Plano de Relações Públicas para a Guepardo

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Plano de Relações Públicas para a Guepardo

  1. 1. Identificação Razão Social: Guépard Importadora e Exportadora S/A Nome Fantasia: Guepardo Ramo de atividade: Importação, distribuição e comércio de produtos para camping e esportes de aventura. Endereço: BR 101, KM 131, N° 131, Galpão 1-A , Bairro Monte Alegre, Camboriú, SC - Cep: 88340-000 Site: www.guepardo.net Fundação: 4 Abril de 2007 Funcionários: 7
  2. 2. Histórico - Grupo Lince (Círculo – 1938, Plasvale - 1977, Guepardo - 2007); - Fundada por: Leopoldo Adolfo Schmalz; - Câmbio baixo, incentivos fiscais e pouca concorrência foram fatores relevantes para implantação da empresa; - 21 de junho de 2007: lançamento 1º catálogo (lanternas, cutelaria, fitness, colchões e sacos de dormir, barracas, acessórios, mochilas, utilidades e móveis camping);
  3. 3. - 27 de junho de 2007: chegada do primeiro contêiner de produtos; - 3 de julho de 2007: primeira venda (SP); - 15 de outubro de 2007: primeira presença da empresa na Canton Fair, feira internacional – China; - 4 de novembro de 2007: empresa lança seu 3º catálogo e entra no segmento de eletrônicos: relógios esportivos e cronômetros profissionais; embalagens começam a ser personalizadas; 82 produtos no catálogo; - Primeiro semestre de 2008: lançamento do quarto catálogo devido ao aumento da linha de produtos; - Segundo semestre de 2009: quinto catálogo, 93 produtos;
  4. 4. - Janeiro de 2010 – lançamento do “Aventura ao Extremo”, informativo bimestral destinado aos lojistas. - Agosto de 2010 – lançamento do sexto e atual catálogo; 122 produtos;
  5. 5. - 3 a 5 de agosto de 2010: primeira participação da empresa – como expositora - em uma feira de negócios, a Trade Show Pesca e Cia – maior feira de negócios de pesca da América Latina (SP); - Segundo semestre de 2010: a marca entra no segmento mergulho com 2 produtos: faca e relógio de mergulho.
  6. 6. Produtos - A linha de produtos atualmente é composta por 122 produtos divididos em 11 categorias: Orientação: sensores climáticos, monitor cardíaco, relógios, cronômetros, bússolas e binóculos. Lanternas: lanternas de mão, de cabeça e táticas. Green Line: lanternas solares e carregador solar. Cutelaria: canivetes, facas, ferramenta múltipla, kit sobrevivência, conjunto de talheres e mini pá dobrável. Mochilas e Bolsas: mochilas, pastas, bolsas e mochilas de hidratação. Linha Fitness: kit fitness, toalha sintética, squeezes e bolsa esportiva.
  7. 7. Colchões e Sacos de Dormir: colchões infláveis, kit reparo para colchão inflável e sacos de dormir. Barracas: barracas de diversos tamanhos, gazebo, paredes para gazebo, conectores plásticos para gazebos e conjuntos de varetas. Acessórios: porta objetos, infladores, bastão para caminhada, almofadas térmicas e cobertor, barraca e saco de dormir de emergência. Utilidades: fogareiros, kit cozinha, garrafa térmica, porta latas, cantil, garrafas esportivas e kits picnic. Móveis Camping: armário, mesa dobrável, banqueta, cadeira dobrável e cama dobrável.
  8. 8. Diagnóstico - As informações para a realização do diagnóstico foram coletadas através de: - briefing; - entrevistas e conversas informais com a diretoria; - pesquisa com representantes e clientes; - observação direta; - vivência na organização; - acompanhamento de materiais gráficos e meios de comunicação on e offline já utilizados.
  9. 9. Pontos Fortes - Relação favorável com representantes; - Representantes afirmam que recebem as informações necessárias para a venda dos produtos; - Incentiva o consumo de produtos que não agridem o meio ambiente; - Uso de redes sociais; - Instrumentos de comunicação dirigida para os clientes (lojistas); - Assessoria de Imprensa/Mídia espontânea; - Programa de Pós-Vendas e SAC; - Relacionamento com o cliente; -
  10. 10. Pontos Fracos - Comunicação com representante não é padronizada; - Representantes e funcionários sem contato pessoal; - Falta de ações de comunicação exclusivas para o consumidor; - A Guepardo não dispõe de material personalizado de ponto de venda; - Limitação de verba para marketing; - Linha de produtos pequena; - Banco de dados de consumidor Guepardo muito enxuto (123 registros); - Tecnologia utilizada no site da marca já é ultrapassada.
  11. 11. Prognóstico - Estreitar o relacionamento com o consumidor para que possuam um maior envolvimento com a marca; - Com um banco de dados com mais registros, ficará mais fácil atingir os objetivos das campanhas de comunicação e promoções da marca; - Em relação à comunicação digital, o site deve ser refeito de acordo com as novas tendências e tecnologias da informação para que permita um maior nível de interação entre empresa x usuário; - A Guepardo deverá disponibilizar material de ponto de venda como display próprio e brindes, itens que influenciam na decisão de compra do consumidor.
  12. 12. - Maior relacionamento e facilidade na comunicação com os representantes seria o ideal, pois são eles os responsáveis por fazer com que o consumidor encontre os produtos da Guepardo nas prateleiras das lojas de todo o país; - Um relacionamento maior, com mais facilidade na comunicação entre empresa e representante inibe conflitos e facilita o processo da venda dos produtos e da logística dos pedidos e despachos.
  13. 13. Públicos – alvo do Plano de Relações Públicas Os públicos contemplados com os programas e projetos deste Plano de Relações Públicas são: -consumidores; -representantes; - clientes.
  14. 14. Programas e Projetos Programa 1: Representante de valor Projetos: - Feliz dia do Representante - Convenção Anual de Representantes Guepardo - Guepardo Express Programa 2: O consumidor Guepardo Projetos: - Concurso Cultural Momentos Felizes - Perfil do Consumidor Guepardo - Atualização de Banco de Dados
  15. 15. Projetos Executados Programa 1: Representante de valor Projeto 1: Feliz dia do Representante Objetivos: -Reconhecer o papel do representante nas atividades profissionais da empresa; - Homenageá-los pelo dia do representante; - Contribuir com a capacitação profissional de cada representante. Público: Representantes ativos
  16. 16. Estratégia: Envio do kit presente na semana do dia 1º de Outubro, para a residência ou escritório de cada representante ativo uma caixa contendo um exemplar do livro “Como Chegar ao Sim – A negociação de acordos sem concessões” com um cartão de felicitações pelo Correio. Investimento: R$1.120,00
  17. 17. - Cartão enviado aos representantes:
  18. 18. - Kit presente:
  19. 19. Avaliação: Pontos positivos: - Livro pertinente à profissão; - Recebimento do kit por 100% dos representantes ativos da empresa; - Comentários e considerações positivos dos representantes; - Contribuição para a formação profissional; - 90% dos representantes que responderam à pesquisa possuem o hábito de leitura; - Cumprimento do cronograma de ação.
  20. 20. Projeto 3: Guepardo Express Objetivos: -Padronizar a comunicação por e-mail da empresa com o representante; -Facilitar o acesso à informação; - Contribuir para a melhoria da logística no processo das vendas; Público: Representantes ativos
  21. 21. Estratégias: Criação de um layout personalizado para corpo de e-mail com a flexibilidade de alterar a informação contida a qualquer momento para que este seja enviado sempre que a empresa precisar mandar algum comunicado por escrito para seus representantes. Este template será disponibilizado para o Gerente Comercial, Diretor Executivo e para o Departamento de Marketing. O envio deste comunicado pode ser realizado a qualquer momento que for necessário. Investimento: R$0
  22. 22. Arte:
  23. 23. - Primeiro Guepardo Express enviado aos representantes;
  24. 24. Avaliação: Pontos positivos: -Padronização da comunicação por e-mail; -Reconhecimento visual do teor da mensagem; -Registro das informações; - Unidade visual. Pontos negativos: - Dificuldade num primeiro momento por parte de alguns em editar o conteúdo do e-mail em HTML; - Não cumprimento de algumas atividades nas datas conforme estipulada no cronograma.
  25. 25. Programa 2: O Consumidor Guepardo Projeto 1: Concurso Cultural Momentos Felizes Objetivos: -Firmar o relacionamento da marca com seu consumidor; -Cadastrar novos consumidores ou potenciais consumidores; -Gerar um buzz positivo da marca nas redes sociais; -Aumentar o índice de visitas no site da organização. Público: Consumidores
  26. 26. Estratégias: Realização da campanha do Concurso Cultural Momentos Felizes nas redes sociais e no site da Guepardo. Para divulgar, será disparado um e-mail marketing do concurso para todo o cadastro de consumidores e lojistas. O concurso tem a proposta de que os consumidores enviem fotos com crianças de sua família praticando alguma atividade ao ar livre até o dia 15 de outubro. A partir do dia 16 de outubro serão escolhidas as melhores fotos entre 10 e 20 fotos e postadas no Blog da empresa para votação pública. No total, a empresa premiará as 3 melhores imagens, as mais votadas com um Kit Camping Guepardo contendo 1 kit Picnic para 2 pessoas + uma Barraca Atena para 3 pessoas. Após o término da votação, serão reveladas e divulgadas nas 3 melhores imagens que ganharão o Kit Camping Guepardo. O Kit Camping será enviado pelo correio para a residência de cada vencedor. Investimento: R$429,69
  27. 27. - E-mail marketing/banner divulgação;
  28. 28. - Parte da página de votação no blog;
  29. 29. - Fotos premiadas:
  30. 30. - Recebimento do kit pelos vencedores:
  31. 31. Avaliação: Pontos positivos: -Baixo custo; -Incentivo ao contato com a natureza; -Incentivo à momentos familiares; -Reconhecimento pelo Dia das Crianças; -Divulgação; -Aumento de 36,85% de visitas ao site da Guepardo em relação ao mês anterior ao concurso; -1.891 visualizações do post de votação das fotos do concurso no site; -319 internautas votaram;
  32. 32. -Buzz nas redes sociais, principalmente no Twitter e Facebook; -Fidelidade ao cronograma; -Comentários positivos a respeito do layout das peças publicitárias utilizadas; -Comentários positivos nas redes sociais parabenizando a iniciativa da empresa; Pontos negativos: -Somente 20 inscritos; -A não leitura, por parte dos participantes, do regulamento da promoção disponibilizado no site; - O não cumprimento de alguns critérios disponibilizados no regulamento.
  33. 33. Projeto 3: Atualização do Banco de Dados Objetivos: -Aumentar o banco de dados consumidores Guepardo; - Fortalecer o relacionamento da marca com seu consumidor; Público: Consumidores Estratégia: Motivar o cadastro no site através da possibilidade de teste de produtos da empresa a cada lançamento. Optou-se pela elaboração de um flyer com as informações necessárias, que será disponibilizado nos pontos de venda Guepardo. Os flyers serão entregues pelos representantes aos lojistas para que estes entreguem a todo cliente que efetuar a compra de um produto Guepardo na sua loja. Investimento: R$1.080,20
  34. 34. - Flyer:
  35. 35. Avaliação: Pontos positivos: -Layout do flyer atrativo; -Forma diferente de atrair cadastros; -Material no ponto venda; -Avaliação dos produtos; -Ação criativa para formar banco de dados. Pontos negativos: -Atraso na Gráfica; - Não possibilidade de enviar os produtos para teste no período de estágio; - Não cumprimento total do cronograma de ação.
  36. 36. Considerações finais - Utilização e aplicação do conhecimento teórico adquirido durante o curso; - Contato real com o mercado de trabalho e a atividade de Relações Públicas - Contribuição para a melhoria das ações de comunicação através do desenvolvimento de ações de comunicação dirigida visando fortalecer o relacionamento da empresa com seus públicos de interesse, em especial representantes e consumidores.
  37. 37. Obrigada!

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