Mídias Sociais: Ferramenta não é estratégia - Palestra Amcham / Agosto 2013

1. www.fernandoleroy.com.br

2. www.fernandoleroy.com.br #amchambh

3. www.fernandoleroy.com.br Era das Tecnologias Sociais

4. www.fernandoleroy.com.br Maior transformação nas relações sociais desde a revolução industrial?

5. O Brasil é a capital universal das mídias sociais Wall Street Journal – 2013/2

7. www.fernandoleroy.com.br 7º maior mercado mundial de internet Quase 50 Milhões Brasil (Ibope)

8. www.fernandoleroy.com.br novo meio de produção em andamento: muda as empresas, seus bens e serviços

10. “Moeda do século XXI é a reputação”

12. FUNCIONÁRIO = EMBAIXADOR DA MARCA

13. O que se passa dentro de sua empresa também está fora dela

20. www.fernandoleroy.com.br Empresas "humanas" e bondosas crescerão na economia conectada!

22. www.fernandoleroy.com.br Ferramenta não é estratégia

23. Social Business

24. Alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa

25. Diagnóstico da marca, mercado e concorrentes

26. E muito mais... http://www.mestreseo.com.br/labs/suggest-extractor/

27. https://adwords.google.com.br/keywordtool

28. A partir de $ 39,00. SAC 2.0, comparativo concorrência, gráficos personalizados

29. $ 5 a 250 – CRM + Gestão de Redes Sociais

30. Hootsuite.com

31. A Audi utilizou o Klout Perks para o lançamento do A8. Eles conseguiram identificar os principais influenciadores que foram convidados para um evento de lançamento e teste drive

32. Confira mais em slideshare.net/fernandoleroy

33. Radar Social = seus objetivos de comunicação KPI´s 1 2 3 4 Profundidade e personalização 100 caracteres 101 a 1100 1101 a 10.000 mais de 10 mil Crowdsourcing Nenhum Baixo Médio Alto Interação Nenhum Baixo Médio Alto Agilidade 15 dias Semanal 2 vezes semana Diário Público Menos que 25% 25% a 49% 50% a 74% 75% a 100% 0 1 2 3 4 Profundidade e personalização Crowdsourcing InteraçãoAgilidade Público FACEBOOK 0 1 2 3 4 Profundidade e personalização Crowdsourcing InteraçãoAgilidade Público TWITTER

34. Redes Sociais Corporativas

35. É um corpo estranho...

36. Estrutura • CLOUD (Nuvem) sem infraestrutura específica, assinatura com valor proporcional ao número de usuários. • LU (Licença de Uso) software instalado na empresa

37. 51% dos entrevistados no Brasil acreditam que poderiam ser mais produtivos com o uso de redes sociais

38. Poder de influência Necessidade de trabalhar em conjunto e liderar por influência (Deloitte – 2013)

39. Vantagens Uma ferramenta online ajuda na comunicação e na troca de ideias

40. Vantagens 3M: Unindo seus 35 laboratórios mundiais de inovação

41. Vantagens Um banco de dados interno ajuda na organização basecamp.com

43. JAM =conversa online= abertura= Fonte: Mauro Segura

44. Fonte: Mauro Segura

46. www.fernandoleroy.com.br Resolvendo problemas internos Ford: lançamento de um novo veículo. Ideias para viabilizar a parte tecnológica do projeto em apenas 5 horas. Planejamento em 2 semanas, antes levava 4 meses

47. Valor sob consulta de acordo com o número de usuários

48. Falta de uso: 20% e 30% dos funcionários nunca entrou na rede de sua empresa. Apenas 1/3 lê o conteúdo e 40% publicam (Deloitte).

49. Necessidades e Objetivos da empresa • Você tem e-mails em excesso? • Perde muito tempo buscando e recuperando conhecimento? • Os usuários interagem pouco entre si? • Há pouca inovação gerada internamente? • Há grandes problemas com desinformação e comentários maliciosos?

50. Sponsor Grupo de trabalho Equipe de teste Acompanhamento

51. Antídoto contra os trollers corporativos Regras de uso para uma boa convivência digital

52. Gratuita para até 50 usuários. Consulta sobre preços socialcast.com socialcast.com

53. Gratuita para até 50 usuários. Consulta sobre preços socialcast.com basecamp.com Gerenciamento de projetos – $ 20 a 150, de 3 a 100 GB. $ 3 mil ilimitado.

54. Mobilidade de conteúdo Ativo digital Engajamento Percepção do mercado Conversões sociais Diversos indicadores de retorno em Social Media

55. Você tem158 mil fãs..Viva!...Que medíocre! Deixe o ROI (Retorno de Ignorância) de lado e comece e criar indicadores que realmente possam ser úteis para o seu negócio!” Avinash Kaushik – referência mundial em métricas digitais

56. 1 - Defina os seus objetivos em mídias sociais alinhados aos objetivos do negócio 2 – Quais fatores de sucesso irão viabilizar suas ações: mídia paga, conteúdo? 3 – Quais os seus KPI´s? Ex: evolução do custo por like. Aumento do envolvimento com os conteúdos? 4 – Como mensurar: CTR, Likes, Shares...

57. Estabeleça seus KPI´S em mídias sociais!

58. 2013: o ano do social rh BEM-VINDOS A ERA DO SOCIAL BUSINESS!