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  1. 1. a Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Des Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Ano lectivo ’07/08 de Rio Maior|Gestão do Desporto I Escola Superior d Gestão do Desporto I Aula1 (19 Fev’08) Ano lectivo ’07/08
  2. 2. Sumário 1 _Introdução aos trabalhos a realizar _As fases dos trabalhos _Idealização de um novo serviço desportivo _Identificação da oportunidade _Identificação de ideias _Grupos de trabalho _Estruturas de decomposição e Matriz Mercados/Tecnologias Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  3. 3. Objectivos da Disciplina 2 _Procurar activamente as suas oportunidades e a aproveita-las de uma forma empreendedora e inovadora em benefício próprio e da comunidade _Conceber um novo serviço desportivo recorrendo a métodos simples para avaliar o respectivo potencial de mercado _Iniciar, gerir e avaliar programas e eventos desportivos de reduzida complexidade _Elaborar propostas e adoptar estratégias adequadas à apresentação das suas ideias e projectos a clientes ou potenciais parceiros Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  4. 4. Metodologia das sessões 3 _Eminentemente trabalho prático _Trabalho em equipa - grupos _Exposições teórico-práticas _Tutoria _Trabalho de campo _Relatórios _Reuniões c/ equipa - grupos Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  5. 5. Programação Aulas Teórico-Práticas 4 _2.º Semestre 19 Fev. a 3 Jun. 14 sessões Teórico-Práticas de 2 h Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  6. 6. Avaliação Contínua Componente teórico - prática 5 _Relatórios _O conteúdo e formato é especificado no modelo correspondente _ Serão elaborados 2 relatórios Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  7. 7. Avaliação Contínua Componente teórico - prática 6 _Relatório 1 _ Apresentação e entrega do Relatório da Definição do Conceito (R1) _Relatório 2 _Entrega do Relatório da Definição do Serviço (R2) Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  8. 8. Fases e entregáveis 7 Fase Relatórios Entregáveis Data prevista Definição do Relatório e apresentação 1 08 Abr.’08 conceito - Definição do conceito Definição do Relatório - Definição do 2 27 Mai.’08 serviço serviço Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  9. 9. Acompanhamento dos Relatórios 8 _Revisões Periódicas _São pontos de controlo em que o docente avalia detalhadamente a situação de cada grupo de trabalho _Serão realizadas 3 revisões periódicas com entrega do trabalho produzido até essa data É apreciado: _O grau de execução dos trabalhos realizados face ao Plano de Trabalho previamente definido _O grau de conformidade dos resultados produzidos face aos requisitos constantes do guião da fase correspondente Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  10. 10. Fases e entregáveis 9 Relatórios Entregáveis e Fase Data prevista Revisões Periódicas Revisão Periódica 1 11 Mar.’08 Definição do 1 conceito Relatório e apresentação 08 Abr.’08 Definição do conceito Revisão Periódica 2 22 Abr.’08 Definição do 2 Revisão Periódica 2.1 06 Mai.’08 serviço Relatório Definição do serviço 27 Mai.’08 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  11. 11. 10 _Identificação da Oportunidade _Identificação de Ideias _Desenvolvimento de um Novo Serviço Desportivo Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  12. 12. Identificação de Oportunidades 11 _O mundo mudou, muda e mudará constantemente _Devemos reactualizar constantemente os novos conceitos Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  13. 13. Identificação de Oportunidades 12 Fontes de Oportunidade (contexto organizacional) Capacidade Capacidade Solicitação Solicitação Subaproveitada Reforçada Interna Externa _Equipamentos _Equipamentos _Variações: _Contexto _Liderança político-legal _Pessoas _Pessoas _Capacidade _Mercado _Tecnologias _Tecnologias (clientes/ _Competências _Competências concorrência) Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  14. 14. Identificação de Oportunidades 13 Porque não estamos num contexto organizacional, mas didáctico, vamo-nos centrar: Necessidades, gostos, preferências e aspirações das pessoas Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  15. 15. 14 Hoje, a capacidade competitiva de um País já não é dada pelos seus recursos naturais, mas sim pelos seus conhecimentos e capacidade de gerar novas ideias comercializáveis nos mercados Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  16. 16. Ciclo de vida de novos serviços/produtos 15 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  17. 17. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 16 _O processo de desenvolvimento de novos serviços ou produtos começa com a geração de ideias Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  18. 18. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 17 _As ideias de novos produtos ou serviços podem vir de muitas fontes: _Clientes _Investigadores _Concorrentes _Funcionários _Administração _Etc. Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  19. 19. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 18 _A maior parte das ideias de novos produtos e serviços tem origem nos consumidores / clientes Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  20. 20. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 19 _Muitas das melhores ideias surgem quando os clientes descrevem os problemas e expectativas que têm em relação aos serviços/produtos actuais Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  21. 21. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 20 A orientação de Marketing determina que: As necessidades e os desejos dos clientes são o ponto de partida para se começar a procurar ideias Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  22. 22. 21 “ O marketing é… Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  23. 23. Marketing é 22 um conjunto de Utensílios o grande “Corruptor”, o Publicidade, de Análise, de Métodos arquitecto da sociedade Promoção e Venda de Previsão e Estudos de de consumo Mercado Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  24. 24. Marketing é 22 um conjunto de Utensílios o grande “Corruptor”, o Publicidade, de Análise, de Métodos arquitecto da sociedade Promoção e Venda de Previsão e Estudos de de consumo Mercado Dimensão Acção Dimensão Análise Dimensão Cultura Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  25. 25. Marketing é 22 um conjunto de Utensílios o grande “Corruptor”, o Publicidade, de Análise, de Métodos arquitecto da sociedade Promoção e Venda de Previsão e Estudos de de consumo Mercado Dimensão Acção Dimensão Análise Dimensão Cultura Marketing Marketing Operacional Estratégico Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  26. 26. Marketing Operacional 23 Objectivo: _Posterior à “produção” Criar volume de negócios, ou _Comportamento voluntarista de seja, vender e para tal utilizar conquista de mercados (variáveis meios tácticos retirados da controláveis). Operacionalização do Marketing-Mix (Produto; distribuição; política de produto, de preço; comunicação) distribuição, de preço e comunicação _Horizonte de acção de curto/médio prazo _Acções do Marketing Operacional Ex - Definição de: objectivos, Quota de Mercado, tipo de posicionamento, meios de distribuição, etc.. Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  27. 27. Marketing Estratégico 24 Objectivo: _Precede a “produção” Seguir a evolução do mercado de _Apoia-se na análise das necessidades referência e identificar mercados, _Horizonte de acção de médio/longo produtos, segmentos, com base prazo na análise da diversidade de _Função: seguir a evolução do mercado necessidades a satisfazer de referência e identificar os diferentes produtos, canais e segmentos actuais e potenciais _Resultados: traçar a missão da empresa, definir metas, elaborar a estratégia de um novo produto, posicionamento em novos mercados,etc. Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  28. 28. 25 “ O marketing é o conjunto de métodos e de meios de que uma Organização dispõe para promover, nos públicos pelos quais se interessa, os comportamentos favoráveis à realização dos seus próprios objectivos” Adaptado de Mercator, 2000 Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  29. 29. 26 As Empresas com Orientação para o Mercado analisam sistematicamente as expectativas, as atitudes e comportamentos de todos os intervenientes do mercado Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  30. 30. Desenvolvimento de novos serviços/produtos 27 _A população está a envelhecer _Os idosos fazem actividade física: a longevidade aumenta Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  31. 31. 28 _Conceito de Serviço _Caracterização dos Serviços Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  32. 32. 29 Um serviço pode ser entendido (Kotler, 2000) como um “...acto ou desempenho, que uma parte pode oferecer a outra, essencialmente intangível, não resultando na propriedade de coisa alguma e podendo a sua produção estar, ou não, ligada à existência de um produto físico”. Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  33. 33. Características dos Serviços 30 Simultaneidade / Intangibilidade Heterogeneidade Perecibilidade Inseparabilidade Os serviços são São produzidos e O mesmo Os serviços não conceitos e ideias consumidos em serviço varia podem ser não são palpáveis simultâneo de cliente para reutilizados cliente ou guardados para utilizações futuras Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  34. 34. Grupos de Trabalho 31 Vamos constituir grupos de 4 elementos Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I
  35. 35. Próxima Aula _Identificação de Oportunidades 32 Matriz Mercados/Tecnologias Mercado – cartões de segmentos, ex: Adolescentes Grávidas Adultos Desporto – cartões de tecnologias, ex: Acampamento Nutrição Activ. c/ cordas Escola Superior de Desporto de Rio Maior|Gestão do Desporto I

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