Στην εποχή του Διαδικτύου, των Κοινωνικών Δικτύων και των Έξυπνων Συσκευών ένα είναι το σίγουρο! Μπορούμε να βρούμε πολλούς από τους Υποψήφιους Πελάτες μας Online!
Φαίνεται λοιπόν να είναι απαραίτητη προϋπόθεση για μία επιχείρηση να έχει website, fanpage στο Facebook, να κάνει Διαφημιστικές Καμπάνιες στα AdWordsτης Google… Κι αυτά θεωρούνται τώρα πια τα πολύ βασικά. Καθώς έχει αρχίσει να γίνεται απαραίτητο να χρησιμοποιούμε το Instagram, το Pinterest, το Twitter…
Αξίζει μέσα σε αυτό το χάος να κάνουμε ένα βήμα πίσω και να σκεφτούμε: Τελικά ποια από τα παραπάνω αξίζει για τη δική μας επιχείρηση; Τι από αυτά είναι απλά της μόδας και τι θα μας δώσει τα αποτελέσματα που θέλουμε;
Σε ένα διαρκώς μεταβαλλόμενο περιβάλλον είναι σημαντικό για έναν επιχειρηματία να γνωρίζει κάποιες βασικές αρχές αξιολόγησης μίας επένδυσης. Η προβολή της επιχείρησής μας είναι μία επένδυση.
Επενδύουμε χρόνο, χρήμα και την προσοχή μας, με την ελπίδα ότι θα βρούμε πελάτες, θα έχουμε πωλήσεις και τελικά μία βιώσιμη και κερδοφόρα επιχείρηση.
Σε αυτό το χρήσιμο biscotto workshop μιλήσαμε, μεταξύ άλλων:
1. Για τα βασικά θεμέλια της Online Προβολής της Επιχείρησής σας:
Πως να θέσετε γερές βάσεις πάνω στις οποίες μετά χτίζετε όλόκληρη την εικόνα, χρησιμοποιώντας κάθε φορά τα εργαλεία που σας εξυπηρετούν.
2. Την πιο συνηθισμένη παγίδα του Διαδικτύου: “Όλα τα εργαλεία είναι δωρεάν.”
Όταν αποφασίζουμε να δοκιμάσουμε ένα ακόμη Κοινωνικό Δίκτυο, μία νέα σελίδα με το κίνητρο ότι “Η Εγγραφή είναι Δωρεάν”, είναι όντως έτσι; Ποιο είναι το πραγματικό κόστος πίσω από ένα μηδενικό κόστος Εγγραφής;
3. Γνωρίζετε σε κάθε περίπτωση τι αξίζει για την επιχείρησή μας μέσα σε όλα αυτά που μας προσφέρονται με μηδενικό κόστος στην εποχή του Διαδικτύου;
Στον χώρο της Στρατηγικής των Επιχειρήσεων χρησιμοποιούμε συχνά την έννοια του “Εξαρτάται”. Έτσι λοιπόν, όταν ερχόμαστε και στην Online Προβολή της Επιχείρησής μας, το τι είναι αποτελεσματικό στην περίπτωσή μας “Εξαρτάται” από πολλούς παράγοντες που ξεφεύγουν πολύ περισσότερο από το τι είναι “της μόδας”.
Το μόνο σίγουρο είναι ότι όταν μαθαίνουμε να σκεφτόμαστε Στρατηγικά, σε ένα τόσο ευμετάβλητο περιβάλλον, μας είναι πολύ πιο εύκολο να πάρουμε και τις σωστές αποφάσεις με το τι αξίζει και τι όχι να εφαρμόσουμε στην Επιχείρησή μας. Και αυτό είναι το μεγαλύτερο Κέρδος!
Στόχος του Σεμιναρίου είναι, μετά τη λήξη του, να είστε σε θέση να επιλέγετε τόσο εσείς, όσο και σε συνέργασία με τους συνεργάτες σας τον κατάλληλο συνδυασμό της Online Προβολής που θα κάνει αυτό που τελικά ορίζουμε επιτυχία:
Στο τέλος όλων των προσπαθειών μας να έχουμε Πελάτες και Πωλήσεις στο Κατώφλι μας!
6. Απλό και
Εντυπωσιακό.
Δημιουργεί Εικόνα
μέσα σε 5”.
Δείχνει στον
Επισκέπτη την
Επόμενη Κίνηση
μέσα στη σελίδα.
Ξεκάθαρο
Περιεχόμενο.
Καλαίσθητο
Οπτικό Υλικό.
Φιλικό στις
Μηχανές
Αναζήτησης.
7. To Απλό και Εντυπωσιακό Website.
Δεν κουράζει το Ανθρώπινο Μάτι.
Δεν ευνοεί τη Διάσπαση προσοχής που χαρακτηρίζει
τους χρήστες του Διαδικτύου.
Έχει Ευανάγνωστα και Κατανοητά Κείμενα.
Ένα Website είναι Απλό όταν…
Έχει Ουδέτερο Φόντο (Λευκό, Γκρι, Μαύρο).
8. To Απλό και Εντυπωσιακό Website.
Προσθέτουμε Κίνηση που ακολουθεί την Πορεία του
Χρήστη. (Mouse Over, Scroll Down κ.α.)
Τα Γραφικά που έχει κάνουν αντίθεση με την Απλότητα
του φόντου.
Φροντίζουμε τόσο η Κίνηση όσο και να Γραφικά να είναι
Τόσα, όσα Χρειάζονται.
Λειτουργούμε Πάντα με μέτρο και χωρίς Υπερβολές!!!
Ένα Website είναι Εντυπωσιακό όταν…
9. Δημιουργεί Εικόνα μέσα σε 5”.
Αν μπορούσες να Περιγράψεις μέσα σε 5” την
Αξία της Επιχείρησής σου, τι θα έγραφες;
10.
11.
12.
13.
14. Ξεκάθαρο Περιεχόμενο.
Τα Κείμενα της Σελίδας μας αντικαθιστούν τον Διάλογο που κάνουμε με
έναν Καταναλωτή, όταν έπισκέπτεται την Επιχείρησή μας.
Μιλάμε για αυτό που του Προσφέρουμε με Απλά λόγια.
Θέλουμε να καταλάβει πως μπορούμε να τον βοηθήσουμε για αυτό που
χρειάζεται. Μόνο έτσι θα αγοράσει από εμάς.
Τονίζουμε την Ποιότητα που χαρακτηρίζει αυτό που κάνουμε.
Είμαστε ευγενικοί, ευχάριστοι και εγκάρδιοι.
Κάνουμε τον Καταναλωτή να νιώσει “Σα στο Σπίτι του”.
15. Ξεκάθαρο Περιεχόμενο.
Δημιουργήστε το Περιεχόμενο της Σελίδας σας, έχοντας την εικόνα ότι
εκείνη τη στιγμή μιλάτε απευθείας με έναν Πελάτη σας:
Τι θα του λέγατε, ώστε τελικά πριν φύγει να αγοράσει, ή να θέλει να
κρατήσει κάποια επικοινωνία μαζί σας;
Με Λίγα Λόγια…
16. Καλαίσθητο Οπτικό Υλικό.
Όσο το δυνατόν πιο ξεχωριστό.
Εικόνες.
Γραφικά.
Καθαρό Οπτικό Υλικό.
Παρουσίαση με Φωτογραφίες από την ίδια την
Επιχείρηση.
20. Φιλικό στις Μηχανές Αναζήτησης.
Η Προσπάθεια να έχουμε μία σελίδα φιλική στις μηχανές αναζήτησης
είναι μία διαρκής διαδικασία.
Οι βάσεις της διαδικασίας αυτής καλό είναι να τοποθετούνται από την
Αρχή.
Αρχική Έρευνα για τον Τρόπο που θα μας Αναζητήσει ένας χρήστης
του Διαδικτύου, που αποτελεί και στόχο μας ως πελάτης.
Φράσεις - Κλειδιά και Συνώνυμα αυτών, που τοποθετούνται στα
Αρχικά Κείμενα, στους Τίτλους και τις Εικόνες της Σελίδας.
Ακριβής και Αντιπροσωπευτική Περιγραφή κάθε σελίδας
στις Μηχανές Αναζήτησης.
22. Ποια να Επιλέξω;
Πόσα από Αυτά να
Χρησιμοποιήσω;
Τι κάνω με αυτά
που θα Επιλέξω;
Social Media
Universe is Huge!
Choose Wisely!
23. Σε ποια από αυτά μπορούμε να Δημοσιεύσουμε Ποιοτικό Περιεχόμενο;
Ποια να Επιλέξω;
Ποια είναι τα Πιο Δημοφιλή στις Περιοχές που
Δραστηριοποιείται η Επιχείρησή μας;
Που μπορούμε να βρούμε τους περισσότερους Πελάτες;
Κείμενο (Άρθρα/Ebooks/Παρουσιάσεις/κ.α.)
Video.
Εικόνα / Κινούμενη Εικόνα.
24. Όσα από αυτά μπορούμε να διατηρήσουμε σωστά!
Ας μην ξεχνάμε ότι δεν έχει μόνο σημασία να βρισκόμαστε σε ένα
Κοινωνικό Δίκτυο. Αυτό που θα κάνει τη διαφορά είναι να έχουμε την
κατάλληλη παρουσία στο καθένα από αυτά.
Πόσα από Αυτά να Χρησιμοποιήσω;
25. Χρησιμοποιώ κάποια Πλατφόρμα Social Media Automation:
Buffer, Hootsuite κ.α.
Τι κάνω με αυτά που θα Επιλέξω;
Δημιουργώ ένα Σωστό και Ολοκληρωμένο Προφίλ.
Δημοσιεύω Συχνά.
Δημοσιεύω Σωστά.
Συνοδεύω τις Δημοσιεύσεις μου με την Κατάλληλη Περιγραφή.
Είμαι δημιουργικός με το Οπτικό Υλικό.
34. Το Google My Business και το Google+.
Google My Business & Google+ -
Γιατί να Επενδύσω;
Το Google My Business είναι το Προϊόν της
Google για τις Local Επιχειρήσεις.
Μέσα από το Google My Business συνδέουμε την
Επιχείρησή μας με την Τοποθεσία μας!
Ένα ενημερωμένο Προφίλ στο Google+ δυναμώνει και την
εικόνα του My Business, αλλά και τα Οργανικά αποτελέσματα
του Website της Σελίδας μας.
Google My Business + Google+ + Local SEO = Love!
42. Στο Διαδίκτυο οι Καταναλωτές αναζητούν προτάσεις για
Ενημέρωση κι όχι Προτάσεις για Πώληση.
43. Στο Διαδίκτυο οι Καταναλωτές αναζητούν προτάσεις για
Ενημέρωση κι όχι Προτάσεις για Πώληση.
Έτσι κι εμείς αυτό που έχουμε να κάνουμε είναι να τους
Δώσουμε Περιεχόμενο που δεν Πουλάει, αλλά
Ενημερώνει.
44. Έτσι κι εμείς αυτό που έχουμε να κάνουμε είναι να τους
Δώσουμε Περιεχόμενο που δεν Πουλάει, αλλά
Ενημερώνει.
Αυθεντία.
Εμπειρία.
Ασφάλεια.
47. Μην Ξεχάσετε να προσθέσετε κάποια Προσφορά -
Ενημέρωση για την Επιχείρησή σας.
Η Σωστή
Παρουσία.
Το Απλό και Λιττό ισχύει κι Εδώ!
Μικρά Εισαγωγικά Κείμενα που παραπέμπουν σε διάφορα σημεία
της σελίδας για περαιτέρω ενημέρωση.
Ευδιάκριτα Call-to-Action Buttons.
Τίτλος που παρακινεί τον Αποδέκτει να Ανοίξει το mail.
48. Σε ποιον Απευθύνεται ένα Mail;
Διαφορετική Λίστα για Διαφορετική Πηγή Ενημέρωσης.
Διαφορετικά Newsletter για κάθε Λίστα.
Mailing
Lists.
49. Εξαρτάται από το Είδος της Σελίδας και την
Ανανέωση του Περιεχομένου της.
Με εξαίρεση τα Newletter ενημερωτικών Σελίδων, καλό
είναι να μην υπερβαίνουμε τη μία φορά την Εβδομάδα.
Ένα Ενιαίο Μηνιαίο Newsletter με Νέα & Προσφορές
από την Επιχείρησή μας.
Κάθε Πότε;
50. Στέλνουμε Newsletter μόνο σε άτομα που έχουν
εγγραφεί σε κάποια από τις Mailing Lists μας.
Καλό είναι να μη δημοσιεύουμε τις Πληροφορίες της
Λίστας μας σε συνεργαζόμενες Επιχειρήσεις.
Ακόμη κι αν κάποιος έχει Εγγραφεί σε κάποια από τις
Λίστες μας, δεν τον Βομβαρδίζουμε!
You Shall
Not Spam!
61. Η Διαφήμιση
Online!
Google Ads vs. Facebook Ads
Όλα καταλήγουν και πάλι στο σωστό
σχεδιασμό της Προβολής μας.
Ποιοι είναι οι Στόχοι της Καμπάνιας μας;
Που βρίσκονται οι Καταναλωτές που θέλουμε να
προσεγγίσουμε;
Γνωρίζει η Αγορά για το Προϊόν/Υπηρεσία που
Προσφέρουμε;
63. Η Διαφήμιση
Online!
Google Ads vs. Facebook Ads
Να διαφημισθώ στα AdWords;
Αναζητούν οι Πελάτες της Επιχείρησής σου στο
Διαδίκτυο για αυτό που Προσφέρεις;
Τα Websites που επισκέπτονται, ανήκουν στους
Συνεργάτες της Google;
Αξίζει να Προβάλεις της Επιχείρησή σου μέσα από
ένα Δημιουργικό Video;
Οι Διαφημίσεις σου αποσκοπούν σε Απευθείας
Πωλήσεις ή θέλεις ο κόσμος να γνωρίσει την
Επιχείρησή σου;
65. Η Διαφήμιση
Online!
Google Ads vs. Facebook Ads
Να διαφημισθώ στο Facebook;
Οι Πελάτες της Επιχείρησής σου είναι Επαγγελματίες
ή Ιδιώτες;
Βρίσκονται στο Facebook;
Οι Διαφημίσεις σου θα σου Αποφέρουν Πωλήσεις ή
απλά Αλληλεπίδραση σε Likes, Shares & Comments;
Οι Διαφημίσεις σου αποσκοπούν σε Απευθείας
Πωλήσεις ή Αλληλεπίδραση σε Likes, Shares &
Comments;
67. Η Διαφήμιση
Online!
Instagram on Facebook Ads.
Να χρησιμοποιήσω την Προβολή στο Instagram,
που μου Προσφέρουν τα Facebook Ads;
Ναι, αν θέλεις να κινήσεις το ενδιαφέρον των
Χρηστών του Instagram για την Επιχείρησή σου.
Ναι, αν θέλεις να Επιτύχεις Πωλήσεις,
Μακροπρόθεσμα.
Όχι, αν θέλεις να Επιτύχεις την Άμεση Αύξηση των
Πωλήσεών σου.
68. Η Διαφήμιση
Online!
Πως να Επιλέξω;
Πάντα με βάση τους Στόχους της Καμπάνιας
σου.
Πωλήσεις.
Θέλεις να γίνεις Γνωστός.
Θέλεις να Αυξήσεις τη Δυναμική σου στο Διαδίκτυο.
Θέλεις να Αυξήσεις τις Επισκέψεις στη Σελίδα σου.
88. Πριν ξεκινήσεις μία νέα Προσπάθεια για την
Προβολή σου καλό είναι να ξέρεις το Γιατί;
Τι θέλεις να επιτύχεις;
✓Πωλήσεις;
✓Να γίνεις γνωστός στο Κοινό σου;
✓Να αυξήσεις τις Επισκέψεις σου στη σελίδα σου;
✓Να φέρεις κόσμο μέσα στην Επιχείρησή σου;
✓Να εισάγεις κάτι τελείως Καινοτόμο στην Αγορά;
Αυτό θα καθορίσει τους Στόχους που έχεις.
Μπορείς να έχεις παραπάνω από έναν Στόχους.
Αρκεί να είναι ξεκάθαροι και να ξέρεις πως
τοποθετούνται με σειρά Προτεραιότητας, για τις
Ανάγκες της Επιχείρησής σου.
Οι Στόχοι της Επιχείρησης.
89. Ποιους καταναλωτές της Αγοράς
θέλεις να προσελκύσεις;
Κάνε μία έρευνα η οποία θα σου δώσει το Προφίλ
του Ιδανικού Πελάτη.
Στο Inbound Marketing το Προφίλ αυτό το
αποκαλούμε Buyer Persona.
Με απλά λόγια, μπορούμε να πούμε ότι αποτελεί
την εικόνα που έχετε όταν σκέφτεστε: “Μακάρι
όλοι οι πελάτες μου να ήταν έτσι…”
Το Κοινό της Αγοράς.
90. Ποιους καταναλωτές της Αγοράς
θέλεις να προσελκύσεις;
Κάνε μία έρευνα η οποία θα σου δώσει το Προφίλ
του Ιδανικού Πελάτη.
Στο Inbound Marketing το Προφίλ αυτό το
αποκαλούμε Buyer Persona.
Με απλά λόγια, μπορούμε να πούμε ότι αποτελεί
την εικόνα που έχετε όταν σκέφτεστε: “Μακάρι
όλοι οι πελάτες μου να ήταν έτσι…”
Το Κοινό της Αγοράς.
91. Η Έρευνά σου πρέπει να απαντάει στα ακόλουθα
Ερωτήματα:
✓Ποιοι είναι οι Καταναλωτές της Αγοράς που επωφελούνται
από αυτό που προσφέρει η Επιχείρησή μου;
✓Ποια είναι τα βασικά Δημογραφικά Χαρακτηριστικά τους;
(Φύλο, Ηλικιακή Ομάδα, Τόπος Διαμονής, κ.α.)
✓Από που συνηθίζουν να ενημερώνονται; Σε ποια μέρη του
Διαδικτύου περνάνε τον χρόνο τους; (Κοινωνικά Δίκτυα,
Μηχανές Αναζήτησης, ενημερωτικά Websites κ.α.)
✓Σε ποια από αυτά τα μέρη με βρίσκουν συνήθως;
✓Ποιες είναι οι Ανάγκες που καλύπτω μέσα από αυτά που
τους προσφέρω;
✓Τι εκτιμά κάποιος πελάτης περισσότερο όταν έρχεται σε
επαφή με την επιχείρησή μου;
Το Κοινό της Αγοράς.
92. Πως ξεκινάω την Έρευνά μου;
✓Από τους Πελάτες που έχεις ήδη.
✓Διαδίκτυο.
✓Ανταγωνισμός (Άμεσος & Έμμεσος).
Το Κοινό της Αγοράς.
93. Μας δίνει ιδέες για το πως μπορούμε να ξεκινήσουμε και
να εξελίξουμε την Προβολή μας.
Μελετάμε τόσο τον Έμμεσο όσο και τον Άμεσο
Ανταγωνισμό.
Στο τέλος, βασιζόμαστε στα αποτελέσματα που μας
έδωσε η δική μας Προσπάθεια.
Κάτι το οποίο κάνει ο Ανταγωνισμός, δε σημαίνει
απαραίτητα ότι αποδίδει. Μπορεί να είναι απλά μία
κίνηση “της μόδας”.
Ο Ανταγωνισμός.
94. Ξεχωριστή για κάθε Επιχείρηση.
Μπορεί να βρίσκεται είτε στα ίδια τα
Χαρακτηριστικά του Προϊόντος/Υπηρεσίας
ή στον Τρόπο Παραγωγής τους.
Μπορεί να είναι παραπάνω από ένα
Χαρακτηριστικά.
Η Αξία της Επιχείρησης.
95. Σε Απλά Λόγια:
Για ποιους λόγους είστε Υπερήφανοι για
αυτό που Προσφέρετε στην Αγορά;
Η Αξία της Επιχείρησης.
98. Με σειρά Προτεραιότητας.
1. Το Σωστό Website.
2. Social Media.
3. Ανανέωση Περιεχομένου Σελίδας.
4. Διαφήμιση.
5. Email Marketing.
99. Στατιστικά & Έρευνα.
Κάθε τι που κάνουμε στο Διαδίκτυο
ακολουθείται από τα Στατιστικά του
Δεδομένα.
✓Analytics.
✓Social Media Statistics.
✓Απόδοση Διαφημίσεων.
Απήχηση & Απόδοση κάθε μας
Προσπάθειας.
100. Στατιστικά & Έρευνα.
Η πιο Αντιπροσωπευτική μας Εικόνα όμως
έρχεται πάντα από τους ίδιους τους
Πελάτες:
✓Πως μας βρήκαν;
✓Τι τους κίνησε το ενδιαφέρον;
✓Γιατί επέλεξαν Εμάς από τον
Ανταγωνισμό μας;
101. Δοκιμή & Επαναπροσαρμογή.
Ό,τι κι αν Επιλέξουμε τελικά για την Προβολή
μας, πρέπει να ελέγξουμε αν δουλεύει και
στην Πράξη:
✓Έχει Απήχηση;
✓Μας φέρνει τους Πελάτες που θέλουμε;
✓Μας φέρνει τις Πωλήσεις που θέλουμε;
✓Τελικά, πετυχαίνουμε τους Στόχους μας;
102. Η Αξία της Διαίσθησης.
How does this Feels for you?