Une démarche innovante pour synchroniser vos fonctionnements avec les attentes de vos « clients »

1. Créer votre Monde de Performance Finance
Une démarche innovante pour synchroniser vos
fonctionnements avec les attentes de vos
« clients »
Juin 2014
Laurent Dugas 06 62 96 23 03 laurent.dugas@pval.com

2. Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions
Finance en 2015 ?
Ecart
© P-Val 2
Jamais le pouvoir des Directions Financières n’a été aussi fort
La crise a accéléré une tendance de fond : la fonction Finance est le levier clé de pilotage des entreprises. Faites le compte :
combien de PDG actuels sont issus de cette fonction ?
Cette responsabilité et ce pouvoir s’accompagnent d’une exigence d’autant plus forte
Cette exigence n’est que très partiellement tenue comme le montre l’étude 2010 IBM sur les CFO
Comment expliquer ces écarts entre l’enjeu et la capacité à jouer ?
Les réponses se limitent trop souvent aux aspects techniques et systèmes d’information
C’est oublier que la Finance est une activité de service construite à 90% par la performance des hommes et femmes qui la
composent.

3. Comment répondre efficacement aux enjeux des fonctions
Finance en 2015 ?
La question que se pose tout Directeur Financier est :
« Comment faire évoluer les modes de pensée et d’action de mes équipes dans un environnement complexe ? »
L’écoute de cet environnement n’est pas toujours faite : ainsi nombre de directions opérationnelles cherchent elles-mêmes à
répondre à leur besoin par des « business analystes » quand les contrôleurs s’enlisent dans des approches quasi-comptables
Les intentions du Directeur Financier sont traduites dans le Monde actuel/historique des équipes.
« Je voudrais des prévisions pour communiquer vers les marchés et éclairer les managers » devient « oui chef, d’ailleurs nous
allons faire 2 processus budgétaires par an »
Inconsciemment ou non les équipes privilégient des solutions techniques « il nous faut un nouveau système d’information ... » ou
miraculeuses « avec la méthode ABC Time Driven vous allez …. » plutôt que de repenser leurs pratiques au sein de la fonction et
avec leurs interlocuteurs. La culture des équipes les invite à se concentrer sur les expertises souvent en silos sans oser aborder
leur transformation par des angles d’approches plus « soft »
Derrière des mots comme « business partner » les réalités et les modes de fonctionnement restent flous. Quelle est
véritablement la cible visée ? Qu’est-ce qui change ? Quels sont les arbitrages rendus ? Les équipes s’interrogent et hésitent à se
lancer dans des projets dont elles perçoivent pourtant le bien fondé
P-Val a développé une approche efficace innovante de la transformation des fonctions Finance :
Rapprocher votre Monde Finance de celui de vos « clients »
Des approches à cycle court de réalisation : un nombre limité d’actions – les passerelles – sur une durée de 6 mois avec des
objectifs concrets
Une exigence pour analyser les représentations et fonctionnements actuels sans tabou et définir en équipe les fonctionnements
cibles de façon cohérente en intégrant les facteurs humains
© P-Val 3

4. © P-Val 4
Créer votre Monde de performance
Vous (re)synchroniser avec le Monde de vos clients
Déployer les Passerelles
jusqu’aux résultats durables
Construire
votre Monde
voulu
Décrypter
votre
Monde actuel
Analyser
votre
Monde externe
Formuler
votre
stratégie
Construire
votre
Monde voulu
Un cadre conceptuel
proposé par les chercheurs
Laurent Thévenot et Luc Boltanski
pour mieux comprendre les organisations complexes
La méthode opérationnelle élaborée et développée par P-Val
pour vous aider à créer votre Monde de Performance et réussir votre stratégie

5. Une démarche d’expertise pour rapprocher votre Monde
de celui de vos clients
Décrypter le Monde actuel de vos équipes
Pourquoi le système ne répond pas aux nouvelles demandes ? À la nouvelle stratégie ?
Il fait des efforts, mais « plus de la même chose donne plus du même résultat »
Pourquoi la demande « tendances » est-elle traduite « système comptable » ?
Concevoir votre Monde de Performance
Apporter une réponse complète aux interrogations des équipes versus des
incantations « slideware » et « big bang informatique »
Quel est l’état cible opérationnel 2015, compréhensible par chacun ?
Construire et déployer les passerelles
Monde actuel → Monde de Performance
Monde de Performance → Monde du marché et Monde des managers business
En W pour responsabiliser les équipes et le Management Finance
Passer de la passerelle au résultat durable
Institutionnaliser les projets en cours de transformation (6 mois)
Piloter la transformation en mode «Monde voulu »
© P-Val 5

6. Donner l’envie et les moyens à vos équipes d’enrichir leur
Monde actuel par le Monde de Performance
Stratégie
Passer d’un Monde « usine à chiffres » à un Monde « Business Partner »
Monde « usine à chiffres » Monde « Business Partner »
300 indicateurs 45 indicateurs en ligne avec la stratégie
L’usine à chiffres La tendance, la visibilité
© P-Val 6
La charge de travail
Le chiffre pertinent et ce qu’il faut en
penser
La fonction sur elle-même
Les analystes et les managers
opérationnels
La réunion budgétaire
Le plan d’action business avec le
manager opérationnel
Passerelles
Le respect du budget Le progrès comparé interne et externe

7. Des Passerelles pour changer vite et durablement
© P-Val 7
1. Appui décision CXO
2. Communication pour faire agir
3. Compétences & Comportements
4. Simplicité et modèle opérationnel
5. Pilotage par le progrès
Processus de dialogue
45 indicateurs, business et financiers, CT et LT
Tableau de bord évolutif avec la stratégie
OEil spécifique Finance sur la Performance
Progrès comparé + Budget
Tenir la posture ++ Business Partner
Business Review : format, agenda, questions, suivi
Formation « Faire parler les chiffres »
Monde commun Managers métiers et équipes Finance
Référentiel connu et unique pour tous
Gradients de progrès
Valorisation des nouveaux métiers (ex : Plateform leader)
Animation collective
Université Finance
Crible simplicité « Shrink, Hide, Embody »
Focus sur des processus transverses (cost of risk, budget, …)
Target operating model : subsidiarité et mutualisation des opérations
Relation Groupe/entités, CSP, offshoring, …
Boucle de reconnaissance
Intégration
Benchmark avec le contrôle de gestion
Système de management des équipes

8. 1. Appui décision CXO
Un outil de dialogue, en ligne avec la stratégie, orienté progrès
© P-Val 8
Pour penser
et agir
« autrement »
4 dimensions
Business
Finance
Capital humain
Valeur business à long terme
Allouer rapidement les ressources indépendamment des barrières budgétaires
Ne pas se fixer de limites a priori
Parler « progrès possible » versus « justification budgétaire »
Un nombre réduit d’indicateurs
déduits de la stratégie
La comparaison interne et externe
La mise en évidence des
tendances

9. 1. Décrire la situation simplement en utilisant les quelques chiffres utiles et pertinents
2. Analyser cette situation : ce qu’il faut en penser
3. Étayer et assumer ses recommandations
© P-Val 9
2. Communication pour faire agir
Formation « Faire parler les chiffres »
Enjeux
« Quelle est mon attitude envers l’autre ? »
« Où allons-nous ensemble ? »
« Que raconte mon document ? »
« Quel est l’essentiel à expliquer pour
convaincre ? Comment je prouve et j’étaye mes
arguments ? »
« Comment j’illustre ma présentation avec des
tableaux, graphes, images ? »
Structurer la communication à partir
du destinataire plutôt que de soi
La découverte de la méthode passe par
la mise en pratique directe
Respecter le chemin de conviction
pour accompagner les opérationnels
à prendre les bonnes décisions

10. 3. Compétences et comportements
La dynamique de progrès, quel que soit le point de départ
Gradient 1 Gradient 2 Gradient 3
© P-Val 10
Axe de compétences 1
Axe de compétences 2
Axe de compétences 3
« Il y a un écart avec le
budget »
« Je comprends la tendance
derrière cet écart »
« J’ai des idées d’action pour
progresser plus vite que les
autres »
Progrès
Un partage intensif, avec tous
« La première fois que nous parlons de
comment nous faisons notre métier »
Un partage structuré des
meilleures pratiques
« J’apprends de mes pairs »
Un plan d’actions de progrès
collectif dans chaque équipe
pas une évaluation personnelle

11. 4. Simplicité
Un processus rigoureux pour revisiter vos modes de fonctionnement
© P-Val 11
Réduire
Cacher
Incarner

12. - +
Priorité
© P-Val 12
5. Pilotage par le progrès
Des priorités d’action différentes
Progrès de chaque équipe
Comment faire
progresser les meilleurs ?
Comment
réduire au plus
vite ces écarts ?
Priorité

Priorité
Comment partager
les meilleures pratiques ?

Progrès d’ensemble


13. © P-Val 13
Créer votre Monde de performance
Une équipe de plus de 20 créateurs de Mondes
Laurent Dugas Bruno Jourdan
Martial Rouyere
Nicolas Ménager Jacques Martin
François Varin
Daniel Oulouhodjian
Stéphanie Roux

14. Plan stratégique, projet d’entreprise, fusion, mutualisation, nouveaux business modèles
Gain productivité : 60 000h/an Gestion décentralisée en réseau Vente de solutions : CA +200 M€
Management du changement, développement commercial et relation client Modèle managérial
Simplicité de l’action, Culture d’exécution, Pilotage par le progrès, Mobilisation des équipées
© P-Val 14
Créer votre Monde de performance
3 logiques business et des résultats tangibles
EPIC territorial
Modèle managérial
Opérateur Telecom
Vente de solutions B2B
CA services x 10 en 2 ans Appel d’offre gagné : 50 M€
Opérateur de transport
Performance de la maintenance
20 hôpitaux
Gouvernance : organisation par pôles
Groupe International
Réorganisation commerciale
Ressources propres : +35%
SSII
Vente complexe
Groupe industriel
Simplification RH
20% d’économies en 1an
Opérateur Telecom
Optimisation prévisions financières
Banque
Modèles managériaux par métiers
+22% d’engagement +2% sur le cour de Bourse
Transformation
Développement
Excellence

15. Créer votre Monde de performance
Un savoir-faire dynamique, formalisé, fait pour être partagé
www.pval.com
© P-Val 15
La démarche Monde a été
déployée avec succès dans de
nombreuses situations, dans de
grands Groupes internationaux
comme dans des PME.
Laurent Dugas et Bruno Jourdan
Pearson, 2010, 220 pages
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Les Mondes de P-Val
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pour réussir votre
stratégie
DAF Business Partner
Etude Transformation
Financium 2013
P-Val a mené une étude en
collaboration avec la DFCG pour
identifier l’avancement, les freins et
les pistes prioritaires pour mener à
bien la transformation vers un
Monde de la Finance « Business
Partner » au coeur des enjeux des
opérationnels
A télécharger gratuitement sur notre
site
P-Val a développé une expertise
reconnue sur la transformation des
directions financières en « Business
Partner ». Le cabinet publie
régulièrement des articles dans la
presse spécialisée sur ce sujet clé
pour les DAF aujourd’hui
Retrouvez l’ensemble de nos
publications dans la presse sur notre
site

16. Créer votre Monde de performance
Des créateurs de Mondes que nous sommes fiers d’accompagner
© P-Val 16
Banque & Assurance High-Tech
Services Industrie

17. Créer votre Monde de performance
Un esprit missionnaire à votre service
Ambition Plaisir
© P-Val 17
Notre GRANDEUR est de créer avec vous
votre Monde de Performance : celui qui vous
permet d’atteindre vos rêves
L’évaluation 360° est le vecteur de notre
RECONNAISSANCE qui nous est donnée
d’abord par notre client qui nous confie des
missions de plus en plus importantes
Nous pesons mûrement nos DECISIONS
pour nous engager ensuite à fond dans la
réalisation
Nos INTERACTIONS clients et internes
reposent sur la responsabilité, la coopération
et la proactivité
P-VAL
Equipe
Progrès
Exécution

18. Poursuivre notre échange et avancer ensemble
pour vous aider à créer votre Monde de Performance
Laurent Dugas - Associé
01 44 34 23 00 – 06 62 96 23 03
46, avenue Kléber – 75 116 Paris