SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 14
O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL?
 É a forma como nos
 relacionamos com o mundo.
 Isso equivale às nossas
 relações com as pessoas e
 até com nós próprios. embora
 seja tarefa difícil travar um
 bom relacionamento com
 todas as pessoas, é possível
 manter um nível de
 cordialidade que garanta bom
 fluxo nas relações. A palavra é
 o equilíbrio.
               Bárbara Virginia, Seu
 comportamento, Seu sucesso.
Desenvolvendo Habilidade como
           Ouvinte




   A maneira mais eficiente de melhorar
    sua habilidade de relacionamento é
  concentrar-se em seus comportamentos
  de atenção. Há três principais maneiras:
          ,             e             .
 ATENÇÃO FÍSICA



Fatores importantes para uma atitude positiva:
    Olhar de frente a pessoa que fala;
    Manter bom contato visual;
    Manter uma postura receptiva;
    Permanecer relativamente relaxado.
 ATENÇÃO PSICOLÓGICA

Envolve seu comportamento não-verbal, ou seja, a
 maneira como diz e as mensagens enviadas por
meio de sua expressão facial, postura corporal, uso
  da mão, etc. É preciso concentrar-se no que a
                  pessoa fala e:

 Naquilo que está sendo dito;
 Como está sendo dito;
 Visualizar a questão abordada;
 Nos sentimentos e emoções que estão sendo
  expressos, ou não.
Qual é
a sua
cara ?
 ATENÇÃO VERBAL
Caso você não capte a linha de pensamento daquele que fala
 ou o ponto em que algo foi dito sem a necessária clareza,
 será preciso questioná-lo. Esse questionamento mostrará
 que você está ouvindo efetivamente. Você deixa claro que
                      ouve, quando:


   Questiona a fonte;
   Balança a cabeça afirmativa ou negativamente;
   Faz perguntas;
   Resume de alguma forma o que a pessoa disse;
   Constrói novas idéias a partir do que foi dito;
   Faz perguntas sobre a data, local
ESTILOS INTERPESSOAIS DE
        COMUNICAÇÃO




      Um dos métodos para ilustrar as relações
  interpessoais é a                     , chamada
assim para homenagear seus criadores Joseph Luft
  e Harry Ingham, serve também como ferramenta
              para auto-conhecimento.
JANELA DE JOHARI
                 Conhecido     Não Conhecido
                  Pelo EU         Pelo EU




 Conhecido                         
pelos Outros    “EU ABERTO”      “EU CEGO”




Não Conhecido                      
 pelos Outros                       “EU
                “EU SECRETO”
                               DESCONHECIDO”
COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E
CLIENTES? SAIBA LIDAR COM PESSOAS
 Não critique, não condene,
  não se queixe
 Aprecie honestamente

 Desperte um forte desejo,
  interesse
 Seja uma pessoa
  enérgica, que tenha ânimo
COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E
CLIENTES? FAÇA AS PESSOAS GOSTAREM DE
VOCÊ
 Torne-se verdadeiramente interessada nas
  pessoas
 O nome delas é o som mais doce e importante
  que existe em qualquer idioma
 Evite discussões e frases como “você está
  errado”
 Comece uma conversa de maneira amigável
COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E
CLIENTES AO SEU MODO DE PENSAR?
   Faça com que a pessoa diga sim ao
    mínio três vezes antes de sugerir sua
    idéia
   Deixe a outra pessoa falar boa parte
    do tempo
   Procure ver o ponto de vista do outro
   Dramatize suas idéias
   Lance um desafio
   Seja mensurável e trabalhe com
    prazos
   Apele para os mais nobres motivos
    (a causa não é sua)

          Fonte: Dale Carnegie, Como fazer amigos e Influenciar Pessoas.
COMO CONQUISTAR AMIGOS, PARCEIROS E
CLIENTES AO SEU MODO DE PENSAR?
VÍDEO DE COMO MELHORAR RELACIONAMENTO
INTERPESSOAL
 Assista e veja o relacionamento entre o cão
  e o homem.
 Faça o teste e veja como você se relaciona
  diante das situações envolvendo uma ou
  mais pessoas.
RESUMO DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL

 Tenha interesse por outras pessoas
 Seja um bom ouvinte
 Faça perguntas, investigue a fonte da
  informação
 Faça o outro dizer sim no mínimo três vezes
  antes de apresentar sua sugestão
 Economize tempo e recursos apresentando
  soluções participativas com amigos, sócios e
  clientes!

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Comunicação interpessoal
Comunicação interpessoalComunicação interpessoal
Comunicação interpessoal
Patricia Silva
 
Gerenciamento de Recrutamento e Seleção
Gerenciamento de Recrutamento e SeleçãoGerenciamento de Recrutamento e Seleção
Gerenciamento de Recrutamento e Seleção
Ricardo Brandão Broker
 
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoalEncontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
adanipalma
 

Mais procurados (20)

Motivação, Criatividade e Sucesso!
Motivação, Criatividade e Sucesso!Motivação, Criatividade e Sucesso!
Motivação, Criatividade e Sucesso!
 
Qualidade no Atendimento
Qualidade no AtendimentoQualidade no Atendimento
Qualidade no Atendimento
 
Comunicação interpessoal
Comunicação interpessoalComunicação interpessoal
Comunicação interpessoal
 
Inteligencia emocional no trabalho
Inteligencia emocional no trabalhoInteligencia emocional no trabalho
Inteligencia emocional no trabalho
 
Apresentação Inteligência Emocional
Apresentação Inteligência EmocionalApresentação Inteligência Emocional
Apresentação Inteligência Emocional
 
Profissionalismo e Ética
Profissionalismo e ÉticaProfissionalismo e Ética
Profissionalismo e Ética
 
Comportamento e Postura Profissional
Comportamento e Postura ProfissionalComportamento e Postura Profissional
Comportamento e Postura Profissional
 
Palestra motivacional
Palestra motivacional Palestra motivacional
Palestra motivacional
 
A importância da inteligência emocional no trabalho
A importância da inteligência emocional no trabalhoA importância da inteligência emocional no trabalho
A importância da inteligência emocional no trabalho
 
Palestra Inteligência Emocional
Palestra Inteligência EmocionalPalestra Inteligência Emocional
Palestra Inteligência Emocional
 
Palestra Ituporanga Motivação, Liderança e Trabalho em Equipe
Palestra Ituporanga Motivação, Liderança e Trabalho em EquipePalestra Ituporanga Motivação, Liderança e Trabalho em Equipe
Palestra Ituporanga Motivação, Liderança e Trabalho em Equipe
 
Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal
 
Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal
 
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertivaComunicação interpessoal comunicação assertiva
Comunicação interpessoal comunicação assertiva
 
Motivação
MotivaçãoMotivação
Motivação
 
Treinamento de Relacionamento Interpessoal
Treinamento de Relacionamento InterpessoalTreinamento de Relacionamento Interpessoal
Treinamento de Relacionamento Interpessoal
 
Relacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoalRelacionamento interpessoal
Relacionamento interpessoal
 
Recrutamento e Seleção
Recrutamento e SeleçãoRecrutamento e Seleção
Recrutamento e Seleção
 
Gerenciamento de Recrutamento e Seleção
Gerenciamento de Recrutamento e SeleçãoGerenciamento de Recrutamento e Seleção
Gerenciamento de Recrutamento e Seleção
 
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoalEncontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
Encontro 2 - 2016 - comunicação assertiva e relacionamento interpessoal
 

Semelhante a Relacionamento interpessoal

oratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptx
oratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptxoratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptx
oratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptx
RomuloAlves22
 
Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2
Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2
Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2
Josilane Marques
 
Comunicação empresarial apresentação
Comunicação empresarial   apresentaçãoComunicação empresarial   apresentação
Comunicação empresarial apresentação
SamilyRochaGois
 
Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)
Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)
Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)
Elisandra Pinheiro
 
Comunicação empresarial apresentação
Comunicação empresarial   apresentaçãoComunicação empresarial   apresentação
Comunicação empresarial apresentação
Francisco Sobrinho
 
Com voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentesCom voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentes
9987123
 
Com voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentesCom voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentes
9987123
 
Coaching para pais de adolescentes
Coaching para pais de adolescentesCoaching para pais de adolescentes
Coaching para pais de adolescentes
silasdias
 
Revisões teste teca 1ºa no 2º periodo -1º teste
Revisões teste teca 1ºa no  2º periodo -1º testeRevisões teste teca 1ºa no  2º periodo -1º teste
Revisões teste teca 1ºa no 2º periodo -1º teste
Leonor Alves
 

Semelhante a Relacionamento interpessoal (20)

oratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptx
oratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptxoratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptx
oratoria-e-dicas-de-apresentacao-150410222311-conversion-gate01.pptx
 
Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2
Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2
Trein etiqueta empresarial_fev_2013_2
 
Tecnicas de Oratória.
Tecnicas de Oratória.Tecnicas de Oratória.
Tecnicas de Oratória.
 
PREVENIR .pdf
PREVENIR .pdfPREVENIR .pdf
PREVENIR .pdf
 
Comunicação empresarial apresentação
Comunicação empresarial   apresentaçãoComunicação empresarial   apresentação
Comunicação empresarial apresentação
 
Postura e Imagem Profissional em Ambientes Corporativos
Postura e Imagem Profissional em Ambientes CorporativosPostura e Imagem Profissional em Ambientes Corporativos
Postura e Imagem Profissional em Ambientes Corporativos
 
Incorpore
IncorporeIncorpore
Incorpore
 
Apresentação Seminário Incorpore
Apresentação Seminário IncorporeApresentação Seminário Incorpore
Apresentação Seminário Incorpore
 
Oratória: A execlência para falar em público
Oratória: A execlência para falar em públicoOratória: A execlência para falar em público
Oratória: A execlência para falar em público
 
Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt
 Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt  Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt
Comunicaçao eficiente em vendas e cobranças.ppt
 
Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)
Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)
Ruigrilo comunicaocomapessoaidosa-150504055156-conversion-gate01 (1)
 
Rui grilo comunicação com a pessoa idosa
Rui grilo   comunicação com a pessoa idosaRui grilo   comunicação com a pessoa idosa
Rui grilo comunicação com a pessoa idosa
 
ESTAMOS AO VIVO | Construindo a Oratória
ESTAMOS AO VIVO | Construindo a OratóriaESTAMOS AO VIVO | Construindo a Oratória
ESTAMOS AO VIVO | Construindo a Oratória
 
Comunicação empresarial apresentação
Comunicação empresarial   apresentaçãoComunicação empresarial   apresentação
Comunicação empresarial apresentação
 
Com voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentesCom voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentes
 
Com voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentesCom voz coaching para pais de adolescentes
Com voz coaching para pais de adolescentes
 
Coaching para pais de adolescentes
Coaching para pais de adolescentesCoaching para pais de adolescentes
Coaching para pais de adolescentes
 
Revisões teste teca 1ºa no 2º periodo -1º teste
Revisões teste teca 1ºa no  2º periodo -1º testeRevisões teste teca 1ºa no  2º periodo -1º teste
Revisões teste teca 1ºa no 2º periodo -1º teste
 
Apostila relacionamento interpessoal
Apostila relacionamento interpessoalApostila relacionamento interpessoal
Apostila relacionamento interpessoal
 
Relações Humanas no Trabalho - Sônia.pdf
Relações Humanas no Trabalho - Sônia.pdfRelações Humanas no Trabalho - Sônia.pdf
Relações Humanas no Trabalho - Sônia.pdf
 

Mais de Fernando Pinheiro (6)

Apresentacao unifil
Apresentacao unifilApresentacao unifil
Apresentacao unifil
 
E-mail marketing, Planejamento, Melhores Práticas, O que não fazer
E-mail marketing, Planejamento, Melhores Práticas, O que não fazerE-mail marketing, Planejamento, Melhores Práticas, O que não fazer
E-mail marketing, Planejamento, Melhores Práticas, O que não fazer
 
Marketing noTtwiter
Marketing noTtwiterMarketing noTtwiter
Marketing noTtwiter
 
Planejamento de ação de marketing no facebook
Planejamento de ação de marketing no facebookPlanejamento de ação de marketing no facebook
Planejamento de ação de marketing no facebook
 
Introducao facebook
Introducao facebookIntroducao facebook
Introducao facebook
 
Martketing
MartketingMartketing
Martketing
 

Relacionamento interpessoal

  • 1. O QUE É RELACIONAMENTO INTERPESSOAL? É a forma como nos relacionamos com o mundo. Isso equivale às nossas relações com as pessoas e até com nós próprios. embora seja tarefa difícil travar um bom relacionamento com todas as pessoas, é possível manter um nível de cordialidade que garanta bom fluxo nas relações. A palavra é o equilíbrio. Bárbara Virginia, Seu comportamento, Seu sucesso.
  • 2. Desenvolvendo Habilidade como Ouvinte A maneira mais eficiente de melhorar sua habilidade de relacionamento é concentrar-se em seus comportamentos de atenção. Há três principais maneiras: , e .
  • 3.  ATENÇÃO FÍSICA Fatores importantes para uma atitude positiva:  Olhar de frente a pessoa que fala;  Manter bom contato visual;  Manter uma postura receptiva;  Permanecer relativamente relaxado.
  • 4.  ATENÇÃO PSICOLÓGICA Envolve seu comportamento não-verbal, ou seja, a maneira como diz e as mensagens enviadas por meio de sua expressão facial, postura corporal, uso da mão, etc. É preciso concentrar-se no que a pessoa fala e:  Naquilo que está sendo dito;  Como está sendo dito;  Visualizar a questão abordada;  Nos sentimentos e emoções que estão sendo expressos, ou não.
  • 6.  ATENÇÃO VERBAL Caso você não capte a linha de pensamento daquele que fala ou o ponto em que algo foi dito sem a necessária clareza, será preciso questioná-lo. Esse questionamento mostrará que você está ouvindo efetivamente. Você deixa claro que ouve, quando:  Questiona a fonte;  Balança a cabeça afirmativa ou negativamente;  Faz perguntas;  Resume de alguma forma o que a pessoa disse;  Constrói novas idéias a partir do que foi dito;  Faz perguntas sobre a data, local
  • 7. ESTILOS INTERPESSOAIS DE COMUNICAÇÃO Um dos métodos para ilustrar as relações interpessoais é a , chamada assim para homenagear seus criadores Joseph Luft e Harry Ingham, serve também como ferramenta para auto-conhecimento.
  • 8. JANELA DE JOHARI Conhecido Não Conhecido Pelo EU Pelo EU Conhecido   pelos Outros “EU ABERTO” “EU CEGO” Não Conhecido   pelos Outros “EU “EU SECRETO” DESCONHECIDO”
  • 9. COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E CLIENTES? SAIBA LIDAR COM PESSOAS  Não critique, não condene, não se queixe  Aprecie honestamente  Desperte um forte desejo, interesse  Seja uma pessoa enérgica, que tenha ânimo
  • 10. COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E CLIENTES? FAÇA AS PESSOAS GOSTAREM DE VOCÊ  Torne-se verdadeiramente interessada nas pessoas  O nome delas é o som mais doce e importante que existe em qualquer idioma  Evite discussões e frases como “você está errado”  Comece uma conversa de maneira amigável
  • 11. COMO CONQUISTAR AMIGOS, SÓCIOS E CLIENTES AO SEU MODO DE PENSAR?  Faça com que a pessoa diga sim ao mínio três vezes antes de sugerir sua idéia  Deixe a outra pessoa falar boa parte do tempo  Procure ver o ponto de vista do outro  Dramatize suas idéias  Lance um desafio  Seja mensurável e trabalhe com prazos  Apele para os mais nobres motivos (a causa não é sua) Fonte: Dale Carnegie, Como fazer amigos e Influenciar Pessoas.
  • 12. COMO CONQUISTAR AMIGOS, PARCEIROS E CLIENTES AO SEU MODO DE PENSAR?
  • 13. VÍDEO DE COMO MELHORAR RELACIONAMENTO INTERPESSOAL  Assista e veja o relacionamento entre o cão e o homem.  Faça o teste e veja como você se relaciona diante das situações envolvendo uma ou mais pessoas.
  • 14. RESUMO DO RELACIONAMENTO INTERPESSOAL  Tenha interesse por outras pessoas  Seja um bom ouvinte  Faça perguntas, investigue a fonte da informação  Faça o outro dizer sim no mínimo três vezes antes de apresentar sua sugestão  Economize tempo e recursos apresentando soluções participativas com amigos, sócios e clientes!