Redes sociais aula 1

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  • Somos um animal social. Buscamos nos agrupar desde a antiguidade para aumentar nossas chances de sobrevivência. Incluindo as necessidades de se proteger, de obter alimentos e de expandir os laços pessoais/afetivos e, por consequência, as chances de procriação.
  • Não estamos na era da informação, a informação sempre existiu! As tecnologias da informação e da comunicação estão transformando nossa sociedade e criando hábitos e atitudes que começam a definir nossa época.
  • Isso tem se tornado um pesadelo de muitos marqueteiros e donos de veículos de comunicação que até pouco tempo atrás ditavam as regras empurrando a mensagem ou informação num único sentido.
  • E nem sempre estão falando bem!

    Como em nenhum outro momento da história, o cidadão comum, até então um ilustre desconhecido e apenas mais um número nas estatísticas, passou a ditar regras e se fazer ouvir.

  • O conceito de mídias sociais precede a Internet e as ferramentas tecnológicas - ainda que o termo não fosse utilizado.
    “A produção de muitos para muitos.”
  • De acordo com Kotler!
    As mídias sociais expressivas são aquelas que, quem escreve está expressando uma opinião ou explanando algum assunto.
    Já as mídias sociais colaborativas são aquelas onde os usuários colaboram diretamente uns com os outros.
  • Isso não significa que os call centers vão acabar.
    As redes sociais são mais uma opção de atendimento que pode ser oferecida ao consumidor. Muitas empresas estão monitorando constantemente as rede redes sociais e, ao identificar uma reclamação, atuam de forma ativa.
  • Você não vai fazer marketing de seus produtos, você vai compartilhar a ideia de usá-los com os demais. Vai induzir as pessoas a pensar sobre ele. Quanto mais subliminar, melhor.
  • Redes sociais aula 1

    1. 1. Aula 01 Redes Sociais Prof. Fernando Vieira Blog: fernandoinstrutor.wordpress.com fernandovbo@Hotmail.com 9286-8927
    2. 2. • Apresentação • Formas de avaliação • As Redes Sociais AULA 01 INTRODUÇÃO Pág. 07 a 11 03/07/2015Turma: Redes Sociais
    3. 3. APRESENTAÇÃO OBJETIVOS DO MÓDULO DE REDES SOCIAIS  Usar as redes sociais de forma profissional  Como promover produtos e serviços  Como se relacionar com o público alvo  Fazer planejamento e métricas
    4. 4. FORMAS DE AVALIAÇÃO  Avaliações  Exercícios  Frequência ACESSE O BLOG PARA MAIS INFORMAÇÕES: FERNANDOINSTRUTOR.WORDPRESS.COM
    5. 5. FREQUENCIA  Cada falta te custará – 25 pontos  E necessário ter 75% de frequência para passar  Se reprovar por frequência terá que refazer o módulo novamente  Reposição de aula somente com atestado médico  Justificar a falta ou fazer a reposição sem atestado não abona sua falta
    6. 6. Avaliações: Critérios:  Maior nota na prova  Ter sempre 100% de frequência PREMIAÇÃO A cada avaliação que o aluno faz tirando a maior nota da sala e tendo 100% de frequência o mesmo é premiado com uma caixa de chocolate
    7. 7. O ser humano é um ser social A prática de socializar, formar grupos e trocar informações é milenar AS REDES SOCIAIS
    8. 8. O que mudou? • Novidade, mesmo, é como compartilhamos a informação.
    9. 9. Com o poder da coletividade, suas opiniões ganham uma força sem precedentes. Pessoas comuns podem influenciar o mundo ao seu redor.
    10. 10. O novo modelo de Consumidor • Através de ferramentas simples e sem custo, o consumidor está falando sobre sua empresa para uma audiência global.
    11. 11. As mídias sociais estão alterando, de forma irreversível, as relações entre as empresas e os consumidores .
    12. 12. O que são as Mídias Sociais? • A produção de conteúdos de forma descentralizada e sem o controle editorial de grande grupos.
    13. 13. E no contexto Empresarial? • São grupos de consumidores reunidos, com todas as suas expectativas e frustrações.
    14. 14. ................................Colaborativas ................................ Classificação Expressivas
    15. 15. Oportunidades
    16. 16. Afinal, o que pode ser feito com as mídias sociais?
    17. 17. Marketing • Pesquisas de mercado & Promoção e vendas.
    18. 18. Assistência ao Consumidor • Redes sociais como um suporte do serviço de atendimento ao consumidor (SAC).
    19. 19. Relações Públicas • Empresas mais próximas dos clientes e com ferramentas mais rápidas pra se comunicar.
    20. 20. Recursos Humanos • Muitas empresas já recrutam com mais agilidade através de serviços como o LinkedIn.
    21. 21. Pesquisa e Desenvolvimento • Como os consumidores usam os produtos e ideias de novos produtos e serviços.
    22. 22. Nas redes sociais, tudo gira em torno de pessoas e não de produtos ou marcas. A conversa tem que ser pessoal, mesmo que seja em nome da empresa.
    23. 23. Conduta Inapropriada• Exemplo – Ecolave Lavanderia:
    24. 24. Através das Mídias Sociais, as empresas buscam estar cada vez mais próximas dos seus parceiros e consumidores.

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