2. Внутренние улучшения Внешние улучшения
1. Не ставить телегу впереди лошади
2. Быть готовым к «марафону»
3. Последовательность и постепенность
в цифровой трансформации
4. Фокус на уборке «зоопарка систем»
5. Работать внутри областей:
- организация
- процессы
- культура
1. Создание коллабораций с партнерами,
дающих новые ценности
2. Лучшие решения,
рождённые в конкуренции
3. Лучшие решения
от инновационных игроков рынка
Рекомендации моего
предыдущего выступления
3. Fintech 2.0 – это продукты и услуги,
созданные технологически продвинутыми банками
в кооперации с технологическими партнёрами
4. Почему появился FinTech?
Банковская индустрия
консервативна
Банки зарегулированы
Банки развивались
десятилетиями и накопили
огромное наследство
В основном банки медленные
и осторожные ко внедрению
новшеств
Если одни не могут, а другие хотят,
то есть повод прийти кому-то третьему
Digital меняет сферу за сферой
Клиенты становятся более
требовательны
Клиенты видят более
качественные решения
в других отраслях
Клиенты становятся менее
удовлетворены банками
в их текущем состоянии
6. Как банкам выжить?
1. Сохранить свои ключевые компетенции,
в частности, умение управлять доверием клиентов
2. Стать быстрее, умнее, гибче – нужно учиться
работать как небольшие технологические компании
3. Нужно быть открытыми ко внешней среде
и партнерствам, быть готовыми с ними работать
7. Сохранить доверие
• Управление брендом
• Управление доступностью систем
• Прозрачность перед клиентами
(от тарифов до совместной разработки продуктов)
• Выстраивание долгосрочных отношений с клиентом
8. Стать быстрее
Необходим комплекс мер для изменений:
• Внедрение гибких методологий управления (Agile)
• Исследования клиентов и проверка продуктовых гипотез
• Трансформация процессов принятия решений
• Применение технологий работы с большими данными
• Внедрение новой культуры
В банке это реализовано на базе Альфа-Лаборатории –
кросс-функциональной команды, отвечающей
за электронные финансовые услуги
9. Открытая платформа
• Выстраивание эко-системы работы со стартапами
и партнерами
• Предоставление банковских функций по API
• В Альфа-Банке:
– Множество API к банковским функциям
– Проекты с акселлераторами и венчурными фондами
– FinTech программа AlfaCamp
