apprendre aux mamies
à prendre le pouvoir sur
la toile
[e-learning]
Argument pour vendre l’UX ?
# ingrédient 1
Beaucoup de
contenu =>
Accessibilité
# ingrédient 2
Sans UX, tu
peux perdre le
pouvoir
# ingrédient 3
L’UX c’est
l’ingrédient
secret…
81
ans

11. Tu sais Lulu, l’UX
Design c’est
comme si un chef
étoilé te servait ton
plat préféré
usermood.net/ben
@BenUserMood
Lulu, ma grand mère !

12. Madame la Start’up-euse
usermood.net/ben
@BenUserMood

13. Madame la Start’up-euse
§ Ex-femme au foyer.
§ Bienveillante.
§ Adore voyager en groupe.
§ Sa priorité : ses pe@ts
enfants.
70
ans
15

14. Madame la Start’up-euse
§ Ex-femme au foyer.
§ Bienveillante.
§ Adore voyager en groupe.
§ Sa priorité : ses pe@ts
enfants.
70
ans
Atelier 1
L’UX c’est comme le Club Med’.
Des professionnels dont le but
est de rendre ton séjour le plus
agréable possible…pour une
expérience inoubliable
SON PROJET
Recruter des séniors
pour son Asso. qui
organise des voyages
[Agence en ligne]
#1
Facilité
d’accès au
support
#2
Approche
Centres
d’intérets et
comportements
L’UX Design propose une approche différente…
#3
Esprit
communautaire.
Re-créer du lien

15. Madame la Start’up-euse
§ Ex-femme au foyer.
§ Bienveillante.
§ Adore voyager en groupe.
§ Sa priorité : ses pe@ts
enfants.
70
ans
Atelier 2
L’ UX c’est comme quand tu fais
un bon gros gâteau : beau,
Facile à manger, facile à
transporter, et bon…tout
simplement
SON PROJET
Aider les mamies à
garder le lien avec leurs
pe@ts enfants
[Plateforme communautaire]
#1
Le temps est
compté…
#2
30millionsdemam.io
L’UX Design propose une approche différente…
#3
Budget serré
=> Minimum
Viable Product

16. Madame la Start’up-euse
usermood.net/ben
@BenUserMood
Tu sais Mamie, l’ UX
c’est comme le Club
Med’. des G.O. sont là
pour rendre ton séjour
le plus agréable
possible

17. Henri, le networker
usermood.net/ben
@BenUserMood

18. Henri, le networker
§ Vous ne savez rien de lui…
pour le moment.
§ C’est sa pe@te fille qui l’a
trainé en soirée networking.
§ Ex-comptable.
§ Gaucher contrarié.
79
ans
15

19. Henri, le networker
§ Vous ne savez rien de lui…
pour le moment.
§ C’est sa pe@te fille qui l’a
trainé en soirée networking.
§ Ex-comptable.
§ Gaucher contrarié.
79
ans
Atelier 1
Tu vois papy, si dans les années
60 tu avais eu des ergonomes,
tu aurais « kiffé » ton job !
SON PROJET
Procurer une
comptabilité en ligne
aux pe@tes entreprises
[Services Saas]
#1
Traduire
l’expertise en
usage simple
#2
Rendre le
service
accessible
#3
Etre innovant
par les
services =>
simplicité
Que va (r)apporter une approche UX Design ?

20. Henri, le networker
§ Vous ne savez rien de lui…
pour le moment.
§ C’est sa pe@te fille qui l’a
trainé en soirée networking.
§ Ex-comptable.
§ Gaucher contrarié.
79
ans
Atelier 2
L’ UX c’est permettre au gaucher
d’exister !
Prendre en compte ton avis pour
te simplifier la vie
SON PROJET
Assister un parent
malade d’Alzheimer
[App. mobile + montre connectée]
# empathie
Passer du
temps avec
l’utilisateur
#2
Valider si le
service est
viable et utile
#3
Satisfaire
autant l’aidant
que le malade
Que va (r)apporter une approche UX Design ?

21. Henri, le networker
Tu comprends Henri, sans UX tu
as toutes les chances de créer
une fourchette pour qui veut juste
boire une soupe
usermood.net/ben
@BenUserMood

22. Miranda, ma(mie) Boss
usermood.net/ben
@BenUserMood

23. Miranda, ma(mie) Boss
§ Future-ex working girl?
§ Ne veut pas lâcher les
reines de sa boîte de
cosmé@que.
§ Très (très) exigeante.
66
ans
15

24. Miranda, ma(mie) Boss
§ Future-ex working girl?
§ Ne veut pas lâcher les
reines de sa boîte de
cosmé@que.
§ Très (très) exigeante.
66
ans
L’UX c’est comme un fond de
teint, conçu et préparé pour
s’adapter, être agréable et
efficace !
Atelier 1
SON PROJET
Créer une nouvelle
expérience
« Web2Store..2web »
[Point de vente]
#1
Générer des
idées =
nouveaux
services
#2
Améliorer son
R.O.I
Bénéfices d’une approche UX Design
#3
Fluidifier le
parcours
utilisateur

25. Miranda, ma(mie) Boss
§ Future-ex working girl?
§ Ne veut pas lâcher les
reines de sa boîte de
cosmé@que.
§ Très (très) exigeante.
66
ans
Un site web sans UX, c’est
comme un vernis à ongle dans
une bouteille plastique
Atelier 2
SON PROJET
Lancer un réseau social
de conseils et receaes
« beauté » DIY
[Service en ligne]
#1
Levier de
fidélisation
#2
Sortir du lot =
différenciation
Bénéfices d’une approche UX Design
#3
Comprendre la
cible

26. Miranda, ma(mie) Boss
Tu vois Miranda, dans
LUXE, il y a UX.
Le luxe c’est de proposer à
chaque client le produit qui
lui convient usermood.net/ben
@BenUserMood

27. Leia, ma future cliente ?
usermood.net/ben
@BenUserMood

28. § C’est LA « wonder-mamie ».
§ Ex-marketeuse de talent
pour un studio d’anima@on.
§ Intrépide.
§ Ex-Marathonniène.
§ Business Angel.
Leia, ma future cliente ?
59
ans
15

29. Leia, ma future cliente ?
§ C’est LA « wonder-mamie ».
§ Ex-marketeuse de talent
pour un studio d’anima@on.
§ Intrépide.
§ Ex-Marathonniène.
§ Business Angel.
59
ans
SON PROJET
Commercialiser des
voyages dans l’espace
[business model]
#1
Mettre de
l’espace dans
l’espace
(capsule)
#2
Réalité
augmentée
#3
Simplifier le
parcours de
sélection
Atelier 1
L’UX c’est comme un bon film…
après avoir installé les
personnages, on découvre qui
est le tueur !
Sur quoi allons nous travailler avec l’UX ?

30. Leia, ma future cliente ?
§ C’est LA « wonder-mamie ».
§ Ex-marketeuse de talent
pour un studio d’anima@on.
§ Intrépide.
§ Ex-Marathonniène.
§ Business Angel.
59
ans
SON PROJET
Commercialiser des
voyages dans l’espace
[business model]
#1
Connaitre ce
que veulent
vivre tes
clients
#2
Concevoir
l’expérience
inoubliable
Grâce à l’UX ton
projet va décoller et
tes clients vont
« grave » planer !
Atelier 2
Que permet l’UX ?
L’UX c’est comme une série. Tu
sors un pilote et si ça plait on
tourne…
…pour procurer une expérience
inoubliable

31. L’ UX c’est comme un
bon film, une fois les
personnages installés
…on découvre le tueur !
usermood.net/ben
@BenUserMood
Leia, ma future cliente ?

32. Louis, l’intra-preneur
usermood.net/ben
@BenUserMood

33. Louis, l’intra-preneur
§ Jeune retraité.
§ A fait toute sa carrière dans
une boite de l’industrie.
§ Un touche à tout talentueux.
§ Toujours en quête
d’innova@on.
§ Excessif et impa@ent.
68
ans
15

34. § Jeune retraité.
§ A fait toute sa carrière dans
une boite de l’industrie.
§ Un touche à tout talentueux.
§ Toujours en quête
d’innova@on.
§ Excessif et impa@ent.
Louis, l’intra-preneur
68
ans
Atelier 1
L’ UX c’est éviter le mode
d’emploi
SON PROJET
Inventorier les
entrepôts avec des
drones
[objet connecté]
#1 pénibilité
Analyser le
métier
#2 faisabilité
Drone = la bonne
hypothèse ?
#3 possibilité
Augmenter la
hauteur de
l’entrepôt
L’UX au cœur du projet

35. § Jeune retraité.
§ A fait toute sa carrière dans
une boite de l’industrie.
§ Un touche à tout talentueux.
§ Toujours en quête
d’innova@on.
§ Excessif et impa@ent.
Louis, l’intra-preneur
68
ans
Atelier 2
Tu seras le Gutenberg de
l’impression 3D
SON PROJET
Offrir un service
d’impression 3D sur
mesure
[e-Commerce]
#1
Mettre la 3D à
la portée de
tous
#2
Exceller dans la
satisfaction
client
#3
?
L’UX au cœur du projet

36. Louis, l’intra-preneur
usermood.net/ben
@BenUserMood
Tu sais Louis, sans UX ton
ancien patron aurait un tabouret
en guise de fauteuil

37. Pour un résultat presque parfait !?
Pas tout à fait des pitchs mais des slogans
convaincants et de belles méthaphores.
Bravo à toutes et à tous !

38. Merci pour ce bon moment passer
en votre compagnie !
Benjamin Richy
Designer & Experience Builder
benjaminrichy.pro@gmail.com
www.usermood.net/ben
@BenUserMood