a Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Des
Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do
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Da Identificação de Oportunidades
à Geração de conceitos
Sumário                                                                                  2
_Ciclo de vida/desenvolvimento ...
Fases e entregáveis                                                                     3
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Desenvolvimento de
novos serviços/produtos – O Processo                                               4
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Identificação
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ou Ideias




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Decomposição do Mercado em Segmentos
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Validação dos Segmentos de Mercado
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Identificação de
ideias para novos
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Forças que lutam
contra as novas
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         As boas ideias devem ser
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 Antes                                 ...
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Definição do Conceito
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Grupos de Trabalho
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                     Vamos consti...
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  1. 1. a Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Des Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Ano lectivo ’07/08 de Rio Maior|Gestão do Desporto I Escola Superior d Gestão do Desporto I Aula3 (4 Mar’08) Ano lectivo ’07/08
  2. 2. 1 Da Identificação de Oportunidades à Geração de conceitos
  3. 3. Sumário 2 _Ciclo de vida/desenvolvimento de novos produtos _Matriz mercados / tecnologias _Geração de conceitos _Definição do Conceito _Trabalho de Grupo Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  4. 4. Fases e entregáveis 3 Relatórios Entregáveis e Fase Data prevista Revisões Periódicas Revisão Periódica 1 11 Mar.’08 Definição do 1 conceito Relatório e apresentação 08 Abr.’08 Definição do conceito Revisão Periódica 2 22 Abr.’08 Definição do 2 Revisão Periódica 2.1 06 Mai.’08 serviço Relatório Definição do serviço 27 Mai.’08 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  5. 5. Desenvolvimento de novos serviços/produtos – O Processo 4 Etapas 1 - Geração de Ideias 2 - Selecção de Ideias 3 - Definição e Teste de Conceito 4 - Definição e Desenvolvimento do Serviço 5 - Teste de Mercado 6 - Lançamento do Serviço - Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  6. 6. Identificação de Oportunidades 5 ou Ideias Necessidades, gostos, preferências e aspirações das pessoas Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  7. 7. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 6 _O processo de desenvolvimento de novos serviços ou produtos começa em muitos casos com a geração de ideias Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  8. 8. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 7 _Ideias essas que se pretende sejam potenciadoras de: INOVAÇÃO Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  9. 9. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 8 e que estejam “orientadas”para o: MERCADO Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  10. 10. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 9 e que estejam “orientadas”para o: MERCADO Mas para que mercado? Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  11. 11. Decomposição do Mercado em Segmentos 10 Mercado Consumidores Mercado Institucionais Variáveis geográficas: Variáveis geográficas: Região e Dimensão dos agregados Sector, Tipo de serviço oferecido, populacionais (Concelhos/Cidades) Dimensão e Localização da empresa Variáveis demográficas: Variáveis demográficas: Idade, Sexo, Tamanho da família, Tecnologia (áreas de actividade), Ocupação, Nível de Escolaridade Situação como utilizador, e Variáveis psicográficas: Capacidade de utilização (face às Classe social e Estilo de vida necessidades) Variáveis comportamentais: Outras Variáveis : Ocasião da compra, Benefícios Urgência, Especificidade e Dimensão procurados, Situação como Utilizador, do pedido Grau de utilização e Processo de compra Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  12. 12. Validação dos Segmentos de Mercado 11 _Depois de identificados os segmentos deve-se proceder à respectiva validação dos mesmos face a 4 critérios fundamentais: _Dimensão do segmento _Visibilidade “estatística”/Informação sobre o segmento _Facilidade de acesso ao segmento _Diferenciação externa do segmento Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  13. 13. Identificação de ideias para novos serviços/produtos 12 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  14. 14. Forças que lutam contra as novas ideias 13 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  15. 15. 14 As boas ideias devem ser trabalhadas para se chegar a conceitos (de serviço/produto) que possam ser testados e posteriormente gerar em serviços vendáveis no mercado Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  16. 16. O Conceito 15 _Um conceito de serviço/produto é uma versão elaborada da ideia, expressa de modo que faça sentido ao cliente, onde esteja expresso: _O tipo de serviço ex. Serviço móvel de consultadoria técnica _Os aspectos fundamentais do respectivo formato ex. sob a forma de uma viatura equipada _A Tecnologia/conjunto de Tecnologias que tornam este serviço único/especial ex. no domínio da avaliação corporal Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  17. 17. Desenvolvimento de novos serviços/produtos – O Processo 16 Taxa de Etapas Ex. Execução 1 – Geração de Ideias - - 2 - Selecção de Ideias 1/4 100 3 - Definição e Teste de Conceito ½e½ 50 4 - Definição e Desenvolvimento do Serviço 1/2 12 5 - Teste de Mercado 1/2 6 6 - Lançamento do Serviço - 3 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  18. 18. Desenvolvimento de novos serviços/produtos – O Processo Sim Sim Sim 17 Sim 1. Geração de ideias 2. Selecção de ideias Definição e Teste 3. 4.1. Desenvolvimento de Conceito Técnico do Serviço Vale a pena A Ideia é compatível Podemos definir Desenvolvemos um considerar a Ideia com os recursos e um bom conceito serviço tecnicamente para análise? estratégia da de serviço/produto consistente? empresa? de modo a que os consumidores digam que vão experimenta-lo? Não Não Não Não Abandonar Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  19. 19. Desenvolvimento de novos serviços/produtos – O Processo Sim Sim Sim Sim 18 Sim 4.2. Desenvolvimento da 4.3. Teste de Mercado 5. Comercialização 6. Análise do Negócio estratégia de (Previsão de custos e Marketing Proveitos) As Vendas do serviço As vendas do serviço Podemos pôr em Este negócio atingirá correspondem às correspondem às acção uma estratégia Os nossos objectivos nossos expectativas? nossas expectativas? de marketing eficaz? De lucros? (política de serviço/produto, Não Não preço, distribuição e comunicação) A Ideia deve voltar à Devemos modificar fase 4 o nosso programa de produção ou de Marketing Não Não Não Não Abandonar Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  20. 20. Desenvolvimento de novos serviços/produtos – O Processo Sim 19 ... Traçar planos futuros Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  21. 21. Ciclo de vida de novos serviços/produtos 20 Antes Depois Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  22. 22. Relatório 1 Definição do Conceito 21 _Definição do(s) Segmento(s) Entrega da Versão 1 _dimensão na RP1 no dia 11 de _visibilidade Março _acessibilidade Entrega e Apresentação _diferenciação externa da Versão Final no _Definição da(s) Tecnologia(s) dia 8 de Abril _Apresentação da Janela de Oportunidade _Definição do Conceito Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  23. 23. Grupos de Trabalho 22 Vamos constituir grupos de 4 elementos Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I

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