Palestra ufscar story telling

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QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA?
GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ?
QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ?
ATENÇÃO:  Não serão Sessões de Fisioterapia !
PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?

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  • Primavera 2014
    Imagem: Fonte Google Imagens
  • Boa Redação e aprendizado
    Entusiasmo e Pegada
    Comunicação e Visibilidade
  • ?
  • . . . E por falar em MARCA...
  • http://www.celianegoncalves.com/#
  • Fonte:
  • Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
  • O BOM ATENDIMENTO !!
  • Meios de Pagamento
    Linhas de Financiamento
    Percepção de Fornecedores e Bancos
    Esta na Legalidade
  • Palestra ufscar story telling

    1. 1. Empregabilidade e Marketing Pessoal em Fisioterapia: Gestão e Empreendedorismo A Missão da FisioFernandes é: Fornecer aos Profissionais de FISIOTERAPIA e ESTÉTICA os equipamentos, produtos e treinamentos adequados aos objetivos de cada um na busca pela melhoria da qualidade de vida dos seus próprios clientes, mantendo sempre a tradição FERNANDES de confiança ética e respeito. Resumindo: Ajudar nosso Cliente a ganhar dinheiro ! Fonte Google Imagens Primavera 2014
    2. 2. Antonio Carlos Fernandes www.blogdofernandes.com.br Email: marketing@fisiofernandes.com.br Fone Comercial: (19) 3307-1070 Fone Móvel e  (19) 99120-1664 antoniocarlos.fernandes @ac_fernandes ac.fernandes Antonio Carlos Fernandes marketing@fernandesfisio.com.br
    3. 3. 1ºs 6 Meses = Estágio Depto de Marketing -- $ 1.200 Necessário Boa Redação e aprendizado Após 6 Meses = Depto Comercial-------------- Entusiasmo e Pegada Após 1 ano = Consultoria Técnica ------------ $ 3.000 $ 4.500 Comunicação e Visibilidade Currículos p/: marketing@fisiofernandes.com.br
    4. 4. BONS AUTORES UM DOUTOR ATENDIMENTO Sergio Almeida – ED: Casa da Qualidade . . . “ temos que vestir a camisa do Cliente “ . . . “ Deus no céu, Cliente na terra ! “ MARKETING P/ ATENDENTES Antonio Inácio Ribeiro – ED: Odontex
    5. 5. Capacitar para Empreender SEBRAE EAD  Cursos gratuitos pela WEB CURSO 1 - Atendimento ao Cliente https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/aprender-a-empreender CURSO 2 - Como Vender Mais e Melhor https://www.ead.sebrae.com.br/cursos/como-vender-mais-e-melhor
    6. 6. PROVOCANDO TRAUMAS e TRANSTÔRNOS QUAL É TEU SONHO? TRABALHAR COM FISIOTERAPIA? GOSTA DE TOCAR EM PESSOAS ? QUE “VALOR” PRETENDER ENTREGAR AOS CLIENTES ? ATENÇÃO:  Não serão Sessões de Fisioterapia ! PARA QUAL PÚBLICO QUER VENDER SEUS SERVIÇOS?
    7. 7. TENHA FOCO!
    8. 8. FISIOTERAPEUTAS – AMOR PELA PROFISSÃO Carlos E.S.Castro Marlene Izidro Vieira Sergio Mingrone Carlos A.C.Azeredo (†) Nivaldo Parizotto VOCÊ
    9. 9. O QUE ELES TEM EM COMUM ? • São Especialistas e Referências – Tem Foco! • Trabalharam 12 hs ou mais p/dia • Amor pela Profissão e a Especialidade • Avaliação Detalhada e Explicam a conduta • Humildade e Excelente Networking
    10. 10. QUANTO ELES COBRAM ? Preço MENOR que a Concorrência ? Preço IGUAL ao da Concorrência ? Preço MAIOR que o da Concorrência ? Atenção: Não é uma regra!
    11. 11. PREÇO OU VALOR? • Preço é o que se paga • Valor é o que se leva para casa ! Sempre Cobre pelo que VOCÊ SABE NÃO PELO QUE VOCÊ FAZ !
    12. 12. MENOR PREÇO ou SER DIFERENTE ?
    13. 13. MENOR PREÇO
    14. 14. Ex: MAIOR PREÇO
    15. 15. O PRESTADOR DE SERVIÇOS • ZERAR MAL HUMOR • CONQUISTAR NA AVALIAÇÃO • O NOME  Sempre VINCULADO AO SERVIÇO • COBRE 15% a +  Se entregar Competência!
    16. 16. SERVIÇOS x PRODUTOS • TODO SERVIÇO TEM 3 NÍVEIS  1) Básico 2) Percebido 3) Ampliado
    17. 17. FIDELIZANDO CLIENTES • Cadastre Todo Mundo! • Explique as Manobras • Anote na ficha sobre o que ele gosta de conversar • Escreva o que quer que ele faça • Trate o Cliente por inteiro: NÃO cuidamos de sua Coluna . . . CUIDAMOS DE VOCÊ!
    18. 18. OPORTUNIDADES Trabalhe em Horários Diferenciados • Após 18 hs • Sábados e Domingos Quem é esse Cliente?
    19. 19. OPORTUNIDADE Parceria c/ MEDICINA VETERINÁRIA Case: Clin.Animal Care Spa Dra Juliana Martinelli Gusman Ferraz Case: Curso P.S. Animais
    20. 20. OPORTUNIDADE Focar em Fisioterapia na GERIATRIA IDOSOS QUEREM: • qualidade de vida • melhora da postura • dormir melhor • viver mais
    21. 21. OPORTUNIDADE ERGONOMIA – a Transformação aconteceu • Qualidade no ambiente de trabalho • Prevenção de Lesões • Palestras
    22. 22. OPORTUNIDADE Relação de Parceria com a CIRURGIA PLÁSTICA Pré e Pós operatório: • Abdominoplastia • Mamoplastia
    23. 23. OPORTUNIDADE SAÚDE DO HOMEM – Relação de Parceria c/ o Urologista • Incontinência Urinária • Avaliação Uro-Dinâmica • Musculatura Pélvica
    24. 24. VISITAS MÉDICAS Médicos “prescrevem” Comece pelos menos “ estrelas “ Pergunta: “ Dr, o Sr. tem casos de pacientes que precisam de Fisioterapia? “ Não será na 1ª visita ! será preciso revisitar, insistir. www.celianegoncalves.com
    25. 25. ESPECIALIDADES ALINHADAS • Ortopedistas • Clínicos • Cardiologistas • Urologistas • Cirurgiões Plásticos • Pediatras LEMBRE-SE: Você está vendendo sua imagem pessoal
    26. 26. A MARCA PARCEIROS
    27. 27. Ter uma MARCA ajuda a construir REPUTAÇÃO e contribui para o MARKETING DE RELACIONAMENTO E não se esqueça: Hoje as Pessoas Querem se Relacionar
    28. 28. GUARANÁ ANTARTICA
    29. 29. SUA PRESENÇA DIGITAL Mas precisa ter a:
    30. 30. Quando contratar Sua Secretária O que ela precisa saber e fazer? • Saber e te dizer quem indicou • Cumprir Promessas • Indiferença no atendimento: trocar nomes, datas • Lidar com Atrasos • Saber Diferenciar as Pessoas • Precisam GANHAR MAIS se te fizerem ganhar mais !
    31. 31. AÇÕES PROMOCIONAIS NO CONSULTÓRIO • SMS • Mural interno: notícias, dicas • Folheto dos serviços: compartilhado com parceiros • Cartão de benefício ou agradecimento • Parcerias com Jornal do Bairro
    32. 32. QUAL A PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O BOM ATENDIMENTO !! Fonte: PROCON: Razões pelas quais as Pessoas deixam de comprar P/S
    33. 33. QUAL a 2ª PROMOÇÃO MAIS BARATA QUE EXISTE ? O CARTÃO DE VISITAS SUA MARCA: Seus Dados: Telefone, Rua, Nº, bairro, Cidade, Cep E-mail: Blog ou Site (*)
    34. 34. SEU TEMPO X ATRASOS • CONTRATO RESOLVE ? • DICAS: ESTÉTICA NA TV Atrasos e Faltas são inevitáveis • (**) Lembra-se do PREÇO x VALOR ?
    35. 35. SEU TEMPO X ATRASOS
    36. 36. Seu trabalho é Sua Empresa ! 1- usar uma parte do tempo para administrar 2 - tratar como um negócio Dinheiro da Empresa X Dinheiro do Dono 3 - monitorar a concorrência  INOVE mude os Pacotes 4 - atualizar-se  eventos, cursos Quando possível facilite os MEIOS DE PAGAMENTO
    37. 37. OK ! Tudo isso é muito Bom, mas.... Quanto preciso investir e onde obter dinheiro p/ Montar Meu CONSULTÓRIO?
    38. 38. CONSULTÓRIO p/ 10 atendimentos / dia • Ortopedia • Neuro • Cardio Respiratória • Urologia • RPG • Estética e Pilates (+ 50%) R$ 8.000,00  36 parcelas de $ 350,00 Fonte: simulação PROGER/ BB com 36 meses + carência Microcrédito Produtivo Orientado
    39. 39. APOIO DA FISIO FERNANDES • WORK SHOPS • EVENTOS – D.Pedro e Meeting • CONSULTORIA TÉCNICA • CONSULTORIA DE MARKETING NOSSA MISSÃO: Te ajudar a ganhar dinheiro
    40. 40. Mensagem Final ao Profissional da Saúde • Não Pense só nos Ganhos, temos a Família Amigos e nossa própria Saúde! • Ajude o próximo e a comunidade • Preste uma reverência todos os dias ao Criador

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