2. nuorisolaki
Nuorisolain 8§ velvoittaa, että nuorille
tulee järjestää mahdollisuus osallistua
paikallista ja alueellista nuorisotyötä ja
-politiikkaa koskevien asioiden
käsittelyyn. Lisäksi nuoria on kuultava
heitä koskevissa asioissa.
3. taustaa
Yksi nuorisotyön työmuodoista on nuorisotiedotus ja
-neuvonta, jossa annetaan ammattitaitoista apua,
tukea ja tietoa erilaisissa nuorten elämään liittyvissä
kysymyksissä. Tavoitteena on, että kaikki nuoret ovat
tiedotus- ja neuvontapalvelujen piirissä. Suomessa on
145 kunnallista tai järjestöjen ylläpitämää
nuorisotiedotus ja -neuvontapistettä sekä 37 alueellista
verkkopalvelua.
http://www.minedu.fi/OPM/Nuoriso/nuorisotyoen_kohteet_ja_rahoitus/tieto-_ja_neuvontapalvelut/?lang=fi
4. taustaa
”Internet on paitsi merkittävä tiedonlähde ja viestinnän väline myös olennainen osa
nuorten sosiaalista ympäristöä. Verkkoperustainen nuorten tieto- ja neuvontatyö
täydentää olemassa olevia nuorten tieto- ja neuvontapalveluja.
Sen lisäksi, että nuorten tieto- ja neuvontatyö auttaa nuoria löytämään oikeaa
tietoa ja tekemään päätöksiä, verkkoperustainen nuorten tieto- ja neuvontatyö
auttaa nuoria myös hyödyntämään internetin kaikkia mahdollisuuksia ja
välttämään sen mahdollisia riskejä.”
(Lähde: Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun periaatteet, hyväksytty ERYICAn (European
Youth Information and Counselling Agency) kahdennessakymmenennessä yleiskokouksessa Rotterdamissa,
Alankomaissa 5.12.2009.)
5. historia
• Nuorisotiedotus- ja neuvontatyö on ollut osa nuorisotyötä 1980-luvun alusta
lähtien. Helsingissä oli 1950-luvulla nuorisoneuvojia, joiden tehtävänä oli auttaa
kaupunkiin muuttaneita nuoria asumiseen ja heidän elämään liittyvissä asioissa
• Helsingin Kaupungin nuorisotoimessa oli palkattu yksi henkilö antamaan
neuvontaa kaupunkiin muuttaneelle nuorisolle.
• Toimiston esittelykortti toimitettiin jokaiselle 15-24 vuotiaalle, kaupunkiin
muuttaneelle nuorelle.
• Neuvonta oli keskittynyt lähinnä vapaa-ajan ohjauksen, mutta myös muissa
aiheissa neuvottiin nuoria. Mm. nuoret tytöt jotka muuttivat kaupunkiin
kotiapulaisiksi, saattoivat tarvita neuvoja ja apua työssä ilmeneviin ongelmiin.
• Nuorisotiedotuspiste Kompassi avattiin vuonna 1983.
• Tästä katsotaan varsinaisen nuorisotiedotus ja -neuvontatoiminnan alkaneen
Suomessa.
http://katihattukangas.nettisivu.org/nuorisotiedotuksen-historia/
6. taustaa
Nuorten tieto- ja neuvontatyön rooli ei ole enää sama kuin 25 vuotta sitten.
Aiemmin nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijät toimivat ikään kuin portteina, joiden
kautta nuoret pääsivät käsiksi tarvitsemaansa tietoon. Nykyään nuorten tieto- ja
neuvontatyöntekijöiden tehtävänä on auttaa ja opastaa nuoria heidän
tarvitsemansa tiedon äärelle.
• Monopolistinen tiedonjakomalli: Nuoret olivat aiemmin huomattavan paljon
riippuvaisempia nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijöistä, joilla oli etuoikeus
päästä tiedon äärelle ja käytössään tarvittavat resurssit lähes kaiken
tarvitsemansa tiedon hankintaan.
• Opastava tiedonjakomalli: Internetiä käyttävien nykynuorten tiedonsaanti ei
yleensä enää ole samassa määrin riippuvaista nuorten tieto- ja
neuvontatyöntekijöistä; sen sijaan nykynuoret tarvitsevat entistä enemmän
tukea ja opastusta tiedon tulkinnassa ja sen luotettavuuden arvioinnissa.
Nykyään nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijöiden tehtävänä on kehittää uusia
tapoja lisätä ja jakaa informaatiolukutaitoon liittyviä taitoja. Nuorten auttamisessa
tiedon äärelle ei riitä, että nuorten tieto- ja neuvontapisteen nurkkaan tuodaan
internetyhteydellä varustettu tietokone, vaan nuoria on autettava hyödyntämään
löytämäänsä tietoa oman elämänsä harkittujen päätösten tukena.
Lähde: Opas turvalliseen ja laadukkaaseen toimintaan verkossa. Nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijöiden työkalupakki
7. taustaa
Eräs nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijöiden tärkeimmistä tehtävistä on
helpottaa nuorten pääsyä laadukkaan tiedon äärelle.
Laadukkaan tiedon ominaisuudet voidaan kiteyttää esimerkiksi näin: Laadukas
tieto on
• selkeää
• olennaista
• ajantasaista
• kohdennettua
Lähde: Opas turvalliseen ja laadukkaaseen toimintaan verkossa. Nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijöiden työkalupakki
8. taustaa
Laadukkaan tiedon ominaisuudet voidaan kiteyttää esimerkiksi näin:
Laadukas tieto on
•Selkeää
•laadukkaan tiedon on oltava selkeässä muodossa. Tiedon on oltava
ymmärrettävää ja pohjauduttava selvästi ilmoitettuihin lähteisiin, ja
tietolähteen on keskityttävä olennaiseen
•Olennaista
•löydetyn tiedon laatu on suhteutettava tietoa etsivän nuoren tarpeisiin. Tieto
saattaa olla selkeää, mutta jos se ei ole nuoren kannalta asiallista ja
asianmukaista, se saattaakin olla tosiasiassa vahingollista
•Ajantasaista
•Tieto voi olla selkeää ja asiallista sekä sitä tarvitsevan henkilön tarpeisiin
sopivaa. Mutta onko se myös ajantasaista, paikkansapitävää ja riittävän
objektiivista
•kohdennettua
•kuinka hyvin tämä tieto soveltuu juuri siihen tilanteeseen, jossa nuori on nyt?
Onko tieto nuoren kykyihin ja taitoihin nähden oikein kohdennettua
Lähde: Opas turvalliseen ja laadukkaaseen toimintaan verkossa. Nuorten tieto- ja neuvontatyöntekijöiden työkalupakki
9. euroopan
neuvoston suositus
pitäen mielessä haasteet, joita nuoret kohtaavat merkityksellisen tiedon
etsimisessä, arvioimisessa ja käyttämisessä itsensä kehittämiseen ja joihin
kuuluvat
• kasvavan tietomäärän hallinta;
• ristiriitaisen ja jatkuvasti muuttuvan tiedon käsittely;
• tietoisuus vastuusta tiedon tuottajina;
• tietoisuus tieto- ja viestintätekniikoiden käytön riskeistä;
• henkilötietojen suojelu;
• tarvittavien tietokonelaitteiden ja -ohjelmistojen sekä internetin
käyttömahdollisuus;
katsoo, että henkilökohtainen, kasvokkain tapahtuvan tiedotuksen, ohjauksen ja
neuvonnan antaminen on tänä päivänä vielä tärkeämpää kuin edellisten
sukupolvien kohdalla, koska nuorten sosiaalinen osallistaminen on entistä pidempi
ja monimutkaisempi prosessi;
http://www.koordinaatti.fi/uploaded/Recommendation%20CM_Rec(2010)8.pdf
10. euroopan
neuvoston suositus
suosittelee, että jäsenvaltioiden hallitukset
• vakiinnuttavat ja kehittävät nuorille tarkoitettuja tieto- ja neuvontapalveluja nuoria
koskevasta tiedottamisesta ja neuvonnasta Euroopassa annetun suosituksen No.
R (90) 7 mukaisesti;
• tukevat ja vahvistavat nuorten tieto- ja neuvontapalvelujen yleistä ja monialaista
luonnetta nuorille suunnattujen erityispalvelujen täydentäjänä;
• varmistavat, että nuorilla on mahdollisuus käyttää ja hyödyntää erilaisia nuorille
suunnattuja tiedotuksen muotoja ja kanavia, jotka soveltuvat nuorten tarpeisiin
paikallisella, alueellisella, kansallisella ja eurooppalaisella tasolla;
• ottavat nuorisopolitiikan laadinnassa huomioon nuorten jatkuvasti muuttuvat
tiedontarpeet, muun muassa käyttämällä nuorten parissa tieto- ja neuvontatyötä
tekevien ruohonjuuritason toimijoidenkeräämiä tietoja;
• tukevat uusien työmenetelmien ja erilaisten lähestymistapojen sekä uudenlaisten
viestintämuotojen innovatiivisten käyttötapojen kehittämistä;
http://www.koordinaatti.fi/uploaded/Recommendation%20CM_Rec(2010)8.pdf
11. euroopan
neuvoston suositus
• kannustavat nuoria osallistumaan heille suunnatun tiedon sisällön, välineiden ja politiikan
kehittämiseen;
• auttavat nuoria kehittämään tiedonhallintakykyään huomioiden, että
• informaatiolukutaito pitäisi sisältyä epämuodolliseen, epäviralliseen ja viralliseen
koulutukseen,
• nuorten pitäisi oppia käsittelemään tietoa kriittisesti ja itsenäisesti,
• nuorten pitäisi pystyä luomaan, tuottamaan ja jakamaan tietosisältöjä vastuullisesti;
• lisäävät nuorten tietoisuutta riskeistä, joita he kohtaavat verkossa olevan tiedon kuluttajina ja
tuottajina;
• lisäävät nuorten tietoisuutta henkilötietojen leviämisestä verkon sosiaalisissa yhteisöissä;
• tunnustavat tarpeen kehittää nuorille tarkoitettuja verkkoperustaisia tieto- ja
neuvontapalveluja varten laatustandardeja, ja tukevat tällä alalla kaikilla tasoilla toteutettavia
laatuhankkeita
• lisäävät nuorisotiedotuksesta vastaavien työntekijöiden tietoisuutta ja koulutusta työmuodon
uusista haasteista sekä edistävät kokemusten ja käytäntöjen vaihtoa keskeisten alan
toimijoiden välillä;
• edistävät muita heikommassa asemassa olevien nuorten, mukaan lukien vammaisten
nuorten, mahdollisuuksia käyttää verkkoperustaista tietoa;
http://www.koordinaatti.fi/uploaded/Recommendation%20CM_Rec(2010)8.pdf
15. Verkkoperustaisen nuorten tieto-
ja neuvontapalvelun periaatteet
1. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun sisällön tulee olla virheetöntä,
ajantasaista ja tarkistettua. Ajankohta, jolloin tieto on tuotettu tai päivitetty, tulee
mainita selkeästi.
2. Sisällön tulee perustua nuorten tiedontarpeisiin. Nuorten tarpeet tulee tunnistaa, ja
niiden arvioinnin tulee olla jatkuvaa.
3. Sisällön tulee koostua tarpeellisesta ja maksuttomasta tiedosta,joka antaa
käsityksen mahdollisista vaihtoehdoista. Periaatteiden, joilla tieto valitaan, täytyy
olla julkisia ja ymmärrettäviä.
4. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun sisällön tulee olla nuorten
ymmärrettävissä, ja se tulee esittää heitä kiinnostavalla tavalla.
5. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun tulee olla kaikkien
käytettävissä. Erityistä huomiota tulee kiinnittää käyttäjiin ja ryhmiin, joilla on
erityistarpeita.
Eryica 2009
16. Verkkoperustaisen nuorten tieto-
ja neuvontapalvelun periaatteet
6. Kun nuorilla on mahdollisuus esittää kysymyksiä verkossa, täytyy palveluntarjoajan
kertoa selkeästi, minkä ajan sisällä kysymyksiin vastataan. Vastauksien täytyy olla
yksilöllisiä, ja vastaaja tulee ilmoittaa selkeästi.
7. Nuorten osallistuessa sisällöntuotantoon vastuu lopullisesta sisällöstä on nuorten
tieto- ja neuvontapalvelulla.
8. Nuorten rohkaiseminen palautteenantamiseen on olennainen osa
verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun jatkuvaa kehittämistä.
Palautteen antamisen tulee olla helppoa. Palaute tulee arvioida, ja sitä tulee
hyödyntää sisällön muokkaamisessa. Nuorille tulee kertoa, miten heidän
palautteensa on vaikuttanut palveluun.
9. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun tuottaja sekä palvelun
tarkoitus tulee olla näkyvillä. Jos ulkopuolisten tahojen tuottamaa sisältöä
käytetään, lähde tulee ilmoittaa selkeästi.
10. Käyttäjille tulee olla selvää, mikä taho nuorten tieto- ja neuvontapalvelua tuottaa ja
mitkä ovat sen päämäärät. Täydelliset yhteystiedot tulee ilmoittaa selkeästi.
Palvelun rahoittajatahojen tulee ilmetä selvästi.
Eryica 2009
17. Verkkoperustaisen nuorten tieto-
ja neuvontapalvelun periaatteet
11. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun pitäisi tarjota nuorille välineitä
ja opastusta, jotka lisäävät nuorten medialukutaitoa ja verkko-osaamista.
12. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun tulee ohjeistaa ja opastaa
nuoria turvalliseen ja vastuulliseen netinkäyttöön.
13. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun tulee olla turvallinen
ympäristö nuorille.
14. Verkkoperustainen nuorten tieto- ja neuvontapalvelu kunnioittaa ja suojelee
käyttäjien yksityisyyttä ja sallii käyttäjien muokata tai poistaa näiden itse tuottamaa
aineistoa.
15. Verkkoperustainen nuorten tieto- ja neuvontapalvelu kunnioittaa tekijänoikeuksia ja
tuntee omat oikeutensa.
16. Verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun henkilökuntaan kuuluvien
tulee olla informaatiolukutaitoisia ja osaavia verkkotyökalujen käyttäjiä. Heidän
täytyy olla tietoisia alan kehityksestä ja asiaa koskevasta lainsäädännöstä ja
seurata nuorten netinkäytön suuntauksia ja käytäntöjä.
Eryica 2009
18. tehtävä
Valitkaa yhden kunnan tai seutukunnan nuorille suunnatut nuorisotiedotuksen
nettisivut (http://koordinaatti.fi/sivu.php?id=6#130) tarkastelun kohteeksi ja
kirjatkaa ylös havaintonne. Ottakaa huomioon seuraavat kohdat:
• miten siellä näkyy nuorisotiedotus
• millaisista asioista on artikkeleita
• kuinka usein uutisia päivitetään
• onko sivuilla kysy-vastaa palstaa tms
• millaisia asioita siellä käsitellään
• Onko sivuilla tietopankkia
• millaisia asioita siellä käsitellään
• mitä muuta sivuilta löytyy
• Vastaako sisältö verkkoperustaisen nuorten tieto- ja neuvontapalvelun
periaatteita?
• Mitkä kohdat toteuttuu
• Miten sivuilla hyödynnetään sosiaalista mediaa
• Miten nuorten ääni näkyy sivuilla