Palestra - Mídias Sociais e Mobilização pela internet

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Palestra realizada para a capacitação dos Gestores Culturais do http://www.pontosmis.org.br/ do Museu da Imagem e do Som

A união e a mobilização das pessoas na internet não é de hoje, e cada vez mais vemos uma crescente de acontecimentos onde podemos comprovar a força que as redes sociais têm e o potencial que estão alcançando. O fenômeno revela que as mídias sociais se tornaram fundamentais para os indivíduos exercerem sua cidadania, se agruparem, conhecerem novas culturas, terem acesso a uma gama maior de informação e principalmente conectar pessoas, instituições, ONGs, projetos sociais, entidades e empresas de uma maneira rápida e efetiva.

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Palestra - Mídias Sociais e Mobilização pela internet

  1. 1. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://www.facebook.com/fernand0souza E-mail: falecom@fernandosouza.com.br Fernando Souza www.fernandosouza.com.br @fernandosouza
  2. 2. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Publicitário, (ex-)blogueiro, palestrante. Mais de 10 anos de experiência no mercado digital. Consultor e Professor de Marketing Digital e Mídias Sociais 32 anos, Fernando Souza Já desenvolveu projetos para: Ticket Edenred, Microsoft, Corinthians, Aprendiz, Fundação Telefônica, Alpargatas, Julio Okubo, Petronas, Editora Abril, Big X Picanha, AgroCFM, Faculdade Mauá, entre outras empresas.
  3. 3. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet j.mp/mobilizacaointernet www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  4. 4. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Em exemplos como “Viva o Centro” e “Vem pra praça”, vemos o despontar da tecnologia como ferramenta importante para mobilização e ressignificação do espaço urbano Oásis - Vila Madalena
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  7. 7. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Todo mundo fala sobre Redes Sociais
  8. 8. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Redes sociais são as conexões entre pessoas, que existem desde os primórdios da humanidade, quando os homens das cavernas reuniam-se em volta de uma fogueira para comer.
  9. 9. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet “Redes sociais na Internet são constituídas de representações dos atores sociais e de suas conexões”. Raquel Recuero São Relações não aleatórias, se dão por interesses em comum
  10. 10. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Fonte/Slide: Tulio Malaspina
  11. 11. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://bit.ly/culturaDigital
  12. 12. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Mudança de paradigmas O que mudou com as redes sociais?
  13. 13. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet 96% da geração Y está presente nas redes sociais
  14. 14. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  15. 15. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Social media é revolução!!Tradicional Mensagem Canal Receptor Websocial Mensagem Canal Receptor + Propagador + Produtor
  16. 16. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet As pessoas sempre mobilizaram, o que mudou foi a forma de fazer mobilização :)
  17. 17. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  18. 18. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet O Brasil é o #1 em time spent online: 4º PAÍS onde mais se lê BLOGS. 45 horas mensais e ¼ é utilizando redes sociais. Fonte: ibope
  19. 19. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet “A revolução não acontece quando a sociedade adota novas ferramentas. Acontece quando a sociedade adota novos comportamentos” Clay Shirky
  20. 20. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Estamos falando de Pessoas Relacionamento e conversação na última potência
  21. 21. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet E o que mudou com as redes sociais? A relação entre as pessoas; As pessoas estão mais exigentes; Estão mais informadas; Pesquisam mais; Questionam mais; Se agrupam por interesses; Não há mais barreiras geográficas, demográficas ou raciais; Se mobilizam; E falam sobre as marcas!
  22. 22. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet As pessoas usam as redes sociais para compartilhar, ideias, experiências e perspectivas em vários formatos, textos, fotos, vídeos, áudios...
  23. 23. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet AS PRINCIPAIS REDES NO BRASIL Facebook YouTube Twitter Instagram Linkedin Foursquare Pinterest Comscore – Março 2013
  24. 24. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Importância
  25. 25. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet PAID MEDIA OWNED MEDIA EARNED MEDIA Consumer Visibilidade Conteúdo e Experiências Relacionamento Revistas do segmento Portais do segmento Links Patrocinados Social Networks Base e-mail marketing Comparadores de preços Social Networks Embaixadores Experiências espontâneas PR. Site SEO Facebook Twitter Blog E-mail marketing Como Vamos Fazer?
  26. 26. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Estratégia http://bit.ly/7mktdigital Pesquisa Conteúdo Mídias Sociais Base de Dados Publicidade Disseminação Gestão de Resultados
  27. 27. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Mobilização “Colocar em movimento, em atuação. Finalização de qualquer projeto que teve no princípio: planejamento, estratégia, captação de recursos, organização chegando à sua finalização e objetivo: a mobilização”
  28. 28. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet “Liderar é mobilizar pessoas em direção a um destino comum.” O que envolve um sem número de pequenas ações.
  29. 29. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://bit.ly/guiademobilizacao
  30. 30. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet 1. Entender 2. Monitorar 3. Ativar Entender o mercado, como nossos concorrentes estão se comportando, como o consumidor percebe nossa marca e a de nossos concorrentes e o que eles esperam de uma empresa em determinado segmento. Dessa forma iremos desenvolver um plano de comunicação que seja capaz de atender as expectativas de nosso target. O Processo Pesquisa
  31. 31. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Vou te contar! Já estão falando de sua marca/produto/evento/cidade/atividade, você só precisa entender o que estão falando.
  32. 32. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet “Numa plataforma tecnológica, você pode (deve) usar as ferramentas disponíveis para entender o seu público.
  33. 33. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  34. 34. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Fonte: Tulio Malaspina
  35. 35. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://www.google.com/intl/pt-BR/drive/using-drive/ https://support.google.com/docs/answer/87809?hl=pt-BR http://blog.dataquest.com.br/2012/12/como-fazer-uma-pesquisa-de-mercado.html Faça Pesquisas http://www.techtudo.com.br/dicas-e-tutoriais/noticia/2013/09/como-criar-um-formulario-de-pesquisa-usando-o-google-drive.html Conheça a sua rede
  36. 36. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://g1.globo.com/sp/bauru- marilia/cidade/botucatu.html
  37. 37. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Pesquisa Entender a linguagem do usuário, o tom das conversas, identificar assuntos, reconhecer temas polêmicos são apenas alguns tópicos que a monitoria das redes pode apontar para a empresa. Fonte - Comitê de Relações com o Consumidor da ABA
  38. 38. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Monitoramento Monitoramento Diário
  39. 39. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Monitoramento Monitoramento
  40. 40. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Exemplos de Relatórios – Gestão
  41. 41. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Os dados sozinhos não contam histórias Dados Informação Conhecimento Big Data
  42. 42. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Case Nestlé Ao monitorar redes sociais, multinacional viu que a marca podia salvar as vendas do chocolate que virou Milkybar em 1992 “Sempre monitoramos as redes sociais e vimos que muita gente citava o Lollo com saudades", diz Ricardo Bassani, gerente de marketing da multinacional suíça. A companhia, então, resolveu estudar a viabilidade de voltar com a marca .... http://www.estadao.com.br/noticias/impresso,na-onda-revival-nestle-brasil-relanca-chocolate-lollo-,931612,0.htm http://www.brainstorm9.com.br/31633/social-media/saudosismo-nas-redes-sociais-motivou-a-volta-do-lollo-o-chocolate-fofinho-da-nestle/ Monitoramento
  43. 43. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Se eu perguntasse para os meus clientes o que eles desejavam, eles diriam: Um cavalo mais veloz Henry Ford
  44. 44. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Em que quadrante seu time tem mais afinidade? Fonte: Ibope TGI Viúvo(a) Casado(a) Ensino Fundamental Jazz/Blues Forró Sertanejo Só utilizo serviços públicos de saúdeRenda R$ 600 a 4.499 Usa medicamento para perda de cabelo É importante estar atraente para o sexo oposto Carro Música Clássica Os homens não choram Ensino Superior Renda 4.500 a 8.999 Sair para beber/bares Uso preservativo em todo novo relacionamento Rock Eu me acho muito inteligente Renda mais de R$ 9.000 Mestrado/Doutorado/Pós- graduado/MBA Metrô Solteiro A cozinha é a parte mais importante da minha casa Estou disposto a fazer cirurgias para melhorar minha aparência pessoal Ensino Médio Renda menos de R$ 600 Samba/pagode Axé/Música baiana Jogos de Mesa/Baralho Ônibus/Lotação Funk Música eletrônica O lugar da mulher é dentro de casa Quando encontro um marca que gosto sou fiel a ela Consome frequentemente frios de carne de porco Fonte: Paulo Camossa
  45. 45. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Conteúdo É REI
  46. 46. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  47. 47. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Engajamento Engajar o usuário é tarefa difícil, ofereça algo em troca.
  48. 48. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Desenvolvendo Plano Editorial • Otimizando – Post com até 250 caracteres; – Call to action nos primeiros 90 caracteres; – Imagem é o formato universal do Facebook; – Usar todos os formatos do Facebook.
  49. 49. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Micro Vídeo Mídias sociais: maior e melhor Vá Além do Facebook: Existem novas e promissoras plataformas
  50. 50. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet O que eu ouço, eu esqueço. O que eu vejo, eu lembro. O que eu faço, eu entendo. Confúcio
  51. 51. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Cada rede tem um conteúdo e objetivo diferente. Você deve entender as redes sociais e suas possibilidades.
  52. 52. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet É impossível conhecer todas e fazer parte da maioria, pois a cada dia surge uma nova rede.
  53. 53. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Escolha a que você tem maior afinidade...
  54. 54. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Esteja nas redes sociais de verdade, não adianta criar contas no Twitter, Facebook, YouTube e mantê-las desatualizadas ou não responder os usuários.
  55. 55. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet O discurso deve ser o mesmo em todos as redes sociais, mas é necessário adequar a linguagem em cada canal.
  56. 56. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://issuu.com/
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  58. 58. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Cadastre-se
  59. 59. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet • Mostre a personalidade do projeto • Mostre seu processo produtivo, montagem das oficinas ... • Mostre seu projeto, público, lotação, etc
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  63. 63. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Produção de conteúdo
  64. 64. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Melhores horários 14 de fevereiro de 2012 Fonte: Scup http://goo.gl/cvfjM
  65. 65. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://twittercounter.com Metricas e comparativos
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  67. 67. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeu tantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar nos Trending Topics. Dolly
  68. 68. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Dolly
  69. 69. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Dolly
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  71. 71. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet 2º maior canal de busca do mundo 4º site mais visitado no mundo 17% do uso de dados da banda larga móvel 48 horas de vídeo carregados por minuto
  72. 72. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet http://bit.ly/YTmanualcriador
  73. 73. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Fonte/Slide: Kika Oncken
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  75. 75. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Não limite-se ao universo on-line
  76. 76. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Cercar-se das “pessoas certas” Influenciadoras, formadoras de opinião, “evangelistas”, boas propagadoras de uma ideia ou causa;
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  78. 78. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet • Publique artigos periodicamente. • Responda sempre aos comentários. • Comente em outros blogs com temas similares. • Crie links de referência para fora de seu blog. • Esteja atento ao que as pessoas falam sobre sua empresa ou marca. • Sempre Mantenha uma opção de contato direto com sua empresa. Seja objetivo, utilize palavras simples e frases curtas. http://bit.ly/1mR3WQv Se não for possível criar um blog, ative blogueiros da região.
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  80. 80. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Comportamento 1 Busca de Oportunidades e Iniciativa 2 Persistência 3 Correr Riscos Calculados 4 Exigência de Qualidade e Eficiência 5 Comprometimento 6 Busca de Informações 7 Estabelecimento de Metas 8 Planejamento e Monitoramento Sistemáticos 9 Persuasão e Rede de Contatos 10 Independência e Autoconfiança
  81. 81. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet "Os homens criam as ferramentas. As ferramentas recriam os homens.” "Os homens criam as ferramentas. As ferramentas recriam os homens.”
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  84. 84. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Mantenha contato com sua rede! Base de Dados!
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  86. 86. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Assinatura de E-mails http://www.wisestamp.com
  87. 87. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Em 20 minutos qualquer pessoa com conhecimento básico de Internet pode criar e enviar um e-mail marketing. Simples e rápido. 12.000 disparos grátis. www.mailchimp.com
  88. 88. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Medir e comparar Sempre!
  89. 89. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Caminho das pedras “Uma análise nunca deve ser pautada apenas nos resultados quantitativos, ou seja, apenas em números” Scup - Ebook
  90. 90. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet #Entendam Nem tudo é o que parece
  91. 91. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Caminho das pedras Medir e analisar Sempre!
  92. 92. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Fonte/Slide: Tulio Malaspina
  93. 93. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Fonte/Slide: Tulio Malaspina
  94. 94. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Gere Experiências
  95. 95. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Use a internet de forma produtiva. As mobilizações populares não dependem mais da cobertura da imprensa. A internet é democrática e tem seu poder!
  96. 96. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  97. 97. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Sucesso
  98. 98. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Papel?
  99. 99. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Chuva de Twix
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  102. 102. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet MUNDO: # + de 1,2 bilhão de usuários ativos, 945 milhões mobile em média 405 minutos conectado/mês
  103. 103. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Maior rede do mundo, é 19 vezes mais usado que Twitter e 135 vezes mais utilizado que o Google+ análise da Comscore
  104. 104. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Benefícios Perfil Fan Page Grupos # Usuários # Marcas e Produtos # Grupos de discussão # Grupos de Pesquisas # Grupos de fãs de algo/alguém
  105. 105. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Benefícios Perfil Fan Page Grupos #Amigos #SEO #Relacionamento #Fonte de trafego #Afinidade
  106. 106. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Personalização de Fan Page: #Layout
  107. 107. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Personalização de Fan Page: http://on.fb.me/Zfgukl 20%
  108. 108. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Desenvolvendo Plano Editorial • Otimizando – Post com até 250 caracteres; – Call to action nos primeiros 90 caracteres; – Imagem é o formato universal do Facebook; – Usar todos os formatos do Facebook.
  109. 109. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Como programar uma publicação? http://goo.gl/gRwDL Você pode programar uma publicação com até seis meses de antecedência, em intervalos de 15 minutos. É possível preparar uma publicação e programá-la de modo que ela seja exibida mais tarde, adicionando um horário e uma data no futuro antes de publicá-la.
  110. 110. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Tipos de administradores de páginas Administradores de páginas podem ter cinco funções diferentes, cada uma com capacidades diferentes. Somente gerenciadores podem alterar qual tipo de administrador uma pessoa é. Por padrão, todos os administradores são gerenciadores. http://goo.gl/kM9Cp
  111. 111. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Modulo II – Identificando oportunidades Por que investir em RELACIONAMENTO? Plataformas desaparecem, mas relacionamentos NÃO.
  112. 112. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet # Como conquistar fãs? Sugerir para amigos
  113. 113. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Produção de Conteúdo Relevante: http://bit.ly/WaINjG
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  115. 115. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet # Produção de Conteúdo Relevante: é preciso testar conteúdo!
  116. 116. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
  117. 117. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet https://www.facebook.com/events
  118. 118. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet
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  120. 120. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet A Nike está testando uma nova interação com QR Code. Você vê o tênis da vitrine, fotografa o QR Code e automaticamente aparece um “Like” no seu perfil do Facebook. http://www.likify.net/
  121. 121. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet --# Facebook fora do Facebook: facebook.com/badges/
  122. 122. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Facebook Ajuda: facebook.com/business/
  123. 123. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet (John L. Beckley) "A maioria das pessoas não planeja fracassar, fracassa por não planejar."
  124. 124. www.fernandosouza.com.br Mídias Sociais e Mobilização pela internet Dúvidas? bit.ly/FBfernandosouza j.mp/mobilizacaointernet www.fernandosouza.com.br falecom@fernandosouza.com.br (11)9-8790-3886

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