O slideshow foi denunciado.
Utilizamos seu perfil e dados de atividades no LinkedIn para personalizar e exibir anúncios mais relevantes. Altere suas preferências de anúncios quando desejar.

Chatbots

966 visualizações

Publicada em

Já ouviu falar em chatbots? Vou lhe contar um pouco o que é, para que serve, por quê sua empresa deve utilizar e boas práticas de desenvolvimento.

Publicada em: Tecnologia
  • DOWNLOAD THAT BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (2019 Update) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download Full doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download PDF EBOOK here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://urlzs.com/UABbn } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ................................................................................................................................... eBook is an electronic version of a traditional print book that can be read by using a personal computer or by using an eBook reader. (An eBook reader can be a software application for use on a computer such as Microsoft's free Reader application, or a book-sized computer that is used solely as a reading device such as Nuvomedia's Rocket eBook.) Users can purchase an eBook on diskette or CD, but the most popular method of getting an eBook is to purchase a downloadable file of the eBook (or other reading material) from a Web site (such as Barnes and Noble) to be read from the user's computer or reading device. Generally, an eBook can be downloaded in five minutes or less ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks .............................................................................................................................. Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .....BEST SELLER FOR EBOOK RECOMMEND............................................................. ......................................................................................................................... Blowout: Corrupted Democracy, Rogue State Russia, and the Richest, Most Destructive Industry on Earth,-- The Ride of a Lifetime: Lessons Learned from 15 Years as CEO of the Walt Disney Company,-- Call Sign Chaos: Learning to Lead,-- StrengthsFinder 2.0,-- Stillness Is the Key,-- She Said: Breaking the Sexual Harassment Story That Helped Ignite a Movement,-- Atomic Habits: An Easy & Proven Way to Build Good Habits & Break Bad Ones,-- Everything Is Figureoutable,-- What It Takes: Lessons in the Pursuit of Excellence,-- Rich Dad Poor Dad: What the Rich Teach Their Kids About Money That the Poor and Middle Class Do Not!,-- The Total Money Makeover: Classic Edition: A Proven Plan for Financial Fitness,-- Shut Up and Listen!: Hard Business Truths that Will Help You Succeed, ......................................................................................................................... .........................................................................................................................
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui
  • DOWNLOAD THIS BOOKS INTO AVAILABLE FORMAT (Unlimited) ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... Download Full EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ACCESS WEBSITE for All Ebooks ......................................................................................................................... Download Full PDF EBOOK here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... Download EPUB Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... Download doc Ebook here { https://tinyurl.com/y6a5rkg5 } ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... ......................................................................................................................... .............. Browse by Genre Available eBooks ......................................................................................................................... Art, Biography, Business, Chick Lit, Children's, Christian, Classics, Comics, Contemporary, Cookbooks, Crime, Ebooks, Fantasy, Fiction, Graphic Novels, Historical Fiction, History, Horror, Humor And Comedy, Manga, Memoir, Music, Mystery, Non Fiction, Paranormal, Philosophy, Poetry, Psychology, Religion, Romance, Science, Science Fiction, Self Help, Suspense, Spirituality, Sports, Thriller, Travel, Young Adult,
       Responder 
    Tem certeza que deseja  Sim  Não
    Insira sua mensagem aqui

Chatbots

  1. 1. Chatbot
  2. 2. 9 anos de experiência no desenvolvimento de soluções mobile e WEB. Iniciou sua carreira como Analista de Sistemas, exercendo esta função por cerca de 5 anos. Pós graduado em Design de Interação, se aventura projetando a experiência do usuário e atua na maior parte do seu tempo como Product Manager. Atualmente está imerso no mundo dos chatbots, criando soluções de automação de comunicação para grandes empresas e contribuindo com o ecossistema de inovação local. Filipe Fonseca
  3. 3. Esta é a Joana....
  4. 4. Joana ficou muito feliz por poder pedir pipoca pelo aplicativo, sem sair do lugar...
  5. 5. Faminta, Joana começou a baixar o app...
  6. 6. O filme acabou, Joana ficou sem app, sem pipoca e esgotou seu plano de dados. X X X
  7. 7. Quero construir um app IOS, Android eWindows Phone Especialistas em cada SO Designers Suportar múltiplas versões do Android (Nú!) Múltiplos tamanhos de tela Ser encontrado na loja de apps 1 2 3 4 5 6 . . .
  8. 8. Quero que as pessoa usem meu app Loja de apps -> encontrar o app Instalar -> Precisa do wifi /consome plano de dados Autenticar Usar Gostar Continuar com ele instalado 1 2 3 4 5 6
  9. 9. “2/3 dos usuários não fazem downlod de apps, as lojas de apps estão lotadas e as instalações são custosas...” Chatbots Magazine: Conversational interfaces—beyond the hype
  10. 10. a era dos apps Em média, cada pessoa utiliza 27apps por mês, sendo que 79% do tempo é gasto com apenas 5.
  11. 11. a era do messaging “Messaging é uma das poucas coisas que as pessoas fazem mais que usar as redes sociais.” Mark Zuckerberg
  12. 12. “Em 2020, as pessoas não irão usar apps em seus smartphones. Na realidade, os apps continuarão existindo, mas não serão percebidos pelo público. As pessoas vão contar com os assistentes virtuais para tudo. A era pós-app está vindo.” Peter Sondergaard, VP sênior de Pesquisa da Gartner
  13. 13. Se o cinema tivesse um chatbot, Joana teria seu plano de dados ativo e teria assistido seu filme comendo pipoca. Precisou, usou!
  14. 14. Por que é mais fácil com o chatbot?
  15. 15. Construir o chatbot Com uma linha de código você consegue enviar uma Mensagem. Divulgar Empresa
  16. 16. Encontrar o contato em um app de mensagem e falar “oi” Usuário
  17. 17. Micromomentos By Google
  18. 18. Momento IR micromomento
  19. 19. Momento SABER micromomento
  20. 20. Momento FAZER micromomento
  21. 21. Momento COMPRAR micromomento
  22. 22. Micromomentos • Momento divertir Momento DIVERTIR micromomento 34% do tempo de usuários mobile é gasto com infotainment.
  23. 23. Tipos de bots Transacionais Atendimento ao cliente Informacional Entretenimento Comércio
  24. 24. Experiência complementar “Bots são bons martelos, mas nem tudo é prego.” (Amir Shevat, Slack)
  25. 25. Não negligenciar a experiência do usuário.
  26. 26. Apenas bots?
  27. 27. “Contatos inteligentesentregam serviços que representam empresas e estabelecem com as pessoas uma conversa multimídia.” Roberto Costa, CEOTake
  28. 28. Linguagem natural: Desafio computacional • Desafio computacional muito grande • Desafio de treinamento do bot
  29. 29. Treinamento: Chatbot teacher
  30. 30. Português Em um chatbot especialista em sexualidade... - “Como pode pegar o risco de gravidez” - “e doença gosta de CER corno”
  31. 31. Acredito em chatbots especialistas, não generalistas
  32. 32. Para ser um chatbot precisa ter AI?
  33. 33. Navegação estruturada também é chatbot! - Utilização de sinônimos e algoritimos de aproximação fonética.
  34. 34. Boas práticas
  35. 35. Direcionar as possíveis respostas
  36. 36. Deixar claro que é um robô
  37. 37. Avaliar se a experiência com o chatbot é melhor.
  38. 38. Evite textos grandes
  39. 39. FALE COM O BIN o chatbot do Filipe Fonseca bit.ly/botdobin
  40. 40. M E S S A G I N G H U B Acesse omni.messaginghub.io e crie sua conta
  41. 41. OBRIGADO! Filipe Fonseca filipe@take.net
  42. 42. © 2016 Takenet - Confidencial MESSAGING HUB SMS

×