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Os códigos da Phoenix silo mais detalhados do que os da AMI. Por exemplo, l -pausa9.1        Códigos de Beeps             ...
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(continuação)LED 12-3-4                      Descrição                                  Possível Prolilnitm               ...
Curso Técnico de Hardware 9.42.3 A Imagem Rola Horizontalmente ou Verticalmente Alguns monitores têm botões para controlar...
Diagnóstico de Erros                         l   Veja se a fonte de alimentação tem potência suficiente para alimentar tod...
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Diagnóstico de Erros 9.4.6   Problemas com a Memória 9.4.6.1 A Cache Está Avariada Se suspeitar de alguma falha na memória...
Curso Técnico de Hardware9.4.7    Problemas com o Disco Rígido                                                           9...
Diagnóstico de Erros                 9.4.7.6 O Computador Não Consegue Criar Partições Superiores a 2 GB                 I...
Curso Técnico de Hardware      As portas paralelas raramente apresentam problemas, mas no caso de suspeitar da sua      po...
Diagnóstico de Erros      para além da motherboard e do processador novo, terá de adquirir uma caixa ATX, um      teclado ...
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Problemas ou Avarias de Computadores

  1. 1. 9 DIAGNÓSTICO DE ERROS Apôs a montagem do computador, é suposto o mesmo funcionar correctamente, mas nem ,< mpre isso acontece. Por vezes, uma placa mal encaixada, um cabo de alimentação em: Biirto-circuito ou um problema na fonte de alimentação são razões mais do que suficientesknni andarmos à volta do PC durante uma meia hora, ou mais.E)N códigos inseridos no BIOS das placas principais dão-nos umas pistas sobre os plublcmas que existirão. Algumas motherboards trazem um conjunto de leds que (itilislituem os códigos de beeps.Bixislem ainda as mensagens de erros que aparecem no monitor. Neste caso, o problemaHlflo deve ser muito grande, pois o BIOS faz o POST e detecta alguns erros, que muitaswe/cs são periféricos mal ligados, como o teclado na porta errada. Embora as portas PS2 tenham duas cores e os encaixes do teclado e rato tenham a respectiva cor, ainda há muito M gente que liga estes periféricos incorrectamente. Das mensagens de erro mais famosas .1.10 as seguintes: KEYBOARD ERROR, PRESS Fl TO CONTINUE NO ROM BASIC, SYSTEM HALTED segunda aparece mais frequentemente em computadores antigos, mas a primeira é umUTdadeiro clássico (figura 9.1). É isso e as drives de disquetes que teimosamente aindaiam nos computadores, quando há outras soluções para transporte de informação, muito(Unis fiáveis e rápidas, embora um pouco mais dispendiosas. Mas isso é outra história... , ;,: ;.-:• ir :l,",,. : • ;• • ;::;:;:• • ; •• ; • .: ; . : : ;>• , •:.-...^.-, . ES*.: f 55=- :: -»: t,,,,-,i,: ."- :, . , . í w . - J -: :•> • - . •:•:•.... - . . : • • • : .; Fig. 9.1 - Mensagem de erro do teclado•cjn como for, vamos abordar todos estes códigos de beeps, códigos de leds e mensagens lll lITOS.
  2. 2. Os códigos da Phoenix silo mais detalhados do que os da AMI. Por exemplo, l -pausa9.1 Códigos de Beeps p.msa- 3 -pausa- é uma combinação de beeps 1-3-3 separados por uma pequena pau:- I isso temos de ter atenção ao contá-los e, se necessário, arrancamos novamente paraOs códigos de beeps são os sinais sonoros que ouvimos através do altifalante do P< l lontar (tabela 9.2).processo através do qual o PC nos avisa de que algo está errado, quando não temo:. l||de vídeo (tabela 9.1). Estes códigos estão programados no BIOS do PC. Sequência O Que Está Errado de Beeps Número ; Power On Self Test (POST) completado com sucesso, não O Que Está Errado l de Beeps jDroblenw _____ E suposto ouvirmos algo; se não ouvirmos nada, isso quer dizer que algo está cmnl> O computador não consegue ler a informação armazenada na CMOÍ Nada 1-1-3 n?.?í?-ǧ§2i-í?5 h^^se^são: §lÍM?BÍ^2jÇ?yi_í?JOÍe^^Ç alimentação ou placa prineip.il substitua a placa principal Um beep é bom sinal, está tudo bem, desde que tenhamos imagem no monitor: i > O BIOS necessita de ser substituído, caso não seja possível suhsiilmi [ contrário, devemos verificar o cabo de alimentação do monitor e o cabo de sinnl 1-1-4 placa principal vídeo. No caso de estar tudo bem por aí e continuarmos na mesma, devemos veri liou ttl l Avaria no Timer do sistema, substituir a placa principal SIMM, para ver se estão bem colocadas; em caso afirmativo, poderemos ter c|iuil(|iiíí[ Avaria na placa principal, substituir (falha de iniciali/.ação dos D M A ) _ problema na placa principal ou placa de vídeo, o que exigirá substituição 1-2-3 Avaria na placa principal, substituir (falhadgJeitura/escriUi nos DMA) O computador está com problemas nas memórias. Primeiro, devemos verificar o v Ide»« 1-3-1 Avaria na placa principal, substituir (erro de refrescamento da R A M ) no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de erro no ecrã; caso não aparccn iinill O computador está com problemas nas memórias. Primeiro, dcvenu devemos ter um erro de paridade nos primeiros 64 KB de memória. Devemos venli* verificar o vídeo e, no caso de estar bom, aparecerá uma mensagem de cri as SIMM e fazer reboot. Caso o erro se mantenha, devemos trocar a ordem das SIM no ecrã; caso não apareça nada, devemos ter um erro de paridade IK do primeiro para o segundo banco de memória. No primeiro banco é onde o compni.< l primeiros 64 KB de memória. Devemos verificar as SIMM e fazer reboo encontra os primeiros 64 KB de memória. Se todos os testes de memória d n , i 1-3-3 Caso o erro se mantenha, devemos trocar a ordem das SIMM do primcir resultados correctos, então teremos de substituir a placa principal para o segundo banco de memória. No primeiro banco c onde _QJSS^íHPJiy? ? beeps (ver diagnóstico acima) computador encontra os primeiros 64 KB de memória. Se todos os tesles i O mesmo que 2 beeps (ver diagnóstico acima). O problema pode também ser memória derem resultados correctos, então teremos de substituir a piai Timer", isto é, um erro no timer do sistema principal Erro na placa principal que provavelmente necessita de ser substituída. li>d 1-3-4 Erro de leitura/escrita nos primeiros 64 KB de RAM (ver diagnóstico acima) | também ter problemas no processador Erro de endereçamento dos primeiros 64 KB de RAM (ver diagnóslic O controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Primeiro, p<»l> n 1-4-1 acima}__ tentar substituir o teclado e, se isso não ajudar, teremos de substituir o > n _Erro_de paridade nosjmmeiros 64 KB de RAM (ver diagnóstico a c i m a ) integrado controlador de teclado. Por vezes, ele está colocado em socket, nesse u Qualquer combinação de beeps que comece com 2 quer dizer que lenu podemos tentar arranjar um igual doutra placa avariada e substituí-lo; caso IN| chips de memória avariados, pelo que terão de ser substituídos; como n;l soldado, o melhor é substituir a placa principal sabemos qual deles está avariado, devemos tentar substituí-los todos ul Avaria no processador, o mais certo é termos de o substituir descobrirmos qual é A placa de vídeo não está a funcionar. Devemos verificar se está bem encíiixwln || || slot da placa principal; no caso de continuar na mesma, teremos de a substiliiii _HiL Erro no registo do Slaye DMA, substituir placa principal _3-l-J2_ Avaria no BIOS. Substituí-lo se possível, caso contrário, substituir placa priiu-i|nl J5-1-3 Errcuie interrupts, substituir placa principal 10 Temos problemas no CMOS. Temos de substituir a placa principal 3-1-4 Erro de irrterrupts, substituirjMacajTincirjal Temos problemas na cache e o computador desactivou-a; podemos tentar aclivrt l|j O controlador de teclado da placa principal não está a funcionar. Primein 11 premindo Ctrl/Alt/Shift/+, mas o mais provável é termos de substituir a memória enchi podemos tentar substituir o teclado; se isso não ajudar, teremos i substituir o circuito integrado controlador de teclado. Por vezes, ele esl Tabela 9.1 - Códigos de beeps 3-2-4 colocado em socket; nesse caso, podemos tentar arranjar um igual douli placa avariada e substituí-lo; caso esteja soldado, o melhor é substituirNão existe um standard para estes códigos - normalmente, cada fabricante de BK )Sum código diferente para o mesmo tipo de erro. No entanto, aqui vamos falar dos 3-3-4 Erro na inicialização do vídeo, trocar a placa de vídeomais importantes fabricantes de BIOS: AMI" e Phoenix". (continua)316 " M-A Fditora do Informática FCA- Editora de Informática
  3. 3. Sequênciade Bceps O Que Está Errado ItAI) DIVIA POUT circuito integrado controlador DMA na placa 3-4-_ Erro na placa de vídeo, s u b s t i t u i r placa de vídeo principal não passou no leste POST e, muito provavelmente, necessitará de 4-2-1 AT,ÍI,..°« J 1--— - > - . . . ^ substituir a .r placa p r i n c i p a l ; irijL^^hij?^21 placa principal, L,..^um,nn pieira [Jl H I U I | ) a i ^_ ^ r _. j , substitui£placaj)rinc|rjal " 4-2-2 Primeiro, verificar se o teclado tem problemas e, caso esteja bo IÍUS TIMEOUT N M I AT SLOT X - Tem um erro no barramento K I S A . rtlctr^a ri*ii->f»•«•-»l - U 4-2-3 Verifique se a placa lá inserida está convenientemente configurada. Sc isso nào l^rT resultar, provavelmente terá a placa avariada; Interrupt inesperado em modo protegido, uma das suas placas esla :i pacas esl 4-2-4 Experimentar ir tirando placas até descobrir qual é; em último CACHE MEMORY BAD, DO NOT ENABLE CACHE! - A memória cache ser neTOSsánosu na placa principal não está a funcionar, pelo que deverá ser substituída; 4-3-F 4-3-2 jí:^^ Ver 4-3--1 CH-2 TIMER ERROR - O circuito integrado do Timer não está a l u n c i o i i a i , 4-3-3 Ver 4-3-1 pelo que necessita de substituir a placa principal; ^H | Erro do Real Time Clock, correr programa de setup do BIOS e vvnlii <H »» CMOS BATTERY STATE LOW - Substituir a bateria do CMOS; j relógio. Caso esteja a trabalhar convenientemente, substituir a bn iln j CMOS; se mesmo assim não resultar, substituir a placa principal, CMOS CHECKSUM FAILURE - O checksum error correcting detectou dados í SPÍÍ1 rarn rlf*rrir™<^r< ~ „.--- <<-- corrompidos no CMOS. Substituir a bateria do CMOS e refazer o Setup. Sc o As portas série estão com problemas. Caso estejam na placa pi m problema persistir, isso quer dizer que o circuito integrado do CMOS está4-4-1 j devemos desactivá-las no Setup e colocar uma placa de l/O. Outra lnp avariado e que necessitará de substituir a placa principal; i 4 onKf+jt,,;- —— - 4-4-2 Ver^^l^ CMOS DISPLAY TYPE MISMACH -No CMOS está indicada a instalação de Avaria no coprocessador aritmético. Se possível, devemos verilinii u MH um monitor monocromático. Correr o Setup da máquina e alterar a opção;4-4-3 j um programa de testes. Caso se confirme, e havendo hipótese, d r v r i u u i DISK DRTVE O SEEK FAILURE - Drive O e l referem-se a a: e h:. i desactivá-lo; não sendo possível, teremos de substituí-lo, o <|iir mil Normalmente, quando temos este erro, é porque o BIOS está a procurar unia H2£^?S^2EÊ5J!£ÍS^Lí?EIʧ®5ÍL§!è^í!Í!yL9^£y_^ drive que não está lá. Verifique o Setup e veja se somente as drives existentes na Tabela 9.2 - Sequência de beeps sua máquina é que estão activadas; DISK DRIVE RESET FAILURE - O controlador de disco não consegue lá/crMensagens de Erro reset. Tente desligar o computador e ligá-lo novamente. Se isso não resolver, muito provavelmente terá de substituir o controlador; I28K NOT OK, PARITY DISABLED - Os primeiros 128 KB de K A M DMA ERROR - O circuito integrado controlador de DMA falhou, pelo que temCalharam no POST. Fazer reboot. Se o erro persistir, provavelmente u-in mu de substituir a placa principal;problema com as memórias. Experimentar trocar as memórias, pois nornialinciiltf EXPANSION BOARD NMI AT SLOT X - A placa no slot X provocou u n ia substituição da SIMM do slot l resolve o problema; non-maskable interrupt. Retire a placa, verifique se tem algum dano visível c8042 GATE-A20 ERROR - Regra geral, é um erro causado pelo tecladc dirija-se ao fornecedor da placa;que deve experimentar trocá-lo; FAIL SAFE TIMER NMI - Uma placa EISA está a provocar problemas, l e n t e8087 NMI AT XXXX.XXXX. TYPE (S)HUT OFF NMI, ( K ) l IIOOI» fazer o reboot; se isso não resolver, tente descobrir qual a placa que está aOTHER KEYS TO CONTINUE - O coprocessador aritmético gerou um iinil provocar o erro, removendo-as uma a uma e fazendo reboot. Se mesmo assim nflomaskable interrupt. Testar o coprocessador aritmético com um solíware de resolver o problema, é provável que tenha problemas na placa principal;c, se necessário, substituir; FDD CONTROLLER FAILURE - Isto normalmente é sinal de que o controlador de disquetes avariou, ou mesmo a própria drive. Verifique os cabos de ligação c, se possível, experimente com outra drive. Caso não seja da drive, o
  4. 4. problema será do conlioladoí di- l D l ) , o que nas máquinas actuais substituição da placa principal; |! IINLOCK SYSTEM U N I T KEYLOCK Tem o teclado bloqueado, pelo que Icm de rodar a chave paia o desbloquear. FILE ALLOCATION TABLE BAD Tem um problema na l ; / l •.)» mente correr um programa de reparação de discos tipo Norton, ou onho H i Códigos de Leds FIXED DISK CONFIGURATION ERROR, CONTROLLEK l A l i l N|f Vá ao Setup da máquina e veja se o disco está bem configurado l m i < l i umas placas principais possuem um diagnóstico de erros por leds. Para saber qual a afirmativo, isso quer dizer que pode ter o disco avariado; dição da placa, o utilizador apenas tem de verificar quais os leds acesos e apagados, c > . 1 1 1 u a i no manual da momerboard o erro correspondente a essa sequência de quatro leds GATE A20 FAILURE - O computador mudou para modo protegido pai n < l h i m a 0.2). a memória. Primeiro, experimente trocar o teclado. Um teclado avariado |n fazer com que o controlador envie sinais parasitas através da linha dr , ml, u 20. Caso não seja problema do teclado, provavelmente precisará de snlr.iiuii placa principal; O1 INTERNAL CACHE TEST FAILED - Faça reboot e tente novamenii „ o 2 não ajudar, a cache LI (nível 1) do processador está provavelmente o 3 precisa de substituir o CPU; o 4 Olagnostic LED INTR1 ERROR - O controlador de interrupts avariou; substitua n principal; KEYBOARD ERROR OR NO KEYBOARD FOUND OU Kl l i Fig. 9.2 - Localização dos ieds de diagnóstico BAD - O teclado não responde ao teste de POST. Verifique convenientemente ligado e, caso esteja, substitua o teclado; m» seguida, temos a tabela 9.3 com os erros Standard e respectivo código de leds. O "l" MEMORY ADDRESS LINE FAILURE AT XXXrXXX,... Um do UM iillitl llymlíca que o led está ligado ou com a cor verde e o "O" que o led está desligado ou com integrados de memória está avariado. Localize qual e substitua; n i .n vermelha.MEMORY PARITY ERROR AT XXXX - Um dos circuitos inlcj-.nuU t|f Nolii: o sistema de diagnóstico de leds utiliza-se quando um problema ocorre.memória está avariado. Localize qual e substitua;NO TIMER TICK INTERRUPT - O circuito integrado do timer não i oir,, tíui ( ( ( ) ()0 j Sistema ,ist.uw, ^ia^liitl ligado; | O processador pode estar danificadoque o controlador de interrupts designe o interrupt 0. A placa principal mn iniciação_do_POST ou mal encaixadode ser substituída; moo Iniciação do chipset prematura Problema na placa principal 0100 A memória pode estar danificada Teste à detecção e ao tamanho da RAMRAM BAD - Erro bastante explícito, pelo que deve substituir as memórias. oj^mal encaixada Descompressão do BIOS para a RAM, para Será necessário actual i/a r o Hl( )SREAL TIME CLOCK FAILURE - Correr o setup e acertar o relógio SM H l 100 um arranque mais rápido ou substituir aplaca principalproblema persistir, substituir a bateria do relógio; caso ainda assim não ivailln, 001 () O teclado pode estar mal ligadopode ter uma avaria no circuito de alimentação do CMOS e, provavelmente icii Arranque do controlador do tecladode substituir a placa principal; oujivariado mm É necessário substituir a RAM Teste à shadow memoryXX=SCANCODE, CHECK KEYBOARD - O computador recebeu um MMM| ou o BIOSestranho do teclado, que pode ser provocado por um mau contacto na lichii iht Inicialização do processador; mostra a Se não ocorrer esse tipo deteclado ou uma tecla presa. Verificar ou substituir o teclado; infonnaçfto sobre o processador, como o procedimento, será o CPU modelo, fabricante e número de série danificado ou p socket do mesmo no Ti-sti- ao Rcnl Time Clock (RTC) A bateria necessita de ser substituída
  5. 5. (continuação)LED 12-3-4 Descrição Possível Prolilnitm • « nlíear que está tudo bem, então vollamos à hipótese de trocar a fonte de alimentação. Inicialização da placa gráfica; começa por A placa gráfica pode H l. O Computador l K|.I mas Náo Arranca ou Arranca Parcialmente 0001 detectar a velocidade do (TU ou mal instalada n e o tipo de placa gráfica Informação do BIOS; mostra a informação O BIOS pode estai i l i i n l l i i .i>ln ruo, verificar se tem sinal no monitor, caso contrário, verificar se emite "bccps". S sobre o CPU, marca e modelo do BIOS, Poderá ser ncccssáim M I ) I ithttt M " . i m l br, conte o número de bceps e consulte a tabela de erros, pois por ai podei _ logotipo, entre outras inforrna£Ões__ o BIOS ou a i i|. nl,imcnte estabelecer um diagnóstico acerca do que poderá estar errado. Caso não otii, Teste à memória base de 240 KB a 640 KB lim l i i i m beep, e voltando à hipótese de ter acabado de fazer alguma alteração no l( 0101 Memória dam l n ilidi e à memória estendida acima de l MB i l u | i i c se os cabos dos periféricos IDE estão correctamente ligados, isto é, se o liai cahl Slots ou componente» i|ii. . .labelece a ligação da placa ao disco duro, CD-ROM ou outro qualquer periférico II > 1101 Atribuição de recursos a componentes ISA danificados i PM» li|-,ado com o pino l da placa ao pino l do periférico. Normalmente, o Hat cablc !cm m Inicialização das controladoras de discos Fiat cables danificado, i •l •In i ios de cor diferente dos restantes e é esse que representa o pino l . 0011 _e respectivos dispositivos IDE instalados J Inicialização da controladora O cabo dadrive de M | l l < li (Hllllt NM-, periféricos IDE, geralmente o pino l fica do lado da ficha de alimentação; iss 1011 ^estarmal ligado ou dniillii iiplti .1 se a discos, drives de CD-ROM e à quase generalidade dos periféricos II )l . N 0111 Atribuição de IRQ aos componentes PCI f i t i i i n i o , há pelo menos uma excepção, que é o caso das drives magneto-óplicas l Dl í d HÍI Sistema a funcionai-amo i.mu nl» l n | i i - . i i , onde se passa precisamente o contrário. Tabela 9.3 - Sequência dos leds n l i c a r os contactos das memórias, pois, por vezes, os slots não são de boa qualidade l" »lr um dos SIMM ou DIMM estar mal encaixado ou a fazer mau contacto.() melhor é sempre consultar o manual da placa principal, pois estes códipov MItenham tendência para criar um padrão único, poderão variar ligeiramente idii .minlH i<| fc»1 nada disso resultar, pode ter a placa principal avariada.fabricantes de placas principais. Nu ciso de termos imagem no monitor, verificar se aparece alguma indicação de em Hi.n isso aconteça, verifique o que pode estar errado através da tabela de mensagens d HI i n Caso não apareça mensagem de erro, verifique como se processa o arranque d9.4 Avarias Mais Comuns llulrma operativo, pois pode dar-se o caso de necessitar de reinstalar o mesmo.9.4.1 Problemas no Arranque tM 7 Problemas de Vídeo9.4.1.1 O Computador Não Liga Hl / l Não Aparece Nada no MonitorA primeira coisa que devemos verificar é se ligámos o computador c o i i e c l a i i n i i i i * Hl(ornada da rede de alimentação. Por vezes, as fichas não fazem um conlai Io imillM h i m r i i o , verifique se o monitor está devidamente ligado, tanto a nível da alimcnlacãperfeito e podemos não ter alimentação a chegar à entrada da fonte de alimentai,.)" « • m o de cabo de vídeo. Verifique os controlos de brilho e contraste, rode os boUVs < i i l i q u e se aparece imagem.Outra situação que pode ocorrer é uma avaria na fonte de alimentação. V c n l u m kl |ventoinha está a funcionar e se os leds do computador acendem; caso isso não ;u «mlu^n, f V i i i l u | u c os pinos do cabo de vídeo. Por vezes, os pinos da ficha do monitor dobram iprovável que a fonte esteja avariada. Nesse caso, o mais prático será a d q u u i i uniu lunli M i u i i . i s v e/es, partem, se não tivermos o devido cuidado ao ligá-los à placa de vídeo. Sde alimentação nova. O preço de uma fonte nova não justifica a reparação. No ciilunlii i| IIHV.IVC!, troque a placa de vídeo.isso aconteceu após ter feito um upgrade ao computador, ou ter acrescentado u!||tlHtperiférico internamente, pode dar-se o caso de ter algo mal ligado ou a p i m o i n ! mH U 1 72 Aparecem Caracteres Aleatórios no Ecrãcurto-circuito. Verifique cuidadosamente as ligações da fonte à placa principal No i >IMId;is placas AT, em que a alimentação é feita através de duas fichas idênticas, l> nhrt dcuidado de colocar os lios de cor preta ao centro, tanto os de uma ficha como da r titio provavelmente, leni uma falha na memória de vídeo c uma das RAM de vídeo dcv l problemas.
  6. 6. Curso Técnico de Hardware 9.42.3 A Imagem Rola Horizontalmente ou Verticalmente Alguns monitores têm botões para controlar o sincronismo vertical e horizontal, e, se for o caso, rode-os até conseguir estabilizar a imagem. Se a imagem rolar verticalmente, isto é, da esquerda para a direita, ou vice-versa, isso quer dizer que não tem ou não está ajustado o sincronismo horizontal. Tente rodar o botão de ajuste de sincronismo horizontal, caso exista, até estabilizar a imagem. Se, por outro lado, a imagem rolar horizontalmente, ajuste o botão de sincronismo vertical. Se nada disso resultar, terá de mandar reparar o monitor.9.4Z4 As Linhas de Cima da Imagem São Mais Largas do que as de Baixo /Provavelmente, a linearidade vertical do monitor está desalinhada, pelo que terá de omandar reparar.9.4.3 Problemas com a Placa PrincipalMuitas vezes, culpamos a placa principal por problemas que, na realidade, provêm deoutros componentes ou periféricos. Normalmente, problemas na placa principal são raros,por isso, antes de culparmos a placa principal, convém verificar inicialmente as ligações aoutro hardware: se os cabos estão convenientemente ligados e as placas estão bemencaixadas.Eis uma lista de coisas a verificar se suspeitar de uma avaria na placa principal: l Tem o mínimo de componentes necessários para o computador arrancar? Um sistema funcional inclui a placa principal, o processador, pelo menos um banco de memórias cheio, no caso das SIMM de 72 pinos necessita de duas unidades, placa de vídeo e uma drive de disquetes ou disco com software de arranque. Se faltar alguma destas coisas, o computador não arranca. Está tudo perfeitamente ligado? I Verifique se as configurações dos jumpers estão correctas para o tipo de processador, velocidade, tensão de alimentação, etc. É muito importante ter o manual da placa para isso; B Se efectuou alterações à configuração no BIOS, vá ao Setup da máquina * carregue os valores predefinidos. Na configuração do Setup há uma opç intitulada "Load BIOS Defaults" e, em caso de dúvida, use-a; I Verifique o estado físico da placa principal e veja se não tem nenhuma rachadui - ou pinos dobrados que possam fazer algum contacto indevido; .3 © FCA-Editora de Informática
  7. 7. Diagnóstico de Erros l Veja se a fonte de alimentação tem potência suficiente para alimentar todos os periféricos instalados. Uma fonte de alimentação deve ter uma potência entre ostal, e, se for 200 e os 250 watts, pelo menos;.knente, isto l Verifique, se possível, na Internet, se há algum bug conhecido para esse modeloou não está de placa e verifique no site do fabricante se há alguma informação ou update parasincronismo o BIOS.nagem rolariltar, terá de 9.4.3.1 A Placa Principal Está Estalada Infelizmente, não é tão difícil de acontecer como se possa imaginar. Por vezes, nauxo montagem, não é dada a devida atenção aos encaixes e deixam-se áreas relativamente grandes da placa sem qualquer apoio de base. de o Devemos ter especial atenção aos cantos e ter o cuidado de colocar os pinos de suporte nos buracos respectivos. Devemos ter cuidado, especialmente ao colocar placas nos slots de expansão, pois, ao pressionarmos as placas de expansão (os componentes), podemos inadvertidamente estalar a placa principal. Caso isso aconteça, é quase impossível conseguir repará-la, porque as placas são compostas por várias camadas de circuito;, provêm de impresso e, partindo as pistas de uma das camadas intermédias, não há nada a fazer.pai são raros, as ligações ais estão bem 9.4.4. Problemas com o Teclado 9.4.4.1 Keyboard Error ou Keyboard Not Foundirrancar? Umj Se, ao ligar a máquina, aparecer este tipo de mensagem, verifique inicialmente se olos um banco j teclado está devidamente ligado.uas unidades,!, arranque. Se j ECaso o teclado esteja em boas condições, tem duas hipóteses de avaria: ou tem o perfeitamente •; integrado do controlador do teclado avariado na placa principal, ou queimou o fusível do teclado, também na placa principal.rã o tipo dej j Com um multímetro, verifique o microfusível que, normalmente, está junto à ficha deportante ter oj isligação do teclado; no caso de o fusível estar queimado, facilmente poderá substituí-lo. Se l: estiver bom, o mais provável é ter uma avaria no circuito integrado controlador de teclado f£, embora a sua substituição seja possível, nem sempre é fácil - nesse caso, terá deda máquina e l^ubstituir a placa principal.ia uma opção uma rachadura © FCA- Editora de Informática
  8. 8. Curso Técnico de Hardware9.4.5 Problemas com a CMOS 9.9.4.5.1 Esqueceu-se da Password SÁEmbora raramente, por vezes pode ser necessário limpar o conteúdo da CMOS. Uma das Sesituações em que temos que limpar a CMOS é quando colocamos uma password e nos BIesquecemos dela. a cHá duas maneiras de limpar a CMOS. A maior parte das actuais placas tem um jumper utipara isso. Normalmente, vem documentado no manual, mas, caso não tenha manual daplaca, procure na mesma alguma indicação da localização do jumper - regra geral, as 9.4placas têm essa informação serigrafada. Para o fazer, coloque o jumper na posição devidae, após alguns segundos, novamente na posição inicial. Tenha em atenção que deve fazerisso com o computador desligado. 01 secCaso esse jumper não exista, pode sempre desligar a bateria de alimentação da CMOS. TeiPara isso, terá que retirá-la; caso tal não seja possível, recorra ao fornecedor da placa paraque lhe indique se há algum procedimento específico para o fazer. 9.4.9.4.5.2 O Sistema Perde a Hora É r i, priiÀs vezes trabalha tudo bem, mas o relógio não trabalha e, mais uma vez, é devido a Mabateria fraca. Algumas placas são desenhadas de modo a desligar o relógio quando a coisbateria começa a enfraquecer, de modo a poupar energia e não perder as informações de i porsetup. pôs. • acei9.4.5.3 O Sistema Perde a Hora, as Informações ou Dá Erro de Bateria .NãcQuando o sistema perde a hora, as informações de setup ou dá erros de bateria, isso quer pandizer que a bateria está "morta". Nas placas actuais, as baterias são facilmente :Versubstituíveis, bastando retirar uma e colocar outra, mas em placas mais antigas |SDVutilizavam-se por vezes baterias recarregáveis de níquel-cádmio, pelo que, nesse caso, iteremos que nos socorrer do ferro de soldar para substituir a bateria.9.4.5.4 A Bateria Só Trabalha às Vezes ".Os l -trabiPor vezes, a bateria trabalha bem, mas outras vezes temos erros, as informações de setup deveperderam-se ou a máquina perde as horas. Grande parte das vezes isto é devido ao factode a bateria estar a ficar fraca e a perder tensão. Pode também ser devido a um m aucontacto entre a bateria e os terminais que ligam à placa principal.326 © FCA-Editora de Informática
  9. 9. Diagnóstico de Erros 9.4.6 Problemas com a Memória 9.4.6.1 A Cache Está Avariada Se suspeitar de alguma falha na memória cache, experimente desligá-la no Setup do BIOS. Se o problema deixar de acontecer, está visto que era provocado pela cache. Caso a causa não seja essa, e no caso de ter colocado uma cache nova, verifique se está a utilizar o tipo de memória correcto ou se esta está devidamente colocada nos suportes. 9.4.62 Após a Instalação de um Pentium Overdrive, a Memória Cache Deixou de Funcionar Por vezes, instalar um processador Overdrive pode provocar a desabilitação da cache secundária. Isso é devido a incompatibilidades entre o BIOS da placa e o Overdrive. Tente fazer um upgrade do BIOS. 9.4.6.3 O Upgrade da RAM Parece Não Funcionar É relativamente fácil uma SIMM ou DIMM de memória que comprou estar avariada, principalmente com a quantidade de material barato que se encontra no mercado.^Mas, antes de se ter a certeza, há uma série de coisas que podemos testar. A primeira-coisa a ver é se estamos a utilizar o tipo de memória correcto. Há placas que não aceitam,rpor exemplo, SIMM EDO, principalmente as primeiras placas para Pentium. Verifique, se" possível, no manual qual o tipo de memórias que a placa aceita, pois há placas que só aceitam configurações específicas. Não esqueça que as SIMM de 72 pinos devem ser colocados aos pares. Algumas placas para Pentium não aceitam SIMM de fabricantes diferentes no mesmo banco. Verifique se não é necessário configurar algum jumper, principalmente se utilizar tipos de SIMM diferentes, por exemplo, SIMM de 30 pinos e de 72 pinos, ou SIMM de 72 pinos e 3IMM.Doutra das causas que pode provocar isso é uma inadequação da velocidade da SEVDVI com tempos indicados no BIOS da placa. Algumas placas mais antigas de 486 só^trabalhavam com SIMM de 80 ns, outras necessitavam de SIMM com paridade, pelo que ; verificar o seu BIOS, porque muitos tinham opção de desligar a paridade. © FCA - Editora de Informática
  10. 10. Curso Técnico de Hardware9.4.7 Problemas com o Disco Rígido 9.4.7.19.4.7.1 O Disco Rígido Não Funciona Isso ; F ATIVerifique as ligações da alimentação do disco e, se tiver outra ficha de alimentação livre, utiliz;experimente ligá-la ao disco. Verifique as ligações do flat cable do disco. Verifique os Windjumpers do disco, pois pode dar-se o caso de estar a instalar um disco como slave e ele ter comoos jumpers configurados para master, ou vice-versa. 9.4.7J9.4.7.2 O Disco Não Arranca e Aparece a Mensagem "c: drive faiiure boot disk" Isso corróiArranque com uma disquete de sistema e verifique se consegue ler a drive C. Se lheparecer estar tudo bem e conseguir ver o conteúdo do disco, experimente executar ocomando SYS C: a partir da disquete de sistema e arranque novamente com o sistema,mas desta vez a partir do disco. Caso não consiga ler o conteúdo do disco, então deve tero disco avariado. 9.4.89.4.7.3 O Disco Rígido Trabalhava Bem, mas Deixou de Funcionar quando Mudou Primei a Placa Principal paralePrimeiro verifique todas as configurações, assim como as ligações. Caso esteja tudo bem,verifique a configuração do disco no BIOS. Por vezes, existem incompatibilidades entredois BIOS e o disco duro, em particular no que diz respeito ao modo de tradução, e isso .afecta o modo como o sistema lê os dados nos sectores do disco. Verifique se o BIOS estáconfigurado convenientemente.9.4.7.4 Não Consegue Arrancar com o Disco Rígido, mas este Trabalha Bem quando Arranca com uma Disquete de SistemaPode ter o sector de arranque do disco danificado e, eventualmente, isso pode inclusive ,ter sido provocado por um vírus. Verifique o disco com um antivírus e verifique, com oFDISK, se a partição está criada e activa.9.4.7.5 Tem um Disco de Grande Capacidade, mas o Sistema Somente Reconhece 512 MBIsto é uma Limitação do BIOS, principalmente nos BIOS das placas, mais antigas. Se possível,faça um upgrade do BIOS. Uma outra solução é instalar um utilitário, normalmente fornecidopelos fabricantes dos discos, chamado "Dynamic Disc Overlay". Este utilitário serve deinterface entre um disco de grande capacidade e os BIOS mais antigos. © FCA- Editora de Informática
  11. 11. Diagnóstico de Erros 9.4.7.6 O Computador Não Consegue Criar Partições Superiores a 2 GB Isso acontece porque tem um sistema operativo que só admite o sistema de ficheiros FAT16, como é o caso do Windows até à versão OSR2 do Windows 95, que já é capaz detacão livre, utilizar o sistema FAT32. Se possível, faça um upgrade do sistema operativo pararerifique os Windows 95 OSR2, ou superior. Caso contrário, divida o disco em várias partições, tendoive e ele ter como limite máximo os 2 GB para cada uma. 9.4.7.7 Quando Corre o Scandisk, Encontra Alguns Erros Ocasionaisire insert Isso é normal. Durante o funcionamento normal do PC, alguns ficheiros ficam corrompidos. Normalmente, o Scandisk corrige esses erros, mas se isso começar a tornar--. C. Se lhe -se frequente e o número de erros continuar a aumentar, pode querer dizer que o disco executar o pode ter problemas mais sérios. Verifique também a existência de eventuais vírus. o sistema, ao deve ter 9.4.8 Problemas com a Porta de Impressorado Mudou ^Primeiro, verifique o mais óbvio, ou seja, veja se a impressora está ligada e se o cabo [paralelo está devidamente ligado na porta Centronics paralela. :;No caso de a impressora só imprimir caracteres estranhos e sem sentido, verifique se oL tudo bem, l cabo está bem ligado e, se possível, experimente com outro cabo que saiba que está bom.iades entre t Se estiver a trabalhar com o Windows, experimente reinstalar o driver da impressora. Seição, e isso ;: continuar com o mesmo problema," contacte os serviços técnicos do fornecedor ou. BIOS está t;iabricante da impressora, pois eles conhecem bem eventuais problemas que possam surgir Fe poderão ajudá-lo a diagnosticar o problema.;m quando |No caso de a impressora não imprimir nada, corra o programa de testes. Todas as impressoras têm um programa de testes que permite verificar as condições de impressão |Ea mesma e se não funcionar, definitivamente a impressora tem uma avaria. Caso o testee inclusive; Be impressora corra bem, experimente mandar imprimir a partir do MS DOS ou da linhajue, com c| pie comandos do Windows; se imprimir correctamente, verifique a configuração da impressora no Windows.econhece |Um dos problemas mais usuais normalmente é provocado pelo cabo de impressora. As |impressoras, principalmente as de jacto de tinta e laser, necessitam de um cabo ; bidireccional e podem eventualmente estar a usar um cabo que não obedeça a essa5e possível, .condição. 7.e fornecidoo serve de © FCA - Editora de Informática
  12. 12. Curso Técnico de Hardware As portas paralelas raramente apresentam problemas, mas no caso de suspeitar da sua porta paralela, pode tentar testá-la com um programa de diagnósticos, do tipo Norton Par Diagnostics ou QAPlus. teci Neí mói 9.5 Upgrades antí Normalmente, faz-se um upgrade do computador quando o sistema operativo que utilizamos, ou o software que corre nesse mesmo sistema operativo, "se arrastam", em 9.5 vez de funcionarem a uma velocidade razoável. Este Em alguns destes casos, basta aumentar a capacidade da memória para o sistema funcionar melhor. Em casos mais complicados, é necessário mudar o processador, o que acarreta maiores despesas. 9.5.1 Upgrade da Memória Principal Para aumentarmos a memória principal do sistema, precisamos de saber se o computador utiliza módulos SIMM ou DIMM e qual o tamanho máximo da placa principal. Por exemplo, se a motherboard tiver apenas slots para SIMM com uma capacidade de 16 MB Os ( em cada SIMM, não podemos colocar módulos de 32 MB. mesr No entanto, algumas placas principais para Pentium suportam os dois tipos de memórias, SIMM e DIMM. Não há grande vantagem em termos os dois tipos de memórias a funcionar, pois as SIMM são mais lentas do que as DIMM. Deste modo, íamos ter DIMM 9.6 a funcionar à velocidade das SIMM, pois o oposto não poderia acontecer. Quar ou é 9.5.2 Upgrade do Processador e Placa Principal - nos n Quando se faz o upgrade do processador, muitas vezes é necessário trocar a motherboard| ; Õ~ -r também. j iruon : nosso Quem tiver um computador Pentium 120, por exemplo, e quiser fazer um upgrade parã : i Outro: um processador Pentium 266, provavelmente não necessitará de mudar de placa principal jde inf Essa informação é consultada no manual da motherboard. Mas se o mesmo utilizador quiser fazer um upgrade para um Pentium II, então terá di mudar a placa principal, pois o encaixe de processador é diferente, como já í referenciado n o Capítulo 4 . . V ::| © FCA- Editora de Informática
  13. 13. Diagnóstico de Erros para além da motherboard e do processador novo, terá de adquirir uma caixa ATX, um teclado PS2 e um rato PS2, pois os Pentium II utilizam este tipo de encaixe. Neste momento, quem fizer um upgrade para um Pentium II Xeon, terá de adquirir uma motherboard que suporte este novo CPU, pois o designado slot 2 é maior do que o anterior slot l do Pentium H. 9.5.3 Upgrade do Disco Rígido j;. Este processo é relativamente simples. Temos duas alternativas: l Ou compramos um disco novo e retiramos o disco antigo, tendo o trabalho de transferir a informação do disco anterior para o recente, isso no caso de haver informação importante; i Ou simplesmente ficamos com dois discos no sistema. Para isso, um tem de ficar definido como master e o outro como slave, no caso de ficarem os dois ligados à porta primária da controladora. Para passarmos um disco de master para slave e vice-versa, temos de consultar o manual do disco rígido ou o autocolante que vem na parte superior do disco. •Os CD-ROM vêm definidos de fábrica como slave, logo, não podemos ter ligado no tmesmo flat cable um CD-ROM e um disco definido como slave. 9.6 Software de Diagnóstico guando ouvimos o termo "software de diagnóstico", ficamos com duas ideias distintas: "é algo que nos vai mostrar coisas novas sobre o nosso PC ou é mais um software que s mostra coisas que já sabemos ou coisas de que nunca ouvimos falar.v programa aqui utilizado é um dos mais conhecidos no mercado e dá-nos uma Bformação detalhada e precisa sobre o nosso sistema, bem como comparações entre o computador e outros equipados com processadores de outros fabricantes ou de Doutros modelos. Poderão existir outros programas que mostrem com mais detalhe um tipo l informação aqui mencionado, mas também não se pode agradar a todos (figura 9.3). FCA- Editora de Informática
  14. 14. Curso Técnico de Hardware File. ModulesTView Tdob iidp • AddNe» System Mahboard CPUIBJOS APM ÍACPI PD.AGP, Vídeo System Wmdom DOS Memory Driyes Module Summary Information Information Information CardBus... Information Memory l... Information Information Porls feyboard Mouse SoundCard Piinter and Fax MCI Devicss Wrndom WhSock Processes Modules Information Information Information Informaíion Informabbn Information information Information Information Information Li V OLE DOS Device DirectX Comms Nelwork SCSI Font IPNetwprk CMOS OpenGLVideo Information Drrvers Inf... Information Devices... Information Information Information Information Information Information Data Sources CPU CPU Drives CD-ROMfflVD Memory Netroik CMOSDump Hardware IBQ Protected Information Benchmark Íulrj-Me... Benchmark Benchmark Benchmark Benchmark Sstíngs Model... RealModBlnl OMASetlinjs l/OSeltings Memory PlugtPlay ConBg.sys AutoE«.bat MsDos.sys Syslem.n Whíni Hantllers Resources Enumerator ContraLini Piotocolini Booiog.bií Environment Bum-inWrzard WebUpdate Performance Createa Variabtes Wizard Tunenip... ReporlWizard Acíve Modules , Fig. 9.3 - O SiSoft SandraNão se irá mostrar todos os itens do SiSoft Sandra, mas iremos analisar os maisimportantes. Começamos pela informação geral do PC.Este primeiro quadro mostra a informação sobre o processador, placa principal, versão doBIOS (muito útil para fazer upgrades, como já foi referido), quantidade de memória cachee RAM, placa gráfica, dispositivos de armazenamento, dispositivos multimedia,periféricos, como o rato, impressora, portas de comunicação e placas de rede.Obviamente que toda essa informação não aparece na imagem da figura 9.4, mas eradifícil colocar o quadro com toda a informação aqui. Há outras coisas para ver.A janela da figura 9.5 mostra todo o tipo de informação que podemos escolher par||visualizar durante o diagnóstico do PC. © FCA-Editora de Informática

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