Palestra Fred Rocha - Varejo1

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Persistência, profissionalismo e dedicação. Estas foram as palavras que marcaram o evento Potencial do Varejo Multicanal que foi realizado na manhã de hoje (30) no auditório da Fundação Getulio Vargas em Belo Horizonte. O encontro reuniu 153 empresários que assistiram a palestra ministrada pelo editor do portal Varejo 1, Fred Rocha, que apresentou as tendências do NRF´s Shop.Org, em seguida houve um debate que contou com a participação de grandes players de Minas Gerais e do Brasil.

Durante o evento os participantes foram surpreendidos ao receberem em tempo real informações sobre a palestra via SMS e e-mail. Além disso o portal transmitiu ao vivo o encontro. “Estou muito feliz em constatar que o empresário mineiro tem interesse em entender mais sobre o mercado que atua e principalmente em perceber que os empresários já perceberam a necessidade de acompanhar as tendências mundiais em relação ao varejo”, explica o editor.

Logo após o debate os participantes puderam interagir com os debatedores e tirar suas dúvidas. “Gostaria de agradecer a todos que estiveram presentes e em especial aos convidados Thiago Ferreira do Super Nosso, Geane Peixoto da Master Turismo, Geraldo Melo da Port Informática, Marco Aurélio das Lojas Mobile e ao Felipe Del Nero da Cobre Bem, que falaram das suas experiências, dificuldades e expectativas em relação a utilização do multicanal no varejo”, conclui Fred Rocha.

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Palestra Fred Rocha - Varejo1

  1. 1. Apresenta
  2. 2. ! Maior evento mundial de fomento de e-commerce!
  3. 3. Bagage Garage Colocar fotos: Estacionamento de malas
  4. 4. Bagage Garage
  5. 5. Expo Hall
  6. 6. Expo Hall
  7. 7. Expo Hall
  8. 8. Expo Hall
  9. 9. Expo Hall
  10. 10. Expo Hall
  11. 11. Expo Hall
  12. 12. Expo Hall
  13. 13. Boot Camp
  14. 14. Boot Camp
  15. 15. Greg Wasson, ! CEO da Wallgreens
  16. 16. 8.116 lojas espalhadas pelos EUA. 76% dos americanos vivem em um raio de 5 milhas de uma Walgreens
  17. 17. 70 mil funcionários especializados em saúde
  18. 18. Fundada em 1901!
  19. 19. mais de 22 mil itens a disposição do consumidor em um ambiente aconchegante,
  20. 20. Walgreens Liquor Store!
  21. 21. Atende 45 milhões de clientes por semana nos EUA. Sendo que 14 milhões são clientes recorrentes.
  22. 22. Entregar a melhor! Experiência Transformando a ! farmácia em comunidade Plataforma Global! sem Precedentes
  23. 23. Mais de 3.000 lojas da rede oferecem o serviço de refil para cartuchos de impressoras
  24. 24. Investimento em Pessoas! De uma empresa que vende remédios ! para um lugar que cuida da saúde.!
  25. 25. A idade média do consumidor que usa smartphone é de 45 anos, mulher. ! ! Já a idade média do consumidor que sua PC é de 53 anos e mulher.! ! 10% de tablets Programa de fidelidade com 85 40% do tráfego do site da empresa vem de smartphones milhões de usuários em 1 ano de operação.
  26. 26. App avisa cliente a hora de tomar um remédio Compra pelo código de barras de uma embalagem. Comprar pela internet e retirar na loja (900 lojas)
  27. 27. Greg Wasson “Nós estamos deixando de ser uma rede simples de drogaria para tornarse um destino onde as pessoas vão para cuidar da saúde”,
  28. 28. Mobile = ponte para unir físico e real! 80% das pessoas que baixam o app usam
  29. 29. Tory Burch (foto do site- home) Wish list do cliente na loja virtual
  30. 30. Tory Burch Store Plano era 5 lojas em 3 anos. Abriram mais de 100 lojas em 8 anos.
  31. 31. Tory Burch Store Integrar, usando informações do próprio cliente ! Cliente book
  32. 32. Tory Burch Store Equipe treina 160 horas para começar a entender a operação
  33. 33. Tshirt Tsunami Clientes Apaixonados Relações autênticas
  34. 34. 80.000 Usuários personal stylist
  35. 35. Pessoas não tem tempo Caixinhas customizadas por assinatura.
  36. 36. O Seu Estilo
  37. 37. Trunk Club Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem.
  38. 38. Marketplace?
  39. 39. O seu perfil que interessa!
  40. 40. Não está convencido? Compare. TRUNK CLUB MALL SHOPPING VS. Seu próprio personal stylist! ! Entrega à sua porta pelo FedEx! ! Experimente as roupas no conforto de sua casa! ! 10 dias para experimentar e decidir! ! Ótima seleção de roupas de alta qualidade Funcionários "caçando" você! ! Procura por estacionamento! ! Provadores com manchas misteriosas! ! Remorsos depois da compra! ! Compra mais do que precisa/quer! ! $5 de gasolina para chegar ao mall
  41. 41. Democratizar a moda
  42. 42. Foco no Conteúdo
  43. 43. Cuidado com as fotos nos apps geram engajamento e participação
  44. 44. 50% do tráfego é MOBILE O celular desbloqueia o potencial das redes sociais
  45. 45. Engajamento do Público e total!
  46. 46. Quanto ao design - seja grandioso, corajoso no projeto, inclua 1 ação em cada página. - pesquisa é primordial - conteúdos pesados dificultam a navegação: nem todos têm velocidade de conexão - Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.
  47. 47. - Marcas bacanas usam as redes sociais para contar estórias! ! - Um conteúdo cativante não é mais suficiente. É preciso:! Conte um segredo e peça pra não contar ! - Multiplicar: o viral de hj é o boca a boca de ontem.! ! - Se o seu produto não é de usado com frequência é preciso encontrar um gatilho para mantê-lo em evidência.! ! - Cada pedaço de conteúdo deve voltar para a marca.! JONAH BERGER – Escritor – Contagious!
  48. 48. • • • • • • Moeda social! Desencadear (efeito dominó)! Emoção! Tornar público, publicar! Valor prático (valores identificáveis)! Estórias
  49. 49. Mais que bater metas, tem que ajudar as pessoas que trabalham pra vc a se desenvolverem, se formarem, se especializarem. Investir em pessoas é o que faz a diferença ! Pessoas atendendo pessoas, seja em que canal for.!  
  50. 50. O viral é o boca a boca do virtual!
  51. 51. *&%#@#! *&%#@#! Pessoas! do negócio
  52. 52. Sem organização tendências não passam de devaneios!!
  53. 53. Processos
  54. 54. Plataformas responsivas são importantes, mas o comportamento é diferente em cada meio.
  55. 55. Geolocalização hoje 44% dos e-mails são abertos no celular nos EUA! 57% dos usuários de smartphones visitam uma loja virtual enquanto compram em loja física
  56. 56. Valor Impostos Lucro Administração Matéria prima ! Desenvolver produtos exclusivos garantem vantagem competitiva! !
  57. 57. Produtos
  58. 58. e-industry
  59. 59. A Função do nosso governo não é gerar empregos! É dar condição para as empresas fazerem este trabalho Chicago Mayor Rahm Emanuel
  60. 60. Obrigado! Fred Rocha fred.rocha@varejo1.com.br facebook.com.br/fredrocha2012

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