E grc platform_5.3_user

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E grc platform_5.3_user

  1. 1. Plataforma RSA Archer eGRC 5.3 Guia do usuário Outubro de 2012
  2. 2. Copyright © 2010-2012 EMC Corporation Todos os direitos reservados. Informações de contato Acesse o site corporativo da RSA para consultar os números regionais de telefone e fax do atendimento ao cliente: brazil.emc.com/domains/rsa/index.htm. Marcas comerciais RSA, o logotipo da RSA, RSA Archer, o logotipo do RSA Archer e EMC são marcas registradas ou comerciais da EMC Corporation ("EMC") nos Estados Unidos e/ou em outros países. Todas as outras marcas comerciais aqui utilizadas pertencem a seus respectivos proprietários. Para obter uma lista de marcas comerciais da RSA, acesse brazil.emc.com/legal/emc- corporation-trademarks.htm. Contrato de licença Este software e a documentação associada são de propriedade particular e confidenciais da EMC, são fornecidos sob licença e só podem ser usados e copiados nos termos dessa licença e com a inclusão do aviso de copyright que segue. Este software e a documentação, bem como quaisquer cópias destes, não podem ser fornecidos nem disponibilizados por qualquer outra pessoa. Nenhuma posse ou propriedade do software ou da documentação ou nenhuma propriedade intelectual relacionada será transferida por meio do presente instrumento. Qualquer uso ou reprodução não autorizada deste software e da documentação estará sujeito a responsabilidade civil e/ou criminal. Este software está sujeito a alteração sem prévio aviso e não deve ser interpretado como um compromisso da EMC. Observação sobre as tecnologias de criptografia Este produto pode conter tecnologia de criptografia. Muitos países proíbem ou restringem o uso, a importação ou a exportação de tecnologias de criptografia, e as normas vigentes de uso, importação e exportação devem ser seguidas ao usar, importar ou exportar este produto. Distribuição O uso, a cópia e a distribuição de qualquer software da EMC descrito nesta publicação exige uma licença de software. A EMC atesta que as informações apresentadas neste documento são precisas e estão de acordo com as suas práticas comerciais na data de publicação. As informações estão sujeitas a alterações sem prévio aviso. AS INFORMAÇÕES NESTA PUBLICAÇÃO SÃO FORNECIDAS "NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRAM". A EMC CORPORATION NÃO FAZ DECLARAÇÕES NEM OFERECE GARANTIAS DE NENHUM TIPO RELATIVAS ÀS INFORMAÇÕES DESTA PUBLICAÇÃO E ESPECIFICAMENTE SE ISENTA DE GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO OU ADEQUAÇÃO A QUALQUER PROPÓSITO ESPECÍFICO.
  3. 3. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Índice Prefácio 7 Sobre este guia 7 Documentação do produto 7 Suporte e serviço 8 Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 9 Convenções de documento 9 Terminologia do produto 9 Exibindo informações 11 RSA Archer Community 11 Recursos da comunidade 12 RSA Archer Exchange 13 Componentes do Exchange 14 Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário 17 Preferências do usuário 17 Atualizar seu perfil de usuário 17 Atualizar a localidade e o fuso horário 18 Alterar sua senha 19 Atualizar exibição da área de trabalho 20 Gerenciar suas inscrições de e-mail 20 Notificações de inscrição 21 Gerenciar preferências do fórum de discussão 22 Atualizar inscrições de e-mail de fóruns de discussão 23 Acessar uma bookmark de fóruns de discussão 23 Exibir histórico de log-on 24 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 25 Pesquisando e gerando relatórios 25 Pesquisas 25 Relatórios 25 Realizar uma pesquisa rápida 26 Pesquisa avançada 26 Pesquisar por palavra-chave 27 Operadores de pesquisa por palavra-chave 28 Tipos de arquivo de pesquisa por palavra-chave 32 Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa 33 Pesquisar em vários aplicativos 34 Opções de pesquisa em vários aplicativos 35 Executar uma pesquisa estatística 36 Funções do relatório estatístico 38 Funções do relatório por tipo de campo 40 Definir opções de aprofundamento da estatística 42 Filtrar resultados da pesquisa 45 Operadores de filtro 46 Exemplos de filtro de pesquisa 50 Filtragem baseada em hora 51 3
  4. 4. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Lógica de operador avançado 53 Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa 55 Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa 57 Tipos de formato de exibição 58 Exibir resultados da pesquisa em formato de coluna 60 Exibir resultados da pesquisa em formato de linha 61 Exibir resultados da pesquisa em formato de resumo 62 Exibir resultados da pesquisa em formato de calendário 63 Exibir resultados da pesquisa em formato de cartão 64 Exibir resultados da pesquisa em formato de mapa 65 Modificando resultados da pesquisa 68 Gráficos 69 Consulta de pesquisa estatística 69 Gráficos de série única 69 Gráficos de várias séries 69 Barra de ferramentas de gráficos 70 Terminologia de gráficos 70 Tipos de gráfico aceitos 71 Gerenciando gráficos 83 Opções da barra de ferramentas de gráficos 95 Alterar formato de exibição 98 Selecionar um tipo de gráfico 99 Exibir gráfico em 3D 99 Configurar variações de exibição 100 Definir cores do gráfico 100 Definir a transparência do gráfico 101 Aplicar sombreamento a séries de dados 102 Permitir quebras inteligentes 104 Criar marcadores de limite 104 Adicionar marcadores de intervalo para gráficos de velocímetro 105 Identificar marcadores de ponto de dados para gráficos de velocímetro 106 Configurar propriedades de exibição de mapa de temperatura 107 Configurar os rótulos e a legenda do gráfico 108 Modificar resultados do gráfico com filtros 110 Aprofundando em dados do gráfico 111 Lista de relatórios mestre 114 Visualizar relatórios pessoais e globais 115 Adicionar um relatório 115 Atualizar um relatório 116 Excluir um relatório 117 Capítulo 4: Utilizando o Menu de navegação 119 Menu de navegação 119 Expandir ou reduzir o Menu de navegação 120 Expandir ou reduzir um nó do Menu de navegação 121 Adicionar um registro do Menu de navegação 122 Operações de pesquisa de aplicativo do Menu de navegação 122 Importar dados do Menu de navegação 123 Capítulo 5: Trabalhando com áreas de trabalho e painéis de controle 125 4
  5. 5. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Áreas de trabalho e painéis de controle 125 Atualizar exibição da área de trabalho 126 Atualizar exibição de painel de controle pessoal 126 Excluir um painel de controle pessoal 128 Atualizar exibição da iView 128 Capítulo 6: Registros 131 Trabalhando com registros 131 Barra de ferramentas do editor de rich text para soluções e aplicativos 132 Entrada de dados 137 Entrada de texto 137 Entrada de dados numéricos 137 Entrada de data 138 Valores de uma seleção de lista de valores 138 Seleção de referência cruzada 139 Seleção de referências múltiplas 141 Anexo de arquivo ou imagem 141 Entrada de dados do subformulário 142 Seleção de usuário e grupo 143 Atribuição de permissões de registro 144 Seleção do valor da matriz 144 Entrada de link externo 145 Entrada de endereço IP 145 Adicionar um novo registro 145 Copiar um registro existente 146 Editar um registro existente 146 Formatar texto em um registro 147 Visualizar histórico de alterações de um registro 147 Alterar status de uma tarefa 149 Enviar um link de registro por e-mail 150 Exportar um registro 150 Imprimir um registro 152 Visão geral do processo de cálculo 153 Executar cálculos 153 Forçar novo cálculo de conteúdo 154 Cálculos aplicados imediatamente 155 Condições para novo cálculo 156 Novos cálculos no Modo de visualização 156 Novos cálculos em modo Editar 157 Aceitar, recusar ou reatribuir um registro 158 Importações de dados 159 Formatos de arquivo 159 Preparação para uma importação de dados 159 Preparação da importação de dados 160 Formatos de arquivo para importações de dados 161 Importando dados para aplicativos em níveis 161 Tipos de campos de dados de importação aceitos 163 Utilizando o Excel como um editor de CSV 166 Permitir que usuários finais realizem importações de dados 167 Importando dados utilizando o Assistente de importação de dados 168 Acessar o Assistente de importação de dados 168 5
  6. 6. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Selecionar o arquivo de dados e as opções de importação 169 Selecionar identificadores exclusivos de registro 170 Associar dados da importação a campos do aplicativo 172 Revisar as configurações do Assistente de importação de dados 173 Iniciar a validação e importação de dados 174 Erros de validação de dados 175 Tipos de campos para importações de dados 179 Capítulo 7: Concluindo questionários 185 Registros de questionário 185 Formatos de perguntas 185 Adicionar um novo registro de questionário 185 Preencher um registro de questionário 186 Revisar um registro de questionário 187 Capítulo 8: Tarefas 189 Gerenciando tarefas 189 Criar e atribuir uma tarefa 190 Visualizar tarefas associadas a um registro 191 Visualizar suas tarefas 191 Concluir uma tarefa 191 Capítulo 9: Utilizando fóruns de discussão 193 Fóruns de discussão 193 Legenda de ícones dos fóruns de discussão 194 Terminologia dos fóruns de discussão 194 Explorar a Lista de comunidades de discussão 197 Explorar a Lista de fóruns de discussão 198 Participando de um fórum de discussão 199 Publicar uma mensagem em um fórum de discussão 199 Editar uma publicação do fórum de discussão 201 Excluir uma publicação do fórum de discussão 202 Enviar por e-mail uma publicação do fórum de discussão 203 Imprimir uma publicação ou um tópico 204 Exportar o conteúdo de um fórum de discussão 204 Bloquear ou desbloquear um tópico 205 Filtrar e classificar tópicos em um fórum de discussão 206 Pesquisar publicações em um fórum de discussão 207 Adicionar um tópico aos favoritos 208 Gerenciar bookmarks do tópico 209 Gerenciar inscrições de fóruns de discussão 210 6
  7. 7. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Prefácio Sobre este guia Neste guia, você encontrará instruções detalhadas sobre a navegação básica e o uso do sistema, inclusive a adição e edição de registros, a realização de pesquisas, a criação de relatórios, a personalização de áreas de trabalho e o gerenciamento de inscrições de notificações e informações de contato. Documentação do produto Para obter mais informações sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 5.x, consulte a documentação a seguir. Guia Descrição Guia do Administrador Fornece aos administradores de Plataforma uma visão geral do sistema, diretrizes de navegação e instruções detalhadas para as tarefas principais. Guia do Painel de Controle Fornece aos administradores instruções para configurar cada instância da Plataforma. Guia de instalação Fornece aos administradores instruções que visam preparar, instalar, configurar e testar a Plataforma. Notas da versão Fornece aos administradores da Plataforma uma lista detalhada de novos recursos, problemas corrigidos e problemas conhecidos no momento do lançamento da versão atual. Guia do usuário Fornece aos usuários finais diretrizes de navegação, instruções detalhadas para as tarefas principais e informações sobre a utilização das ferramentas de comunicação de Plataforma. Guia de referência de APIs de Web Services Oferece aos programadores e gerentes de TI uma lista de Web Services disponíveis para realizar interface por meio de programas com a versão. Esse guia fornece diretrizes de formatação para resultados de campos, entradas de campos e de pesquisas e fornece códigos de exemplo para pesquisar, adicionar e atualizar usuários e para atualizar ativos. Prefácio 7
  8. 8. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Você pode acessar a documentação da Plataforma 5.x na página Documentos, da RSA Archer Community, em https://community.emc.com/community/connect/grc_ecosystem/rsa_archer. Suporte e serviço Informações de atendimento ao cliente www.emc.com/support/rsa/index.htm E-mail do atendimento ao cliente archersupport@rsa.com RSA Archer Community https://community.emc.com/community/connect/grc_ ecosystem/rsa_archer RSA Archer Exchange https://community.emc.com/community/connect/grc_ ecosystem/rsa_archer_exchange RSA Solution Gallery https://gallery.emc.com/community/marketplace/ A RSA Archer Community propicia colaboração entre clientes, parceiros e especialistas em produtos de eGRC. Os membros compartilham ativamente suas ideias, votam sobre melhorias de produtos e discutem tendências que auxiliam a guiar o roteiro dos produtos RSA Archer. O RSA Archer Exchange é um mercado on-line dedicado ao suporte a iniciativas eGRC. O Exchange reúne aplicativos sob demanda e provedores de serviços, conteúdo e integração para impulsionar o sucesso dos clientes RSA Archer. O RSA Solution Gallery apresenta informações sobre produtos de hardware e software de terceiros que foram certificados para funcionar com produtos RSA. O gallery compreende os Secured by RSA Implementation Guides, com instruções detalhadas e informações sobre a interoperação de produtos RSA com esses produtos de terceiros. 8 Prefácio
  9. 9. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC Convenções de documento A tabela a seguir descreve as convenções de documento usadas no Centro de atendimento do RSA Archer. Convenção Descrição Exemplo Remover Desmarca a caixa de seleção ou o botão de opção. Se você não quiser definir uma taxa de atualização para a iView, desmarque o campo Atualização automática. Clique em Utiliza o mouse para escolher um comando ou uma opção. Clique na guia Acesso. Clicar, arrastar e soltar Utiliza o mouse para escolher um objeto e movê-lo para o local adequado. Para adicionar um campo ao layout do subformulário, selecione o campo da lista Campos disponíveis, arraste a seleção para o ponto apropriado do layout e solte o botão do mouse. Aprofundar Mostra mais informações sobre um objeto quando você clica nele. Clique na fatia do gráfico de pizza para se aprofundar nos dados do gráfico. Informar Utiliza o teclado para inserir as informações. Digite o texto de instrução ou descritivo do campo em Texto de ajuda. Selecionar Escolhe a caixa de seleção ou o botão de opção. Para definir o tema atual como o tema ativo de aparência do aplicativo, selecione Tema ativo. Terminologia do produto A tabela a seguir oferece definições e exemplos dos termos usados frequentemente na Plataforma. Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 9
  10. 10. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Termo Definição Exemplo Valor A menor unidade de dados da Plataforma. Os valores podem ser seleções de uma lista estabelecida, entradas de texto, datas e vários outros formatos. Campo Um dispositivo de coleta de dados que armazena um tipo específico de valor, como uma data ou entrada numérica. Os campos são exibidos como controles de interface na página de registro de criação/atualização de um aplicativo. A Plataforma oferece uma seleção diversa de tipos de campo para dar suporte a várias necessidades. Registro Um conjunto de valores de campo relacionados. Os registros podem ser usados para realizar várias tarefas, inclusive rastrear incidentes de segurança, especificar as mais recentes informações de contato e documentar as políticas da empresa. Aplicativo Um conjunto de registros relacionados, por exemplo, incidentes, informações de contato ou políticas. Todos os registros de um aplicativo têm layout, tipos de campo e estrutura iguais, mas podem ter conteúdos diferentes. Solução Um agrupamento de aplicativos que trabalham em conjunto para resolver uma necessidade específica dos negócios. Por exemplo, a solução RSA Archer Incident Management contém os aplicativos Contacts, Facilities, Incidents, Response Procedures e Whistleblower. Recurso da plataforma Um recurso do sistema que habilita os administradores a personalizar a Plataforma e controlar o acesso à Plataforma. Alguns exemplos de recursos da Plataforma são: Controle de acesso, Gerador de aplicativos e Notificações. 10 Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC
  11. 11. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Exibindo informações Termo Definição Exemplo Emissão de relatórios Um grupo de registros que atendem a critérios de pesquisa salvos. Quando os usuários salvam os resultados da pesquisa como um relatório nomeado, eles não estão realmente salvando os registros exibidos nos resultados da pesquisa. Em vez disso, são salvos os critérios de pesquisa que resultaram na exibição desses registros. Quando um usuário executa um relatório, todos os registros que atendem aos critérios de pesquisa do relatório no momento são exibidos. Gráfico Uma exibição gráfica das informações estatísticas de um relatório. iView Uma pequena janela de informações que pode ser apresentada aos usuários. As iViews podem conter URLs incorporadas, listas de links internos e externos, relatórios e outro conteúdo personalizado. Painel de controle Um contêiner de conjuntos diferentes de iViews. Utilizando painéis de controle, os administradores podem organizar iViews em conjuntos de conteúdo relacionado para disponibilizá-las a determinados usuários. Área de trabalho Exibidas como guias na parte superior da tela, fornecendo aos usuários acesso rápido a informações relevantes para suas funções de trabalho. RSA Archer Community A RSA Archer Community é uma avançada rede social on-line que promove a colaboração entre clientes, parceiros e especialistas em produtos do RSA Archer. A comunidade permite que sua vasta base de usuários interaja e compartilhe ideias ao longo do ano, ampliando o valor e o entusiasmo de nossos encontros de grupos de usuários para um ambiente on-line. Junte-se à RSA Archer Community ainda hoje para fazer contatos, tirar dúvidas, compartilhar ideias e ajudar no desenvolvimento de novas soluções corporativas baseadas em Plataforma. A captura de tela a seguir mostra a home page da RSA Archer Community. Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 11
  12. 12. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Recursos da comunidade A tabela a seguir descreve o conteúdo das páginas que você pode acessar na RSA Archer Community. Recursos Descrição Discussões Oferece um espaço para os membros tirarem dúvidas, publicarem comentários e compartilharem práticas recomendadas de uso e configuração de produtos. As discussões são moderadas pela equipe de suporte a produtos para garantir que as dúvidas sejam esclarecidas rapidamente e o conteúdo seja de natureza profissional. Documentos Oferece aos membros fácil acesso a uma biblioteca de recursos com o que há de mais recente em material de apoio de produtos, documentação e treinamento, além de pacotes de programas de instalação para novas versões do produto. 12 Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC
  13. 13. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Recursos Descrição Blog Oferece notícias sobre problemas no setor e vários tópicos do RSA Archer, que vão desde aperfeiçoamento de produtos até eventos futuros. Os membros da RSA Archer Community podem comentar no blog e avaliar a qualidade e relevância do conteúdo. Consultas Lista as consultas ativas das quais você pode participar. Os resultados das consultas também estão disponíveis nessa página. Atividade Oferece aos membros rápida visibilidade a programas de treinamento sobre produtos, webcasts, encontros e outros eventos. É aconselhado que os membros da comunidade visitem essa página regularmente para se manterem atualizados. Ideias É o principal veículo para clientes enviarem suas sugestões relacionadas ao aprimoramento de produtos. Os membros da comunidade podem expressar ideias e votar em sugestões de aprimoramentos que beneficiariam suas organizações. Esse recurso simples é a base da RSA Archer Community e a força motriz por trás de nosso roteiro de produtos. Atualmente, mais de 200 das 900 ideias enviadas foram incluídas em uma versão de Plataforma, e outras ainda estão em desenvolvimento. Vídeos Dá acesso a todos os vídeos disponíveis pelo RSA Archer. Marcas Lista as marcas atribuídas ao conteúdo na comunidade. Você pode filtrar a lista de conteúdo selecionando uma marca da lista. Para visitar o site da RSA Archer Community, acesse https://community.emc.com/community/connect/grc_ecosystem/rsa_archer. Se você não tem acesso a esse site, entre em contato com o Suporte do Archer. RSA Archer Exchange O RSA Archer Exchange é um mercado para aplicativos sob demanda, serviços, conteúdo e soluções corporativas de integração desenvolvidas para o Enterprise GRC. O Exchange permite que clientes do Archer entrem em contato com outros usuários da Plataforma, especialistas em produtos e fornecedores de produtos e serviços de alto nível com conhecimento do setor, experiência profissional e habilidades técnicas para oferecer as melhores soluções para seus problemas empresariais. Com o RSA Archer Exchange, os clientes podem expandir facilmente o uso da Plataforma para novas áreas e, assim, utilizar todo o potencial da Plataforma. A figura a seguir mostra a home page do RSA Archer Exchange. Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 13
  14. 14. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Componentes do Exchange A tabela a seguir descreve o conteúdo que você pode acessar no RSA Archer Exchange. Componente Componente Content Exchange Permite que os clientes façam download do conteúdo GRC de fornecedores líderes do setor para alimentar aplicativos que dependem de informações especializadas. Esse conteúdo inclui fontes de autoria, listas de perguntas, políticas e procedimentos de negócio, entre outros. Com o Exchange, os clientes podem pesquisar, fazer download e importar rapidamente o conteúdo necessário para aprimorar seus aplicativos GRC. 14 Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC
  15. 15. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Componente Componente Application Exchange Permite que os clientes pesquisem e façam download de aplicativos de negócios sob demanda para expandir o programa de sistema de governança, risco e cumprimento da regulamentação. Todos os aplicativos do Exchange são submetidos a testes rigorosos para garantir que atendam aos mais altos padrões de qualidade, desempenho e facilidade de uso. Service Exchange Dá acesso direto a consultores Archer certificados que podem ajudar os clientes na criação e no aperfeiçoamento de aplicativos em seus ambientes GRC. Esses consultores são representantes de empresas de alto nível e têm amplo conhecimento do setor e expertise técnica para automatizar processos de negócio por meio da Plataforma. Integration Exchange Disponibiliza ferramentas para integrar os repositórios de dados externos, os alimentadores de dados e as soluções pontuais à Plataforma. O Exchange oferece instruções de integração e dá acesso direto ao alimentador de dados e aos fornecedores de soluções cujos produtos enviam conteúdo dinâmico aos aplicativos GRC para ajudar em processos de negócio. Para visitar o site do RSA Archer Exchange, acesse https://community.emc.com/community/connect/grc_ecosystem/rsa_archer_ exchange. Se você não tem acesso a esse site, entre em contato com o Suporte do Archer. Capítulo 1: Sobre a Plataforma RSA Archer eGRC 15
  16. 16. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário Preferências do usuário As Preferências do usuário incluem configurações de conta, opções para personalizar seu ambiente de trabalho e acessar seu histórico de log-on. Você pode acessar páginas que permitem que você altere suas preferências do menu Preferências do usuário. Observação: As opções listadas no menu Preferências do usuário dependem dos privilégios de acesso de sua conta de usuário. Você pode executar algumas ou todas as seguintes tarefas, dependendo de seus privilégios de acesso: l Exibir seu perfil de usuário l Atualizar suas informações de contato l Alterar sua senha l Atualizar suas configurações de localização l Atualizar exibição da área de trabalho l Gerenciar suas inscrições de e-mail l Gerenciar preferências do fórum de discussão l Exibir histórico de log-on Atualizar seu perfil de usuário Você pode visualizar e alterar suas propriedades de perfil de usuário na página Exibir seu perfil de usuário. Seu perfil de usuário é o conjunto de propriedades de conta de usuários que permite que você faça log-on e interaja com a Plataforma: l Informações gerais l Informações de contato l Senha l Configurações de localização l Anotações da conta Observação: Se um campo de propriedade estiver indisponível, você não pode editá-lo. A Plataforma permite que você edite um campo de propriedade apenas se você tiver a permissão de atualização para aquele campo. Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário 17
  17. 17. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Procedimento 1. Navegue até a página Exibir seu perfil de usuário: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Exibir seu perfil de usuário. 2. (Opcional) Complete os campos na seção Informações de contato. Campo Ação Endereço Insira seu endereço primário. Empresa Insira o nome de sua empresa. Cargo Insira seu cargo. E-mail Insira um ou mais endereços de e-mail válidos. Para cada endereço de e-mail, selecione um tipo de endereço da lista relacionada. Telefone Insira um ou mais números de telefone. Para cada número de telefone, selecione um tipo de telefone da lista relacionada. 3. (Opcional) Se você tiver a permissão de atualização, você pode alterar sua senha. Consulte Alterar sua senha. 4. (Opcional) Se você tiver a permissão de atualização, você pode atualizar seu fuso horário e localidade. Complete os campos na seção Localização. Campo Ação Fuso horário Na lista Fuso horário, selecione o fuso horário de sua preferência. Localidade Na lista Localidade, selecione a localidade de sua preferência (idioma e país). Observação: Se Localidade padrão estiver selecionada, a configuração Localidade no RSA Archer Control Panel determinará o local. 5. (Opcional) Na seção Anotações da conta, no campo Anotações, insira ou atualize o texto de anotação. 6. Clique em Aplicar. Atualizar a localidade e o fuso horário Você pode atualizar a localidade e o fuso horário associados a sua conta de usuário. 18 Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário
  18. 18. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Observação: Você só poderá atualizar sua localidade se tiver permissões de atualização em sua conta de usuário. Procedimento 1. Navegue até a página Exibir seu perfil de usuário: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Exibir seu perfil de usuário. 2. Na seção Localização, na lista Fuso horário, selecione o fuso horário apropriado. 3. Na lista Localidade, selecione a localidade adequada. 4. Clique em Aplicar. Alterar sua senha Você pode alterar sua senha se tiver a permissão de Atualização para sua conta do usuário. Senhas devem atender aos parâmetros de segurança para sua conta. Observação: Para obter mais informações sobre as regras de criação de senha para sua conta do usuário, consulte seu administrador da Plataforma. Procedimento 1. Navegue até a página Exibir seu perfil de usuário: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Exibir seu perfil de usuário. 2. Na seção Senha, clique em Alterar senha. Observação: O link Alterar senha estará indisponível se você não tiver a permissão de atualização para sua conta do usuário. 3. Na caixa de diálogo Alterar sua senha, digite a informação necessária. 4. Clique em OK. Observação: Se você inserir uma senha atual inválida ou uma senha nova que não atenda aos parâmetros de segurança para sua conta, uma mensagem dá instruções para ajudá-lo a corrigir o erro. Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário 19
  19. 19. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Atualizar exibição da área de trabalho Você pode personalizar a faixa da guia da área de trabalho para exibir apenas as áreas de trabalho que você usa. Você também pode remover áreas de trabalho que não deseja mais visualizar. Antes de começar Saiba mais sobre Áreas de trabalho e painéis de controle. Procedimento 1. Navegue até a página Personalizar exibição de área de trabalho: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Atualizar exibição da área de trabalho. 2. Na seção Selecionar áreas de trabalho, na lista de áreas de trabalho disponíveis, selecione cada área de trabalho que deseja exibir. Ou então, desmarque as áreas de trabalho que você deseja remover. Observação: Se uma caixa de seleção não estiver disponível, a área de trabalho é necessária. Você não pode remover áreas de trabalho necessárias. 3. Clique em Aplicar. Gerenciar suas inscrições de e-mail Você pode inscrever-se em alertas de e-mail para ser avisado sobre eventos e atividades relacionados ao aplicativo. Por exemplo, você pode querer receber um e- mail quando um registro é adicionado ou atualizado dentro de um aplicativo específico. Observação: Administradores da Plataforma configuram modelos de notificação e concedem permissões a eles. Se você tiver permissões de acesso tanto para o aplicativo como para o modelo de notificação, você pode inscrever-se para receber alertas de e-mail do aplicativo. Antes de começar Saiba mais sobre Notificações de inscrição. Procedimento 1. Navegue até a página Gerenciar suas inscrições de e-mail: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Gerenciar suas 20 Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário
  20. 20. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário inscrições de e-mail. A página Gerenciar suas inscrições de e-mail exibe a lista de modelos de notificações de e-mail disponíveis. As notificações às quais você se inscreveu são selecionadas. 2. Na seção Inscrições de e-mail, selecione cada notificação na qual você deseja se inscrever. Ou, para cancelar a inscrição de uma notificação, desmarque a caixa de seleção. 3. Para cada inscrição, selecione o endereço ou os endereços de e-mail para receber o e-mail: a. No campo E-mail, clique em . Observação: Seu perfil de usuário especifica os endereços de e-mail que são exibidos nesta lista. Para atualizar suas informações de contato, consulte Atualizar seu perfil de usuário. b. Na lista Selecionado, associe um ou mais endereços de e-mail à inscrição. c. Clique em OK. 4. Clique em Aplicar. Notificações de inscrição Notificações de inscrição permitem que os usuários recebam alertas de e-mail de eventos ou atividades relacionadas a aplicativos. Plataforma Os administradores usam modelos para configurar as seguintes características de uma notificação: l Nome do aplicativo que está relacionado à notificação l Layout e conteúdo do e-mail de notificação l Métodos e frequência de entrega l Destinatários l Critérios de filtro que definem a condição de acionamento l Solicitação de confirmação de leitura Observação: Um modelo de notificação que requer um comprovante de leitura do destinatário permite que os gerentes rastreiem se os usuários estão lendo as notificações que eles recebem. Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário 21
  21. 21. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Por exemplo, o modelo de notificação para um aplicativo Issue Tracker pode especificar que um e-mail de alerta seja enviado para todos os membros da equipe de resposta ao risco sempre que o aplicativo reportar um novo problema. Para limitar o volume dos e-mails de alerta, podem ser aplicados filtros que apenas acionam mensagens de e-mail se os valores "Urgente" e "Alta" são selecionados no campo Prioridade. Usuários podem selecionar quais notificações serão recebidas e podem receber notificações em qualquer dispositivo habilitado para e-mail. Gerenciar preferências do fórum de discussão Você pode revisar e atualizar as seguintes preferências do fórum de discussão: l Inscrições de e-mail l Bookmarks Antes de começar Saiba mais sobre Fóruns de discussão. Procedimento 1. Navegue até a página Gerenciar preferências do fórum de discussão: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Gerenciar preferências do fórum de discussão. 2. (Opcional) Na seção Inscrições de e-mail de fóruns de discussão, você pode fazer o seguinte: l Para consultar a descrição de um fórum, clique na linha do fórum. l Para excluir uma inscrição, na coluna Ações da linha do fórum, clique em . 3. (Opcional) Na seção Bookmarks de fóruns de discussão, você pode fazer o seguinte: l Para consultar a descrição de um bookmark, clique na linha do bookmark. l Para acessar um tópico que foi adicionado aos favoritos, clique no nome do tópico. l Para excluir um bookmark, na coluna Ações da linha do bookmark, clique em . 22 Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário
  22. 22. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Atualizar inscrições de e-mail de fóruns de discussão Ao participar de um fórum de discussão, você pode se inscrever em um fórum completo ou em tópicos ou publicações individuais para receber notificações por e- mail quando os usuários publicarem novas mensagens. Quando você se inscreve em um fórum, você recebe um e-mail toda vez que uma mensagem é publicada em qualquer um dos tópicos do fórum. Quando você se inscreve em um tópico, você recebe um e-mail toda vez que uma resposta é publicada em qualquer lugar do thread do tópico. Quando você se inscreve em uma publicação individual do thread do tópico, você recebe um e-mail toda vez que um membro do fórum responde a essa publicação. Procedimento 1. Navegue até a página Gerenciar preferências do fórum de discussão: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu de Preferências do usuário, selecione Gerenciar preferências do fórum de discussão. A página Gerenciar preferências do fórum de discussão é exibida. Essa página lista suas inscrições de e-mail de fórum de discussão e os bookmarks do fórum de discussão. 2. Na seção Inscrições de e-mail de fórum de discussão, clique na linha para exibir uma descrição do fórum. 3. Para excluir uma inscrição, clique em Excluir na coluna Ações. Acessar uma bookmark de fóruns de discussão Ao participar de um fórum de discussão da página Fórum, você pode adicionar tópicos aos favoritos no fórum. Seus bookmarks são armazenados na página Gerenciar bookmarks de fóruns de discussão. Nela, você pode abrir ou excluir qualquer tópico que tenha sido adicionado aos favoritos. Procedimento 1. No quadro superior da interface da Plataforma, clique em Preferências. Um menu de páginas de Preferências do usuário é exibido. 2. Clique em Gerenciar preferências do fórum de discussão. A página Gerenciar preferências do fórum de discussão é exibida. Essa página lista suas inscrições de e-mail do fóruns de discussão e os bookmarks do fórum de discussão. 3. Clique na linha para exibir uma descrição do bookmark. 4. Clique no tópico que você deseja exibir. 5. Para excluir um bookmark, clique em na coluna Ações. Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário 23
  23. 23. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Exibir histórico de log-on Você pode visualizar informações sobre seu uso do sistema. Procedimento Navegue até a página Histórico de log-in: a. Na faixa do menu localizada no quadro superior, clique em Preferências. b. No menu Preferências do Usuário, selecione Exibir histórico de log-in. A página Histórico de log-in mostra os detalhes de cada seção de log-on que está associada com sua conta de usuário. A tabela seguinte descreve as informações que o sistema captura para cada sessão de log-on. Coluna Descrição Data Data de log-on e horário da sessão. Duração ativa Duração da sessão, ou Ativo se a sessão estiver ativa no momento. Tipo de sessão Iniciado pelo usuário. Uma sessão iniciada por você ao se registrar no sistema. Representado pelo sistema. Uma sessão que o sistema iniciou usando sua conta para executar uma ação, tal como importação de dados. 24 Capítulo 2: Gerenciando preferências do usuário
  24. 24. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios Pesquisando e gerando relatórios O recurso Pesquisar oferece várias opções de pesquisa de registros e geração de relatórios em tempo real. Com pesquisas simples e complexas por palavras-chave até pesquisas em vários aplicativos usando diversas opções de filtro, você pode localizar dados relevantes para as necessidades de seus negócios. Você pode salvar os critérios de pesquisa como um relatório, o que permite que você execute novamente os critérios de pesquisa em uma data futura para buscar o status atual dos dados. Pesquisas A Plataforma oferece dois métodos para pesquisa: l Pesquisa rápida (do quadro superior) l Pesquisa avançada (do Menu de navegação) Com pesquisas avançadas, você pode configurar a aparência dos resultados da pesquisa ao: l Selecionar os campos de dados a serem exibidos l Especificar a ordem de classificação l Selecionar um formato dos resultados da pesquisa, por exemplo, coluna, linha ou resumo Além da pesquisa avançada por palavra-chave, você pode criar relatórios estatísticos agrupando valores específicos de campo nos resultados da pesquisa e aplicando funções agregadas, como Agrupar por, Contagem de, Média, Mediana, Modo, Soma, Mínimo de ou Máximo de a outros valores de campo. Depois de realizar uma pesquisa estatística, você pode visualizar os resultados da pesquisa como um mapa ou gráfico, além de texto. O mapa permite que os usuários compreendam o escopo completo dos dados sem passar por centenas ou milhares de registros. Além disso, os usuários podem clicar em qualquer parte de um gráfico para visualizar detalhes dos dados subjacentes. Por poder configurar seus gráficos, você controla o tamanho, a paleta de cores e os rótulos deles. Relatórios Depois que você concluir a realização de uma pesquisa, você poderá salvar os critérios de pesquisa como um relatório. Os relatórios podem ser compartilhados com outros usuários e incorporados em um painel de controle do sistema para acesso fácil aos dados mais recentes. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 25
  25. 25. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Realizar uma pesquisa rápida Você pode executar uma pesquisa por palavra-chave em todos os aplicativos em uma só solução usando o recurso de Pesquisa rápida no quadro superior da interface do usuário. Para ajudar a restringir os resultados de sua pesquisa, o mecanismo de pesquisa da Plataforma aceita vários operadores de palavra-chave, como "Ou" e "Não". Importante: Os resultados de uma Pesquisa rápida incluem somente os aplicativos de nível superior. Para pesquisar em aplicativos relacionados, bem como em todos os aplicativos da solução, use o recurso Pesquisa avançada. Para obter mais informações, consulte Pesquisa avançada {insert link}. A página Resultados da pesquisa rápida lista os resultados de uma Pesquisa rápida por relevância. Esses registros mais relevantes para sua string de pesquisa por palavra-chave são exibidos na parte superior dos resultados da pesquisa, e os menos relevantes são exibidos na parte inferior. Uma classificação de relevância também é exibida para cada registro. A página Resultados da pesquisa rápida permite que você filtre os registros por aplicativo. Por padrão, os registros de todos os aplicativos da solução selecionada são mesclados aos resultados da pesquisa. No entanto, ao clicar no link do aplicativo na barra de filtro de resultados, você pode visualizar registros de um aplicativo por vez. Procedimento 1. No campo Pesquisa rápida do quadro superior da interface do usuário, digite o termo ou frase que você deseja pesquisar. Você também pode incorporar um ou mais dos Operadores de pesquisa por palavra-chave. 2. Clique em à direita do campo de pesquisa. 3. Selecione a solução na qual você deseja realizar a pesquisa por palavra-chave. 4. Clique em . A página Resultados da pesquisa rápida exibe até 50 registros que atendem aos critérios da pesquisa. Pesquisa avançada Na página Pesquisa avançada, você pode pesquisar registros em um só aplicativo ou em uma string relacionada de aplicativos. Você pode usar as seguintes opções para encontrar os registros que deseja nos resultados da pesquisa: l Especificar termos de uma pesquisa por palavra-chave. l Definir os campos que devem ser exibidos nos resultados da pesquisa. 26 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  26. 26. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário l Configurar os relacionamentos de aplicativos incluídos nos parâmetros de pesquisa. l Filtrar os registros com base em valores armazenados. l Determinar a ordem de classificação de registros nos resultados da pesquisa. l Formatar a exibição dos resultados da pesquisa. Quando sua pesquisa estiver concluída, você poderá salvar os resultados de uma operação de pesquisa como um relatório nomeado, que você poderá executar novamente no futuro. Quando você salva os resultados da pesquisa como um relatório nomeado, você salva os critérios de pesquisa, mas não os registros específicos de seus resultados da pesquisa. Por isso, sempre que você abre um relatório, todos os registros que atendem aos critérios de pesquisa do relatório são exibidos, independentemente de terem sido incluídos nos resultados originais da pesquisa. É possível executar as seguintes tarefas de pesquisa avançada: l Pesquisar por palavra-chave l Pesquisar em vários aplicativos l Executar uma pesquisa estatística l Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa l Filtrar resultados da pesquisa l Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa l Configurar opções de exibição dos resultados da pesquisa l Adicionar um relatório l Gerenciar gráficos Pesquisar por palavra-chave Você pode pesquisar registros que contenham termos ou frases específicas. Para ajudar a restringir os resultados da pesquisa, o mecanismo de pesquisa da Plataforma aceita vários operadores de palavra-chave, como "Ou" e "Não". Para obter mais informações, consulte Operadores de pesquisa por palavra-chave. Além disso, ao executar uma pesquisa por palavra-chave, você pode pesquisar por palavras-chave nos arquivos anexos aos registros por meio de um campo Anexo. Para obter informações sobre os tipos de arquivo que podem ser pesquisados por palavras-chave, consulte Tipos de arquivo de pesquisa por palavra-chave. Se o aplicativo em que você está pesquisando é relacionado a outros aplicativos, você pode pesquisar campos nos aplicativos relacionados. Para obter mais informações sobre pesquisa em aplicativos relacionados, consulte Pesquisar em vários aplicativos. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 27
  27. 27. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Procedimento 1. Navegue até a página Pesquisa avançada, para o aplicativo no qual você deseja pesquisar: a. No Menu de navegação, expanda o aplicativo no qual você deseja pesquisar. b. Clique em Pesquisa avançada. 2. No campo Pesquisa por palavra-chave, digite o termo ou frase que você deseja pesquisar. Você também pode incorporar um ou mais operadores de pesquisa por palavra- chave ou incluir campos de aplicativos relacionados. 3. Clique em Pesquisar. Até 50 registros que atendem aos critérios de pesquisa são exibidos na página Resultados da pesquisa. Próximas etapas Modificar resultados da pesquisa Adicionar um relatório Operadores de pesquisa por palavra-chave Para ajudar a limitar os resultados da pesquisa, o mecanismo de pesquisa da Plataforma aceita vários operadores de palavra-chave. Os exemplos a seguir de string de pesquisa mostram como você pode combinar vários tipos de consulta para produzir pesquisas complexas por palavras-chave. Exemplo 1: ("método inicial"~10) E token Resultado: Retorna registros que contêm os termos "método" e "inicial" com até dez palavras de distância entre eles e que também contêm o termo "token". Exemplo 2: "overflow de buffer" E NÃO (remoto OU local) Resultado: Retorna registros que contêm a frase exata "overflow de buffer" somente se esses registros não contiverem os termos "remoto" ou "local". Exemplo 3: (documento E urgente) OU alerta* Resultado: Retorna registros que contêm os termos "documento" e "urgente" ou contêm os termos "alerta", "alertas", "alertando" e assim por diante. A tabela a seguir lista todos os operadores disponíveis para refinar os resultados da pesquisa por palavra-chave. 28 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  28. 28. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de consulta Exemplo Descrição Termo único document Retorna todos os registros que contêm o termo "documento". Frase "documento importante" Retorna todos os registros que contêm a frase "documento importante". Escreva sua frase entre aspas. Caso contrário, sua pesquisa retornará todos os registros que contenham os termos "importante" ou "documento". Pesquisa com caractere-coringa a?erta Retorna todos os registros que contêm os termos "alerta", "aberta" e assim por diante. O ponto de interrogação (?) é um caractere coringa único, o que significa que ele pode representar qualquer letra do alfabeto em seu termo de pesquisa. O ponto de interrogação não pode ser usado como o primeiro caractere do termo de pesquisa. Entretanto, ele pode substituir qualquer outro caractere do termo e também pode ser posicionado depois do termo (por exemplo, alert?). document Retorna todos os registros que contêm os termos "documento", "documentação", "documentando" e assim por diante. O asterisco (*) é um coringa de vários caracteres, o que significa que ele pode representar qualquer sufixo em seu termo de pesquisa. O asterisco não pode ser usado como o primeiro caractere do termo de pesquisa. Entretanto, ele pode substituir qualquer outro caractere do termo e também pode ser posicionado depois do termo, por exemplo, alerta*. Pesquisa fuzzy recebe~ Retorna todos os registros que Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 29
  29. 29. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de consulta Exemplo Descrição contêm o termo "recebe" e qualquer outro termo com grafia semelhante. A pesquisa fuzzy permite que você pesquise palavras-chave que podem conter erros de grafia nos registros. Por exemplo, se você pesquisar "recebe~", a pesquisa retornará registros que contenham "recebe", "reecbe" e assim por diante. Posicione o til (~) diretamente depois do termo sem espaço entre eles. Pesquisa de proximidade "documento importante"~5 Retorna todos os registros que contêm os termos "importante" e "documento" com até cinco palavras de distância um do outro. Você pode usar qualquer número para a proximidade necessária. Digite sua frase entre aspas e sem espaço entre a aspa de fechamento, o til (~) e o número. Operador AND importante AND documento Retorna todos os registros que contêm ambos os termos "importante" e "documento". Escreva o operador AND em letras maiúsculas. Você pode usar o símbolo && no lugar do operador E, por exemplo, importante && documento. Operador OR importante OR documento Retorna todos os registros que contêm um ou ambos os termos "importante" e "documento". Escreva o operador OR em letras maiúsculas. Você pode usar o símbolo || no lugar do operador OR, por exemplo, importante || documento. Operador NOT importante NOT documento Retorna todos os registros que contêm o termo "importante", mas 30 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  30. 30. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de consulta Exemplo Descrição não o termo "documento". Escreva o operador NOT em letras maiúsculas. Você pode usar um ponto de exclamação (!) no lugar do operador NOT, por exemplo, importante ! documento. Operador + documento +importante Retorna todos os registros que contêm o termo "importante". Os registros também podem conter o termo "documento", mas não necessariamente. Posicione o sinal de mais (+) antes do termo ou frase necessária sem espaço entre o sinal e o termo que o segue. Operador - documento-"documento importante" Retorna todos os registros que contêm o termo "documento", mas não a frase "documento importante". Posicione o sinal de menos (-) antes do termo ou frase proibida sem espaço entre o sinal e o termo que o segue. Agrupamento (importante OR urgente) AND documento Retorna todos os registros que contêm o termo "documento" e um ou ambos os termos "importante" e "urgente". Observe o uso de parênteses nesse exemplo. Sem os parênteses, a pesquisa retorna todos os registros que contêm os termos "urgente" e "documento", mas não os registros que contêm os termos "importante" e "documento". Ignorar caracteres especiais "11:02" Retorna todos os registros que contêm "11:02". Os dois pontos (:) deste termo de pesquisa são um caractere especial e, a menos que o termo de pesquisa esteja entre aspas, ele não retorna resultados por causa desse caractere especial. A seguir estão os caracteres Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 31
  31. 31. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de consulta Exemplo Descrição especiais que afetam os resultados de sua pesquisa se não estiverem devidamente demarcados: + - && || ! ( ) { } [ ] ^ " ~ * ? : Se sua string de pesquisa contêm um desses caracteres especiais, escreva seu termo ou termos entre aspas (por exemplo, "advertência!") para obter os resultados da pesquisa. Você não pode pesquisar termos que contêm pontos decimais, por exemplo, 10,5. Nesse caso, o sistema traduz o ponto decimal como "E" e retorna registros que contêm os números 10 e 5. Além disso, você não pode fazer uma pesquisa por palavra-chave em datas, por exemplo, 12/01/2011. Tipos de arquivo de pesquisa por palavra-chave Ao executar uma pesquisa por palavra-chave, você pode pesquisar registros que contenham termos/frases específicos ou pesquisar, por palavra-chave, arquivos que estejam anexados a registros por meio do campo Anexo. Por exemplo, se um documento do Microsoft Word que contém o termo "senha" estiver anexado ao registro de conteúdo, e você pesquisar "senha", esse registro de conteúdo será incluído nos resultados da pesquisa. A seguir, uma lista dos tipos de arquivo que o mecanismo de pesquisa pode revisar: l Microsoft Word l Microsoft Excel l HTML l PDF l Texto l CSV Se a palavra-chave estiver no nome de um arquivo incluído em um campo Anexo ou Imagem, você também poderá pesquisar o nome do arquivo por palavra-chave. Complementando a lista anterior, os seguintes tipos de arquivo aceitam pesquisa de nome de arquivo: l HTM l JPG l JPEG l GIF l PNG l BMP 32 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  32. 32. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Você só pode pesquisar por palavra-chave em arquivos nos campos Anexo quando um administrador do Plataforma ativa a opção Pesquisa por palavra-chave para esse tipo de campo. Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa Você pode selecionar os campos de dados que deseja visualizar nos resultados de sua pesquisa. Depois de selecionar os campos, você poderá organizá-los para que sejam exibidos na ordem correta. Antes de começar Siga um dos procedimentos a seguir: l Pesquisar por palavra-chave l Executar uma pesquisa estatística Procedimento 1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Campo a ser exibido e conclua o seguinte: a. Na lista Disponível , selecione os campos que deseja incluir nos resultados da pesquisa. Observação: Se o aplicativo em que você está pesquisando é relacionado a outros aplicativos, você pode incluir campos dos aplicativos relacionados. Para obter mais informações, consulte Pesquisar em vários aplicativos. b. (Opcional) Para remover campos dos resultados de sua pesquisa, clique em à direita do campo na lista Selecionado. c. (Opcional). Para reordenar os campos na lista Selecionado, clique em um campo e use a para movê-los para cima ou para baixo na lista. Observação: Se você optar por visualizar os campos de aplicativos relacionados ou níveis de dados, ou campos armazenados em um campo Registro do histórico ou Subformulário, você poderá reordenar a forma de exibição desses campos no respectivo grupo. No entanto, você não pode mesclar campos contidos nesses itens a campos de seu aplicativo primário. Todos os campos Subformulário contidos devem ser exibidos juntos. 2. (Opcional) Conclua uma das seguintes tarefas: l Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como filtros ou opções de classificação. Para obter mais informações, consulte Filtrar resultados da pesquisa e Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 33
  33. 33. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário l Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados de sua pesquisa. Para obter mais informações, consulte Configurando as opções de exibição dos resultados da pesquisa. Observação: Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de coluna ou resumo, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem da esquerda para a direita do campo nos resultados da pesquisa. Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de linha, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem de cima para baixo dos campos nos resultados da pesquisa. 3. Clique em Pesquisar. Próximas etapas Modificando resultados da pesquisa Adicionar um relatório Pesquisar em vários aplicativos Você pode pesquisar em vários aplicativos quando os aplicativos estão relacionados por um campo do tipo referência cruzada, registro relacionado, CAST ou CAST (pontuação) conectando dois ou mais aplicativos. Um aplicativo pode ser simples ou em níveis e pode ser exibido como um aplicativo primário ou secundário em uma string definida. Para obter mais informações, consulte Opções de pesquisa em vários aplicativos. Antes de começar Configurar uma pesquisa por palavra-chave. Para obter mais informações, consulte Pesquisar por palavra-chave. Procedimento 1. Na página Pesquisa avançada, conclua o seguinte na seção Campos a serem exibidos: a. Na lista Disponível, clique em Adicionar novo relacionamento. b. Na caixa de diálogo Adicionar novo relacionamento, selecione o aplicativo relacionado que você deseja incluir na pesquisa. c. Na lista Disponível, localize a lista de campos do aplicativo relacionado e selecione os campos que devem ser incluídos na pesquisa. d. (Opcional) Continue adicionando os campos e aplicativos relacionados conforme necessário. 2. (Opcional) Conclua uma das tarefas a seguir. 34 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  34. 34. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tarefa Ação Especifique que os resultados da pesquisa contenham somente registros que formam um relacionamento entre os aplicativos associados ou níveis de dados. a. Clique em Configurar relacionamentos. A caixa de diálogo Configuração da pesquisa avançada é aberta. b. Para cada aplicativo associado ou nível de dados que você deseja incluir nos resultados da pesquisa, selecione Impor relacionamentos. c. Clique em OK. Especifique que os resultados da pesquisa contenham níveis mais altos de registros correspondentes diretamente de aplicativos secundários. Com essa opção, durante a criação dos resultados de pesquisa, os registros de nível inferior que atendem aos critérios da pesquisa são incluídos mesmo que não tenham um aplicativo primário que atenda aos critérios da pesquisa. Além disso, os registros de aplicativo primário serão incluídos nos resultados se contiverem registros de nível inferior que correspondam aos critérios da pesquisa. a. Clique em Configurar relacionamentos. A caixa de diálogo Configuração da pesquisa avançada é aberta. b. Para cada aplicativo associado ou nível de dados que você deseja ter incluído nos resultados da pesquisa, selecione Impor relacionamentos e clique em Adicionar níveis mais altos à pesquisa de registro. c. Clique em OK. Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como filtros ou classificação. Consulte Filtrar resultados da pesquisa e Ordem de classificação dos resultados da pesquisa. Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados da pesquisa. Consulte Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa. 3. Clique em Pesquisar. Próximas etapas Modificando resultados da pesquisa Adicionar um relatório Opções de pesquisa em vários aplicativos A tabela a seguir descreve as duas opções para pesquisar em vários aplicativos, que podem ser realizadas em conjunto. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 35
  35. 35. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Opções Descrição Pesquisa em vários aplicativos Cada aplicativo secundário tem uma relação direta com o aplicativo primário. O sistema ignora qualquer relação entre os aplicativos secundários. Pesquisa de "n" níveis O aplicativo primário tem uma relação direta com um aplicativo secundário. O aplicativo secundário, por sua vez, tem uma relação direta com outro aplicativo secundário, e assim por diante. O aplicativo primário é o aplicativo no qual você origina sua pesquisa, e os aplicativos secundários são todos os aplicativos subsequentes vinculados ao aplicativo primário e, às vezes, uns aos outros. As referências cruzadas contidas em registros de subformulários não são compatíveis. Além disso, um aplicativo ou questionário pode ser exibido em uma árvore de pesquisa somente uma vez. As permissões ainda se aplicam independentemente da estrutura da pesquisa. Em outras palavras, você não pode visualizar registros aos quais não tem acesso. Executar uma pesquisa estatística Você pode usar as funções de agrupamento e agregação na seção Campos a serem exibidos para visualizar resultados da pesquisa como relatórios estatísticos ou gráficos. Para obter informações sobre essas funções, consulte Funções do relatório estatístico. Procedimento 1. Navegue até a página Pesquisa avançada, para o aplicativo no qual você deseja pesquisar: a. No Menu de navegação, expanda o aplicativo no qual você deseja pesquisar. b. Clique em Pesquisa avançada. 2. Expanda a seção Campos a serem exibidos e selecione Modo estatístico. A lista Selecionado é removida para que você possa criar sua pesquisa estatística desde o começo. 3. Na lista Disponível, selecione os campos aos quais você deseja aplicar funções de agrupamento ou agregação. Você poderá adicionar várias vezes o mesmo campo à lista Selecionado para aplicar diferentes funções ao mesmo campo. 4. Na lista Selecionado, clique na seta suspensa à esquerda de cada nome de campo para selecionar a função de agrupamento ou agregação que você deseja 36 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  36. 36. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário aplicar. 5. (Opcional) Conclua uma das tarefas a seguir. Tarefa Ação Renomeie o rótulo de um campo para a lista Selecionado. a. Na etapa 4 anterior, selecione uma função de agrupamento ou agregação diferente de "Agrupar por". b. Clique no nome do campo. c. Informe o rótulo que você deseja exibir. Reorganize os campos na lista Selecionado. a. Selecione um campo b. Use a . c. Repita o reposicionamento dos campos até que sejam organizados na ordem correta. Observação: A ordem dos campos determina a relação entre vários grupos. Por exemplo, se você aplicar a função Agrupar por a dois ou mais campos, o segundo campo Agrupar por da lista ficará armazenado no primeiro campo. Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como filtros ou classificação. Consulte Filtrar resultados da pesquisa e Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa. Visualize os totais de cada agrupamento nos resultados da pesquisa. Nos resultados da pesquisa, uma linha Totais pode ser listada para cada grupo exclusivo. Por exemplo, se você estiver realizando uma pesquisa estatística no aplicativo Facilities usando a função Exibir totais combinada com as funções Agrupar por e Contagem de, você definir os resultados da pesquisa para listar o número de instalações em cada uma das regiões de sua organização e o número total de instalações em todas as regiões. a. Expanda a seção Opções de exibição. b. Selecione Exibir totais. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 37
  37. 37. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tarefa Ação Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados de sua pesquisa. Consulte Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa. Observação: Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de coluna ou resumo, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem da esquerda para a direita do campo nos resultados da pesquisa. Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de linha, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem de cima para baixo dos campos nos resultados da pesquisa. Exiba os registros em um ponto de dados quando um usuário fizer aprofundamento em um gráfico. a. Expanda a seção Opções de aprofundamento da estatística. b. Defina opções para especificar como você deseja exibir os registros. Para obter mais informações, consulte Definir opções de aprofundamento da estatística. Observação: A seção Opção de aprofundamento da estatística está disponível somente depois de selecionar a opção Modo estatístico. 6. Clique em Pesquisar. Próximas etapas Modificando resultados da pesquisa Adicionar um relatório Funções do relatório estatístico A tabela a seguir descreve as funções disponíveis ao gerar relatórios estatísticos. 38 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  38. 38. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Função Descrição Agrupar por Retorna um só registro para cada valor distinto armazenado no campo especificado. Essa função deve ser usada em conjunto com uma das funções agregadas, como Contagem de, Média de ou Soma de. Por exemplo, se você está realizando uma pesquisa estatística no aplicativo Facilities e aplica a função Agrupar por no campo Região e a função agregada Contagem de no campo Nome da instalação, você pode produzir um relatório que lista o número de instalações por região. Além disso, se você aplicar a função Agrupar por a dois ou mais campos da lista Selecionado, o relatório estatístico será agrupado pelo primeiro campo Agrupar por da lista. Todos os outros campos com a função Agrupar por serão armazenados no campo anterior Agrupar por da lista. Portanto, ao criar sua pesquisa estatística no aplicativo Facilities, você pode armazenar o campo Tipo com a função Agrupar por no campo Região, o que produz um relatório que lista o número e tipo de instalação por região. Agrupar por (intervalo de datas) Agrupa dados em campos baseados em data (por exemplo, Data, Primeira publicação e Última atualização) em intervalos específicos de datas, como "Por semana" ou "Por dia". Ela retorna um registro único para cada valor distinto armazenado em um campo especificado. Essa função deve ser usada em conjunto com uma das funções agregadas. Por exemplo, se você está realizando uma pesquisa estatística no aplicativo Incidents e aplica a função Agrupar por mês ao campo Data do relato e a função Contagem de ao mesmo campo, é produzido um relatório que lista o número de incidentes reportados por mês. Contagem de Retorna uma contagem de cada valor distinto retornado para um campo especificado. (função agregada) Média Retorna a média de todos os valores numéricos de um campo específico. Quando você se aprofunda no valor da coluna Média de [campo selecionado], você encontra os registros cujos valores médios foram calculados. (função agregada) Mediana Retorna o valor mediano de todos os campos numéricos em uma lista de registros. Quando há um conjunto uniforme de registros, um valor calculado é exibido como a média dos dois valores intermediários. Por exemplo, suponha que a lista de valores seja 1, 2, 3, 4, 5, 6. O valor exibido é 3,5 ([3 + 4] / 2). Quando você se aprofunda no valor da coluna Mediana de [campo selecionado], você encontra os registros cujos valores medianos foram calculados. (função agregada) Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 39
  39. 39. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Função Descrição Modo Retorna o valor que ocorre mais frequentemente entre todos os campos numéricos em uma lista de registros. Quando você se aprofunda em um valor exibido na coluna Modo de [campo selecionado], você encontra os registros cujos valores de modo ou multimodais foram calculados. Se nenhum valor ocorrer várias vezes, (sem valor) será exibido nessa coluna. Se a lista de registros tem vários valores que ocorrem mais de uma vez, os valores que ocorrem mais frequentemente são listados. Por exemplo, suponha que os resultados multimodais sejam 6, 15 e 25. Quando você se aprofunda em 6, encontra somente os registros em que 6 aparece com mais frequência. O mesmo ocorre para 15 e 25. Os gráficos não estão disponíveis para um resultado multimodal. (função agregada) Soma Retorna o total de todos os valores numéricos de um campo específico. (Função agregada) Mínimo de Retorna o menor valor numérico de um campo específico. (Função agregada) Máximo de Retorna o maior valor numérico de um campo específico. (Função agregada) Observação: Para processar um gráfico a partir de um relatório estatístico, os resultados da consulta estatística devem compor adequadamente uma série. Para obter mais informações, consulte Gerenciando gráficos. Nem todas as funções estão disponíveis para cada tipo de campo. Para obter mais informações sobre as funções aceitas para cada tipo de campo, consulte Funções do relatório por tipo de campo. Funções do relatório por tipo de campo Nem todas as funções estão disponíveis para cada tipo de campo. Por exemplo, não é possível devolver um "Mínimo de" para o tipo de campo Texto. Observação: Enquanto o tipo de campo Subformulário não tem suporte para pesquisas estatísticas, os campos incorporados em um subformulário tem. Em outras palavras, você não pode aplicar uma função de agrupamento ou agregação a um campo Subformulário, mas pode aplicar essas funções aos campos do subformulário. Para obter descrições sobre essas funções aceitas consulte Funções do relatório estatístico. A tabela a seguir identifica as funções aceitas de cada tipo de campo. 40 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  40. 40. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de campo Funções compatíveis Anexo Não se aplica Histórico de acesso ao conteúdo Não se aplica Rastreamento de status entre aplicativos Agrupar por Contagem de Referência cruzada Agrupar por Contagem de Data Agrupar por Agrupar por [Data Range] Contagem de Mínimo de Máximo de Discussão Não se aplica Links externos Não se aplica Data da primeira publicação Agrupar por [Data Range] Contagem de Mínimo de Máximo de Registro do histórico Não se aplica Image Não se aplica Endereço IP Agrupar por Contagem de Data da última atualização Agrupar por [Data Range] Contagem de Mínimo de Máximo de Matriz Agrupar por Contagem de Controle de exibição de referências múltiplas Não se aplica Quantidade Agrupar por Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 41
  41. 41. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de campo Funções compatíveis Contagem de Média Mediana Modo Soma Mínimo de Máximo de Referências de questionário Agrupar por Contagem de Permissões de registro Agrupar por Contagem de Status do registro Agrupar por Contagem de Subformulário Não se aplica Texto Agrupar por Contagem de ID de rastreamento Agrupar por Lista de usuários/grupos Agrupar por Contagem de Lista de valores Agrupar por Contagem de Votação Agrupar por Contagem de Média Mediana Modo Soma Mínimo de Máximo de Definir opções de aprofundamento da estatística Você pode especificar como os registros serão exibidos para que um usuário faça análise aprofundada em um gráfico. 42 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  42. 42. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Quando uma pesquisa estatística é processada como um gráfico, você pode se aprofundar em uma seção do gráfico para revisar os registros específicos que estão contidos nos resultados da pesquisa daquele ponto de dados. Para obter mais informações sobre o aprofundamento em dados do gráfico, consulte Aprofundando em dados do gráfico. Antes de começar Definir uma pesquisa estatística. Para obter mais informações, consulte Executar uma pesquisa estatística. Procedimento 1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Opções de aprofundamento da estatística e conclua as seguintes tarefas. Tarefa Ação Configure os campos nos resultados da pesquisa. a. Na lista Disponível, selecione os campos que você deseja incluir. b. (Opcional) Para remover um campo, clique em à direita do campo na lista Selecionado. c. (Opcional) Para reordenar os campos na lista Selecionado, selecione um campo e use a para reposicioná-lo. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 43
  43. 43. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tarefa Ação Definir as opções de classificação dos resultados da pesquisa. a. Em Classificação, na coluna Campo, selecione o campo que é a classificação primária. b. Na coluna Ordem, selecione entre as seguintes opções: l Crescente. Os valores de texto são classificados de A a Z. Os valores numéricos são classificados do menor para o maior. Os valores de dados são classificados do mais antigo para o mais recente. l Decrescente. Os valores de texto são classificados de Z a A. Os valores numéricos são classificados do maior para o menor. Os valores de dados são classificados do mais recente para o mais antigo. Observação: Valores nulos (em branco) são listados em primeiro lugar em ordem crescente. Prefixos e sufixos não são avaliados ao determinar a ordem de classificação. c. Na coluna Agrupamento, selecione se deseja ativar o agrupamento. Observação: Se você optar por ativar o agrupamento, poderá expandir e reduzir seções dos resultados da pesquisa do ponto de dados com base nos valores do campo de classificação. Essa opção está disponível apenas para o formato de exibição Coluna - hierárquica. d. (Opcional) Na segunda linha da coluna Campo, selecione um campo pelo qual os resultados deverão ser classificados depois da classificação inicial. e. (Opcional) Selecione as preferências de ordem e agrupamento para esse campo. f. (Opcional) Para adicionar mais campos para classificação, clique em Adicionar novo. Uma linha adicional é incluída na exibição da classificação, na qual você pode selecionar o campo, a ordem e as preferências de agrupamento. 44 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  44. 44. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tarefa Ação Definir as opções de exibição. a. Na lista Formato de exibição, selecione o modo como os resultados da pesquisa dos pontos de dados serão exibidos. Para obter mais informações, consulte Tipos de formato de exibição. b. Na lista Resultados por página, selecione o número de registros que devem ser exibidos em cada página dos resultados da pesquisa do ponto de dados. Se os resultados da pesquisa incluírem mais registros do que pode ser exibido em uma só página, um conjunto de setas aparecerá na parte superior da página Resultados da pesquisa, permitindo que você mude de uma página à outra. 2. (Opcional) Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como filtros ou opções de classificação. Consulte Filtrar resultados da pesquisa e Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa. 3. Clique em Pesquisar. Próximas etapas Modificando resultados da pesquisa Filtrar resultados da pesquisa Você pode estabelecer critérios de valor do campo para filtrar registros. Os registros que correspondem aos valores de campo selecionados são incluídos nos resultados da pesquisa e os registros que não correspondem são omitidos. A seção Filtros aceita vários operadores e permite que você desenvolva lógica avançada para determinar quais registros devem ser incluídos nos resultados de sua pesquisa. Antes de começar Siga um dos procedimentos a seguir: l Pesquisar por palavra-chave l Executar uma pesquisa estatística Procedimento 1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Filtros. 2. Para selecionar as opções de filtro, conclua o seguinte: Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 45
  45. 45. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário a. Na coluna Campo a ser avaliado, selecione o campo que será avaliado em relação a um ou mais valores específicos. Para criar condições adicionais, clique em Adicionar novo. b. Na coluna Operador, selecione o operador de filtro. Para obter mais informações, consulte Operadores de filtro. c. Na coluna Valor(es), selecione os valores para a condição. Para obter informações sobre operadores e valores baseados nos filtros de hora, consulte Filtragem baseada em hora. d. Se você tiver criado mais de uma condição, poderá aplicar lógica a seus critérios de pesquisa. Para obter mais informações, consulte Lógica de operador avançado. 3. (Opcional) Conclua uma das seguintes tarefas: l Adicione critérios adicionais à sua pesquisa, como opções de classificação. Para obter mais informações, consulte Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa. l Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados de sua pesquisa. Para obter mais informações, consulte Configurando as opções de exibição dos resultados da pesquisa. Observação: Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de coluna ou resumo, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem da esquerda para a direita do campo nos resultados da pesquisa. Se os resultados de sua pesquisa forem exibidos em formato de linha, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem de cima para baixo dos campos nos resultados da pesquisa. 4. Clique em Pesquisar. Próximas etapas Modificando resultados da pesquisa Adicionar um relatório Operadores de filtro Para ajudar a limitar os resultados da pesquisa para as informações desejadas, o mecanismo de pesquisa do Plataforma aceita vários operadores de filtro, como "Igual" e "Contém". Você pode criar filtros por meio de uma série de expressões condicionais. Os valores de filtro não diferenciam maiúsculas de minúsculas. Além disso, você pode então relacionar sua expressão pelo uso da lógica de operador avançado. Os seguintes exemplos de strings de pesquisa mostra como você pode usar operadores para criar suas condições de filtro: 46 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  46. 46. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário l Exemplo 1: [Product and Services] CONTÉM "Desenvolvimento de TI" Resultado: Essa pesquisa retorna todos os registros em que o campo Produto e serviços contém o valor "Desenvolvimento de TI". Se existirem outros valores selecionados no campo de um registro, esse registro ainda será retornado nos resultados da pesquisa. l Exemplo 2: [Products and services] IGUAL "Desenvolvimento de TI" Resultado: Essa pesquisa retorna todos os registros em que o campo Produto e serviços apresenta somente o valor "Desenvolvimento de TI". Se existirem outros valores selecionados no campo de um registro, esse registro não será retornado nos resultados da pesquisa; o valor deve corresponder exatamente aos critérios de filtro. l Exemplo 3: [Contract Amount] MAIOR QUE "1.000.000" Resultado. essa pesquisa retorna todos os registros nos quais o campo Valor do contrato apresenta um valor maior que 1.000.000. l Exemplo 4: [First Publishes] ÚLTIMAS "10 horas" Resultado: Se a hora atual for 22h00, 22h15, 22h59 ou qualquer outro valor dentro das 22 horas, essa pesquisa retornará todos os registros em que o valor do tempo para o campo Primeira publicação é igual a um dos valores entre 12h00 e 21h59 (as últimas 10 horas sem incluir a hora atual). A pesquisa não retornará nenhum registro em que o campo Primeira publicação esteja dentro das 22 horas. A tabela a seguir descreve todos os operadores disponíveis para filtrar os resultados de sua pesquisa. Tipo de filtro Descrição Contém Inclui qualquer registro que tem um valor correspondente aos valores do filtro especificado. Não contém Inclui qualquer registro que não tem um valor correspondente aos valores do filtro especificado. Igual Inclui registros com valores que correspondem exatamente aos valores do filtro especificado. Para campos Data, os valores de data e hora podem ser incluídos no filtro. Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Não é igual Inclui somente os registros com valores que não correspondem aos valores do filtro especificado. Para campos Data, os valores de data e hora podem ser incluídos no filtro. Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Atual Inclui somente registros do intervalo atual. Os intervalos disponíveis incluem: Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 47
  47. 47. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de filtro Descrição l Minuto l Hora l Dia l Mês l Trimestre l Ano Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Último Inclui registros com base no intervalo selecionado anteriormente ao intervalo atual. Os intervalos disponíveis incluem: l Minutos l Horas l Dias l Meses l Trimestres l Anos Esse filtro não inclui registros do intervalo atual. Por exemplo, se você filtrar "Últimos" "3" "dias", os resultados incluirão os três dias anteriores, mas não incluirão o dia atual. Para incluir o dia atual, adicione outra condição de filtro aos critérios da pesquisa que inclua o "Dia" "atual". Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Avançar Inclui registros com base no intervalo selecionado após o intervalo atual. Os intervalos disponíveis incluem: l Minutos l Horas l Dias l Meses l Trimestres l Anos Esse filtro não inclui registros do intervalo atual. Por exemplo, se você filtrar "Próximos" "3" "dias", os resultados incluirão os próximos três dias, mas não incluirão o dia atual. Para incluir o dia atual, adicione outra condição de filtro aos critérios da pesquisa que inclua o "Dia" "atual". Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Maior que Inclui somente registros com valores superiores ao valor do filtro especificado. Para campos Data, os valores data e hora podem ser incluídos no filtro. Para obter mais informações, consulte 48 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  48. 48. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de filtro Descrição Filtragem baseada em hora. Menor que Inclui somente os registros com valores menores que o valor do filtro especificado. Para campos Data, os valores de data e hora podem ser incluídos no filtro. Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Entre Inclui somente registros com valores dentro do intervalo de data especificado, ou intervalo de data e hora, inclusive a data e a hora selecionadas. Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Intervalo de horas Inclui somente os registros com valores dentro do intervalo de tempo especificado. As datas também podem ser especificadas para filtrar ainda mais a pesquisa. Os resultados da pesquisa incluem as horas e datas selecionadas. Para obter mais informações, consulte Filtragem baseada em hora. Depois de hoje Inclui registros de todos os dias depois da data de hoje, mas não inclui o dia atual. Antes de hoje Inclui registros de todas as datas antes do dia de hoje, mas não inclui o dia atual. Situações especiais Valores em branco Um valor em branco é aceitável somente quando o operador "Igual" ou "Não é igual" foi selecionado para campos não baseados em lista, como Texto, Numérico, Data e Endereço IP. Nesse caso, se nenhum valor for informado, o sistema traduzirá o fato para significar uma string vazia ou um valor nulo. Um valor em branco/nulo não é o mesmo que um valor explicitamente informado como 0. Observação: A menos que uma hora específica seja selecionada, a Plataforma usa a opção "Todas as horas". Para campos baseados em lista, como Lista de valores, Referência cruzada, Registro relacionado, Usuários/grupos, Registrar permissões e Matriz, existe um valor “Sem seleção" que representa o valor em branco. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 49
  49. 49. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Exemplos de filtro de pesquisa Os seguintes exemplos apresentam cenários comuns para o uso de filtros de pesquisa: l Se você está pesquisando registros no aplicativo Devices, você pode usar critérios de filtro de valor de campo para retornar somente aqueles registros nos quais o valor "Contabilidade" está selecionado no campo "Unidade de negócios" e o valor "Área de trabalho" está selecionado no campo "Tipo". O recurso Filtros também permite que você exclua registros dos resultados de sua pesquisa se eles contiverem determinados valores. Por exemplo, você pode realizar uma pesquisa no aplicativo Devices que retorne todos os registros de dispositivo, excluindo aqueles em que o valor "Laptop" foi selecionado no campo "Tipo". l Se você estiver criando um registro em um aplicativo com uma lista Usuário/grupos ou um campo Permissões de registro, você poderá filtrar os resultados de sua pesquisa para que exibam somente registros relevantes ao usuário que os está visualizando. O filtro "Usuário atual" permite que você crie um relatório que ajusta o conteúdo de maneira dinâmica com base no usuário que está gerando o relatório. Por exemplo, você pode criar um relatório "Meus incidentes" para sua equipe de investigadores. Quando o "Investigador de incidentes A" executa o relatório, são exibidos somente os incidentes atribuídos a ele. Quando o "Investigador de incidentes B" executa o relatório, são exibidos somente os incidentes atribuídos a ele. l Se você está tentando localizar os registros incluídos em um intervalo específico de datas, pode pesquisar registros com base em valores de data que ocorrem dentro de um determinado número de dias da data atual, valores de datas que ocorrem entre duas datas com horas específicas incluídas ou não, ou valores de datas relacionados à data atual. Você também pode realizar pesquisas de intervalo de datas em relação a um campo Data de um aplicativo ou a campos Data de aplicativos que estão vinculados por meio de um campo Referência cruzada ou Rastreamento de status entre aplicativos. l Se você está tentando localizar os registros incluídos em um intervalo específico de horas, pode pesquisar registros com base em valores de horas que ocorrem dentro de um determinado número de minutos ou horas da hora atual, valores de horas que ocorrem entre dois intervalos de horas com horas específicas incluídas ou não, ou valores de horas relacionados ao minuto ou à hora atual. Você também pode realizar pesquisas de intervalo de horas em relação a um campo Hora de um aplicativo ou a campos Hora de aplicativos que estão vinculados por meio de um campo Referência cruzada ou Rastreamento de status entre aplicativos. 50 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  50. 50. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Filtragem baseada em hora Para que uma pesquisa avançada retorne resultados da pesquisa para um nível menor que um só dia, você pode definir os filtros de hora conforme seus critérios de pesquisa. Usando operadores de filtro e valores específicos, você pode configurar filtros de hora, com ou sem datas. Para obter mais informações sobre os operadores de filtro disponíveis, consulte Operadores de filtro de pesquisa. A filtragem baseada em tempo requer várias regras e lógica para determinar os resultados corretos da pesquisa. As seguintes regras gerais aplicam-se às opções de filtro de horário: l As opções de filtro de horário estão disponíveis somente quando um campo Data é configurado para mostrar hora. l A menos que uma hora específica seja selecionada, a Plataforma usa a opção "Todas as horas". l Quando disponível, um fuso horário específico pode ser selecionado ou o fuso horário local do usuário que realiza a pesquisa pode ser usado quando a pesquisa é salva e executada por outro usuário. l Uma hora deve ser seleciona antes da seleção de um fuso horário específico. l O horário de verão está acomodado. A tabela a seguir descreve as outras regras e a lógica por tipo de filtro. Tipo de filtro Regras e lógica Igual Não é igual Se você digitar 12/09/2012 13h15, a pesquisa retornará registros que correspondem a essa data e hora exatas para uma pesquisa "Igual" ou registros que não são iguais a essa data e hora exatas para uma pesquisa "Não é igual". Se o campo não estiver configurado para mostrar hora, você só poderá selecionar uma data. Você deve selecionar uma data antes de selecionar uma hora. Você deve selecionar uma hora antes de selecionar um fuso horário. Se você deixar os valores de data e hora vazios, os resultados retornarão todos os registros que têm valores em branco no campo em que o filtro foi configurado. Se uma data for selecionada, mas você não selecionar um valor de hora, o filtro atuará como filtro somente de data. Atual (Minuto ou hora) Se você selecionar a hora atual, todos os registros com um horário na hora atual serão incluídos nos resultados da pesquisa. Por exemplo, se o valor da hora for 10h14, todos os registros em 10h00 serão incluídos. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 51
  51. 51. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de filtro Regras e lógica As opções de fuso horário não estão disponíveis nesse tipo de filtro. O fuso horário local do usuário que realiza a pesquisa é usado. Último (Minutos ou horas) Se você filtrar "Últimas" "3" "horas", os resultados incluirão as três horas anteriores, mas não incluirão a hora atual. As opções de fuso horário não estão disponíveis nesse tipo de filtro. O fuso horário local do usuário que realiza a pesquisa é usado. Esses tipos de filtro não incluem o minuto nem a hora atuais. Próximos (Minutos ou horas) Se você filtrar "Próximos" "3" "dias", os resultados incluirão os próximos três dias, mas não incluirão o dia atual. As opções de fuso horário não estão disponíveis nesse tipo de filtro. O fuso horário local do usuário que realiza a pesquisa é usado. Esses tipos de filtro não incluem o minuto nem a hora atuais. Maior que Menor que Se o campo não estiver configurado para mostrar hora, você só poderá selecionar uma data. Você deve selecionar uma data antes de selecionar uma hora. Se você deixar os valores de data e hora vazios, os resultados serão retornados como valores em branco. Se uma data for selecionada, mas você não selecionar um valor de hora, o filtro atuará como filtro somente de data. Entre Os resultados da pesquisa incluem horas e datas selecionadas. Você deve selecionar uma data antes de selecionar uma hora. Você deve selecionar uma hora antes de selecionar um fuso horário específico. Você deve selecionar uma data em cada campo Data. Se uma data for selecionada, mas você não selecionar um valor de hora, o filtro atuará como filtro somente de data com datas selecionadas incluídas. Intervalo de horas Os resultados da pesquisa incluem horas e datas selecionadas. Você deve selecionar uma hora nos dois campos Hora. Você deve selecionar uma hora antes de selecionar um fuso horário específico. 52 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  52. 52. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Tipo de filtro Regras e lógica Você pode configurar o filtro com base nos dois valores Hora para todas as datas ou filtrar a pesquisa para um intervalo de data específico além do intervalo de tempo. Se você não selecionar datas, o filtro não ficará restrito a um intervalo data, e o Plataforma pesquisa todos os registros que ocorrem nas horas selecionadas, inclusive as horas selecionadas. Lógica de operador avançado Ao criar filtros, você pode utilizar a lógica personalizada de operador para estabelecer relações entre filtros individuais. Por padrão, várias condições são relacionadas com o operador AND, assim como várias ações. Entretanto, ao criar lógica personalizada de operador, você também pode usar os operadores OR e NOT, bem como agrupamentos parentéticos. Comandos de lógica de operador são avaliados da esquerda para a direita com agrupamentos parentéticos avaliados primeiro. Ao utilizar a lógica de operador avançado com seus filtros, você elimina dados irrelevantes que podem ter sido importados com o alimentador de dados ou incluídos nos resultados da pesquisa. Você informa as lógicas personalizadas de operador no campo Lógica de Operador Avançado. Importante: A lógica personalizada de operador deve ser validada antes de você salvar ou aplicar alterações no filtro de dados. Se a lógica personalizada de operador não for validada, será exibida a mensagem de erro: "Lógica de operador inválida". Exemplos Operador único. Suponha que você esteja importando ativos de origem externa para o aplicativo Assets. Você quer importar, do arquivo externo, apenas os ativos que estão em um ambiente de produção ou afetando os clientes. Para configurar esse processo, você define os filtros de dados para avaliar os elementos Ambiente de sistema e Classe de segurança no arquivo de dados externos para os valores desejados. Sem a lógica de operador, as condições são relacionadas ao operador AND, e o alimentador de dados importa os itens que estão em um ambiente de produção E tem uma classe de segurança alta. Utilizando a lógica de operador único com o operador OR, você alcança o resultado desejado: os ativos que estão em um ambiente de produção OU têm uma classe de segurança alta são importados para o aplicativo Assets. Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 53
  53. 53. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Vários operadores com uma expressão parentética. Você pode utilizar operadores adicionais incorporando parênteses na lógica de operador, como exibido no exemplo a seguir. Com base nos critérios acima, a tabela a seguir detalha o resultado da lógica de operador. (1) Ambiente de sistema (2) Classe de segurança (3) Fabricante Resultado Produção Médio IBM Importado Testes Alto IBM Importado Produção Alto Dell Não importado Testes Médio IBM Não importado O sistema avalia primeiro a expressão parentética. No último exemplo da tabela anterior, como nem 1 nem 2 foi avaliado como "TRUE", a condição inteira apresenta falha, mesmo que 3 seja avaliado como "TRUE". Vários operadores com expressões parentéticas aninhadas. Você também pode utilizar expressões parentéticas armazenadas na lógica de operador. As expressões parentéticas aninhadas permitem combinar resultados de duas condições lógicas distintas, criando assim uma condição lógica adicional, como exibido no exemplo a seguir. 54 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  54. 54. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário Com base nos critérios acima, a tabela a seguir detalha o resultado da lógica de operador. (1) Ambiente de sistema (2) Classe de segurança (3) Fabricante (4) Sistema operacional (5) Sala de servidor Resultado Produção Médio IBM RHEL 4.0 Instalação de Denver Importado Testes Alto Dell Windows Server 2003 Instalação de Denver Importado Testes Alto Dell Windows Server 2003 Instalação de Chicago Não importado Produção Médio Dell CentOS Instalação de Denver Não importado O Gerenciador do alimentador de dados avalia primeiro as expressões parentéticas aninhadas. No último exemplo da tabela anterior, como nem 3 nem 4 foi avaliado como "TRUE" na expressão parentética armazenada, a expressão parentética primária é avaliada como "FALSE", assim, a condição lógica inteira apresenta falha e os dados não são importados, mesmo que todas as outras condições sejam atendidas. Determinar ordem de classificação dos resultados da pesquisa Você pode configurar como os registros são classificados nos resultados da pesquisa. Por exemplo, se você está trabalhando com o aplicativo Vendor Profile, você pode querer gerar uma lista de todos os perfis em ordem alfabética. Usando o recurso de classificação, você pode optar por ter os registros ordenados de forma crescente pelos valores do campo Nome do fornecedor. A interface de classificação aceita uma classificação feita em vários campos. A inclusão de campos para classificação é útil quando os resultados da pesquisa produzem uma relação "de um para muitos" entre o campo inicial de classificação e os campos adicionais de classificação. Por exemplo, se você opta por classificar registros no aplicativo Vendor Profile por valores no campo Classificação de risco, vários registros podem ter o mesmo valor. Ao incluir um campo adicional de classificação, você pode classificar como os registros são exibidos na classificação inicial. Antes de começar Siga um dos procedimentos a seguir: Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 55
  55. 55. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário l Pesquisar por palavra-chave l Executar uma pesquisa estatística Procedimento 1. Na página Pesquisa avançada, expanda a seção Classificação e conclua o seguinte: l Na coluna Campo, selecione o campo que representa a classificação primária dos resultados da pesquisa. Observação: mesmo os campos que não são exibidos nos resultados da pesquisa podem ser selecionados para classificação. Para obter mais informações sobre como incluir um campo nos resultados da pesquisa, consulte Selecionar campos a serem exibidos nos resultados da pesquisa. l Na coluna Ordem, selecione entre as seguintes opções: Opção Descrição Crescente Os valores de texto são classificados de A a Z. Os valores numéricos são classificados do menor para o maior. Os valores de datas são classificados do mais antigo para o mais recente. Descendente Os valores de teste são classificados de Z a A. Os valores numéricos são classificados do maior para o menor. Os valores de datas são classificados do mais recente para o mais antigo. Observação: Quando os valores em uma lista de valores forem classificados de forma personalizada, a ordem será usada para a classificação crescente ou decrescente, mas não para a classificação alfabética real do valor. Valores nulos (em branco) são listados em primeiro lugar em ordem crescente. Prefixos e sufixos não são avaliados ao determinar a ordem de classificação. l Na coluna Agrupamento, selecione se o agrupamento de resultados da pesquisa deve ser ativado. Se você optar por ativar o agrupamento, poderá expandir e reduzir seções dos resultados da pesquisa com base nos valores do campo de classificação. Essa opção está disponível apenas para o formato de exibição Coluna - hierárquica. Para obter mais informações, consulte Exibir resultados da pesquisa em formato de coluna. l (Opcional) Na segunda linha da coluna Campo, selecione um campo pelo qual os resultados serão classificados depois da classificação inicial. l (Opcional) Selecione as preferências de ordem e agrupamento para esse campo. 56 Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios
  56. 56. Plataforma RSA Archer eGRC Guia do usuário l (Opcional) Para incluir campos adicionais para classificação, clique em Adicionar novo na seção Classificação. Uma linha adicional é incluída na exibição da classificação, na qual você pode selecionar o campo, a ordem e as preferências de agrupamento. 2. (Opcional) Conclua uma das tarefas a seguir. Tarefa Ação Adicione outros critérios a sua pesquisa, como filtros. Consulte Filtrar resultados da pesquisa. Defina o formato de exibição para personalizar a exibição dos resultados da pesquisa. Consulte Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa. Observação: Se os resultados da pesquisa forem exibidos em formato de coluna ou resumo, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem da esquerda para a direita do campo nos resultados da pesquisa. Se os resultados da pesquisa forem exibidos em formato de linha, a ordem de cima para baixo dos campos na lista Selecionado será a ordem de cima para baixo dos campos nos resultados da pesquisa. 3. Clique em Pesquisar. Próximas etapas Modificando resultados da pesquisa Adicionar um relatório Configurando opções de exibição dos resultados da pesquisa Você pode personalizar a exibição dos resultados de sua pesquisa definindo o formato de exibição. A definição do formato de exibição permite que você apresente as informações em um formato claro e fácil de ler. Para obter mais informações sobre os tipos de formato disponíveis, consulte Tipos de formato de exibição. Para configurar a exibição dos resultados da pesquisa, você pode tomar uma das seguintes ações: Capítulo 3: Gerenciando pesquisas e relatórios 57

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