O documento discute os pontos mais importantes para o sucesso de uma avaliação de governança de TI, distribuídos pelas principais fases de um projeto genérico de governança. Inicialmente, destaca a importância da avaliação para compreender as necessidades e riscos atuais. Também enfatiza a necessidade de planejamento detalhado, com definição de objetivos, escopo, papéis e cronograma. Por fim, fornece dicas para as fases de execução, reporte e implementação, visando garantir o engajamento

1. OS SEGREDOS DE UMA AVALIAÇÃO EM
GOVERNANÇA DE TI BEM-SUCEDIDA
FERNANDO PALMA
Fundador do Portal GSTI
Consultor e Professor em Gestão de TI
Sócio Diretor na PMG Solutions

2. Fernando Palma
Sócio diretor na PMG Solutions, Consultor e
Professor em Governança de TI, Gestão de
Serviços de TI e Gestão da Segurança da
Informação. Fundador do Portal GSTI
Mestrando em Administração de Empresas, graduado em Sistemas de
Informação. Certificado ITIL Expert, ITIL Manager, OMG Expert em
BPMN, ISO 20.000 Foundation, COBIT Foundation e ISO 27002
Foundation. Treinou mais de 01 mil profissionais em ITIL e COBIT nos
últimos 05 anos e trabalha também no segmento de ensino para
concursos. É Professor de MBA na UNIJORGE e Ruy Barbosa em
disciplinas de Gestão de Serviços de, Governança de TI e Gestão da
Segurança da Informação. Atuou como coordenador de TI no Hospital
da Bahia, consultor, coordenador de equipe de sistemas e gerente de
servicedesk pela Avansys Tecnologia. fpalma@portalgsti.com.br

3. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está
inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em Governança
Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma
avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas
em geral para quem está ingressando em Governança. de
Governança.

4. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está
inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em Governança
Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma
avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas
em geral para quem está ingressando em Governança. de
Governança.

5. A Avaliação Como Etapa de Um Projeto de
Governança de TI

6. Projeto Genérico em Governança de TI
Compreender o
Negócio
Iniciar
Conscientização
Capacitar
Executar a
Avaliação
Reportar /
Ajustar
Planejar a
implementação
Implementar
Checar/ajustar
Definir Objetivos
Definir, escopo,
recursos, papeis,
cronograma

7. É essencial?

8. Você precisa compreender
sua necessidade

9. Eu quis dizer: conhecer de
verdade!!

10. Você precisa conhecer o
impacto dos gaps existentes

11. Você precisa analisar seus
riscos

12. Você precisa criar uma
referência de onde está para
comparar depois!

13. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está
inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em Governança
Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma
avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas
em geral para quem está ingressando em Governança. de
Governança.

14. Projeto Genérico em Governança de TI
Compreender o
Negócio
Iniciar
Conscientização
Capacitar
Executar a
Avaliação
Reportar /
Ajustar
Planejar a
implementação
Implementar
Checar/ajustar
Definir Objetivos
Definir, escopo,
recursos, papeis,
cronograma
Planejamento

15. Os reais objetivos do seu projeto

16. Formalize os direcionadores estratégicos
PETI, PDTI, objetivos estratégicos, ocorrências
relevantes, aspectos do mercado e/ou o que
estiver disponível
Não custa lembrar: participação da Alta Direção!

17. Cuidado: não restrinja-se a performance
Riscos Conformidade
Qualidade

18. O histórico é crucial!
Frustações com investimentos anteriores em
TI e ou/ boas práticas, evoluções e como se
deu a decisão por este projeto.

19. Sobre conscientização e capacitação

20. Gerencie as expectativas dos stakeholders

21. Gerencie as expectativas dos stakeholders
Avaliação = Auditoria??

22. Relacionamento TI x Negócio claro
Todos devem entender o relacionamento entre
os Objetivos de TI x Objetivos do Negócio.
Dica: cascata de objetivos COBIT 5.

23. Ref.: Cascata de objetivos COBIT
5 Enabling Process.

24. 1ª vez? Foco em quick wins !
Irão conquistar a confiança dos stakeholders.

25. Recursos, escopo, papéis, cronograma

26. O avaliador deve ter noção completa do trabalho que
irá conduzir.
Dica: um workflow ajuda!
Invista tempo em planejar escopo

27. Invista em capacitação com foco prático
Aspecto recorrentemente ignorado por empresas na
adoção de boas práticas.

28. Projeto Genérico em Governança de TI
Compreender o
Negócio
Iniciar
Conscientização
Capacitar
Executar a
Avaliação
Reportar /
Ajustar
Planejar a
implementação
Implementar
Checar/ajustar
Definir Objetivos
Definir, escopo,
recursos, papeis,
cronograma
Execução

29. Durante a avaliação

30. O perfil do avaliador é relevante!
Bom relacionamento, conhecimento do negócio e
assertividade são pontos importantes.

31. Seleção adequada dos participantes
Cuidado para não obter resultados tendenciosos.

32. Adaptação adequada das perguntas
Linguagem, forma, tom...

33. Participação ativa dos envolvidos
Na identificação de Quick Wins, prioridades,
sugestões e demais aspectos oportunos.

34. Após a avaliação

35. Saiba reportar de forma resumida
Você irá precisar deles, sobretudo em apresentações.

36. Reporte com linguagem de negócio

37. Reconheça o mérito da equipe do projeto

38. Planejando a implementação

39. Planeje a implementação previamente
Não espere chegar aqui para depois pensar em tudo!
Cuidado com os Delays

40. Implementação: 01 passo de cada vez
Dica: Ondas sucessivas

41. Implementação: lembre-se dos Quickwins

42. Sobre a avaliação de processos em governança e onde está
inserido dentro de um projeto genérico de Governança.
Agenda
Contexto
Dicas e considerações finais
FCS da Avaliação em Governança
Os pontos mais relevantes para o sucesso de uma
avaliação, distribuídos por fases. de Governança.
Instrumentos, leituras, capacitações, ferramentas e dicas
em geral para quem está ingressando em Governança. de
Governança.

43. Dicas
COBIT 5
 Framework do COBIT 5
 Habilitador processos
 COBIT 5 Implementação
 Outros: COBIT 5 para riscos, COBIT 5 para Segurança de
Informação e COBIT 5 para Garantia (Conformidade)
Treinamentos / certificações
 COBIT 5 Foundation
 COBIT 5 Assessor, outros treinamentos práticos
 CGEIT
 Modelo de Avaliação PAM (Process Assessment Model)
Ferramenta