PEI - Creativity, Innovation and the Future

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Trabalho realizado na pós-graduação de Prospectiva, Estratégia e Inovação.

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PEI - Creativity, Innovation and the Future

  1. 1. Creativity, Innovation and the future Pós-graduação em Prospectiva, Estratégia e Inovação Francisco Andrade 23-04-2012
  2. 2. Part1: Belief Systems • Consultor Informático – O negócio onde estou inserido profissionalmente, consultaria, pode ser resumido numa única e simples frase: • “O consultor existe para encontrar soluções para os problemas que o cliente não consegue resolver sozinho”. – O consultor é uma pessoa com a habilidade para identificar o problema do negócio e assim ajudar a descobrir uma solução. – O consultor não tem controle direto sobre a situação, mas assume a responsabilidade de auxiliar os gestores e colaboradores do cliente.
  3. 3. Part1: Belief Systems • O Cliente precisa de mim! – Porque é que o cliente precisa de mim? – Porque eu tenho o conhecimento. – Que conhecimento é esse? – É o conhecimento do negócio e das ferramentas. – E para que é que isso serve? – Serve para resolver os problemas do cliente. – Mas como? – Analisando o problema e encontrando uma solução.
  4. 4. Part1: Belief Systems • O Cliente não precisa mais de mim! . Cliente não precisa mais de mim Clientes rescindem contratos Rescindir Contratos consultores Procurar novas possibilidades Criar equipas Desenvolvimento internas Vender Conhecimento Como serviço Melhores Consultores Mudam Para cliente Procurar Novas soluções
  5. 5. Part2: Innovation Landscapes 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
  6. 6. Part2: Innovation Landscapes Finance 1 Business model 2 Networks and alliances Pequenas empresas de consultoria estabelecem parcerias estratégicas com empresas maiores. Só deste modo conseguem chegar aos “grandes” clientes. Process 3 Enabling process Recursos humanos interagem mais e melhor com os colaboradores. 4 Core processes Colaboradores mais especializados. Domínio de ferramentas especificadas. Offerings 5 Product Performances 6 Product System Utilização e disponibilização de novos serviços e soluções baseados na cloud. 7 Service Delivery 8 Channel Utilização de novos canais para comunicar com o cliente, colaboradores e mercado (redes sociais). 9 Brand Diversas empresas no sector, investiram na sua imagem. Dando-lhe um aspeto mais atual. 10 Customer Experience Os colaboradores são avaliados num sistema 360. Sendo o cliente envolvido também no processo de avaliação.
  7. 7. Part2: Innovation Landscapes • Para o futuro uma empresa que esteja presente na área de consultoria informática, deverá inovar utilizando serviços baseados na cloud. • Esses serviços teriam um valor acrescentado para o cliente, trazendo diversas vantagens: – Atualizações de software feitas pela web, sem nenhum custo adicional; – Acesso aos dados em qualquer lugar com conexão internet; – Investimento inicial em licenças de software reduzido; – Gastos reduzidos com os equipamentos; – Renda flexível, podendo aumentar ou diminuir consoante as necessidades; e – Usar este tipo de serviços apenas para áreas necessárias.
  8. 8. Part3: Rebuilding for creativity • How could you enhance the incubator-abilities? – Criar um portal interno onde os colaboradores se possam conhecer e partilhar ideias. – Criar uma livraria “viva” onde os colaboradores podem partilhar livros. – Criar workshops para partilhar problemas. – Dinamizar uma cultura de inovação, com workshops e concursos. – Criar pequenos future rooms, onde os colaboradores poderiam dar espaço a inovação. • How could you enhance the attractor-abilities? – Criar concursos baseados em crowdsourcing para resolver problemas. – Organizar e dinamizar IT Camps.
  9. 9. Part3: Rebuilding for creativity • How could you use Digitalisation to enhance creativity? – Utilizar plataformas digitais para partilhar ideias, incentivando a inovação. – Essas ideias seriam avaliadas pela crowd, utilizando o “wisdom of crowd”. Deste modo seria possível validar essas mesmas ideias e centrar esforços no seu desenvolvimento.
  10. 10. Part3: Rebuilding for creativity • O Que impede a inovação na minha empresa: – Na cultura • A empresa tem uma cultura quase exclusivamente orientado ao cliente. Os colaboradores são muitas vez “vendidos” como um recursos (outsourcing) e não como conhecimento (consulting). Os recursos são alocados ao cliente por períodos que muitas vezes são superiores a um ano, isto, leva os colaboradores a sentirem-se muitas vezes mais parte do cliente do que da empresa. – Nas pessoas • Os colaboradores limitam-se a cumprir o seu trabalho no cliente. Não se esforçam por acrescentar valor a empresa. • Existe uma maior preocupação nos inputs (produtividade, documentos e reuniões) aos invés dos outputs. – Nos processos • Na minha empresa as pessoas estão demasiado focadas nos processos, quando deveriam focar a sua atenção na interação.

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