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Era das Tecnologias Sociais
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Maior transformação nas
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O Brasil é a capital universal das
mídias sociais Wall Street Journal – 2013/2
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Ferramenta não
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Fonte: Mauro Segura
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Mídias Sociais: Ferramenta não é estratégia - Palestra Amcham / Agosto 2013
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Mídias Sociais: Ferramenta não é estratégia - Palestra Amcham / Agosto 2013

Nesta palestra falo sobre Social Busines, o impacto das mídias sociais na cultura organizacional, a importância do planejamento em mídias sociais sempre alinhado a cultura e posicionamento da empresa, as redes sociais corporativas Enfim...um loop sobre mídias sociais, negócios e cultura organizacional.

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Mídias Sociais: Ferramenta não é estratégia - Palestra Amcham / Agosto 2013

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  26. 26. E muito mais... http://www.mestreseo.com.br/labs/suggest-extractor/
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  29. 29. $ 5 a 250 – CRM + Gestão de Redes Sociais
  30. 30. Hootsuite.com
  31. 31. A Audi utilizou o Klout Perks para o lançamento do A8. Eles conseguiram identificar os principais influenciadores que foram convidados para um evento de lançamento e teste drive
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  33. 33. Radar Social = seus objetivos de comunicação KPI´s 1 2 3 4 Profundidade e personalização 100 caracteres 101 a 1100 1101 a 10.000 mais de 10 mil Crowdsourcing Nenhum Baixo Médio Alto Interação Nenhum Baixo Médio Alto Agilidade 15 dias Semanal 2 vezes semana Diário Público Menos que 25% 25% a 49% 50% a 74% 75% a 100% 0 1 2 3 4 Profundidade e personalização Crowdsourcing InteraçãoAgilidade Público FACEBOOK 0 1 2 3 4 Profundidade e personalização Crowdsourcing InteraçãoAgilidade Público TWITTER
  34. 34. Redes Sociais Corporativas
  35. 35. É um corpo estranho...
  36. 36. Estrutura • CLOUD (Nuvem) sem infraestrutura específica, assinatura com valor proporcional ao número de usuários. • LU (Licença de Uso) software instalado na empresa
  37. 37. 51% dos entrevistados no Brasil acreditam que poderiam ser mais produtivos com o uso de redes sociais
  38. 38. Poder de influência Necessidade de trabalhar em conjunto e liderar por influência (Deloitte – 2013)
  39. 39. Vantagens Uma ferramenta online ajuda na comunicação e na troca de ideias
  40. 40. Vantagens 3M: Unindo seus 35 laboratórios mundiais de inovação
  41. 41. Vantagens Um banco de dados interno ajuda na organização basecamp.com
  42. 42. www.fernandoleroy.com.br
  43. 43. JAM =conversa online= abertura= Fonte: Mauro Segura
  44. 44. Fonte: Mauro Segura
  45. 45. www.fernandoleroy.com.br
  46. 46. www.fernandoleroy.com.br Resolvendo problemas internos Ford: lançamento de um novo veículo. Ideias para viabilizar a parte tecnológica do projeto em apenas 5 horas. Planejamento em 2 semanas, antes levava 4 meses
  47. 47. Valor sob consulta de acordo com o número de usuários
  48. 48. Falta de uso: 20% e 30% dos funcionários nunca entrou na rede de sua empresa. Apenas 1/3 lê o conteúdo e 40% publicam (Deloitte).
  49. 49. Necessidades e Objetivos da empresa • Você tem e-mails em excesso? • Perde muito tempo buscando e recuperando conhecimento? • Os usuários interagem pouco entre si? • Há pouca inovação gerada internamente? • Há grandes problemas com desinformação e comentários maliciosos?
  50. 50. Sponsor Grupo de trabalho Equipe de teste Acompanhamento
  51. 51. Antídoto contra os trollers corporativos Regras de uso para uma boa convivência digital
  52. 52. Gratuita para até 50 usuários. Consulta sobre preços socialcast.com socialcast.com
  53. 53. Gratuita para até 50 usuários. Consulta sobre preços socialcast.com basecamp.com Gerenciamento de projetos – $ 20 a 150, de 3 a 100 GB. $ 3 mil ilimitado.
  54. 54. Mobilidade de conteúdo Ativo digital Engajamento Percepção do mercado Conversões sociais Diversos indicadores de retorno em Social Media
  55. 55. Você tem158 mil fãs..Viva!...Que medíocre! Deixe o ROI (Retorno de Ignorância) de lado e comece e criar indicadores que realmente possam ser úteis para o seu negócio!” Avinash Kaushik – referência mundial em métricas digitais
  56. 56. 1 - Defina os seus objetivos em mídias sociais alinhados aos objetivos do negócio 2 – Quais fatores de sucesso irão viabilizar suas ações: mídia paga, conteúdo? 3 – Quais os seus KPI´s? Ex: evolução do custo por like. Aumento do envolvimento com os conteúdos? 4 – Como mensurar: CTR, Likes, Shares...
  57. 57. Estabeleça seus KPI´S em mídias sociais!
  58. 58. 2013: o ano do social rh BEM-VINDOS A ERA DO SOCIAL BUSINESS!

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